Hjälp
Logga in

Distribuera och hantera Managed Markets-ordrar

Du kan distribuera dina internationella ordrar med Managed Markets med något av följande alternativ:

  • Köp och skriv ut fraktsedlar direkt i din Shopify admin.
  • Skriv ut, distribuera och leverera ordrar med hjälp av stödda fraktsedlar från din tredjepartspartner för distribution.

Du kan även återbetala och returnera Managed Markets-ordrar.

På den här sidan

Att tänka på när du köper Managed Markets-fraktsedlar

Innan du köper fraktsedlar för dina internationella ordrar bör du granska följande att tänka på och begränsningar:

  • Budpaket stöds inte med Managed Markets. Om du distribuerar från Shopify måste du använda anpassade paket från inställningarna för Frakt och leverans i din adminpanel. Om du distribuerar med en tredjeparts-distributionspartner måste du använda de paket som har konfigurerats i den appen eller på den plattformen.
  • Tillgängliga fraktsedlar beror på din verksamhets plats.
    • I USA kan du köpa fraktsedlar för DHL Express, DHL eCommerce, UPS och FedEx.
    • I Storbritannien och Kanada kan du endast köpa fraktsedlar för DHL Express och FedEx.
  • Du kan inte köpa DDU-fraktsedlar för ordrar där tullavgifter har beräknats för något belopp, eller där Managed Markets har angetts som ansvarig handlare. Detta inkluderar tullavgifter på 0,00 $.
  • För att tullberäkningarna ska förbli korrekta kan du inte redigera leveransland, delstat eller provins för följande typer av ordrar:
    • ordrar med förbetalda tullavgifter
    • ordrar som levereras till Kanada, USA eller Brasilien
  • Det högsta deklarerade värdet för internationella leveranser är 25 000 USD.
  • Anpassade orderposter stöds inte med Managed Markets. För att leverera anpassade orderposter måste du skapa en utkastorder och ändra ansvarig handlare för ordern från Managed Markets till dig själv.
  • Kundens förnamn eller efternamn kan inte bestå av en enda bokstav i kundens leveransuppgifter. Exempelvis är både J Doe och John D ogiltiga kundnamnsformat.
  • Det går inte att dela upp en enskild produkt i flera leveranser med Managed Markets. Totalt kan en fraktsedel per produkt köpas för varje order.
  • På fraktsedlar för Managed Markets anges vikten 1 lb för att uppmana budföretagen att väga varje förpackning noggrant. Detta påverkar inte faktureringen av fraktsedlar från Managed Markets. Vikten som du eller din logistikpartner anger när fraktsedeln skapas används för den första uppskattningen av kostnaden för fraktsedeln och lagras i streckkoden på fraktsedeln för att stämma av den uppskattade kostnaden med budföretagets faktura.
  • Ordrar som innehåller gratisartiklar visar ett värde på 1,00 USD på handelsfakturor för alla gratisartiklar. Detta garanterar inte att leveransen kommer att passera tullen, och det finns inget sätt att manuellt deklarera värdet på gratisartikeln.
  • Managed Markets-ordrar kan inte redigeras efter att en fraktsedel har köpts.
  • Varje leverans måste ha en unik fraktsedel och ett unikt spårningsnummer. Det är förbjudet att använda en enda fraktsedel för flera ihopbuntade förpackningar.

Automatisk adresskorrigering

Som standard granskas Managed Markets-ordrar för att säkerställa att leveransadressen är giltig. Om adressen visar sig innehålla fel korrigeras den automatiskt.

När en order har skapats tilldelas den statusen i vänteläge en kort stund medan orderns adress kontrolleras. Så snart adressens korrekthet har verifierats ställs ordern in som öppen, och en post skapas i orderns tidslinje som indikerar att adressen har markerats som giltig. Om du behöver ta bort vänteläget omedelbart klickar du på Ta bort väntelägen på ordersidan.

Om en adress bedöms vara felaktig förblir ordern i vänteläge medan adressen uppdateras. Den här processen tar upp till en arbetsdag. När adressen har korrigerats ställs ordern in som öppen och en post skapas i orderns tidslinje som anger de ändringar som har gjorts i leveransadressen.

