Leverans och upphämtning i en order i Shopify Checkout

Kunder kan välja att blanda artiklar för leverans och artiklar för upphämtning i butik i samma order med Shopify Checkout. Genom att låta kunder kombinera leverans- och upphämtningsartiklar i en enda kassa kan du minska antalet övergivna varukorgar, öka ordervärdet och göra mer av ditt lager tillgängligt över distributionscenter och detaljhandelsbutiker. Upphämtningsordrar kan också locka in kunder i dina butiker, vilket skapar möjligheter till ytterligare inköp.

Till exempel kan en kund som beställer en kaffemaskin och några påsar kaffebönor välja att hämta bönorna från din detaljhandelsplats och vänta på att kaffemaskinen levereras. För att göra detta gör kunderna följande i kassan online:

1. Navigera till kassan från varukorgen och därefter välja alternativet Upphämtning.
2. Ange vilka artiklar de vill hämta (kaffebönorna) och vilka artiklar de vill ha levererade (kaffemaskinen).
3. Välja önskad upphämtningsplats (din detaljhandelsbutik) och leveransadress (deras hus).
4. Slutföra resten av kassan som vanligt.

Dessa val från kassan överförs till orderbekräftelsesidan, orderstatussidan och alla orderaviseringar via e-post. Ordrar med alternativ för både leverans och upphämtning visas med flera distributioner i Shopify-admin, så att du vet vilka artiklar som ska skickas och vilka artiklar kunden kommer att hämta, samt från vilken plats.

Överväganden för leverans och upphämtning i en order

Läs igenom följande överväganden innan du aktiverar alternativet för leverans och upphämtning i en order i kassan:

• Den här funktionen gäller endast för Shopify Checkout. Sidor i det digitala skyltfönstret, till exempel produktsidor eller varukorgen, kan inte ställa in leveransalternativ för varje artikel innan kunden går till kassan.
• Du måste ha minst en plats aktiverad för upphämtning i butik och en för frakt. Leveransprofiler bör konfigureras för att återspegla de artiklar och platser som du vill stödja. Mer information om att ställa in orderdistribution för platser.
• Utlämningsställen och lokal leverans stöds inte som alternativ i en kassa med blandade leveransmetoder.
• Varje order kan endast ha en upphämtningsplats vald. Kunder kan inte dela upp upphämtningar på flera platser eller begära att upphämtningar för vissa artiklar ska vara klara över flera dagar.
• Ordrar med blandade leveransalternativ genererar separata distributioner i Shopify-admin, grupperade efter leveransmetod. Granska dina distributionsarbetsflöden för att säkerställa att ditt team kan hantera uppdelade ordrar.
• Leveranskostnader följer dina befintliga leveransprofiler. Som standard baseras fasta avgifter på ordersumman, oavsett om vissa artiklar är för upphämtning. Granska dina prisregler för att säkerställa att de stämmer överens med dina prissättningsmål.
• Om du erbjuder alternativ för upphämtning i butik för B2B-kunder kan endast platser som erbjuder upphämtning i butik till både B2B- och icke-B2B-kunder stödja uppdelade leveransmetoder i en och samma order.
• Om du använder tredjepartsappar som interagerar med ordrar, frakt eller distribution kan de kräva uppdateringar för att fungera med ordrar som har uppdelade leveransmetoder. Mer information om tredjepartsappars kompatibilitet.

Överväganden för tredjepartsappars kompatibilitet

Om du använder tredjepartsappar som interagerar med leverans, distribution eller orderlogik bör du verifiera att de fungerar korrekt med uppdelade leveransmetoder innan du aktiverar den här funktionen:

• Appar för distribution och orderhanteringssystem (OMS) bör kontrollera leveransmetoden på distributionsordrar så att tredjepartslogistik (3PL) inte av misstag skickar artiklar som är avsedda för upphämtning i butik.
• Appar för fraktkostnader och försäkringar bör inte tillämpa leveransförsäkring på upphämtningsartiklar, men kan behöva erbjuda justerad prissättning för den skickade delen av en blandad order.
• Om du använder funktionen för att generera alternativ för lokal upphämtning för att ordna om upphämtningsplatserna i kassan baserat på anpassad affärslogik, stöds uppdelade leveransmetoder i en och samma order endast för kunddrivna uppdelade ordrar. Lagerdrivna uppdelade ordrar, till exempel de som uppmanas när en artikel inte är tillgänglig för upphämtning på en plats, stöds inte för den här funktionen.
• Rabattappar kan ge dig alternativ för att hantera fraktrabatter på olika sätt för ordrar med blandad leverans jämfört med ordrar med enbart frakt.
• E-postappar kanske bara visar en leveransmetod i orderbekräftelser eller distributionsmeddelanden. Bekräfta att e-postmeddelanden visar leveransuppgifter för både levererade artiklar och upphämtningsartiklar.
• Gränssnittstillägg för kassan kanske inte visas eller beter sig som förväntat i kassor med både skickade artiklar och upphämtningsartiklar. Bekräfta att dina anpassningar av kassa återges korrekt. Till exempel bör adressvaliderare inte köras på adresser för upphämtning i butik, och dynamiska banners bör inte förutsätta att det endast finns en leveransmetod för kassan (som att visa ”Leveransförseningar förväntas för artikel X” när artikel X har valts som upphämtningsartikel).
• Appar för orderredigering eller orderhantering kan visa distributioner på ett oväntat sätt när en order har artiklar för både leverans och upphämtning. Se till att din personal och dina kunder tydligt kan identifiera vilka distributioner som motsvarar vilka artiklar när de redigerar eller hanterar en order.
• Appar för merförsäljning efter köp kan förutsätta att merförsäljningsartiklar kommer att skickas till kunden, även om kunden har valt att hämta vissa artiklar.

