Förstå fraktkostnader

Fraktkostnader är det du debiterar din kund utöver kostnaden för de produkter som hen beställer. Kostnaden för eventuella fraktkostnader läggs till i kundens order i kassan.

Du kan konfigurera en eller flera fraktkostnader som dina kunder kan välja mellan.

När du skapar fraktkostnader kan du även ange eventuella begränsningar eller regler för vilka leveransmetoder som är tillgängliga baserat på innehållet i kundens varukorg.

Fasta fraktkostnader

Fasta fraktkostnader är specifika fraktbelopp som du debiterar en kund baserat på hens beställning.

Om du till exempel vill debitera 5 USD i frakt varje gång en kund gör en beställning, konfigurerar du en fast fraktkostnad på 5 USD.

Fördelen med fasta fraktkostnader är att du har exakt kontroll över vad en kund debiteras i kassan.

Allmänna avgifter

Allmänna avgifter ger en fast fraktkostnad oavsett vad som finns i varukorgen.

Om du till exempel vill att kunderna ska kunna välja mellan vanlig frakt som kostar 5 USD eller snabbfrakt som kostar 15 USD, konfigurerar du två allmänna fasta avgifter, en för varje alternativ.

Dessa två avgifter visas sedan som alternativ i din kassa för alla kunders beställningar.

Prisbaserade avgifter

Med prisbaserade avgifter kan du ställa in lägsta och högsta varukorgsvärden för dina fasta fraktkostnader.

Anta till exempel att du vill debitera olika avgifter för beställningar under och över 50 USD. Med hjälp av prisbaserade avgifter kan du ställa in en fast fraktkostnad på 4 USD för beställningar under 50 USD och en fast fraktkostnad på 10 USD för beställningar över 50 USD.

Enligt exemplet ovan skulle en kund med en varukorg värd 35 USD endast se fraktalternativet för 4 USD i kassan.

I följande tabell visas exempel på prisbaserade avgifter (alla priser är i USD):

Viktbaserade avgifter

Viktbaserade avgifter låter dig ange en minimi- och maxvikt för ordrar som kvalificerar för dina fasta fraktkostnader.

Anta till exempel att du vill ta ut olika avgifter för ordrar under och över 5 kg. Med viktbaserade avgifter kan du ange en fast fraktkostnad på 7 USD för ordrar under 5 kg och en fast fraktkostnad på 15 USD för ordrar över 5 kg. Med det här exemplet får en kund med en varukorg som har en sammanlagd vikt på 7 kg endast fraktalternativet för 15 USD i kassan.

Om en order inte matchar några fraktkostnader som definierats i Inställningar > Frakt och leverans tilldelas ordern nästa högre tillgängliga viktbaserade fraktkostnad. Om det till exempel finns en order på 2 kg och en fraktkostnad endast för 4 kg-ordrar, visas fraktkostnaden för 4 kg för kunden i kassan i stället för ett felmeddelande.

I följande tabell visas exempel på viktbaserade avgifter (alla priser är i USD):

Priser för fri frakt

Alla fasta fraktkostnader kan göras om till fri frakt genom att fraktkostnaden ställs in på 0 USD. Om du till exempel vill erbjuda fri frakt på alla ordrar kan du skapa en allmän fast fraktkostnad på 0 USD.

Om du istället vill erbjuda fri frakt för ordrar över 100 USD kan du konfigurera en prisbaserad fast avgift på 0 USD för ordrar över 100 USD.

Beräknade fraktkostnader

Beräknade fraktkostnader är fraktkostnader som tillhandahålls av budföretag eller appar som du lägger till i din butik.

När en kund kommer till kassan skickas hens varukorgsinformation till budföretaget eller appen, som sedan meddelar vilken fraktkostnad du ska ta ut.

Fördelen med fraktkostnader som beräknas av budföretag är att du kan debitera kunden den exakta kostnaden för att skicka en order.

Beräknade fraktkostnader från budföretag

Beroende på din butiks Shopify-prenumerationsplan och plats finns det vissa budföretag som du kan lägga till direkt i dina leveransinställningar.

