Začetek uporabe pomočnika Sidekick

S pomočnikom Sidekick lahko klepetate na svoji Domači strani Shopify, da pridobite navodila za svojo trgovino in pomoč pri vsakodnevnih skrbniških opravilih. Na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify kliknite ikono , da odprete Sidekick. Uporabite preprost jezik za zastavljanje vprašanj, dokončanje opravil ali pridobivanje navodil. Pomočnik Sidekick je na voljo na namiznih in mobilnih napravah, z njim pa lahko komunicirate prek besedilnega klepeta ali govora in skupne rabe zaslona.

Sidekick za kontekst pri vašem vprašanju uporabi stran, na kateri ste. Če si na primer med postavljanjem vprašanja ogledujete razdelek Analitika, lahko Sidekick v svojem odgovoru uporabi podatke s te strani. Prav tako lahko upravljate, kaj si Sidekick zapomni o vaših nastavitvah in preteklih pogovorih.

Na tej strani

Začnite klepet s pomočnikom Sidekick

Do pomočnika Sidekick lahko dostopate na svoji Domači strani Shopify in na kateri koli drugi strani v skrbniku Shopify na namiznih in mobilnih napravah. Za začetek uporabe pomočnika Sidekick v skrbniku Shopify:

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite na Sidekick ali kliknite ikono .
V klepet vnesite ukaz ali vprašanje in kliknite ikono , da pošljete sporočilo.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor s Sidekickom uporabite glasovni način.
Glede na vrsto odgovora, ki ga prejmete od pomočnika Sidekick, boste morda morali klikniti dodaten gumb:
- Kliknite ikono za pomik na navedeno stran ali vir.
- Kliknite Uporabi, da uporabite ustvarjeno vsebino v svoji trgovini.
Izbirno: Za razširitev Sidekicka v celozaslonski način uporabite eno od naslednjih možnosti:
- Pridržite tipko Shift in v skrbniku kliknite ikono , da odprete celozaslonski način.
- Na plošči Sidekick kliknite ikono .
- Če se želite vrniti v kompaktno območje pogovora, kliknite ikono .
Če želite zapreti okno Sidekick, kliknite ikono ali ikono .

Mobilna naprava

V aplikaciji Shopify pojdite na katero koli stran v svoji trgovini in se dotaknite ikone .
V klepet vnesite ukaz ali vprašanje in se nato dotaknite ikone , da pošljete sporočilo.
Izbirno: Namesto tipkanja lahko za pogovor s Sidekickom uporabite glasovni način.
Izbirno: Če želite razširiti orodje Sidekick za večje območje pogovora, se dotaknite ikone . Tako si lahko ogledate celotno zgodovino sporočil in zagotovite več prostora za daljše odgovore. Ko končate, povlecite navzdol, da se vrnete na kompaktno območje pogovora.
Če želite zapreti okno Sidekick, se dotaknite ikone .

Uporaba orodja Sidekick v mobilnih napravah

V aplikaciji Shopify v vašem telefonu ostane Sidekick na zaslonu, medtem ko se premikate po trgovini.

Klepet ostane viden na zaslonih Naročila, Analitika, Izdelki in drugih. Postavljate lahko vprašanja in prejemate smernice, ne da bi zapustili trenutno opravilo. Če želite postaviti dodatno vprašanje, se znova dotaknite klepeta, ne da bi zapustili stran.

Če želite začeti ali nadaljevati klepet, sledite korakom za možnost Mobilna naprava v razdelku Začetek klepeta z orodjem Sidekick.

