Validera adresser i din Shopify-admin
När en potentiellt ogiltig adress anges i din Shopify-admin visas en varning och du får förslag som hjälper dig att uppdatera adressuppgifterna. Förslag på adressvalidering erbjuds när det finns stor säkerhet om vilka adressuppgifter som avsågs. Detta hjälper dig att minska antalet ordrar med potentiellt ogiltiga adresser och minimera försenade eller misslyckade leveranser.
Adressvalidering sker automatiskt för dina onlineordrar och utlöses även när du utför vissa åtgärder. Adressvalidering sker i följande scenarier:
- En kund lägger en ny onlineorder.
- En order skapas via ett API.
- Du skapar en kladdorder och lägger sedan till en ny eller befintlig kund i ordern.
- Du lägger till eller uppdaterar en plats som du distribuerar ordrar från.
- Du skapar en fraktsedel när du distribuerar en order.
- Du lägger till en ny kundprofil eller uppdaterar en befintlig kundadress i din adminpanel.
Om du prenumererar på Shopify Plus utlöses adressvalidering även i följande scenarier:
- Du lägger till en leverans- eller faktureringsadress för ett nytt B2B-företag.
- Du lägger till en ny B2B-företagsplats med leverans- eller faktureringsadress, eller uppdaterar en befintlig B2B-företagsplats med leverans- eller faktureringsadress.
På den här sidan
Berättigande för adressvalidering
Adressvalidering är tillgänglig för alla handlare oavsett prenumerationsplan och är alltid aktiv i din butik.
Funktionen för adressvalidering är tillgänglig för leveransadresser i följande länder:
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Bermuda
- Kanada
- Tjeckien
- Danmark
- Färöarna
- Frankrike
- Guernsey
- Italien
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Nederländerna
- Polen
- Portugal
- Slovenien
- Sydkorea
- Schweiz
- USA
Adresser för ordrar från länder som inte stöds inspekteras fortfarande, men ger kanske inte lika många specifika förslag på adressvalidering som de från länder som stöds.
Typer av adressvalideringsproblem
Det finns två huvudtyper av problem med adressvalidering:
- Varningar: Indikeras av en gul ikon. En varning kan leda till en försenad eller misslyckad leverans och bör åtgärdas.
- Fel: Indikeras av en röd ikon. Ett fel leder med stor sannolikhet till en försenad eller misslyckad leverans och bör åtgärdas. Fel hindrar dig från att markera adressen som giltig för ordrar.
Använd ditt eget omdöme för att avgöra när en flaggad adress för en order ska markeras som giltig. Att distribuera ordrar utan att lösa varningar eller fel kan leda till försenade eller misslyckade orderleveranser till din kund.
Filtrera ordrar efter adressvalideringsstatus
Du kan filtrera din orderlista för att visa ordrar efter deras adressvalideringsstatus. Välj Adressvalidering som orderfilter och välj vilka filter som ska tillämpas på din ordervy:
- Inte validerad: Visar ordrar som exkluderades från adressvalidering. Dessa kan inkludera ordrar utan leveransadresser.
- Har problem: Visar ordrar med varningar eller fel vid adressvalidering.
- Inga problem: Visar ordrar som har validerats.
Mer information om att filtrera ordrar.
Lös problem med adresser
I din orderlista sparas adressvalideringen för varje order så att du kan lösa adressproblemet när som helst före distribution. På andra ställen i din adminpanel där adressvalidering sker, utlöses valideringen när du anger en adress i ett adressfält, till exempel när du lägger till eller redigerar en distributionsplatsadress. Dessa problem bör lösas vid den tidpunkt då valideringsfelet flaggas.
Om varningar eller fel upptäcks visas varningen eller felet och alternativet Förslag inkluderas som ett alternativ du kan välja. För att minska risken för försenade eller misslyckade leveranser, lös eventuella varningar eller fel vid adressvalidering i din Shopify-admin. Om du är osäker på hur du ska lösa valideringsproblemet med en kunds adress för en order, kontakta kunden direkt genom att skicka ett e-postmeddelande och be om mer information.
Om en leveransadress innehåller ett fel kan du inte markera adressen som giltig.
Steg:
Ordrar
Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
Klicka på den order med ett valideringsproblem för leveransadressen som du vill lösa.
I avsnittet Kund klickar du på Granska adressproblem under Leveransadress.
Valfritt: Om du vill kontakta kunden för att bekräfta adressen klickar du på Mejla kund för att öppna dialogrutan Mejla kund. Mer information om att kontakta en kund om hens order.
I dialogrutan Redigera leveransadress visas den ursprungliga leveransadressen med adressproblemet flaggat, samt den föreslagna giltiga leveransadressen. Lös adressproblemet genom att använda något av följande alternativ:
- När alternativet Ursprunglig är valt klickar du på Markera som giltig för att godkänna den befintliga leveransadressen utan uppdateringar. Det här är bara möjligt när det inte finns något fel att lösa.
- När alternativet Förslag är valt klickar du på Använd förslag för att automatiskt uppdatera leveransadressinformationen.
- I avsnittet Ursprunglig klickar du på Redigera adress för att manuellt uppdatera leveransadressinformationen. När du är klar med att uppdatera adressen klickar du på Spara.
Övrigt
- I din Shopify-admin, slutför en åtgärd där adressvalidering sker, till exempel att lägga till eller redigera en adress i ett orderutkast eller på en distributionsplats. Om det finns ett problem med en adress visas en varning eller ett fel.
- I Redigera adress -dialogrutan visas den ursprungliga adressen med adressproblemet flaggat, samt den föreslagna giltiga adressen. Lös adressproblemet genom att använda något av följande alternativ:
- När alternativet Aktuell är valt klickar du på Markera som giltig för att acceptera den befintliga adressen utan uppdateringar. Detta är endast möjligt när det inte finns några fel att åtgärda.
- När alternativet Förslag är valt klickar du på Använd förslag för att automatiskt uppdatera adressinformationen.
- I avsnittet Nuvarande klickar du på Redigera adress för att manuellt uppdatera adressinformationen. När du är klar med att uppdatera adressen klickar du på Spara.