Fakturering för fraktsedlar

Du kan köpa fraktsedlar direkt från din Shopify admin, och alla avgifter debiteras det kreditkort som finns registrerat för ditt Shopify-konto. Kostnaden för fraktsedlar visas i din lokala valuta före skatt, till exempel EUR i Frankrike eller GBP i Storbritannien. När du har köpt en fraktsedel debiteras kostnaden och skatten via ditt Shopify-konto. Du betalar din faktura i den valuta som du har ställt in för din fakturering.

På den här sidan

Avgifter för fraktsedlar

Fakturor för fraktsedlar baseras på tröskelfakturering. Det innebär att så fort du spenderar ett visst belopp på fraktsedlar inom din faktureringsperiod, faktureras och debiteras du omedelbart. Medan du väntar på att betalningen ska behandlas kan du fortsätta att köpa fraktsedlar tills du når 110 % av din nuvarande tröskel. När fakturan har behandlats återställs din tröskel.

Om du inte når denna tröskel inom din faktureringsperiod läggs avgifterna för fraktsedlar till på din månatliga Shopify-prenumerationsfaktura.

Mer information om faktureringströsklar.

Exempel på tröskelfakturering

Om din faktureringströskel är 400 USD och du köper fraktsedlar för totalt 400 USD får du en faktura omedelbart. Du kan fortsätta köpa fraktsedlar tills din totalsumma når 440 USD (110 % av 400 USD). När du har betalat din faktura på 400 USD återställs din tröskel och du kan återuppta köp av fraktsedlar som vanligt.

Visa dina avgifter för fraktsedlar

Du kan se dina avgifter för fraktsedlar i avsnittet Fakturor på sidan Fakturering i din Shopify admin.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Fakturering.
Klicka på den faktura du vill granska i avsnittet Fakturor.
Granska avsnittet Frakt för att se avgifter för fraktsedlar.
Klicka på antalet leveransavgifter för att se en specifikation av avgifter per order.

Återbetalningar för fraktsedlar

Alla återbetalningar som utfärdas för fraktsedlar läggs till som en fraktsedelskredit på ditt konto. Krediter tillämpas på framtida köp av fraktsedlar.

Se ogiltigförklara fraktsedlar för att ogiltigförklara en fraktsedel och begära en återbetalning.

Betalningsautentisering för fraktsedlar

I vissa regioner kan du behöva verifiera din identitet hos din bank för att kunna slutföra ett inköp av en fraktsedel. Denna verifiering använder 3D Secure (3DS). 3DS är ett extra säkerhetslager som lägger till ett autentiseringssteg för onlinebetalningar genom att omdirigera dig till kortutgivarens domän och sedan tillbaka till Shopify admin för att slutföra ditt inköp. Vanligtvis uppmanas du att verifiera med 3DS vid ditt första inköp.

Steg:

Vänta på att omdirigeras till kortutgivarens domän för verifiering.
Slutför autentiseringsprocessen.
Efter autentiseringen omdirigeras du tillbaka till inköpsprocessen för fraktsedeln. Klicka på Köp fraktsedel igen för att slutföra ditt inköp.

Prisjusteringar

En prisjustering av fraktsedeln sker när du köper en fraktsedel och budföretaget fastställer att du har angett felaktiga uppgifter som resulterar i ett felaktigt pris för fraktsedeln. När du har levererat din order verifierar budföretaget det korrekta priset på fraktsedeln. Om du betalade ett felaktigt belopp för att leverera ordern krediterar eller debiterar budföretaget dig för mellanskillnaden. Ditt paket kan fortfarande levereras även om det görs en justering.

Prisjusteringar är standardpraxis i branschen och de flesta budföretag följer denna standard. För att undvika prisjusteringar, verifiera att du anger korrekt information när du köper en fraktsedel.

På grund av budföretagens handläggningstider kan det dröja från det att du köper fraktsedeln till dess att du mottar avgiften eller krediten för en prisjustering.