Om en korrekt adress inte kan fastställas efter granskning ställs ordern in som öppen, och ett felmeddelande visas i kundavsnittet på ordersidan. Klicka på knappen Granska i felmeddelandet för fler adressalternativ. Du kan sedan uppdatera adressen manuellt, kontakta din kund för att bekräfta adressen eller använda en adresskontroll för att granska leveransadressen.

Du kan avanmäla dig från automatisk adresskorrigering i din Shopify-admin.

Steg:

  1. Gå till Marknader i din Shopify admin.

  2. Klicka på Managed Markets.

  3. Stäng av Tillåt att Managed Markets korrigerar ogiltiga leveransadresser.

När du har inaktiverat automatisk adresskorrigering granskas eller korrigeras inte längre dina ordrar.

Redigera Managed Markets-ordrar

Du kan redigera Managed Markets-ordrar som inte är distribuerade eller delvis distribuerade och som inte har en köpt fraktsedel. Granska följande överväganden för redigering av Managed Markets-ordrar:

  • Managed Markets-ordrar kan inte redigeras om Managed Markets har inaktiverats i din butik.
  • Leveransadresser kan inte ändras till ett annat land, en annan provins eller delstat.
  • Du kan inte annullera distributionen för en Managed Markets-order.
  • Du kan inte redigera leveransavgiften för en Managed Markets-order.
  • Du kan inte lägga till anpassade artiklar i en Managed Markets-order.
  • Du kan inte ändra den frakttjänst som du använder för en Managed Markets-order.
  • Du kan inte ändra merchant of record för en Managed Markets-order.

Steg

  1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

  2. Klicka på den order du vill redigera.

  3. Redigera din order.

När du har redigerat en order måste du granska den uppdaterade ordersumman och verifiera att den stämmer. Tullavgifter och skatter beräknas inte om förrän ordern har uppdaterats och visas med (ursprunglig) bredvid. När du har granskat den uppdaterade ordern klickar du på Uppdatera för att beräkna om tullavgifter och skatter. När ordern har uppdaterats kan du vid behov skicka en faktura till din kund, godkänna en betalning eller utfärda en återbetalning.

Distribuera ordrar direkt i din Shopify-admin

Du kan distribuera dina Managed Markets-ordrar direkt i din Shopify-admin genom att köpa fraktsedlar enskilt eller i bulk.

Köpa och skriva ut fraktsedlar enskilt

  1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

  2. Klicka på en order som innehåller öppna artiklar.

  3. Klicka på Skapa fraktsedel i avsnittet Ej distribuerat.

  4. I avsnittet ARTIKLAR bekräftar du antalet artiklar som du vill inkludera i den här distributionen. Om du vill leverera kundens order med mer än en distribution, ändrar du kvantiteten för varje artikel som du inte vill leverera i den här distributionen. Du kan köpa ytterligare en fraktsedel för varje distribution som krävs för att slutföra hela ordern.

  5. Granska tullformuläret och lägg till eventuell saknad information:

    1. Klicka på Redigera tullinformation i avsnittet ARTIKLAR.
    2. Verifiera din produktinformation, såsom vikt, kvantitet, värde och beskrivning.
    3. Klicka på Spara.

  6. Välj ett befintligt paket eller skapa ett nytt i avsnittet Paket:

    • Välj ett paket från rullgardinsmenyn Paket för att använda ett befintligt paket.
    • Följ dessa steg för att skapa ett nytt paket:
      1. Klicka på Lägg till paket i avsnittet Paket.
      2. Ange informationen om ditt nya paket i dialogrutan Lägg till paket.
      3. Klicka på Lägg till paket.

  7. Ange den totala vikten för din leverans i fältet Totalvikt (med paket).

  8. Välj ett fraktdatum i fältet Fraktdatum. Om du automatiskt vill skicka leveransuppgifter till dina kunder på det datumet, väljer du Skicka fraktinformation till kunder.

  9. Granska dina leveransuppgifter i avsnittet Sammanfattning och klicka sedan på Köp fraktsedel.

  10. Välj om du vill sammanfoga dina fraktsedlar med tullformulär eller följesedlar och välj sedan pappersformat för utskrift.

