Hjälp
Logga in

Hantera kundsegment

När du har skapat dina kundsegment kan du använda redigeraren för att redigera, byta namn på eller radera ett kundsegment. Du kan även använda Shopify Messaging för att skicka marknadsföring till ett specifikt kundsegment.

På den här sidan

Hålla kundsegment uppdaterade

Nya kunder som matchar ett kundsegments kriterier inkluderas automatiskt i det kundsegmentet. Om du till exempel skapar ett kundsegment som inkluderar alla dina kunder som prenumererar på dina marknadsföringsmeddelanden, inkluderas alla nya kunder som prenumererar på dina marknadsföringsmeddelanden automatiskt i det kundsegmentet.

Om en enskild kund matchar kriterierna för mer än ett kundsegment kommer kunden att inkluderas i alla kvalificerade kundsegment.

När en befintlig kund inte längre matchar kriterierna för ett kundsegment tas hen bort automatiskt från det kundsegmentet.

Hantera kundsegment

Hantera dina kundsegment genom att gå till indexsidan för segment.

Från kundstorlek visas procentandelen kunder i detta segment jämfört med alla kunder så att du kan förstå storleken på detta segment. Varje gång en ny kund uppfyller kriterierna för segmentet läggs hen automatiskt till i segmentet. Antalet på segmentindexet uppdateras när du visar segmentet genom att gå till segmentets informationssida eller när en app, till exempel Shopify Messaging, använder segmentet. Håll muspekaren över antalet för att se när antalet senast uppdaterades på segmentindexet.

Kolumnen för upphovsman visar vem som skapade segmentet. Ett segment kan skapas av Shopify, handlare eller appar.

Steg:

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Gör något av följande:

    • Klicka på segmentet i listan för att komma till segmentets informationssida.
    • Klicka på sök för att söka efter segment efter namn. Du kan söka efter segment efter namn och sortera segment efter senaste aktivitet för segmentet.
    • Klicka på kolumnrubriken för senaste aktivitet för att ändra segmentsortering. Senaste aktivitet visar när detta segment skapades eller när det senast redigerades.

Redigera ett kundsegment

Du kan redigera och tillämpa ändringar på ett befintligt kundsegment i din Shopify-adminpanel.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett befintligt kundsegment från segmentindexet.

  4. Gör lämpliga ändringar i redigeraren.

  5. Testa ditt segment genom att klicka på Tillämpa. Kunderna som matchar kriterierna listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriterierna visas ovanför redigeraren.

  6. Granska listan över kunder för att verifiera att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan eventuella nödvändiga ändringar.

  7. Klicka på Spara segment.

  8. Klicka på Spara ändringar och klicka sedan på Spara.

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det segment som du vill redigera.

  4. Tryck på sökfrågan och gör lämpliga ändringar.

  5. Granska listan över kunder för att verifiera att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan eventuella nödvändiga ändringar.

  6. Tryck på Spara segment.

  7. Tryck på Spara eller ✓.

Byta namn på ett kundsegment

Innan du försöker byta namn på ett kundsegment ska du kontrollera att inga andra kundsegment redigeras. I segmentindexet visas Utkast bredvid kundsegment när de redigeras.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill byta namn på från segmentindexet.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Byt namn.

  6. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  7. Klicka på Spara.

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det segment som du vill byta namn på.

  4. Tryck på Vågrät meny > Byt namn.

  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  6. Tryck på Spara eller ✓.

Skicka en e-postkampanj till ett kundsegment

Appen Shopify Messaging används för att skicka en e-postkampanj till kunder i ett valt segment. Om du inte har appen Shopify Messaging installerad uppmanas du att installera den första gången du försöker skicka en e-postkampanj.

Om du vill skapa en post över vilka kunder du inkluderade i din e-postkampanj kan du exportera en CSV-fil med kunder som endast innehåller profilerna för kunderna i det segment du valt.

Innan du börjar

Om du inte har använt Shopify Messaging-appen tidigare ska du kontrollera att din butik uppfyller kraven för att använda appen.

Skicka en e-postkampanj till ett kundsegment

Du kan börja skapa en e-postkampanj inifrån ett kundsegment.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på det segment som du vill skicka e-post till.

  4. Klicka på Använd segment.

  5. Klicka på E-post.

  6. Skapa en e-postkampanj.

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det segment som du vill mejla.

  4. Tryck på +.

  5. Tryck på E-post.

  6. Skapa en e-postkampanj.

Skapa en rabattkod för ett kundsegment

Du kan skapa en rabattkod för ett kundsegment.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment från segmentindexet.

  4. Klicka på Använd segment.

  5. Klicka på Rabatt.

  6. Välj din rabattyp och skapa den sedan:

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det segment som du vill skapa en rabattkod för.

  4. Tryck på Horisontell meny > Använd segment.

  5. Tryck på Rabatter.

  6. Välj din rabattyp och skapa den sedan:

Exportera ett kundsegment till en CSV-fil

Du kan exportera ett kundsegment till en CSV-fil för kunder. Innan du börjar, granska övervägandena för CSV-filer för kunder.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment från segmentindexet.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Exportera för att visa exportalternativen.

  6. Gör något av följande:

    • Välj CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram om du vill använda ett kalkylarksprogram för att visa och redigera din CSV-fil för kunder.
    • Välj Oformaterad CSV-fil om du vill använda en textredigerare för att visa och redigera din CSV-fil för kunder.

  7. Klicka på Exportera kunder.

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det segment som du vill exportera.

  4. Tryck på Horisontell meny > Exportera.

  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  6. Gör något av följande:

    • Välj CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram om du vill använda ett kalkylarksprogram för att visa och redigera din CSV-fil för kunder.
    • Välj Oformaterad CSV-fil om du vill använda en textredigerare för att visa och redigera din CSV-fil för kunder.

  7. Tryck på Exportera kunder.

Radera ett kundsegment

Du kan när som helst radera ett kundsegment från din Shopify-adminpanel.

Steg:

Dator

  1. Gå till Kunder från din Shopify-adminpanel.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill radera från segmentindexet.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Radera.

  6. Klicka på Radera segment för att bekräfta att du vill radera kundsegmentet.

Mobil

  1. Från Shopify app trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på ikonen nedåtpil i menyn Kunder och tryck sedan på Segment.

  3. Tryck på det kundsegment som du vill radera från segmentindexet.

  4. Tryck på ⋮ > Radera segment.

  5. Tryck på Radera segment för att bekräfta att du vill radera kundsegmentet.