Anledningar till prisjusteringar

Om ditt budföretag fastställer att din leverans behöver en prisjustering visas justeringen i orderns tidslinje. Du får en avgift eller en kredit på ditt Shopify-konto som kommer att visas på din nästa faktura.

Följande exempel är möjliga anledningar till prisjusteringar:

Paketvikten som anges på fraktsedeln matchar inte leveransens faktiska vikt.
Paketdimensionerna som anges på fraktsedeln matchar inte leveransens faktiska mått.
En fraktsedel med fast avgift används med en viktbaserad låda, eller en viktbaserad fraktsedel används med en låda för fast avgift.
Den angivna e-postklassen är felaktig. Till exempel är förpackningens vikt över den maximala tröskeln för den e-postklassen.
Leveransen är inte helt innesluten i en kartong. Leveransen är till exempel innesluten i ett oregelbundet material, såsom metall, trä, hårdplast, mjukplast eller expanderat polystyrenskum.
Leveransen skickas med en förpackningstyp som inte stöds, till exempel en rörformad förpackning.
Innehållet i ditt paket passar inte restriktionerna för e-postklassen.
Budföretaget debiterade en avgift för att förbereda din leverans eller för icke-tullrelaterad dokumentation.
Budföretaget debiterade en avgift för adresskorrigering.
Budföretaget debiterade avgifter för retur till avsändaren.

Om du har frågor om en prisjustering eller anser att en prisjustering har tillämpats felaktigt, kan du läsa Bestrida en prisjustering.

Justeringar för överskriden maxgräns

Budföretag har maximala paketstorlekar och vikter. Om en leverans är större än den maximala storleken eller vikten kan de debitera dig betydande avgifter.

Om du till exempel använder UPS och ditt paket väger mer än 150 pund kan du debiteras mer än 875 USD för att du överskrider deras viktgräns. Du kan även debiteras avgifter om paketets mått överskrider budföretagets gränser. På UPS webbplats finns information om deras överskridna maxgränser.

Undvika justeringar

Du kan undvika att betala för mycket eller för lite för dina fraktsedlar genom att se till att dina frakt- och produktinställningar är korrekta.

Så här gör du dina fraktsedlar mer exakta:

Väg artikeln som du skickar och ange vikten på sidan med produktuppgifter.
Använd en paketetyp som stöds.
Mät och väg din förpackning.
Se till att dina distributionsplatser och fraktdestinationszoner är korrekta.
Om ditt budföretag använder skrymmevikt ska du konfigurera måtten för ditt standardpaket.
Granska ditt budföretags e-postklasser för att se till att din leverans är korrekt klassificerad.
Mät paketets yttre mått, inte de inre måtten som anges på lådan.
Avrunda måtten uppåt till närmaste hela tum, eftersom budföretag vanligtvis avrundar uppåt vid skanning.
Se till att paketen är väl förseglade för att förhindra att kartongflikarna öppnas under transport.
Säkra produkterna inuti paketet för att förhindra att de flyttar på sig och orsakar utbuktningar.

Bestrid en prisjustering

Om du anser att en prisjustering har gjorts felaktigt bör du granska justeringsuppgifterna i orderns tidslinje innan du kontaktar Shopify-support.

Steg:

Gå till Ordrar i din Shopify-admin.
Klicka på den order som har prisjusteringen.
I avsnittet Tidslinje granskar du justeringsorsaken som har angetts av budet.
Jämför justeringsorsaken med de faktiska uppgifterna för paketet, såsom vikt och mått.
Om du anser att justeringen är felaktig samlar du in följande bevis:
- Foton av det förseglade paketet bredvid ett måttband som visar längd, bredd och höjd.
- Foton av paketet på en våg, om bestridandet är viktrelaterat.
- Spårningsnumret för leveransen.
Kontakta Shopify-support med ordernumret, justeringsorsaken och dina bevis.

Skatter på fraktsedlar

Varje land har olika skatteregler för fraktsedlar. Granska skattereglerna för det land du levererar produkter från.

Om du levererar till Europeiska unionen kan du registrera dig för att hämta in moms i kassan på vissa ordrar så att kunder i Europeiska unionen inte behöver betala skatter vid leverans.

