Pomoč
Prijava

Nastavitev e-pošte

E-pošto lahko uporabljate za prejemanje obvestil trgovine in komunikacijo s strankami. Nastavitvi E-poštni naslov trgovine in E-poštni naslov pošiljatelja nadzorujeta delovanje e-pošte za vašo trgovino.

E-poštni naslov trgovine je e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri prijavi v Shopify, in je naveden v razdelku Nastavitve > Splošno v skrbniku Shopify. Če izvozite sezname izdelkov, naročil ali strank, so poslani na E-poštni naslov trgovine.

Vaš e-poštni naslov pošiljatelja je naslov, ki je viden strankam in je naveden v razdelku Nastavitve > Obvestila. Uporablja se na naslednje načine:

  • Kot e-poštni naslov, na katerem lahko stranke neposredno stopijo v stik z vami.
  • Kot e-poštni naslov v polju Od, ko stranke prejmejo samodejna e-poštna obvestila, e-poštna sporočila za potrditev naročila in morebitna trženjska e-poštna sporočila, poslana iz vaše trgovine.
  • Kot naslov, na katerega so dostavljena sporočila iz obrazca za stik v vaši spletni trgovini.

Svoji domeni lahko dodate Shopifyjeve zapise CNAME za obravnavo preverjanja pristnosti SPF in DKIM. Dodate lahko tudi pravilnik DMARC, da zagotovite dostavo e-poštnih sporočil vašim strankam.

Na tej strani

Sprememba e-poštnega naslova trgovine

Privzeto je kontaktni naslov trgovine e-poštni naslov, ki ga uporabite pri prijavi v Shopify. Kontaktni naslov trgovine je tisti, ki ga Shopify uporablja za stik z vami in na katerega prejmete datoteke, ko izvozite sezname izdelkov, naročil ali strank. Če želite, da vas Shopify kontaktira na nov e-poštni naslov, lahko te podatke posodobite.

Če niste nastavili enotne prijave, se namesto E-poštnega naslova trgovine prikaže E-poštni naslov računa.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Splošno.

  2. V razdelku Kontaktni podatki trgovine kliknite ime trgovine.

  3. Spremenite svoj e-poštni naslov v razdelku E-pošta trgovine. Shopify uporablja ta e-poštni naslov za stik z vami v zvezi z vašim računom.

  4. Kliknite Shrani.

  5. Pojdite v Prejeto svojega novega e-poštnega računa in kliknite povezavo v e-poštnem sporočilu za preverjanje storitve Shopify.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite možnosti Meni in nato še Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Splošno.

  3. V razdelku Kontaktni podatki trgovine tapnite ime trgovine.

  4. Spremenite svoj e-poštni naslov v razdelku E-pošta trgovine. Shopify uporablja ta e-poštni naslov za stik z vami v zvezi z vašim računom.

  5. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

  6. Pojdite v Prejeto svojega novega e-poštnega računa in se dotaknite povezave v e-poštnem sporočilu za preverjanje storitve Shopify.

Sprememba e-poštnega naslova pošiljatelja

Vaša domena pošiljatelja morda zahteva zapise za preverjanje pristnosti. Če ti zapisi niso konfigurirani, se vaš e-poštni naslov pošiljatelja prepiše v store+123@shopifyemail.com.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obvestila.

  2. V razdelku E-poštni naslov pošiljatelja vnesite svoj e-poštni naslov.

  3. Kliknite Shrani.

Uporaba naslova za posredovanje kot e-poštnega naslova pošiljatelja

Če imate domeno po meri, ki jo upravlja Shopify, lahko kot E-poštni naslov pošiljatelja v svoji trgovini uporabite e-poštni naslov za posredovanje s svoje domene po meri. Nastavite posredovanje e-pošte, da ustvarite e-poštni naslov po meri, povezan z vašo domeno, prek katerega lahko stranke stopijo v stik z vami.

Po nastavitvi posredovanja spremenite svoj E-poštni naslov pošiljatelja v na novo ustvarjen e-poštni naslov za posredovanje. Ko spremenite e-poštni naslov pošiljatelja, stranke prejemajo obvestila vaše trgovine z e-poštnega naslova za posredovanje, ki je povezan z vašo domeno po meri. Če odgovorijo na e-poštna sporočila vaše trgovine, se njihovo sporočilo posreduje na osebni e-poštni naslov, ki ste ga konfigurirali v nastavitvah posredovanja e-pošte.

Nekateri gostitelji e-pošte samodejno zavrnejo e-poštne naslove, ki vključujejo besede, kot so »no-reply«, »do-not-reply« ali »noreply«. Izogibajte se uporabi teh besed v svojem e-poštnem naslovu pošiljatelja in tako zagotovite, da bodo stranke prejemale vaša e-poštna sporočila.

Če je vaša domena po meri preklicana ali poteče, ne morete več uporabljati posredovanega e-poštnega naslova te domene kot E-poštni naslov pošiljatelja.

