Frakt med FedEx på Managed Markets

Du kan använda FedEx International Connect Plus® som en leveranstjänst med Managed Markets.

Att tänka på när du använder FedEx med Managed Markets

Granska följande punkt innan du skickar med FedEx:

• FedEx International Connect Plus® stöder frakt med Delivered Duty Paid (DDP). Med DDP betalas alla tullar, skatter och tullklareringsavgifter i förskott, vilket gör leveransprocessen smidigare för dina kunder.
• FedEx-paket kan inte lämnas in på USPS-platser. De enda leveranser som kan lämnas in på USPS-avlämningsplatser är paket från DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® har inte stöd för postboxar (PO box) för ursprungs- eller destinationsadresser med Managed Markets. Om du behöver leverera till en postbox, använd DHL eCommerce-frakttjänster.
• Maxvärdet för ett paket som skickas med FedEx International Connect Plus® är 2 500 USD.
• Beroende på destinationen kan en tilläggsavgift för avlägset område på 7 USD tillkomma för din leverans. Detta fastställs av FedEx baserat på destinationsstad eller postnummer, beroende på land. Om du är osäker på om en leverans kommer att omfattas av denna avgift, kontakta Shopify-supporten.

Paketkrav för FedEx med Managed Markets

FedEx har begränsningar för maximala mått och vikt på leveranser. Granska följande tabell för att säkerställa att dina ordrar inte överskrider dessa begränsningar.

För stora paket medför en ytterligare avgift på 30 USD. För tunga paket medför en ytterligare avgift på 38 USD.

För att fastställa en leverans längd och omkrets, addera längden, två gånger höjden och två gånger bredden på paketet. Till exempel har ett paket som är 10 tum långt, 20 tum högt och 15 tum brett en längd och omkrets på 80 tum: (10 + (20 x 2) + (15 x 2) = 80).

Så här får du dina produkter till FedEx

Om du använder FedEx med Managed Markets måste du lämna in din leverans på en FedEx-avlämningsplats eller boka en upphämtning. Du kan boka en upphämtning med FedEx per telefon eller genom att använda FedEx virtuella assistent.

Om du har frågor om din upphämtning efter att den har bokats kan du kontakta FedEx för att få hjälp och ange ditt upphämtningsnummer.

Att tänka på vid upphämtning med FedEx

Om du låter FedEx hämta din leverans, granska följande punkter innan du bokar din upphämtning:

• Express-upphämtningar är endast tillgängliga för leveranser som väger under 150 lbs. Leveranser över 150 lbs klassificeras som fraktupphämtningar, vilket kan medföra ytterligare avgifter och förseningar.
• Upphämtningar för FedEx International Connect Plus®-leveranser måste hämtas av en Express-chaufför. Om du bokar en upphämtning och inte anger att du behöver en Express-upphämtning kommer din leverans att nekas eller bli försenad.
• Du måste ange ett giltigt Managed Markets-spårningsnummer för upphämtningen. Om du inte anger ett, eller om ditt spårningsnummer är felaktigt, debiterar FedEx dig för upphämtningen.
• En avgift för jourupphämtning på 4,00 USD tillkommer för leveranser som hämtas upp istället för att lämnas in på en FedEx-avlämningsplats. Denna avgift gäller per upphämtning, inte per paket. Avgiften för jourupphämtning efterskänks för avsändare som redan har regelbundet schemalagda upphämtningar.

Boka en upphämtning med FedEx

1. Kontakta FedEx per telefon på 1-800-463-3339 eller genom att klicka på Ask FedEx på fedex.com.
2. Se till att du anger att du behöver boka en Express-upphämtning. Upphämtningar för FedEx International Connect Plus®-leveranser måste hämtas av en Express-chaufför.
3. Besvara eventuella ytterligare frågor om din leverans och ange ditt spårningsnummer.
4. Spara ditt upphämtningsnummer som referens.

Frakttäckning för FedEx med Managed Markets

Om en leverans försvinner eller skadas ska du skicka in en fraktanmälan i Shopify admin.

Du bör skicka in ditt anspråk så snart du upptäcker att ett paket har försvunnit eller skadats. FedEx måste få meddelande om ett skadeanspråk inom 9 månader från leveransdatumet. Om anspråket gäller en dold skada, vilket är en skada som upptäcks först efter att en hel låda har öppnats, måste anspråket rapporteras inom 21 dagar från leveransdatumet.

Försäkring ingår när du köper en fraktsedel via FedEx. Leveranstjänster som inkluderar försäkringsskydd täcker högst 100 USD av det sammanlagda produktvärdet och fraktsedelskostnaden.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• mottagarens telefonnummer
• en skärmdump som visar meddelanden från din kund som bekräftar förlust eller skada på paketet

För skadade paket måste du även inkludera följande information:

• en beskrivning av skadan
• foton på den skadade förpackningen och produkterna