Australien

Australiska inhemska fraktsedlar är skattepliktiga, men internationella fraktsedlar är det inte. Du betalar dock inte skatt om du uppfyller alla följande villkor:

Du har ett australiskt företagsnummer. Läs mer om att registrera ett australiskt företagsnummer (ABN).
Du har registrerat dig för australiensisk varu- och tjänsteskatt (GST).
Du har lagt till ditt australiska företagsnummer på ditt Shopify-konto.

Kanada

Fraktsedlar beskattas baserat på den skattesats som gäller på fraktsedelns destination. Skatter ingår inte i kostnaden för fraktsedeln vid köptillfället i din Shopify admin. Skatter läggs till på din faktura tillsammans med köpet av fraktsedeln när du faktureras.

När du köper fraktsedlar från Canada Post via Shopify beräknas skatter automatiskt baserat på din plats och din kunds adress. Dessa skatter är separata från inställningen Ta ut skatt på fraktkostnader i din butik – skatter på fraktsedlar tillämpas oavsett den inställningen. Följande skatteregler gäller för fraktsedlar från Canada Post:

GST (Goods and Services Tax) eller HST (Harmonized Sales Tax): Tillämpas baserat på skattesatsen i destinationsprovinsen.
QST (Quebec Sales Tax): Tillämpas endast när leveransen har sitt ursprung i Quebec och skickas till en adress i Quebec.
PST (Provincial Sales Tax): För leveranser till British Columbia tillämpas PST på både fraktkostnaden och skattepliktiga produkter.

Canada Post-fraktsedlar köps i CAD men faktureras i USD på din Shopify-faktura. Växelkursen bestäms dagligen vid lunchtid med hjälp av marknadskurser. Om du faktureras i CAD tillkommer en valutaväxlingsavgift på 1,5 % på konverteringen. Läs mer om fakturering i lokal valuta.

Frankrike

Inga skatter debiteras på fraktsedlar som köps i Frankrike.

Storbritannien

Inga skatter debiteras på fraktsedlar som köps i Storbritannien.

USA

Skatter debiteras för fraktsedlar som köps i följande delstater:

Arizona
District of Columbia
Hawaii
New Mexico
West Virginia

Fraktsedlar beskattas baserat på den tillämpliga skattesatsen på fraktsedelns destination. Skatter ingår inte i kostnaden för fraktsedeln vid köptillfället i din Shopify admin. Skatter läggs till på din faktura tillsammans med köpet av fraktsedeln när du faktureras.

Om du anser att du är berättigad till skattebefrielse, läs om hur du ansöker om skattebefrielse för fakturering. Du kan även kontakta Shopify-supporten för att tillhandahålla ditt intyg om skattebefrielse.

Hämta in moms i kassan för kunder i Europeiska unionen

Från och med 1 juli 2021 kan du hämta in moms i kassan från dina kunder i Europeiska unionen (EU), istället för att dina kunder betalar skatt vid leverans av sin order.

Om du befinner dig utanför Europeiska unionen och vill att din Shopify-butik ska ta ut moms i kassan behöver du ett Import One-Stop Shop (IOSS)-system, även kallat Non-Union One-Stop Shop (OSS), samt lägga till ditt IOSS-nummer i din Shopify admin.

Innan du börjar

Granska följande överväganden och krav för att hämta in moms via IOSS:

Företag utanför Europeiska unionen som levererar till kunder i Europeiska unionen är inte skyldiga att hämta in moms i kassan.
Läs IOSS-skattereferensen för Europeiska unionen för att förstå när du kan ta ut moms.
Du måste ansöka om IOSS via ett EU-medlemsland. När du har fått ditt IOSS-nummer måste du lägga till det i din skatteregistrering i din Shopify admin.
Innan du kan lägga till ditt IOSS-nummer i din Shopify admin måste du konfigurera en fraktprofil för Europeiska unionen.

