Plačila z direktno bremenitvijo Automated Clearing House (ACH) za naročila B2B

Plačila prek avtomatizirane klirinške hiše (ACH) so način plačila z direktno bremenitvijo v storitvi Shopify Payments. Ta način plačila je na voljo strankam z ameriškim bančnim računom pri plačilu naročil B2B. Ko stranka kot način plačila izbere direktno bremenitev ACH, mora avtenticirati svoj bančni račun, da potrdi plačilo. Prejem potrditve o uspešnosti ali neuspešnosti lahko traja do 4 delovne dni. Direktna bremenitev ACH je nezajamčen način plačila, zato lahko pride do neuspelih plačil in sporov.

ACH ne morete sprejeti kot način plačila za osebno prodajo z aplikacijo Shopify POS.

Zahteve za uporabo plačil z direktno bremenitvijo ACH

Če želite aktivirati direktno bremenitev ACH kot način plačila s storitvijo Shopify Payments, mora vaša trgovina izpolnjevati vse naslednje zahteve glede primernosti:

• Vaša trgovina se mora nahajati v Združenih državah in sprejemati valuto USD.
• Izpolnjenih morate imeti več kot 100 naročil.
• Vaša trgovina mora imeti zaključeno preizkusno obdobje in imeti aktiven naročniški načrt za Shopify. Več informacij o naročniških načrtih Shopify.
• Dokončano morate imeti preverjanje identitete za Shopify Payments. Če preverjanja identitete še niste dokončali, boste pozvani, da naložite zahtevano dokumentacijo za preverjanje identitete. Več informacij o zahtevanih informacijah za Shopify Payments.
• Vaše stranke lahko plačajo z bančnimi plačili z direktno bremenitvijo ACH, če imajo ameriški bančni račun in izberejo plačilo v valuti USD.

Aktiviranje direktne bremenitve ACH

Direktno bremenitev ACH lahko kot način plačila aktivirate v razdelku Shopify Payments v skrbniku Shopify.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Plačila.

2. V razdelku Shopify Payments kliknite Upravljaj.

3. Kliknite Upravljaj načine plačila.

4. V razdelku Lokalni načini plačila aktivirajte Direktna bremenitev ACH.

Plačila z direktno bremenitvijo ACH

Ko stranka odda naročilo in uporabi bančno plačilo z direktno bremenitvijo ACH, lahko obdelava plačila traja do 4 delovne dni. Dokler plačilo ni v celoti obdelano, stanje plačila naročila ostane Na čakanju. Ko je plačilo poravnano, so vam sredstva izplačana v skladu z vašim nastavljenim urnikom izplačil. Za več informacij o prejemanju plačil s storitvijo Shopify Payments glejte plačilna obdobja za Shopify Payments.

Če vrnete kupnino za transakcijo z direktno bremenitvijo ACH, vam stroški obdelave, ki vam jih je zaračunal Shopify Payments, ne bodo povrnjeni. Kupnino za plačila, opravljena z direktno bremenitvijo ACH, je mogoče vrniti v 180 dneh od prvotne bremenitve. Obdelava povračil lahko traja do 4 delovne dni.

Uporabniška izkušnja z direktno bremenitvijo ACH

Direktna bremenitev ACH je med postopkom plačila za naročila B2B prikazana kot možnost plačila.

Bančna plačila z direktno bremenitvijo ACH se začnejo tako, da stranka prek varnega vmesnika avtenticira svoj bančni račun. To ji omogoča, da poveže svoje bančne račune in deli finančne podatke z vašim podjetjem. Bančni račun lahko povežejo in plačilo izvedejo samo stranke, ki imajo dostop do podatkov o svojem bančnem računu in ga lahko avtenticirajo. Ko stranka uspešno poveže svoj bančni račun, ga lahko izbere na blagajni, da zaključi nakup.

Stranke imajo na blagajni tudi možnost, da s potrditvenim poljem varno shranijo podatke o svojem bančnem računu. Ko stranka varno shrani bančni račun, se strinja s pooblastilom in dovoli uporabo tega bančnega računa za hitrejše prihodnje zaključke nakupov ter prihodnja naročila, kot so osnutki naročil. Pravila o direktnih bremenitvah ACH zahtevajo, da vas stranka pooblasti za bremenitev njenega bančnega računa. Prepričajte se, da imate potrebna dovoljenja stranke, ko ustvarjate osnutek naročila in bremenite varno shranjen bančni račun.

Neuspele transakcije z direktno bremenitvijo ACH

Direktna bremenitev ACH je nezajamčen način plačila, zato lahko pride do neuspelih plačil zaradi razlogov, kot so nezadostna sredstva ali preklic bremenitev z bančnega računa s strani stranke.

Če plačilo z direktno bremenitvijo ACH ne uspe, vam Shopify zaračuna provizijo v višini 4 USD.

Spori in pritožbe strank

Stranke lahko sprožijo spor za transakcije z direktno bremenitvijo ACH prek svoje banke do 60 koledarskih dni ali v nekaterih primerih tudi po 60-dnevnem obdobju, odvisno od banke. Odprte spore si lahko ogledate na strani Naročila.

Ko prejmete spor v zvezi z direktno bremenitvijo ACH, Shopify zbere dokaze in jih na dan zapadlosti pošlje strankini banki. Preden Shopify pošlje odgovor, lahko v skrbniku Shopify dodate dodatna dokazila.

O izidu spora odloča banka stranke, kar lahko privede do reklamacijskega postopka. Shopify na to odločitev ne more vplivati in je ne more razveljaviti. Spori glede neposredne bremenitve ACR so dokončni in postopek pritožbe ne obstaja. Če banka stranke odloči, da je spor utemeljen, se izvede reklamacijski postopek in zaračuna se vam provizija v višini 15 USD.

Kot trgovec, ki sprejema plačila z neposredno bremenitvijo ACR, ste odgovorni za neposredno obravnavo vseh pritožb in pomislekov strank. Na poizvedbe strank se morate hitro odzvati in si prizadevati za reševanje težav, da ohranite zadovoljstvo strank.