Sidekick na mobilnih napravah lahko opravlja naslednja opravila, specifična za mobilne naprave:

3D-skeniranje
Tiskanje črtnih kod
Transakcije s plačilom na dotik

Omejitve orodja Sidekick v aplikaciji Shopify

Pri uporabi orodja Sidekick v aplikaciji Shopify v telefonu iPhone ali Android veljajo naslednje omejitve:

Ko je nad glavnim zaslonom odprto pogovorno okno, Sidekick ni na voljo. To lahko vključuje zaslon Popusti in določena opravila na straneh Izdelki ali Zbirke. Zaprite pogovorno okno ali se vrnite na prejšnji zaslon, če želite znova uporabiti Sidekick.
Sidekick v Urejevalniku spletne trgovine ni enak kot Sidekick v aplikaciji Shopify v telefonu. Postavitev in možnosti se lahko razlikujejo.
Sidekick trenutno ni na voljo v aplikaciji Shopify v tabličnih računalnikih, vključno z napravami iPad.

Uporaba Sidekicka na uri Apple Watch

Na uri Apple Watch lahko Sidekicku postavljate vprašanja z uporabo glasovnega načina. Sidekick na uri Apple Watch je zasnovan za hitre odgovore o vaši trgovini, kot so preverjanje nerealiziranih naročil, današnje prodaje ali izdelkov z majhno zalogo. Sidekick na uri Apple Watch lahko odgovori na vprašanja, ne more pa spreminjati vaše trgovine ali krmariti po skrbniku.

Uporaba funkcij za vnos orodja Sidekick

Sidekick ponuja več načinov za izboljšanje interakcij v klepetu in zagotavljanje prilagojene podpore. Te funkcije vam pomagajo zagotoviti kontekst, prihraniti čas in prilagoditi svojo izkušnjo:

Pripnite datoteke iz skrbnika Shopify
Naložite datoteke iz svoje naprave
Omogočite Ciljni način, da izberete določene elemente skrbnika
Omenjanje določenih izdelkov, naročil, strank, zbirk ali nameščenih aplikacij
Shranite poziv kot spretnost za ponovno uporabo

Kaj morate upoštevati pri uporabi pomočnika Sidekick

Zmožnosti, ki so trenutno na voljo prek pomočnika Sidekick, imajo nekaj omejitev:

Sidekick se ne more pogovarjati z vašimi strankami ali v vašem imenu voditi pogovorov za podporo strankam.
Sidekick z vami ne more deliti zasebnih informacij ali podatkov drugih trgovcev Shopify.
Sidekick nikoli ne sme spreminjati vaše trgovine brez vaše odobritve in bo le predstavil možnosti, ki jih morate pregledati in odobriti.
Sidekick ne more urejati slik v temi trgovine ali na vašem seznamu izdelkov.
Sidekick trenutno ni na voljo v mobilnem spletnem skrbniku ali prek aplikacije Shopify v tabličnih računalnikih, vključno z napravami iPad.

Predložite povratne informacije o odgovorih pomočnika Sidekick

Ko Sidekick ustvari odgovor ali niz navodil, lahko povratne informacije o kakovosti odgovora podate neposredno v vmesniku za klepet pomočnika Sidekick. Pod ustreznim odgovorom pomočnika Sidekick kliknite eno od naslednjih ikon, da dodate oceno:

Palec gor (👍): Kliknite, da označite, da je bil ta odgovor koristen.
Palec dol (👎): Kliknite, da označite, da ta odgovor ni bil koristen.

Če pomotoma kliknete napačno ikono, jo lahko znova kliknete, da odstranite svojo oceno. Če se pozneje odločite, da želite spremeniti oceno odgovora, kliknite nasprotno ikono.

Po kliku ikone za dodajanje ocene lahko kliknete Dodaj komentar in odprete pogovorno okno, v katerega lahko vključite podrobnejše povratne informacije o odgovoru pomočnika Sidekick. Dodajanje komentarjev in povratnih informacij ni obvezno, vendar lahko vaše mnenje o pogovoru pomaga izboljšati delovanje pomočnika Sidekick. Vključite lahko povratne informacije o koristnih in nekoristnih odgovorih pomočnika Sidekick. Ko vnesete podrobne povratne informacije, kliknite Predloži.