Lägg till ditt IOSS-nummer i din Shopify admin

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Skatter och tullavgifter.
I avsnittet Skatteregioner, bredvid Europeiska unionen, klickar du på Hantera.
I avsnittet Leverans till EU, bredvid Moms på försäljning till EU, klickar du på Hämta in moms.
Välj det land där du registrerade dig för IOSS från Registreringsland.
I IOSS-momsnummer anger du ditt IOSS-nummer.
Klicka på Hämta in moms.

Felsökning av fakturering för fraktsedlar

Använd följande information för att lösa vanliga problem med fakturering av fraktsedlar.

Felsökning när det inte går att köpa fraktsedlar

Om du inte kan köpa fraktsedlar kan det bero på att du har nått din faktureringströskel och har en obetald faktura.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Fakturering.

Kontrollera om du har en obetald faktura i avsnittet Fakturor.
Om en faktura har förfallit klickar du på Betala nu för att betala det utestående saldot.
När betalningen har behandlats kan du försöka köpa en fraktsedel igen.

Felsök oväntade fraktavgifter på din faktura

Om du upptäcker oväntade fraktavgifter på din faktura, granska följande möjliga orsaker:

Prisjusteringar: Ett bud kan ha justerat priset på en etikett efter att ha skannat ditt paket. Granska orderns tidslinje för eventuella meddelanden om justeringar.
Tröskelfakturering: Om du har köpt många etiketter snabbt kan du ha utlöst en tröskelfaktura före ditt vanliga faktureringsdatum.
Valutaomvandling: Om din butik ligger i Kanada och du har köpt Canada Post-etiketter konverteras avgifterna från CAD till USD, vilket kan leda till andra belopp än förväntat.
Skatter: Skatter på fraktsedlar läggs till vid faktureringstillfället, inte vid köptillfället, så det fakturerade beloppet kan vara högre än det etikettpris som visas vid köpet.

Du kan identifiera källan till en avgift genom att se dina leveransavgifter i din Shopify admin.

Steg:

Från din Shopify admin går du till Inställningar > Fakturering.

Klicka på fakturan som innehåller de oväntade avgifterna.
Klicka på antalet avgifter i avsnittet Frakt för att se en specifikation per order.
Klicka på ordernumret för att gå direkt till ordern och granska fraktsedelsuppgifterna som visas i orderns tidslinje.

Felsök skatteavgifter som inte matchar din butiksplats

Om skattebelopp visas för en annan plats än din butiksadress beror detta oftast på att skatter för fraktsedlar baseras på leveransadressen och inte på din butiks adress. Om du till exempel skickar med en Canada Post-fraktsedel till Quebec kan QST tillämpas även om din butik inte ligger i Quebec.

Läs avsnittet skatter på fraktsedlar för information om hur skatter beräknas i din region.

Felsökning av etikettkostnader som skiljer sig från fraktkostnaden i kassan

Om kostnaden för din fraktsedel skiljer sig från vad din kund betalade i kassan kan det bero på följande anledningar:

Olika källor för fraktkostnader: Om du visar Shopify Shipping-priser i kassan men köper etiketter via en tredjepartsapp kommer priserna inte att stämma överens. Shopify Shipping erbjuder rabatterade priser som är separata från tredjepartsleverantörer.
Inställningar för påslag: Om du har lagt till ett påslag på dina fraktkostnader betalar kunderna mer än budets grundpris.
Prisjusteringar: Om budet justerade fraktsedelns pris efter skanning skiljer sig den slutliga kostnaden från det ursprungliga inköpspriset.

För att säkerställa konsekvent prissättning kan du antingen använda Shopify Shipping för både visning av fraktkostnader och köp av fraktsedlar, eller konfigurera din kassa för att visa fraktkostnader från din tredjepartsleverantör av fraktsedlar.

Vanliga frågor

Granska följande vanliga frågor om fakturering för fraktsedlar.

När faktureras jag för fraktsedlar?

Fraktsedlar faktureras omedelbart när du når din faktureringströskel. Om du inte når din tröskel under en faktureringsperiod inkluderas avgifter för fraktsedlar i din månatliga Shopify-prenumerationsfaktura.

