Att tänka på när du redigerar ordrar

Innan du redigerar ordrar, granska informationen på den här sidan för att förstå hur ändringar kan påverka din butik.

Du kan redigera ej distribuerade artiklar i en order, men du kan inte ta bort distribuerade artiklar eller justera deras kvantitet. Du kan lägga till och hantera rabatter för både distribuerade och ej distribuerade artiklar.

När du redigerar en order uppdateras ordersumman för att återspegla ändringarna, och i ordern visas om kunden ska få en återbetalning eller om det finns ett utestående belopp att betala till dig. Beroende på justeringen av din order kan du behöva göra en återbetalning eller ta emot betalning från din kund.

För att kunna redigera ordrar måste du vara butiksägare eller ha behörigheten Redigera ordrar. Läs mer om personalbehörigheter.

Du kan skapa testordrar för att verifiera att orderredigering fungerar i din butik.

Snabbkassor

Om du behöver ta emot betalning från din kund efter att du har redigerat en order kommer din kund inte att ha snabbkassor tillgängliga via den nya kassan. Detta påverkar kassor som till exempel Apple Pay.

Analysverktyg

Om du redigerar en order efter den dag då ordern lades visas redigeringen som en separat order i dina rapporter. Rapporter visar en redigerad order som en ny order, även om en ny order inte har skapats.

Följande rapporter påverkas:

• Ordrar över tid
• Försäljning över tid
• Genomsnittligt ordervärde över tid

Appar och orderimporter

Du kan inte redigera några ordrar som importeras till din Shopify-admin. Det innebär att ordrar som skapas av en app inte kan redigeras i Shopify-admin eller av andra appar. Endast appen som skapar en order kan redigera ordern. Om en app skapar ett orderutkast och det senare konverteras till en order, kan ordern dock redigeras i din Shopify-admin och av andra appar.

Dessutom kanske vissa appar inte känner igen orderredigeringar. När du har redigerat en order kan informationen i dina appar vara felaktig. Orderredigering påverkar med största sannolikhet distributionsappar. Om du till exempel redigerar en order för att ta bort en artikel kanske din distributionsapp inte tar bort artikeln. Du kan av misstag leverera en artikel som har tagits bort från ordern och inte betalats för.

Du kan kontrollera med apputvecklaren för att se om appen behöver uppdateras. Apputvecklare kan läsa mer i Redigera ordrar med GraphQL.

Valutor

Om du redigerar en order efter att den har betalats i en annan valuta kan växelkursen skilja sig från den kurs som tidigare användes för ordern, beroende på vilken typ av redigering du gör:

• Om du lägger till en ny artikel används den aktuella valutakursen vid tidpunkten för redigeringen.
• Om du ökar kvantiteten för en befintlig artikel används valutakursen som gällde när ordern ursprungligen lades.
• Om du tar bort en artikel eller minskar antalet av en befintlig artikel används växelkursen från den tidpunkt då ordern ursprungligen lades, så att din kund inte påverkas av valutakursfluktuationer. Läs mer om valutarisk vid återbetalningar.

Om du inte är berättigad att redigera ordrar i andra valutor, eller om du inte kan redigera den specifika ordern, kan du återbetala ordern, sedan skapa ett orderutkast med den marknad du vill ha och skicka en faktura via e-post i din kunds lokala valuta.

Rabatter

Manuella postrabatter kan läggas till, redigeras eller tas bort. Vissa rabatter på ordernivå beräknas om efter att en order har redigerats. Avalara Tax Compliance är kompatibelt med redigering av rabatter i ordrar.

Redigera manuella rabatter

Du kan lägga till en manuell rabatt på en befintlig post i ordern, eller uppdatera eller ta bort en rabatt på en befintlig post i ordern.

Rabatter på ordernivå kan inte läggas till, tas bort eller uppdateras. Dessutom kan följande typer av rabatter på postnivå inte redigeras:

• rabattkoder
• skriptrabatter
• automatiska rabatter

Omberäkning av rabatt

Vissa rabatter beräknas inte om efter att du har redigerat en order. För att säkerställa att din kund betalar rätt belopp, kontrollera Summa noggrant på ordrar med rabatter.

Följande rabattyper beräknas om när en order redigeras:

• Procentuella rabatter som gäller för hela ordern. Dessa rabatter beräknas om när du lägger till nya artiklar eller ändrar artikelkvantiteter.
• Rabattkoder för ett fast belopp som gäller för specifika produkter eller produktserier. Dessa rabatter beräknas om när du justerar kvantiteten för en artikel som rabatten redan har tillämpats på. Denna typ av rabatt beräknas endast om om rabattkoden kan användas mer än en gång per order.

Distributionstjänster

Kontakta dina distributionstjänster för att kontrollera om du kan redigera artiklar som distribueras av distributionstjänsten.

Om dina distributionstjänster inte fungerar med orderredigeringar kan redigering av en artikel leda till missade eller ofullständiga ordrar.

Om dina distributionstjänster fungerar med orderredigeringar blir nya artiklar eller nya kvantiteter som läggs till i en order nya artiklar att distribuera. Artiklar som tas bort från en order är inte längre distribuerbara artiklar.

Ordrar med väntande betalning

Om en order har statusen Väntande betalning kanske du inte kan redigera orderartiklar och rabatter. Läs mer om ordrar med väntande betalningar.

Ordrar med avbetalning med Shop Pay

Du kan inte redigera ordrar som har betalats med Shop Pay Installments. Om du behöver göra ändringar i en order som har betalats med Shop Pay Installments kan du återbetala den ursprungliga ordern och skapa en ny order till din kund. Läs mer om Shop Pay Installments.

Ordrar med skatter och tullavgifter

Du kan redigera ordrar som inte har distribuerats och som har tullavgifter och skatter, till exempel DDP-ordrar (Delivered Duty Paid). Om en order innehåller distribuerade poster kan du inte redigera den här ordern. Tullavgifter och skatter beräknas inte på specialanpassade artiklar.

När du redigerar en order visas tullavgifter och skatter som Tullavgifter (ursprungliga) och Skatter (ursprungliga) tills du uppdaterar ordern. När du har redigerat en order med tullavgifter och skatter måste du granska den uppdaterade ordersumman och verifiera att den stämmer. Klicka på Uppdatera order för att beräkna om tullavgifter och skatter. När ordern har uppdaterats kan du sedan skicka en faktura till din kund, ta emot en betalning eller göra en återbetalning.

Ordrar med upphämtning i butik

En order med upphämtning i butik kan redigeras antingen före eller efter att du har förberett den. Du kan endast redigera ordrar med upphämtning i butik i din Shopify-administratör eller i Shopify-appen, inte i kassasystemappen.

Riskanalys

Om du tar emot betalning från en kund efter att en order har redigerats kan orderns bedrägerianalysindikatorer och status för bedrägeriskydd ändras.

Frakt

Leveransmetoder och -priser beräknas inte om när du redigerar en order, men du kan lägga till en anpassad fraktkostnad. Om du byter ut eller lägger till artiklar i en order och orderns vikt eller mått ökar kan du behöva ta ut en högre fraktkostnad.

Ordrar med lokal leverans som leveransmetod kan inte redigeras. Du kan inte heller ändra leveransmetoden för din order, till exempel ändra från frakt till upphämtning.