Obdelava zahtev za podatke strank

Kot trgovec v storitvi Shopify ste odgovorni za upoštevanje zakonov in predpisov o zasebnosti ter varstvu podatkov, ki veljajo za vaše poslovanje. Stranke lahko zahtevajo dostop do svojih osebnih podatkov ali vas prosijo, da jih izbrišete. Za urejanje ali brisanje profila stranke brez uradne zahteve po podatkih glejte Upravljanje strank.

Če ste lastnik trgovine ali član osebja s potrebnimi dovoljenji za stranke, lahko zahtevo stranke za dostop do njenih osebnih podatkov ali njihovo brisanje izpolnite v svojem skrbniku Shopify.

Pridobivanje in izvoz podatkov stranke

Stranke imajo lahko v določenih okoliščinah in glede na njihovo prebivališče pravico do dostopa do svojih osebnih informacij. Če kot trgovec od stranke prejmete zahtevo za dostop ali prenosljivost podatkov, lahko s spodnjimi koraki zahtevate kopijo podatkov stranke z njenih obiskov vaše trgovine, ki jih obdeluje Shopify. To vam lahko pomaga pri odzivanju na veljavne zahteve strank za dostop. Preden lahko obdelate zahteve, boste morda morali preveriti identiteto stranke v skladu z veljavno zakonodajo.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify kliknite Stranke.
2. Na seznamu strank kliknite profil stranke, za katerega želite zahtevati dnevnik.
3. Kliknite Več dejanj > Zahtevaj podatke stranke.
4. Osvežite stran profila stranke, da dostopate do njenih podatkov. Če ste lastnik trgovine, se ti podatki pošljejo tudi na vašo e-pošto.
5. Stranki posredujte podatke, ki jih je zahtevala, če ste ugotovili, da je to zakonsko zahtevano ali v skladu s pravilniki vaše trgovine.

Izbris osebnih podatkov stranke

Kot trgovec Shopify lahko zahtevate izbris osebnih podatkov stranke iz vaše trgovine ter iz vseh aplikacij in kanalov, ki ste jih namestili iz skrbnika Shopify. V odgovor na zahtevo za izbris Shopify izbriše osebne podatke, kot sta ime in naslov stranke. Določene informacije, na primer kaj je bilo prodano ter datum in čas prodaje, bodo še vedno vidne v vaši skrbniški plošči. Vaša odgovornost je, da se obrnete na vsa druga podjetja, s katerimi ste delili osebne podatke stranke.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify kliknite Stranke.
2. Na seznamu strank kliknite profil stranke, za katerega želite zahtevati izbris.
3. Kliknite Več dejanj > Izbriši osebne podatke.

Obdelava zahtev za izbris

Ko predložite zahtevo za izbris osebnih podatkov stranke iz njenega profila, Shopify obdela zahtevo namesto vas. Za dokončanje izbrisa vam ni treba predložiti nove zahteve ali se obrniti na podporo Shopify.

Preklic zahteve za izbris na čakanju

Potem ko predložite zahtevo za izbris osebnih informacij stranke iz vaše trgovine, imate 10 dni časa, da zahtevo prekličete. Če je bila zahteva za izbris predložena prek skrbnika Shopify, jo lahko prekličejo le uporabniki v vaši trgovini.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify kliknite Stranke.
2. Na seznamu strank kliknite profil stranke, za katerega ste zahtevali izbris.
3. V razdelku Predložena zahteva za izbris kliknite Prekliči zahtevo.

Urejanje ali brisanje profila stranke

Izbris osebnih podatkov stranke ni enak brisanju profila stranke. Ko izbrišete osebne podatke stranke, Shopify izbriše osebne informacije, kot sta ime in naslov stranke, vendar profil stranke in zgodovina naročil ostaneta v vaši skrbniški plošči. Ko izbrišete profil stranke, se odstrani celoten profil.

Za urejanje ali brisanje profilov strank glejte Upravljanje strank.