Merjenje uspešnosti trženja
V razdelku Trženje v skrbniku Shopify lahko pregledate rezultate svojih marketinških prizadevanj. Razdelek Trženje vključuje naslednje podatke:
- Povzetek trženja: ključni kazalniki uspešnosti trženja, ki se jim sledi skozi čas.
- Tržni kanali: vaši tržni kanali in njihovi rezultati se merijo na podlagi ključnih kazalnikov uspešnosti, kot so prodaja, seje, povprečna vrednost naročila in stopnja konverzije.
- Trženjske dejavnosti: vaše najnovejše trženjske dejavnosti in rezultati, ki jih lahko filtrirate po kanalu.
Za ogled podatkov o uspešnosti trženja pojdite na stran Trženje v skrbniku Shopify. Člani osebja za ogled podatkov o uspešnosti trženja potrebujejo dovoljenja Domov, Poročila in Trženje.
Na tej strani
Povzetek trženja
Povzetek rezultatov trženja si lahko ogledate na strani Trženje. Privzeto je prikazano časovno obdobje zadnjih 30 dni s primerjavo s predhodnimi 30 dnevi. Časovno obdobje in časovno obdobje primerjave lahko spremenite z izbirnikom datuma.
Povzetek trženja vključuje naslednje meritve:
| Metrika | Opis |
|---|---|
| Seje spletne trgovine | Skupno število sej v vaši spletni trgovini. Seja je obdobje dejavnosti obiskovalca, kjer je vsak njegov obisk v vaši spletni trgovini oddaljen manj kot 30 minut. |
| Stopnja konverzije spletne trgovine | Odstotek vseh sej, ki so se končale z naročilom. |
| Povprečna vrednost naročila (AOV) | Povprečna vrednost vseh naročil. AOV se izračuna kot bruto prodaja, od katere se odštejejo popusti, ta pa se deli s skupnim številom naročil. |
| Skupni znesek prodaje | Neto prodaja (bruto prodaja minus popusti in vračila), ki se ji prištejejo davki in dostava. Ta izračun vključuje naročila iz vseh prodajnih kanalov. |
| Prodaja, pripisana trženju | Skupna vrednost prodaje, ki jo je mogoče pripisati prometu spletne trgovine, ki je prišel iz trženjskih akcij, ustvarjenih v Shopifyju, in vseh virov trženja zunanjih izvajalcev, ki delijo podatke s Shopifyjem. |
| Naročila, pripisana trženju | Skupno število naročil, ki jih je mogoče pripisati prometu spletne trgovine, ki je prišel iz trženjskih akcij, ustvarjenih v Shopifyju, in vseh virov trženja zunanjih izvajalcev, ki delijo podatke s Shopifyjem. |
| Vrsta | Razlikuje med plačljivimi in organskimi akcijami. |
Vpogled v promet
Na strani Trženje v Shopifyju najdete podrobnejše informacije o prometu vaše spletne trgovine, ki vključujejo naslednje podatke:
| Metrika | Opis |
|---|---|
| Promet spletne trgovine skozi čas | Vse seje v izbranem časovnem obdobju v primerjavi z vsemi sejami iz predhodnega časovnega obdobja. |
| Konverzija spletne trgovine | Odstotek sej spletne trgovine, ki so se končale z naročilom, v primerjavi s skupnim številom sej. |
| Najboljši viri prometa | Spletni viri, ki so spletni trgovini v izbranem časovnem obdobju prinesli največ sej. |
| Najboljši viri prodaje | Viri za seje spletne trgovine, ki so v izbranem časovnem obdobju ustvarili najvišji skupni znesek prodaje. |
| Najboljše lokacije prometa | Geografske lokacije, povezane z najvišjim številom sej spletne trgovine v izbranem časovnem obdobju. |
Pomaknite se na ikono poročila ob razdelku Seje v spletni trgovini in kliknite Ogled poročila, da odprete vpoglede v promet.