Preverjanje pristnosti domene zunanjega ponudnika

Če ste domeno kupili prek Shopifyja, se preverjanje pristnosti e-pošte nastavi samodejno, vaši zapisi DKIM, SPF in DMARC pa so že konfigurirani. Za domene zunanjih ponudnikov, ki gostujejo pri Cloudflare, GoDaddy ali IONOS, lahko Shopify prav tako samodejno konfigurira vaše zapise DNS.

Če uporabljate domeno zunanjega ponudnika, morate potrditi pristnost svojega e-poštnega naslova pošiljatelja. S tem preprečite, da bi bila vaša e-poštna sporočila označena kot neželena pošta, in zagotovite, da so uspešno dostavljena strankam.

Samodejna potrditev pristnosti

Če ste domeno kupili pri ponudnikih Cloudflare, GoDaddy ali IONOS, lahko samodejno potrdite pristnost domene za Shopify. Pristnost lahko potrdite tudi ročno. Več informacij o povezovanju domen zunanjih ponudnikov.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obvestila.

  2. V razdelku E-poštni naslov pošiljatelja kliknite Potrditev pristnosti e-poštne domene.

  3. Kliknite Samodejno potrdi pristnost.

  4. Počakajte, da se potrditev pristnosti zaključi.

Ročna potrditev pristnosti

Za preverjanje pristnosti e-poštnega naslova pošiljatelja morate svoji domeni zunanjega ponudnika dodati naslednje zapise:

Če potrebujete pomoč pri spreminjanju svojih zapisov CNAME ali DMARC, se obrnite na svojega ponudnika domene.

Dodajanje zapisov CNAME v domeno zunanjega ponudnika

Z dodajanjem zapisov CNAME v domeno, ki je povezana z vašim e-poštnim naslovom pošiljatelja, jo povežete z zapisi SPF in DKIM družbe Shopify in tako zagotovite, da vaša e-poštna sporočila dosežejo stranke. Če je vaš e-poštni naslov pošiljatelja denimo info@johns-apparel.com, morate zapise CNAME dodati v domeno johns-apparel.com. V svojo domeno vam ni treba dodati nobenih IP naslovov – zapisi CNAME zadoščajo za preverjanje pristnosti.

Za dodajanje zapisov CNAME v svojo domeno potrebujete naslednje podatke:

  • Podatki za prijavo za račun zunanjega ponudnika domene, povezan z vašim e-poštnim naslovom pošiljatelja.
  • Vaš e-poštni naslov pošiljatelja, ki ga uporabljate za komunikacijo s strankami.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obvestila.

  2. V razdelku E-poštni naslov pošiljatelja kliknite Preveri pristnost domene.

  3. Sledite navodilom in vnesite vse prikazane zapise CNAME v upravitelja domene zunanjega ponudnika. Število zapisov se lahko razlikuje, zato morate dodati vse zapise, ki so prikazani v pogovornem oknu.

Postopek uvajanja sprememb lahko traja do 48 ur. Če preverjanje domene ne uspe, preverite, ali se zapisi DNS, ki ste jih vnesli pri zunanjem ponudniku domene, ujemajo z zapisi v skrbniku Shopify.

Če potrebujete pomoč pri dodajanju zapisa CNAME v svojo domeno, se obrnite na svojega ponudnika domene.

Dodajte zapis DMARC domeni zunanjega ponudnika

Nekateri ponudniki e-pošte, kot sta Gmail in Yahoo, zahtevajo, da svoji domeni dodate zapis DMARC, da lahko pošiljate sporočila z e-poštnega naslova z blagovno znamko.

Preglejte naslednje vire zunanjih ponudnikov in si oglejte, kako preverite ter dodate zapis DMARC svoji domeni:

Koraki:

  1. Prijavite se v upravljalno konzolo svojega ponudnika gostovanja domene.
  2. Poiščite stran, na kateri posodabljate zapise DNS.
  3. Dodajte zapis TXT za DMARC.
    1. V polje za ime zapisa/ime gostitelja DNS dodajte _dmarc. Nekateri ponudniki gostovanja domene samodejno dodajo del domene, na primer _dmarc.example.com. Ko dodate zapis TXT, preverite, ali je pravilno oblikovan.
    2. V polje za vrednost besedilnega zapisa dodajte v=DMARC1; p=none;.

Za podrobnosti o p=none si oglejte element glosarja zapis DMARC.

Posredovanje e-pošte

Posredovanje e-pošte je storitev, ki vam omogoča, da e-pošto iz svoje domene po meri usmerite v obstoječi e-poštni račun pri ponudniku Gmail, Outlook, Yahoo ali drugem ponudniku.

Če ste na primer lastnik imena domene example.com, lahko ustvarite e-poštni naslov pošiljatelja info@example.com. Ko stranke pošljejo e-pošto na info@example.com, se njihova sporočila posredujejo v vaš povezani osebni račun, na primer john@gmail.com.

Več informacij o posredovanju e-pošte.