iDEAL | Wero

iDEAL | Wero je neposreden in varen način plačila z bančnim nakazilom za Shopify Payments. Ko stranka za način plačila izbere iDEAL | Wero, se mora za potrditev plačila prijaviti v svoj račun iDEAL | Wero.

Pogoji za uporabo iDEAL | Wero

Vaša trgovina mora izpolnjevati vse naslednje pogoje za aktivacijo iDEAL | Wero kot načina plačila prek Shopify Payments:

• Za svoj račun Shopify Payments morate imeti opravljeno preverjanje identitete. Če preverjanja identitete niste opravili, boste pozvani, da naložite zahtevano dokumentacijo za potrditev identitete. Več informacij o zahtevah glede informacij za Shopify Payments.
• Vaša trgovina mora izkazovati zaupanja vredne poslovne prakse, ki med drugim vključujejo jasen pravilnik o vračilih, točne opise izdelkov, dostopne podatke za stik, dobro finančno stanje in skladnost s Shopifyjevim pravilnikom o sprejemljivi uporabi.
• Vaša spletna trgovina mora biti dostopna in ne sme biti zaščitena z geslom. Več informacij o odstranitvi gesla spletne trgovine.
• Vaša trgovina mora imeti objavljeno pravno obvestilo, imenovano tudi impresum, z vsebino, ki vključuje ime, naslov in kontaktne podatke vašega podjetja.

Če teh pogojev ne izpolnjujete, trenutno ne morete aktivirati načina iDEAL | Wero za Shopify Payments. Ustreznost trgovine se redno samodejno preverja. Da bi izboljšali svoje možnosti pri naslednjem preverjanju, poskrbite, da bo trgovina še naprej izpolnjevala vse zahteve. Če izpolnjujete vse pogoje, prejmete e-pošto podjetja Shopify, poslano na e-poštni naslov lastnika trgovine, v kateri je pojasnjeno, kako v razdelku Shopify Payments v skrbniku Shopify aktivirati iDEAL | Wero kot način plačila.

Zahteve za uporabo iDEAL | Wero s storitvijo Shopify Payments

Za uporabo načina iDEAL | Wero s Shopify Payments mora vaša trgovina izpolnjevati naslednje zahteve:

• Vaša trgovina mora sprejemati valuto EUR.
• Vaše stranke se morajo nahajati na Nizozemskem in plačilo izvesti v evrih.
• Nizozemsko morate imeti nastavljeno kot aktiven trg. Če še ne prodajate na Nizozemskem, lahko to konfigurirate v nastavitvah za več valut z orodji za mednarodno prodajo.

Kaj morate upoštevati pri uporabi možnosti iDEAL | Wero s storitvijo Shopify Payments

Preden strankam na blagajni ponudite možnost iDEAL | Wero, upoštevajte naslednje:

• Možnost iDEAL | Wero se na blagajni prikaže samo, če ima stranka nizozemski naslov in nakup zaključi v evrih.
• Če možnosti iDEAL | Wero ni mogoče aktivirati, preglejte razdelka o upravičenosti in zahtevah, preden spremenite nastavitve trgov, valut ali blagajne.

Aktivacija iDEAL | Wero

Za aktivacijo načina iDEAL | Wero nastavite svoj račun za Shopify Payments. Po nastavitvi Shopify Payments se iDEAL | Wero samodejno poveže z vašo trgovino in je na voljo vašim strankam na vaši blagajni Shopify Payments ali blagajni Shop Pay.

Plačila z iDEAL | Wero

Ko stranka odda naročilo in za plačilo uporabi iDEAL | Wero, vam bodo sredstva nakazana ob vašem naslednjem izplačilu. Več informacij o prejemanju plačil s Shopify Payments najdete v razdelku Prejemanje plačil s Shopify Payments.

Če izvedete povračilo za transakcijo, obdelano prek iDEAL | Wero, vam stroški obdelave, ki vam jih zaračuna Shopify Payments, niso povrnjeni. Plačila, izvedena prek iDEAL | Wero, lahko povrnete v 180 dneh od prvotne bremenitve.

Vaše stranke ne morejo sprožiti reklamacijskega postopka za naročila, plačana prek iDEAL | Wero.

Obdelava plačil za lokalne načine plačila, kot je iDEAL | Wero, se začne tako, da se stranko preusmeri na spletno mesto za plačilo. Ko vnese svoje podatke, je stranka preusmerjena nazaj na blagajno trgovine Shopify. Če iDEAL | Wero zaključi transakcijo, preden se stranka vrne na blagajno, se ustvari njeno plačano naročilo ali pa se prikaže sporočilo o napaki, ki stranki pove, zakaj je bila transakcija zavrnjena. Če iDEAL | Wero še vedno zaključuje transakcijo, ko se stranka vrne na blagajno, se njeno naročilo ustvari s stanjem Plačilo na čakanju. To je zasnovano tako, da prepreči situacijo, v kateri bi morala stranka predolgo čakati in bi morda opustila nakup na blagajni.

Uporabniška izkušnja z iDEAL | Wero

Ko stranka opravi nakup v vaši spletni trgovini, je iDEAL | Wero ena od možnosti plačila v postopku plačila.

Za plačilo z iDEAL | Wero ga vaša stranka izbere na blagajni in nato izbere svoj bančni račun. Stranka je preusmerjena k svoji banki, da zaključi nakup.

Spori in pritožbe strank

Stranke pri svoji banki ne morejo izpodbijati plačil z iDEAL | Wero. Če imajo stranke pomisleke glede svojega naročila, se morajo za reševanje morebitnih težav obrniti neposredno na vas.

Kot trgovec, ki sprejema plačila z iDEAL | Wero, ste sami odgovorni za neposredno obravnavo vseh pritožb in pomislekov strank. Na poizvedbe strank morate odgovoriti hitro in si prizadevati za rešitev težav ter ohranjanje zadovoljstva strank.