Sätta in kontanter på ditt Shopify Balance-konto

Du kan sätta in kontanter på ditt Shopify Balance-konto i deltagande detaljhandelsbutiker som Walgreens, CVS och Walmart. Du måste skapa en streckkod i Shopify-appen och visa upp den i detaljhandelsbutiken. En streckkod är aktiv i en timme efter att du har skapat den. Kassapersonalen skannar din streckkod och tar emot dina kontanter, och pengarna finns tillgängliga på ditt Shopify Balance-konto inom en arbetsdag.

Att tänka på när du sätter in kontanter på ditt Shopify Balance-konto

Granska följande innan du sätter in kontanter på ditt Shopify Balance-konto:

• Denna tjänst är endast tillgänglig i USA på GreenDots detaljhandelsplatser, såsom Walgreens, CVS och Walmart.
• Du måste vara kontoägare för att kunna sätta in kontanter på ett Shopify Balance-konto.
• Streckkoder som du skapar går ut efter en timme, men de kan återskapas.
• Varje försök att sätta in kontanter på ditt Shopify Balance-konto går ut efter 24 timmar.
• Kontanter som du sätter in finns tillgängliga på ditt Shopify Balance-konto efter en arbetsdag.
• Du kan inte ändra beloppet eller butiksplatsen för en aktiv streckkod. Om du behöver göra ändringar måste du annullera den befintliga streckkoden och skapa en ny med den uppdaterade informationen.

Gränser för insättning av kontanter på ditt Shopify Balance-konto

Du kan sätta in upp till 1 500 USD per dag på ditt Shopify Balance-konto. Om du anger ett belopp som är större än 500 USD genererar appen automatiskt flera streckkoder. Visa varje streckkod för kassören en i taget.

Se följande tabell för mer information om gränser för kontantinsättning.

Sätt in kontanter på ditt Shopify Balance-konto

Du kan sätta in kontanter på ditt Shopify Balance-konto från Shopifys mobilapp med hjälp av en streckkod.

En streckkod är aktiv i en timme efter att du har skapat den. Om din streckkod går ut, skapa en ny i Shopify-appen. Streckkoder skapas för den specifika avlämningsplats du väljer. Om du ändrar dig och vill lämna kontanterna någon annanstans måste du skapa en ny streckkod.

När du har lämnat in dina kontanter visas de som Väntande i din transaktionslista. Pengarna finns tillgängliga på ditt Shopify Balance-konto efter en arbetsdag.

Steg:

1. Tryck på Saldo i Shopify-appen.
2. Tryck på Sätt in kontanter.
3. Ange kontantbeloppet och välj sedan det Shopify Balance-konto som du vill sätta in kontanterna på.
4. Välj önskad avlämningsplats genom att aktivera platsdelning för att välja alternativ i närheten eller sök efter en detaljhandelsbutik.
5. Tryck på Bekräfta för att skapa din streckkod.
6. Gå till detaljhandelsbutiken och visa streckkoden för kassapersonalen.
7. Kassapersonalen skannar varje streckkod och ger dig ett kvitto. Spara kvittot tills pengarna finns tillgängliga på ditt Shopify Balance-konto.

Hitta en skapad streckkod

Du hittar den skapade streckkoden i din e-post eller i Shopify-appen.

Steg:

1. Tryck på Saldo i Shopify-appen.
2. Tryck på bannern där det står att din streckkod är klar.

Utgångna streckkoder

Om en skapad streckkod går ut kan du skapa en ny streckkod i Shopify-appen.

Steg:

1. Tryck på Saldo i Shopify-appen.
2. Tryck på Sätt in kontanter.
3. Ange beloppet och välj önskad avlämningsplats.
4. Tryck på Bekräfta för att skapa en ny streckkod.

Annullera din kontantinsättning

Du kan annullera en streckkod när som helst innan den skannas i butiken. När du annullerar en streckkod kan du vid behov skapa en ny.

Steg:

1. Tryck på Saldo i Shopify-appen.
2. Tryck på Sätt in kontanter.
3. Tryck på Annullera för den aktiva förfrågan.

Uppdatera belopp eller avlämningsplats

Du kan inte ändra beloppet eller butiksplatsen för en aktiv streckkod. Om du behöver göra ändringar måste du annullera den befintliga streckkoden och skapa en ny med den uppdaterade informationen.

Steg:

1. Tryck på Saldo i Shopify-appen.
2. Tryck på Sätt in kontanter.
3. Tryck på Annullera för den aktiva förfrågan.
4. Tryck på Sätt in kontanter för att skapa en ny förfrågan.
5. Ange det nya beloppet och välj önskad avlämningsplats.
6. Tryck på Bekräfta för att skapa en ny streckkod.

Felsökning vid insättning av kontanter på ett Shopify Balance-konto

Om du har problem med att sätta in kontanter på ditt Shopify Balance-konto kan du granska följande felsökningsinformation.

Problem vid skanning av en streckkod

Om kassapersonalen inte kan skanna din skapade streckkod kan de försöka skanna den igen. Om kassapersonalen fortfarande inte kan skanna streckkoden, skapa en ny streckkod i Shopify-appen.

Om den nya streckkoden inte fungerar kan du prova att välja en annan avlämningsplats. Om problemet kvarstår, kontakta Shopify-support.

Saknade medel

Om dina kontanter inte visas i transaktionslistan inom 3 arbetsdagar, kontakta Shopify-support med följande information:

• Datum och tidpunkt då du satte in kontanterna
• Butikens namn och plats
• Beloppet
• Ett foto av ditt butikskvitto eller uppgifterna från kvittot