Pretvorbe valut in menjalni tečaji

Pretvorba valute se izvede v času transakcije, na primer ko zajamete plačilo, izdate povračilo ali ko pride do reklamacijskega postopka. Uporabljeni tuji menjalni tečaj je vedno tečaj, ki velja v času transakcije.

Razčlenitev transakcije si lahko ogledate na časovnici naročila.

Ogledate si lahko razčlenitev, kako se izračuna cena vsakega izdelka za posamezen trg.

Definicije in pretvorbe valut

Vaša trgovina ima tri vrste valut:

• Valuta trgovine – Valuta vaše skrbniške plošče Shopify. To je valuta, ki jo uporabljate za nastavitev cen izdelkov in različic izdelkov na primarnem trgu, ter valuta, prikazana v vaših poročilih.
• Lokalna valuta (imenovana tudi valuta stranke ali valuta prikaza) – Valuta, ki se stranki prikaže v vaši trgovini in v kateri stranka plača svoja naročila na blagajni.
• Valuta izplačila – Valuta, ki jo uporablja Shopify pri nakazilu denarja na vaš bančni račun.

Tveganja pri pretvorbi valut

Menjalni tečaji vedno nihajo. Kadar pride do časovne zakasnitve pri obdelavi plačil ali povračil, obstaja možnost, da zaradi pretvorb valut izgubite ali pridobite denar.

Denar lahko izgubite ali pridobite v naslednjih primerih:

• Ko uporabljate fiksne cene za trge
• Ko ročno zajamete plačila
• Ko izvedete povračilo za naročila
• Ko je zoper vas sprožen reklamacijski postopek

Samodejne pretvorbe menjalnih tečajev

Ko prodajate na trgih z lokalnimi valutami, se cene v vaši spletni trgovini pretvorijo v valuto vaše stranke. Cene v vaši trgovini se samodejno spreminjajo glede na tržne menjalne tečaje.

Vaše cene se pretvorijo tako, da se cena izdelka pomnoži z menjalnim tečajem valute, doda se provizija za pretvorbo in se po potrebi uporabijo pravila zaokroževanja za to valuto. Vaše pretvorjene cene vključujejo stroške pretvorbe valut. Na primer, ko se izdelek v vrednosti 10,00 USD pretvori v evre, pretvorjena cena 8,81 € vključuje menjalni tečaj in provizijo za pretvorbo.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Če imate aktivna pravila zaokroževanja, se pretvorjena cena zaokroži navzgor na 8,85 €.

Ročne pretvorbe menjalnih tečajev

Z rešitvijo Managed Markets lahko ročno določite menjalni tečaj za vsakega od svojih trgov. To vam omogoča, da stabilizirate cene na posameznem trgu, namesto da bi vaše cene nihale zaradi samodejnih menjalnih tečajev.

Pri uporabi ročnih pretvorb menjalnih tečajev lahko pridobite ali izgubite denar, odvisno od razlike med vašim ročnim menjalnim tečajem in trenutnim tržnim menjalnim tečajem.

Za vašo pretvorbo valute se zaračuna provizija za pretvorbo. Če želite to provizijo vključiti v svoj ročno določeni tečaj, ga pomnožite s provizijo za pretvorbo, ki velja za državo vaše trgovine. Menjalni tečaj iz USD v EUR s 1,5 % provizijo za pretvorbo bi bil na primer lahko videti tako: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Ročni tečaj pretvorbe lahko nastavite za trge, ki niso vaš primarni trg. Ti tečaji temeljijo na osnovni valuti vaše trgovine v razdelku Nastavitve > Splošno, in sicer tudi za trge, pri katerih ste določili osnovno valuto, ki se razlikuje od valute vaše trgovine.

Uporabite lahko prilagoditve cen skupaj z ročnimi menjalnimi tečaji. Če imate na primer izdelek s ceno 20,00 v valuti vaše trgovine (USD) in je vklopljeno zaokroževanje cen na najbližjih 1,00 za vse trge, lahko cene za kanadski trg nadzirate na enega od naslednjih načinov:

• Ročni menjalni tečaj lahko nastavite na 1,3, da stabilizirate ceno v CAD, in nato uporabite 20 % prilagoditev cene. Cena se izračuna kot 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Ročni menjalni tečaj lahko nastavite na 1, nato pa uporabite prilagoditev v višini 50 %, da nadzirate ceno v CAD izključno s prilagoditvijo cene. Cena se izračuna kot 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Izberete lahko samodejne menjalne tečaje in za cene v CAD uporabite prilagoditev cene v višini 50 %. Cena se izračuna kot 20,00 x [trenutni menjalni tečaj] x 1,5. Cena niha glede na trenutne menjalne tečaje, pri čemer se na vrh doda 50 % prilagoditev cene.