Budföretag kan använda någon av följande faktorer när de avgör hur mycket de ska ta ut i fraktavgift:

• leveransursprung
• leveransdestination
• leveransens vikt
• leveransens värde
• leveranslådans dimensioner
• dimensionell vikt
• begärd leveranshastighet

Anta till exempel att en kund från Washington D.C., USA, kommer till kassan med en order på 1 kg. Din butik finns i Ottawa, Kanada och din standardförpackningsstorlek är 5" x 7" x 7" med en vikt på 0,375 kg. Om du ansluter ditt Shopify-konto till Canada Post beräknar Canada Post möjliga fraktalternativ för din kund baserat på orderkriterierna och presenterar dem i kassan så att kunden kan välja.

Beräknade fraktkostnader från appar

Appar kan även tillhandahålla beräknade priser när det bud du levererar med använder en app för att integrera med Shopify, eller om du behöver en mer avancerad fraktkonfiguration.

Besök Shopify App Store för att se alla tillgängliga leveransappar.

Avgifter för lokala leveransmetoder

Du kan ställa in alternativ för hämta i butik och lokal leverans för kunder som befinner sig i närheten av din verksamhet.

Lokal leverans

Om ditt företag erbjuder leverans kan du skapa en lokal leveransmetod som dina kunder kan välja i kassan. Du kan ange en leveransavgift och ett lägsta orderbelopp.

Ange leveransens tillgänglighet genom att lista postnummer eller välja en radie runt din verksamhetsplats. Om en kunds adress har ett angivet postnummer eller ligger inom den radie du har ställt in, får de möjlighet att välja lokal leverans som ett fraktalternativ i kassan.

Mer information finns i Konfigurera lokal leverans för online-ordrar.

Hämta i butik

Du kan ge dina kunder möjlighet att komma till din verksamhet för att hämta sin order. Detta är ett bra sätt att låta kunder spara på fraktkostnader och det ger dig möjlighet att skapa en mer varumärkesanpassad upplevelse för dina kunder. Du kan ge hämtningsinstruktioner och meddela kunderna när de kan förvänta sig att deras order är tillgänglig.

Mer information finns i Konfigurera hämtning för online-ordrar.

Kundupplevelse vid val av fraktkostnader

De leveransinställningar du använder påverkar vad som visas för dina kunder i kassan.

När du har konfigurerat dina fraktkostnader kan du lägga en testorder i din egen kassa och se de alternativ som dina kunder har för att se till att dina priser visas korrekt.

Så snart dina kunder kommer till kassan och anger en leveransadress visas deras leveransmetoder. Även om du kan skapa många fraktalternativ, erbjuds varje kund endast de som är tillämpliga för hens order. Det billigaste alternativet visas som standard.

Om din kund lämnar betalningssidan för att ändra innehållet i sin order, kan fraktkostnaderna ändras. De flesta fraktkostnader beräknas utifrån en orders vikt, så alla betydande ändringar av en orders innehåll kan göra den ursprungliga fraktkostnaden felaktig. När din kund återvänder till betalningsprocessen efter att ha ändrat sin order omdirigeras hen tillbaka till samma steg i betalningsprocessen. Hen kommer inte att få den nya, omräknade fraktkostnaden förrän hen är redo att slutföra sitt köp.

Kunder som anger en leveransadress i en region som inte ingår i dina fraktzoner får ett meddelande om att det inte finns någon tillgänglig fraktkostnad för deras region:

Betalning med PayPal Express

Om dina kunder checkar ut med PayPal Express dirigeras de först till PayPals sida för att ange sina kreditkortsuppgifter och sin faktureringsadress. Efter det här steget visas de tillgängliga leveransmetoderna.

Det kan vara en bra idé att informera dina kunder om att de kommer att stöta på det här mellansteget om de använder PayPal Express. Ett enkelt sätt att göra detta på är att skapa en informationssida och länka den i butikens sidfot.