Oglejte si podrobnejše informacije o prometu v spletni trgovini
Nekateri vpogledi v promet v spletni trgovini vsebujejo tudi povezave do poročil z več podatki. V vpogledih v promet so na voljo tri poročila:
- Poročilo o najpogostejših virih prometa
- Poročilo o najpogostejših lokacijah prometa
- Poročilo o konverzijah v spletni trgovini
Poročilo o najpogostejših virih prometa
Poročilo o najpogostejših virih prometa prikazuje najpogostejše vire prometa spletne trgovine glede na skupno število sej, število naročil, vrednost naročila ali stopnjo konverzije.
Poročilo Najpogostejši viri prometa vključuje naslednje stolpce:
| Stolpec | Opis |
|---|---|
| Vir prometa | Spletna stran ali storitev, ki jo je stranka uporabila za dostop do vaše spletne strani. |
| Stopnja konverzije | Odstotek sej, ki so se končale z naročilom. |
| Naročila | Skupno število naročil, ki so posledica sej iz posameznega vira prometa. |
| Vrednost naročila | Skupna vrednost vseh naročil, ki so posledica sej iz posameznega vira prometa. Vrednost naročila vključuje davke in dostavo ter izključuje vračila. |
| Seje | Skupno število sej v vaši spletni trgovini iz posameznega vira prometa. |
Poročilo o najpogostejših lokacijah prometa
Prikazuje najpogostejše geografske lokacije spletne trgovine glede na skupno število sej, število naročil, vrednost naročila ali stopnjo konverzije.
Poročilo Najpogostejše lokacije prometa vključuje naslednje stolpce:
| Stolpec | Opis |
|---|---|
| Lokacija | Geografska lokacija stranke ob obisku vaše spletne trgovine. |
| Stopnja konverzije | Odstotek sej, ki so se končale z naročilom. |
| Naročila | Skupno število naročil, ki so posledica sej iz posamezne lokacije prometa. |
| Vrednost naročila | Skupna vrednost vseh naročil, ki so posledica sej iz posamezne lokacije prometa. Vrednost naročila vključuje davke in dostavo ter izključuje vračila. |
| Seje | Skupno število sej v vaši spletni trgovini iz posamezne lokacije prometa. |
Poročilo o konverzijah v spletni trgovini
Prikazuje stopnjo pretvorbe strank iz sej v prodajo. Poročilo prikazuje število sej, ki dosežejo posamezno stopnjo v pretvorbenem lijaku, od prihoda na vašo spletno stran do dodajanja izdelka v košarico, prihoda na blagajno in končno konverzije oz. zaključka nakupa. To poročilo vključuje tudi diagram, ki vizualno prikazuje seje skozi stopnje konverzije.
Poročilo Konverzija v spletni trgovini vključuje naslednje stolpce:
| Stolpec | Opis |
|---|---|
| Korak konverzije | Korak v pretvorbenem lijaku, ki ga je obiskovalec dosegel. |
| Seje | Skupno število sej v vaši spletni trgovini, ki so dosegle posamezni korak pretvorbenega lijaka. |
Ko razvrstite Seje v naraščajočem ali padajočem vrstnem redu v poročilu Konverzija v spletni trgovini, so viri prometa razvrščeni samo znotraj vsake kategorije poročanja. Kategorije poročanja, kot sta Ves promet ali Dodano v košarico, se ne preuredijo glede na njihove vsote.
Če imate na primer promet iz virov, kot sta Facebook in DuckDuckGo: če poročilo razvrstite po podatku Seje, se znotraj vsake kategorije poročanja spremeni samo vrstni red platform Facebook in DuckDuckGo.
Za informacije o trženjskih poročilih v razdelku Analitika glejte Trženjska poročila. Če si želite ogledati poročila o rezultatih oglaševalskih akcij, ki uporabljajo zunanje trženjske aplikacije, glejte Poročila o trženjskih aktivnostih.
Prodaja in naročila, pripisana trženju
V Povzetku trženja si lahko ogledate obseg prodaje in sej, ki sta pripisana trženjskim aktivnostim. Če želite podrobnejše podatke, kliknite Ogled poročila.
