Ogled v živo

Če uporabljate kanal spletne trgovine, lahko uporabite Ogled v živo za prikaz dejavnosti v vaši trgovini v realnem času. Ogled v živo vključuje 2D-zemljevid sveta in 3D-globus, ki prikazujeta, od kod izvira dejavnost v vaši trgovini, in nekatere ključne meritve, da veste, kaj se dogaja ta trenutek.

Z Ogledom v živo lahko spremljate dejavnost v spletni trgovini in prodajo na vseh kanalih. Posebej uporaben je v obdobjih velikega prometa, kot sta črni petek in kibernetski ponedeljek (BFCM), ter ko želite opazovati takojšnje rezultate nedavnih trženjskih dejavnosti, popustov ali drugih promocij.

Podatki v Ogledu v živo so prikazani v lokalnem času vaše trgovine.

Na tej strani

Odpiranje Ogleda v živo

Na strani Ogled v živo je ob prvem odprtju privzeto prikazan Pogled globusa. Po tem stran Ogled v živo prikaže zadnji uporabljeni način pogleda.

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite v Analitika > Ogled v živo.
Z Ogledom v živo lahko upravljate na enega od naslednjih načinov:
- Če želite premakniti zemljevid ali globus, ga kliknite in povlecite.
- Če želite globus ali zemljevid usrediščiti na določeno lokacijo, vnesite ime lokacije v iskalno vrstico Išči lokacijo.
- Če želite aktivirati Način za pretakanje, kliknite ikono .
- Če želite izbrati 2D-zemljevid sveta, kliknite ikono .
- Če želite izbrati prikaz 3D-globusa, kliknite ikono .
- Če želite na zaslonu prikazati samo Ogled v živo, kliknite ikono .
- Za povečavo ali pomanjšavo uporabite gumba + in -.
Izbirno: če se želite pomakniti na poročilo, povezano s kartico metrike, na kartici kliknite ime poročila.

Mobilna naprava

V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone .
V meniju Analitika se dotaknite ikone in nato še možnosti Ogled v živo.
Z Ogledom v živo lahko upravljate na enega od naslednjih načinov:
- Če želite premakniti zemljevid ali globus, se ga dotaknite in ga povlecite.
- Če želite globus ali zemljevid usrediščiti na določeno lokacijo, se dotaknite ikone in v iskalno vrstico Iskanje lokacije vnesite ime lokacije.
- Če želite izbrati 2D-zemljevid sveta, se dotaknite ikone .
- Če želite izbrati prikaz 3D-globusa, se dotaknite ikone .
- Za povečavo ali pomanjšavo razmaknite ali približajte prsta na zaslonu.
Izbirno: če se želite pomakniti na poročilo, povezano s kartico metrike, se dotaknite imena kartice metrike.

Predvajanje Ogleda v živo

Če morate informacije v Ogledu v živo deliti v realnem času, lahko kliknete Način predvajanja. Ko je Način predvajanja aktiven, so vaše metrike iz Ogleda v živo skrite. Tako lahko prikažete dejavnost strank na zemljevidu ali globusu in pri tem ohranite zasebnost. Za deljenje zaslona lahko uporabite katero koli storitev za pretakanje ali deljenje videoposnetkov.

Informacije, prikazane v Ogledu v živo

V 3D-pogledu globusa in 2D-pogledu zemljevida modre pike označujejo nedavne seje obiskovalcev, vijolične pike pa naročila. Globus lahko uporabite, da pridobite več informacij o obiskovalcih in naročilih, vključno z naslednjim:

Preklapljanje med prikazom zemljevida in prikazom globusa.
Vrtenje globusa za opazovanje prometa in naročil s celega sveta.
Pomik kazalca na piko za dostop do več informacij o tem obisku ali naročilu.
Povečava geografskega območja z iskanjem določene države, regije ali mesta.

Če v Ogledu v živo kliknete ali se dotaknete imena kartice metrike, boste preusmerjeni na starejšo različico (legacy) poročila.

V pogledu Ogled v živo so prikazane naslednje metrike:

Razpoložljive metrike v pogledu Ogled v živo
Metrika	Opis
Trenutni obiskovalci	Število obiskovalcev, ki so bili aktivni v vaši spletni trgovini v zadnjih 5 minutah. Da obiskovalec ostane aktiven, mora odpreti stran ali klikniti gumb. Ta številka se lahko razlikuje od podatkov, ki jih zagotavlja storitev Google Analytics. Google ne razkriva, kako določa število obiskovalcev v realnem času.
Skupni znesek prodaje	Skupna vrednost prodaje na podlagi naročil v vaši spletni trgovini in iz drugih prodajnih kanalov od polnoči naprej. Skupni znesek prodaje je enak bruto prodaji − popusti − razveljavitve prodaje + dostava + davki.
Skupno število sej	Skupno število sej v vaši spletni trgovini od polnoči dalje v lokalnem časovnem pasu vaše trgovine.
Skupno število naročil	Skupno število oddanih naročil v vaši spletni trgovini in iz drugih prodajnih kanalov od polnoči dalje. Naročilo nastane, ko obiskovalec zaključi postopek plačila in kupi kos.
Najboljše lokacije	Geografske regije, v katerih se nahaja največ obiskovalcev vaše spletne trgovine od polnoči dalje v lokalnem časovnem pasu vaše trgovine.
Stranke	Stranke, ki so oddale naročilo v vaši spletni trgovini.
Najboljši izdelki	Izdelki, ki so ustvarili najvišji skupni znesek prodaje v vaši spletni trgovini od polnoči dalje v lokalnem časovnem pasu vaše trgovine.
Vedenje strank	Število sej v vaši spletni trgovini v zadnjih 10 minutah, v katerih so obiskovalci dodali kose v košarico, šli na blagajno ali opravili nakupe. Aktivne košarice: V zadnjih 10 minutah število sej z enim ali več kosi v njihovih nakupovalnih košaricah. Ta številka je običajno manjša od števila obiskovalcev, saj nekateri obiskovalci pregledujejo izdelke, ne da bi v svojo košarico dodali kakšen kos. Na blagajni: V zadnjih 10 minutah število sej z enim ali več kosi v njihovih nakupovalnih košaricah, ki so nadaljevale na blagajno in predložile svoje kontaktne podatke, kot so ime, naslov in podobno. Ta številka je običajno manjša od številke za »Aktivne košarice«, saj nekateri obiskovalci dodajo kose v svojo košarico, vendar ne gredo na blagajno ali ne predložijo svojih kontaktnih podatkov. Kupljeno: V zadnjih 10 minutah število sej z enim ali več kosi v njihovih nakupovalnih košaricah, ki so nadaljevale na blagajno in nato dejansko kupile kose. Ta številka je običajno manjša od številke za stanje Na blagajni, saj nekateri obiskovalci zapustijo blagajno brez nakupa.