Kontakta dina appleverantörer direkt för att bekräfta att de stöder ordrar med leverans och upphämtning.

Skatteöverväganden för leverans och upphämtning i en order

I en order med leverans och upphämtning kan de levererade artiklarna och upphämtningsartiklarna beskattas olika. Skatter beräknas baserat på ursprung och leveransdestination.

Skattetjänster som beräknar skattesatser automatiskt baserat på skatteregistreringar inkluderar:

• Shopify Tax
• Basic Tax, endast tillgängligt i regioner som stöds.
• Avalara
• Vertex

Manuell skatt stöds också, och kassan hindrar inte en order från att delas upp. Manuell skatt tillämpar de skattesatser som du konfigurerar, inklusive eventuella skattesatser som du har anpassat, istället för att räkna om dem baserat på ursprung och destination.

Kundupplevelse vid val av frakt och lokal upphämtning i kassan

När en kunds varukorg innehåller artiklar där både frakt och lokal upphämtning är tillgängligt kan hen välja leveransmetod för varje enskild artikel i kassan. Valen av leveransmetod för varje artikel överförs till orderbekräftelsesidan, orderstatussidan och orderaviseringar via e-post, så att kunden alltid kan se vilka metoder som valdes för varje artikel.

Som standard är alla artiklar inställda på att skickas i onlinekassan. Kunden måste välja fliken Hämtning och sedan redigera alternativet Hämta alla artiklar för att börja välja vilka artiklar som ska skickas i stället.

Steg:

1. Skapa en varukorg med kvalificerade artiklar och fortsätt till kassan.
2. I väljaren för leveransmetod väljer du Hämtning.
3. Välj vilka specifika artiklar som ska skickas i stället:
   1. Klicka på Alla artiklar i menyn Hämtning.
   2. För varje artikel lämnar du valet Hämtning eller klickar för att ändra det till Skicka.
4. Valfritt: I avsnittet för upphämtning klickar du på Plats för att välja en annan upphämtningsplats för alla artiklar som ska hämtas. Som standard väljer kassan den närmaste platsen med tillgängliga artiklar.
5. I fraktavsnittet anger du adressen för Skicka till samt metod och pris för Frakt.
6. Slutför orderns betalningsinformation och gå vidare till orderbekräftelsen.

Aktivera testkörningen av funktionen Skicka och hämta i samma order

Att skicka och hämta i samma order är tillgängligt som en testkörning av en funktion för handlare som använder Shopify Plus och Enterprise.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Testkörningar av funktioner i din Shopify admin.
2. Leta reda på Skicka och hämta i samma order och klicka sedan på Aktivera funktionen i butiker.
3. En lista över dina butiker visas i dialogrutan. Du kan filtrera efter staging- eller produktionsbutiker. Du kan utföra följande åtgärder:
   • Slå på Aktivera automatiskt i alla framtida butiker för att aktivera funktionen automatiskt i alla dina nya butiker.
   • Markera kryssrutan Butiker för att välja alla butiker i den aktuella vyn eller hela organisationen.
   • Markera en kryssruta bredvid ett butiksnamn för att välja de enskilda butikerna. Du kan välja så många butiker du vill.
4. Klicka på Spara.
5. Se till att dina platser och leveransprofiler är konfigurerade med alternativ för både frakt och lokal upphämtning.
6. Testa kassaupplevelsen med artiklar som är kvalificerade för båda leveransmetoderna innan du lanserar funktionen för kunderna.

Testa funktionen Skicka och hämta i samma order

När du har aktiverat testkörningen av funktionen bör du lägga testordrar för att verifiera att dina butiksinställningar och kassan hanterar kapaciteten för att skicka och hämta i samma order på rätt sätt.

Här är några exempel på vad som kan testas:

• Lägg till olika kombinationer av artiklar i varukorgen som är tillgängliga för frakt och hämtning, och gå sedan vidare till kassan.
• Flytta minst 1 artikel från hämtning till frakt och minst 1 artikel från frakt till hämtning.
• Slutför ett testköp i kassan och bekräfta att följande moment fungerar som förväntat:
  • Fraktkostnader beräknas i enlighet med dina konfigurerade leveransprofiler och prisregler. Exempelvis tillämpas fasta avgifter som standard på ordersumman, medan vikt- eller prisbaserade priser endast tillämpas på de artiklar som skickas.
  • Fraktrabatter och kampanjer på ordernivå tillämpas korrekt.
  • E-postmeddelanden för orderbekräftelse och distribution innehåller rätt uppgifter för frakt och hämtning.
  • Ordern visar separata distributioner i din Shopify admin, inklusive rätt artiklar för respektive frakt och hämtning.
  • Artiklar som skickas och artiklar för upphämtning dirigeras till rätt distributionsplatser.