Za lažje razumevanje prodaje in naročil, pripisanih trženjskim aktivnostim, so na voljo naslednja poročila in podatkovni modeli:
- Poročilo o uspešnosti najboljših kanalov
- Poročilo o uspešnosti kanalov
- Poročilo o oglaševalskih akcijah
- Modeli pripisovanja
- Aktivnosti nameščenih trženjskih aplikacij
Poročilo o uspešnosti najpogostejših kanalov
Razdelek Uspešnost najpogostejših kanalov prikazuje pet najuspešnejših trženjskih kanalov vaše trgovine in podrobnosti posameznega kanala glede na prodajo, seje, naročila, stopnjo konverzije, povprečno vrednost naročila (AOV), donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS), razmerje med prikazi in kliki (CTR), ceno na nakup (CPA), nove stranke in stranke, ki se vračajo. Poročanje temelji na vaših parametrih UTM in aktivnostih povezanih aplikacij v vaši spletni trgovini.
Nekateri kanali so na strani Trženje prikazani z omejenimi metrikami. Oglaševalske akcije platform Facebook in Google na primer ne prikazujejo metrik, kot so strošek, ROAS, CPA ali CTR. Za iskanje teh informacij preverite svoj račun v storitvah Meta Ads Manager ali Google Performance Max campaigns.
Za dostop do celotnega poročila Uspešnost kanalov za vse trženjske kanale vaše trgovine lahko kliknete Ogled poročila o kanalih. Lahko kliknete tudi določeno oglaševalsko akcijo za ogled podrobnega poročila o tej akciji.
Poročilo o uspešnosti kanalov
V poročilu Uspešnost kanalov si lahko ogledate seznam vseh svojih tržnih kanalov in njihove rezultate konverzij v izbranem časovnem okviru. Graf prikazuje črte trendov za pet najuspešnejših kanalov glede na kriterije, ki jih izberete za prikaz. Graf na tej strani lahko prilagodite glede na naslednje kriterije:
- Časovni okvir: izberite datume v prednastavljenem časovnem okviru, na primer Lansko leto, ali izberite datume za časovni okvir po meri.
- Razpoložljive metrike: oglejte si podatke za prodajo, seje, naročila, AOV, strošek, ROAS, CPA, CTR, prikaze, klike, stopnjo konverzije, referenčno kategorijo, referenčni URL, nove stranke in stranke, ki se vračajo.
- Model pripisovanja: prikažite podatke o pripisovanju na podlagi zadnjega klika, prvega klika ali zadnjega posrednega klika.
Tabela prikazuje podatke za vse trženjske kanale, ki so povezani z vašo trgovino, vključno z organskimi, plačanimi in nepripisanimi. Stolpce lahko spremenite tako, da kliknete ikono stolpca ter dodate ali odstranite metrike glede na potrebe vaše trgovine.
Tabelo lahko razvrstite tudi tako, da kliknete metrike, ki so najpomembnejše za vaše podjetje. Na primer, če kliknete Prodaja, boste tabelo razvrstili po najmanjši ali največji prodaji, ali pa kliknete Seje in kanale razvrstite po največjem ali najmanjšem številu sej, da boste vedeli, kateri trženjski kanali so ustvarili največ prometa v vaši trgovini.
Poročilo o oglaševalskih akcijah
V poročilu Zmogljivost kanala kliknite ime določenega kanala, na primer Google, da si ogledate poročilo, ki prikazuje vse oglaševalske akcije, povezane s tem kanalom. Podatki v tem poročilu so kombinacija podatkov o prometu, pri katerem je stranka uporabila povezavo s parametri UTM, in podatkov iz integriranih aplikacij za trženje.
Za nekatere partnerje, kot je Google, to poročilo vsebuje tudi vrstico partnerja, kjer lahko primerjate dodeljevanje zaslug in metrike platforme Shopify s tistimi posameznega partnerja.
To poročilo lahko uporabite za pregled podatkov v izbranem časovnem obdobju in na podlagi različnih modelov dodeljevanja zaslug. S tem poročilom si lahko ogledate tudi vse oglaševalske akcije, ki so povezane z vašo trgovino, tako da počistite izbiro vseh kanalov.