Podatki v pogledu Ogled v živo se lahko razlikujejo od podatkov, ki jih zberejo orodja za analitiko drugih podjetij. Za več informacij o razlogih za odstopanja podatkov preglejte razdelek Odstopanja v analitiki.

Odpravljanje težav z Ogledom v živo

Če se zdi število obiskovalcev netočno, če so lokacije na zemljevidu napačne ali če se podatki v Ogledu v živo ne nalagajo, preglejte naslednje pogoste težave, da boste lažje odpravili težave z Ogledom v živo.

Odstopanja med podatki v pogledu Ogled v živo in analitiko zunanjih izvajalcev

Če se število obiskovalcev ali metrike v pogledu Ogled v živo ne ujemajo s podatki iz storitve Google Analytics ali drugih storitev zunanjih izvajalcev, je to običajno posledica razlik v načinu sledenja in štetja obiskovalcev posamezne storitve. Ta odstopanja so pričakovana in ne pomenijo napake.

Preglejte naslednje dejavnike, ki vplivajo na število obiskovalcev:

Metode štetja: aktivne seje se štejejo v 5-minutnih obdobjih, medtem ko lahko druge storitve za določanje edinstvenih obiskovalcev uporabljajo drugačne časovne okvire ali metode.
Filtriranje botov: večina botov se samodejno filtrira iz števila obiskovalcev, vendar jih lahko druge storitve vključujejo.
Zahteve za sledenje: Če imajo obiskovalci izklopljen JavaScript ali blokirajo piškotke, jih lahko določene storitve štejejo drugače ali pa jih sploh ne štejejo.
Nastavitve časovnega pasu: Če storitve uporabljajo različne časovne pasove za poročanje, se lahko ista aktivnost prikaže v različnih časovnih obdobjih.
Soglasje za uporabo piškotkov: Če uporabljate pasico za soglasje, lahko ta zunanjim izvajalcem analitike prepreči sledenje obiskovalcem, ki se s tem ne strinjajo, medtem ko to na sledenje platforme Shopify ne vpliva.

Lokacija trgovine se prikaže na napačnem mestu v pogledu Ogled v živo

Če je žebljiček vaše trgovine nepravilno prikazan na zemljevidu v pogledu Ogled v živo, na primer v Atlantskem oceanu na koordinatah 0°, 0°, potem storitev Google Maps ne more preveriti naslova vaše trgovine. Posodobite naslov trgovine v takega, ki ga storitev Google Maps prepozna.

Za posodobitev naslova trgovine odprite Nastavitve > Kontaktni podatki trgovine pri skrbniku Shopify, preverite, ali je celoten naslov pravilen in se ujema z veljavno lokacijo v Google Zemljevidih, nato pa kliknite Shrani.

Če je vaš naslov pravilen v storitvi Google Maps, a se še vedno nepravilno prikaže v pogledu Ogled v živo, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Prikazujejo se obiskovalci iz Kansasa

Če opazite, da je aktivnost obiskovalcev osredotočena na Kansas, a običajno nimate prometa iz te regije, to pomeni, da Ogled v živo ne more določiti natančne lokacije obiskovalca.

Ko Ogled v živo ne more določiti specifične lokacije v Združenih državah Amerike na podlagi IP naslova, privzeto prikaže koordinate 38° S 97° Z, kar predstavlja približno geografsko središče Združenih držav v Kansasu.

Promet, prikazan v Kansasu, običajno izhaja iz naslednjega:

Boti spletnih iskalnikov in avtomatizirane storitve.
Googlovi pajki in podobne storitve, ki prikrivajo svojo lokacijo.
Uporabniki navideznega zasebnega omrežja (VPN) ali storitev proxy.
Kateri koli obiskovalec z IP naslovom, ki ga ni mogoče razrešiti v določeno lokacijo v ZDA.

To je pričakovano vedenje in ne nakazuje na dejanski promet strank iz Kansasa.

V pogledu Ogled v živo se prikaže sporočilo o zamudi

Če pri spremljanju pogleda Ogled v živo vidite sporočilo »Prihaja do zamude, vendar se bodo vaši podatki v živo kmalu prikazali«, potem velike količine obdelave povzročajo zamudo pri prikazu podatkov.

To zakasnitev lahko povzročijo obdobja največjega prometa ali visoka dejavnost v več trgovinah. Zakasnitev se običajno odpravi v 1–2 urah, ko se obremenitev pri obdelavi zmanjša. Ukrepanje ni potrebno.