Varför visas separata avgifter för fraktsedlar och prisjusteringar?

Det ursprungliga köpet av fraktsedeln och eventuella efterföljande prisjusteringar är separata avgifter. Prisjusteringar tillämpas av budföretaget efter att ditt paket har skannats, vilket kan ske dagar eller veckor efter det ursprungliga köpet.

Kan jag få en återbetalning för en fraktsedel?

Om du ogiltigförklarar en fraktsedel innan du använder den utfärdas återbetalningen som en kredit till ditt konto. Denna kredit tillämpas automatiskt på framtida köp av fraktsedlar. Läs mer om att ogiltigförklara fraktsedlar.

Varför debiteras jag skatt på fraktsedlar?

Skatter på fraktsedlar bestäms av lokala skattelagar och baseras på din leverans destination. I vissa regioner är frakttjänster skattepliktiga. Dessa skatter läggs till på din faktura vid faktureringstillfället. Om du anser att du är berättigad till skattebefrielse, läs om hur du ansöker om skattebefrielse för fakturering.

Hur kan jag undvika prisjusteringar?

För att minimera prisjusteringar bör du väga och mäta dina förseglade paket noggrant innan du köper fraktsedlar. Använd de yttre dimensionerna för ditt förpackningsmaterial, avrunda måtten uppåt till närmaste hela tum och se till att paketen är ordentligt förseglade för att förhindra att de ändras under transporten. Se undvika justeringar för fler tips.

Varför skiljer sig min fraktavgift från det angivna priset?

Den slutgiltiga leveranskostnaden på din faktura kan skilja sig från det pris som visades när du köpte fraktsedeln av följande anledningar:

Prisjusteringar: Budföretaget skannade ditt paket och fastställde att det hade en annan storlek eller vikt än vad som angetts.
Skatter: Skatter för fraktsedlar läggs till vid faktureringstillfället, inte vid köptillfället.
Valutakonvertering: För fraktsedlar från Canada Post konverteras CAD-priset till USD på din faktura.

Läs avsnittet fraktsedelskostnaden skiljer sig från fraktkostnaden i kassan för mer information.

Vad händer om min tvist nekas?

Om din tvist om prisjustering nekas av budföretaget, kvarstår den ursprungliga justeringsavgiften på ditt konto. Tvister kräver tydliga fotobevis på paketets mått eller vikt. Om du inte tillhandahöll tillräckliga bevis kan du kanske återskapa leveransen och skicka in tvisten på nytt med korrekt dokumentation.

Vad händer om jag använder en fraktsedel flera veckor efter köpet?

Att använda fraktsedlar långt efter köpet kan orsaka faktureringsproblem. Budföretag kan fakturera dig direkt, och för UPS-fraktsedlar kan obetalda fakturor leda till förseningsavgifter eller att din möjlighet att köpa fraktsedlar stängs av. USPS kan debitera mottagaren för utestående porto. För internationella leveranser kan tullen avvisa paket om elektroniska förhandsdata (EAD) inte längre är tillgängliga (arkiveras vanligtvis 45 dagar efter leveransdatum). Du kan endast ogiltigförklara fraktsedlar inom 30 dagar efter köpet.

Innan du kontaktar Shopify-supporten

Innan du kontaktar Shopify-supporten, samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt problem snabbare:

Ordernumret/ordernumren som berörs av faktureringsproblemet.
Skärmdumpar av din faktura som visar de oväntade avgifterna.
Datumet då avgiften dök upp på din faktura.
För tvister om prisjustering:
- Foton av paketet med ett måttband som visar längd, bredd och höjd.
- Foton av paketet på en våg (för vikttvister).
- Spårningsnumret för leveransen.
- Budföretagets anledning till justeringen (syns i orderns tidslinje).
För skatterelaterade frågor:
- Din butiks företagsadress.
- Leveransadressen för den aktuella leveransen.
- Eventuella intyg om skattebefrielse som du anser bör gälla.
Steg som du redan har provat från felsökningsavsnittet.