S klikom imena določene oglaševalske akcije lahko dostopate do poročila o dodeljevanju zaslug oglaševalske akcije za to posamezno akcijo.
Poročilo o dodeljevanju zaslug oglaševalske akcije
Poročilo Dodeljevanje zaslug oglaševalske akcije prikazuje naslednje podatke za določeno oglaševalsko akcijo:
| Metrika | Opis |
|---|---|
| Povprečna vrednost naročila (AOV) | Povprečna vrednost vseh naročil. AOV se izračuna kot bruto prodaja, od katere se odštejejo popusti, ta pa se deli s skupnim številom naročil. |
| Stopnja konverzije | Odstotek sej, ki so se končale z naročilom. |
| Strošek | Znesek, porabljen za to oglaševalsko akcijo. |
| Strošek pridobitve stranke (CAC) | Skupni znesek, porabljen za oglaševanje in prodajo, deljen s strankami, ki so prvič kupovale in so pripisane oglaševalski akciji. |
| Stopnja klikov (CTR) | Število interakcij, ki jih prejme oglaševalska akcija, glede na število njenih prikazov. |
| Prikazi | Število prikazov oglaševalske akcije, ne glede na to, ali pride do interakcije ali ne. |
| Nove v primerjavi s ponovnimi strankami | Število strank, ki so oddale svoje prvo naročilo, v primerjavi s številom strank, ki so ponovno oddale naročila v vaši trgovini. |
| Najboljša naročila po prodaji | Naročila z najvišjim porabljenim zneskom. |
| Lijak konverzij v spletni trgovini | Število obiskovalcev v vaši spletni trgovini za vsako stopnjo na poti do konverzije. |
| Najbolj prodajani izdelki | Izdelki z največjim številom prodanih enot. |
| Seje po vrsti naprave | Število sej, organiziranih po vrsti naprave. |
| Naročila | Število zaključenih naročil. To število vključuje vračila. |
| Donosnost naložbe v oglase (ROAS) | Znesek ustvarjenega prihodka, deljen z zneskom, porabljenim za to oglaševalsko akcijo. |
| Prodaja | Skupna vrednost prodaje, pripisana oglaševalski akciji, po odštetih popustih in vračilih. Ta znesek ne vključuje davka in stroškov dostave. |
| Seje | Število sej, ki jih je mogoče pripisati trženjski aktivnosti. Seja je obdobje neprekinjene aktivnosti obiskovalca. Seje vključujejo nove in ponovne obiskovalce. |
| Vrsta | Razlikuje med plačljivimi in organskimi akcijami. |
Modeli dodeljevanja zaslug
Modele dodeljevanja zaslug lahko uporabite za pridobivanje informacij o kanalih, s katerimi so v interakciji vaše stranke, in o tem, kateri kanali prispevajo k vaši prodaji. Te informacije vam lahko pomagajo razumeti, kdaj in kje na poti stranke se izvajajo konverzije.
Na voljo je 5 modelov dodeljevanja zaslug, ki jih lahko uporabite s podatki o trženjskih aktivnostih za boljše razumevanje poti stranke. Razmislite o uporabi več modelov dodeljevanja zaslug za analizo podatkov, da si boste lahko ogledali pot stranke z več vidikov. To vam pomaga zmanjšati pristranskost pri interpretaciji podatkov in priti do celovitejših zaključkov, kot bi jih z uporabo samo enega modela dodeljevanja zaslug.