  11. Skriv ut dina fraktsedlar och dokument.

Köpa och skriva ut fraktsedlar i bulk

  1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.

  2. Valfritt: Klicka på fliken Ej distribuerade för att endast visa de ordrar som behöver distribueras.

  3. Markera kryssrutan bredvid varje order som du vill skapa en fraktsedel för.

  4. Klicka på Skapa fraktsedlar. Om du distribuerar från flera platser, välj lämplig plats och klicka sedan på Fortsätt.

  5. Granska tullformuläret och lägg till eventuell saknad information:

    1. Klicka på fältet Artiklar för en order.
    2. Klicka på Redigera tulldeklaration.
    3. Kontrollera produktvikt, kvantitet, värde och beskrivning för varje produkt.
    4. Valfritt: Välj Spara fraktinformation i produktinformationen.
    5. Under Uppdatera tulldeklarationsformulär väljer du ett alternativ för att uppdatera flera ordrar eller endast den här ordern.
    6. Klicka på Spara.

  6. På sidan Skapa fraktsedlar kan du göra ändringar i dina fraktsedlar.

  7. Klicka på Granska och köp.

  8. Valfritt: Ändra fraktdatum.

  9. Valfritt: Ändra om ett e-postmeddelande om orderdistribution ska skickas till dina kunder.

  10. Klicka på Köp fraktsedlar.

  11. Välj om du vill sortera ihop dina fraktsedlar med tullformulär och följesedlar och välj sedan pappersformat för utskrift.

  12. Skriv ut dina fraktsedlar och dokument.

Distribuera ordrar med externa distributionstjänster

Managed Markets-ordrar kan distribueras via följande kompatibla distributionstjänster:

Om du behöver ogiltigförklara en befintlig fraktsedel från den externa distributionstjänsten och få en ny utfärdad klickar du på Annullera fraktsedel och köper sedan en ny. Du debiteras endast för den fraktsedel som skannas av budföretaget.

Om du använder en distributionstjänst som inte finns med i den här listan och vill komma igång direkt måste du eller din distributionspartner köpa fraktsedlar och distribuera Managed Markets-ordrar via din Shopify-admin. Om du vill integrera en extern distributionstjänst med Managed Markets ska du kontakta din försäljningsrepresentant.

Att tänka på när du använder externa distributionstjänster

  • Shopify kan inte styra vilka leveransmetoder som är tillgängliga via externa distributionstjänster.

  • Om du använder anpassade fasta avgifter eftersom du ännu inte har uppdaterat dina leveransinställningar bör du överväga att uppdatera för att dra nytta av de funktioner det medger.

  • Om du skriver ut en fraktsedel utanför Shopify-admin vidarebefordras kundens val i kassan till den externa distributionsleverantören som en etikett. Den externa leverantören kan inte välja bland Managed Markets leveranstjänster, så det som vidarebefordras beror på vilka avgifter som väljs i kassan. Budberäknade avgifter vidarebefordras som den postklass som valts i kassan. Fasta avgifter vidarebefordras på olika sätt beroende på vad som väljs i kassan:

    • Economy International: DHL eCommerce.
    • Standard International: FedEx eller UPS, beroende på ditt föredragna bud. Om inget föredraget bud har angetts används FedEx-distribution som standard för fasta avgifter för Standard International.
    • Express International: DHL Express.
    • Anpassad fast avgift: FedEx.

  • Om du är en distributionstjänst eller en handlare som använder en distributionstjänst som inte finns med på den här listan ska du kontakta Shopify-support.

Ordrar i vänteläge

Managed Markets-ordrar placeras i vänteläge och kan inte distribueras förrän vänteläget har tagits bort. Medan ordern är i vänteläge utför Managed Markets en bedrägerianalys av din order, kontrollerar din orderinformation, såsom din kunds e-postadress och telefonnummer, och bekräftar att alla tillämpliga tullavgifter och importskatter har samlats in.

Vänteläget för ordern tas vanligtvis bort inom fem minuter. I vissa fall kan Managed Markets hålla din order kvar längre för ytterligare ordergranskning.

När vänteläget för ordern har tagits bort registreras din orderbetalning automatiskt, eller så kan du registrera den manuellt beroende på din metod för betalningsregistrering.