Če se spremeni osnovna valuta trga ali če se ročni tečaji pretvorbe preklopijo na samodejne, se ročni tečaj deaktivira, vendar se ne izbriše. To pomeni, da v primeru obnovitve prvotne valute trga ali ponovnega vklopa ročnih tečajev pretvorbe ročni tečaj pretvorbe znova postane aktiven.

Aktivacija ročnega menjalnega tečaja

Na strani Trgi lahko nastavite ročne tečaje pretvorbe za trge z eno državo ali trge z več državami, pri katerih so lokalne valute izklopljene. Za vsako državo ali regijo, za katero želite uporabiti ročni tečaj pretvorbe, ustvarite trg z eno državo.

Ročnih tečajev pretvorbe ni mogoče uporabiti za vaš primarni trg.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify odprite možnost Trgi.

2. Kliknite trg, kateremu želite dodati ročni menjalni tečaj.

3. V izbirniku Valuta kliknite valuto trga, da prikažete možnosti valute.

4. V razdelku Menjalni tečaj (FX) izberite možnost Ročno.

5. Vnesite menjalni tečaj.

6. Kliknite Dokončano.

Ročno zajeta plačila

Ko prodajate v lokalnih valutah, znesek, ki ga prejmete kot plačilo, temelji na tečaju valute v času, ko bremenite strankino kreditno kartico. Če plačila zajemate ročno, bo strankina kreditna kartica bremenjena ob obdelavi njenega naročila in ne ob oddaji naročila s strani stranke. Menjalni tečaj valute se lahko med časom avtorizacije in časom, ko ročno zajamete svoja sredstva, spremeni, kar lahko povzroči manjše odstopanje.

V skrbniku Shopify se naročila v različnih valutah pretvorijo v valuto vaše trgovine, kar vam olajša poročanje o prodaji. Dokler stranki ne zaračunate naročila, so pretvorjene vrednosti zgolj ocene.

Na primer: valuta vaše trgovine je USD in prodajate v USD ter EUR. Vaša stranka ustvari naročilo za knjižno polico v vrednosti 90 €. Ob oddaji naročila je 1 USD enak 0,90 EUR.

Nekaj dni pozneje se tečaj valute spremeni in 1 USD je zdaj enak 0,85 EUR. Strankino kreditno kartico bremenite za 90 EUR. Ker se je menjalni tečaj valute spremenil in velja 1 USD = 0,85 EUR, se znesek 90 EUR pretvori v 98 USD. Prejmete 98 USD.

Povračila

Med ustvarjanjem naročila in izvedbo vračila s strani stranke pogosto mine nekaj časa. Posledično pretvorjeni znesek, ki ga prejmete za naročilo, običajno ni enak pretvorjenemu znesku, ki ga vrnete pri povračilu. Priporočamo, da povračilo izvedete v celotnem znesku, ki ga je stranka plačala, in sicer v njeni lokalni valuti. To pomeni, da lahko zaradi pretvorb valut izgubite ali pridobite denar. Preberite več o povračilih za naročila pri prodaji v lokalnih valutah.

Reklamacijski postopki

Ko imetnik kartice sproži reklamacijski postopek, se pretvorbe valut uporabijo z menjalnim tečajem v času prenosa sredstev in ne z menjalnim tečajem v času oddaje naročila.

Shopify pretvori znesek za povračilo, pripiše sporni znesek imetniku kartice in nato v vašem imenu plača provizijo banki imetnika kartice, pri čemer odšteje znesek povračila od vašega naslednjega izplačila. Za to pretvorbo valut se vam ne zaračuna provizija za pretvorbo.

Če ugovarjate reklamacijskemu postopku in je ta rešen v vašo korist, vam bo sporni znesek iz reklamacijskega postopka povrnjen, povrnjena pa vam bo tudi provizija za vračilo stroškov glede na trenutni tečaj pretvorbe.

Več informacij o obdelavi reklamacijskih postopkov.

Prodaja in poravnava v različnih valutah ter prodaja v lokalnih valutah

Večina pretvorb valut se izvede med lokalno valuto vaše stranke in valuto vaše trgovine. Če se valuta trgovine razlikuje od valute izplačila, se pretvorbe valut izvedejo med lokalno valuto stranke in valuto izplačila.