| Model dodeljevanja zaslug | Pravila za dodeljevanje zaslug trženja | Uporaba modela dodeljevanja zaslug |
|---|---|---|
| Zadnji posredni klik | Dodeljuje 100 % zaslug zadnjemu kanalu, s katerim je stranka v interakciji pred nakupom, pri čemer so izključeni neposredni obiski. Če pot stranke vsebuje samo neposredni promet, se njeno naročilo pripiše kot neposredno, saj ni posrednega vira, ki bi mu ga lahko pripisali. | To je privzeti model dodeljevanja zaslug pri ogledu podatkov o vaših trženjskih aktivnostih in vam lahko pomaga razumeti, kateri zadnji tržni kanal je vplival na konverzijo. |
| Zadnji klik | Dodeljuje 100 % zaslug zadnjemu kanalu, s katerim je stranka v interakciji, vključno z neposrednimi obiski. | Ta model dodeljevanja zaslug je lahko koristen, ko poskušate promet pretvoriti v stranke in morate razumeti končni vpliv na nakup. |
| Prvi klik | Dodeljuje 100 % zaslug prvemu kanalu, s katerim je stranka v interakciji, vključno z neposrednimi obiski. | Ta model dodeljevanja zaslug vam lahko pomaga razumeti, kateri kanali prispevajo k ustvarjanju zanimanja na vrhu prodajnega lijaka. |
| Kateri koli klik | Dodeljuje 100 % zaslug vsakemu kanalu, ki so ga stranke kliknile, in tako priznava vse interakcije, ki so prispevale h konverziji. | Ker ta model dodeljevanja zaslug dodeli več zaslug, kot ste prejeli naročil, ga je najbolje uporabiti za analizo posameznega tržnega kanala. Ta model lahko uporabite tudi za uskladitev pripisovanja, o katerem poroča vsak kanal. |
| Linearno | Dodeljuje enakovredne zasluge vsakemu kliku na poti stranke, ki je prispeval k prodaji, vključno z neposrednimi obiski. | Ta model dodeljevanja zaslug ponuja uravnotežen pogled in vam lahko pomaga razumeti bolj kompleksne poti strank. |
Naslednja privzeta poročila v razdelku Trženje v vašem skrbniku Shopify lahko prikazujejo podatke na podlagi teh modelov dodeljevanja zaslug:
Podatki iz več naprav
Podatki iz več naprav vam omogočajo popolnejšo sliko nakupne poti vaših strank, ko te preklapljajo med napravami, kot sta prenosni računalnik ali mobilna naprava.
Za primer poti stranke med več napravami: stranka s svoje mobilne naprave klikne oglas na Instagramu. Nato z mobilno napravo brska po vaši spletni trgovini in posreduje svoj e-poštni naslov, a trgovino zapusti brez nakupa. Nekaj dni pozneje stranka prejme e-poštno sporočilo iz vaše trgovine. Odpre ga na prenosnem računalniku, obišče vašo spletno trgovino in kupi izdelek.
V zgornjem primeru brez podatkov z različnih naprav oglas na Instagramu ne bi dobil pripisanih zaslug za nakup, ki ga je stranka opravila na drugi napravi. Če veste, kateri kanali podpirajo vaše najpomembnejše poti do nakupa, boste lažje razumeli svojo porabo za trženje, s čimer boste lahko sprejemali bolj premišljene odločitve in strankam posredovali pravo sporočilo ob pravem času.
Dejavnosti nameščenih aplikacij za trženje
Na strani Trženje si lahko ogledate poročilo o konverzijah za najnovejše trženjske dejavnosti, ki jih ustvarite v storitvi Shopify.
Rezultati, prikazani v poročilih o trženjskih dejavnostih, so odvisni od vrste dejavnosti. Če na primer predvajate oglase, si lahko ogledate informacije, specifične za oglase, kot so poraba za oglase, prikazi in kliki. Če objavljate na Facebooku, ne boste prejeli nobenih informacij o porabi za oglase. Poročila o trženjskih dejavnostih, ustvarjenih z aplikacijo drugega ponudnika, vključujejo samo tiste informacije, ki so storitvi Shopify na voljo iz te aplikacije.
Ko prejmete naročilo, ki je pripisano trženjski dejavnosti, si lahko na strani s podrobnostmi naročila ogledate tudi podrobnosti konverzije.
Poročila o trženjskih dejavnostih prikazujejo podatke o interakcijah, ki jih je mogoče pripisati trženjskim dejavnostim, ki ste jih ustvarili v storitvi Shopify. S temi poročili lahko razumete učinkovitost svojih trženjskih dejavnosti.