Hantera Managed Markets-orderutkast

När du skapar ett orderutkast och lägger till en kund som har en leveransadress från en marknad som hanteras av Managed Markets, väljs Managed Markets ansvarig handlare automatiskt för ditt orderutkast.

Det är viktigt att du tilldelar en Managed Markets-leveranstjänst till ditt orderutkast. Om du inte tilldelar en Managed Markets-leveransmetod beräknas inte tullavgifter och Managed Markets tilldelas inte som ansvarig handlare.

Om du inte lägger till en kund, men väljer en marknad som hanteras av Managed Markets, väljs Managed Markets ansvariga handlare automatiskt för ditt orderutkast.

Följande gäller för orderutkast som hanteras av Managed Markets:

Ändra ansvarig handlare för ditt internationella orderutkast

Du kan ändra ansvarig handlare för ditt internationella orderutkast. Om du ändrar ansvarig handlare från Managed Markets till din egen är du ansvarig för att hantera de finansiella och juridiska svårigheterna med internationell försäljning.

Beroende på vilken ansvarig handlare du väljer får du tillgång till olika fraktsedlar:

Steg:

  1. Gå till Ordrar > Utkast från din Shopify-admin.

  2. Klicka på det orderutkast som du vill ändra ansvarig handlare för.

  3. Klicka på … i avsnittet Marknad och klicka sedan på Ändra ansvarig handlare.

  4. Välj den ansvariga handlare som du vill hantera din order med.

  5. Klicka på Spara.

Återbetala och returnera Managed Markets-ordrar

Du kan återbetala Managed Markets-ordrar på samma sätt som du återbetalar dina andra ordrar i din Shopify admin. Mer information finns i Skapa returer och återbetalningar.

30-dagars växelkursgaranti

Managed Markets-ordrar som betalas i utländsk valuta har ett valutakurslås som gäller i 30 dagar. 30-dagars växelkursgarantin säkerställer att samma växelkurs tillämpas i 30 dagar efter att din order har lagts och hjälper dig att undvika förluster som beror på valutakursfluktuationer.

Det innebär att om du behöver återbetala en order som har lagts inom de senaste 30 dagarna kommer växelkursen att vara densamma som när ordern lades.

Tullar, tullavgifter och moms

När en Managed Markets-order har distribuerats ges inga återbetalningar för tullar, tullavgifter eller moms. Om en hel order återbetalas före orderdistributionen återbetalas tullar och tullavgifter till dig på nästa utbetalningsdatum.

Returer

Du kan köpa en retursedel för Managed Markets-ordrar från en tredjepartsleverantör eller ett bud. Managed Markets-ordrar har inga specifika krav för retursedlar.

Byten

Ett produktbyte betraktas som en ny Managed Markets-order som måste tullklareras. Du eller din kund måste betala tullavgifter och skatter en andra gång.

B2B-ordrar med Managed Markets

B2B-ordrar stöds inte av Managed Markets. När du gör B2B-ordrar till länder eller regioner som hanteras av Managed Markets måste du vara din egen ansvariga handlare för dessa ordrar. Du kan behandla B2B-ordrar som orderutkast.

Om du använder Shopify B2B och din kund är inloggad på sitt företagskonto, byts ansvarig handlare automatiskt från Managed Markets till din egen ansvariga handlare. Du kan även behandla B2B-ordrar som orderutkast.

I vissa destinationsländer kan ordrar även flaggas som en potentiell B2B-order när ordern innehåller ett stort antal artiklar eller har ett högt totalt ordervärde. Om en order betraktas som B2B av tulltjänstemän kan ytterligare information eller kostnader tillkomma, vilket ligger utanför Managed Markets kontroll. Shopify och Managed Markets kan inte garantera någon inverkan på bud- och tulltjänstemäns beslut i dessa situationer.

Gratisordrar med Managed Markets

Gratisordrar stöds inte av Managed Markets. När du skapar en order med värdet noll till länder eller regioner som hanteras av Managed Markets måste du vara din egen ansvariga handlare för dessa ordrar. I kassan anges butiken automatiskt som ansvarig handlare för dessa ordrar.