Seje in prodaja, pripisani trženjskim dejavnostim, ki jih ustvarite v storitvi Shopify, temeljijo na zadnji kliknjeni interakciji. Če je stranka na primer nazadnje kliknila Facebookov oglas, ki ste ga ustvarili v storitvi Shopify, preden je oddala naročilo, se prodaja pripiše dejavnosti trženjske akcije, ki predstavlja Facebookov oglas v storitvi Shopify.
Trženjske dejavnosti, ustvarjene z aplikacijo drugega ponudnika, so prav tako navedene pod možnostjo Dejavnosti nameščenih aplikacij za trženje na strani Trženje v storitvi Shopify. Če želite izvedeti več o aplikacijah drugih ponudnikov, s katerimi lahko ustvarite trženjske dejavnosti, si oglejte zbirko works with Shopify marketing v trgovini Shopify App Store. Podrobnosti o nastavitvi trženjskih dejavnosti z aplikacijami drugih ponudnikov najdete v dokumentaciji posamezne aplikacije.
Poročila vključujejo podatke o nekaterih rezultatih trženjskih dejavnosti, ki ste jih ustvarili v storitvi Shopify:
| Metrika | Opis |
|---|---|
| Seje | Število sej, pripisanih trženjski dejavnosti. Seja je obdobje neprekinjene dejavnosti obiskovalca. Seje vključujejo nove in ponovne obiskovalce. |
| Strošek | Znesek, porabljen za trženjsko dejavnost. |
| Prodaja | Skupna vrednost prodaje iz naročil, pripisanih trženjski dejavnosti. Vključuje bruto prodajo, dostavo in davke. Izključuje popuste in vračila. |
| Stopnja klikov (CTR) | Odstotek interakcij z vašo vsebino, na primer ko stranka klikne povezavo, v primerjavi s številom ogledov vsebine. |
| Stanje | Trenutno stanje vaše trženjske dejavnosti, na primer osnutek, aktivno in začasno zaustavljeno. |
Odstopanja v podatkih poročil za trženjske dejavnosti, ustvarjene v storitvi Shopify
Ko ustvarite trženjsko dejavnost v storitvi Shopify, boste morda opazili nekatere razlike med poročili Shopify in povezanimi poročili drugih ponudnikov. Do tega pride zaradi razlik v načinu, kako Shopify in drugi ponudniki pripisujejo interakcije in prodajo, ter zaradi zamud pri sinhronizaciji podatkov.
Če na primer ustvarite Facebook oglas v storitvi Shopify in si nato ogledate poročilo o konverzijah za to dejavnost v storitvi Shopify ter podatke na Facebooku za isti oglas, lahko ti dve poročili prikazujeta različne rezultate.
Odstopanja pri pripisovanju
Morda boste opazili odstopanja pri podatkih o prodaji in naročilih med poročili o trženjskih dejavnostih Shopify in poročili, ki so na voljo v aplikaciji za trženje ali na platformi drugega ponudnika, kjer ste ustvarili trženjsko dejavnost.
Če imate na primer hkrati aktivni e-poštno kampanjo in oglaševalsko akcijo za Google Shopping, se lahko v primerih, ko stranka klikne tako e-pošto kot oglas za Google Shopping, za vsako zabeleži ločena konverzija. Poročilo o trženjskih dejavnostih storitve Shopify pa pripiše prodajo samo tistemu viru oglasa, ki je bil v zadnjih 30 dneh kliknjen nazadnje.
Odstopanja pri porabi za oglase
Morda boste opazili odstopanja med podatki o porabi za oglase v svojih poročilih o trženjskih dejavnostih v storitvi Shopify in poročili, ki so za isto storitev na voljo zunaj nje.
Vaše poročilo o dejavnosti v storitvi Shopify lahko na primer prikaže 10 USD porabe za Facebook oglaševalsko akcijo, ista oglaševalska akcija v upravitelju oglasov Facebook Ad Manager pa prikaže 13 USD porabe. Znesek porabe za oglase za aplikacije za trženje lahko potrebuje do 24 ur, da se sinhronizira s storitvijo Shopify, ta zamuda pa povzroči odstopanje.
Storitev oglasov nadzoruje vašo omejitev porabe, zato zamuda pri poročanju ne bo povzročila, da bi zapravili več, kot znaša vaš proračun.