Betalningsauktorisering och -registrering

När en betalning registreras debiteras kunden. Som standard registreras kreditkortsbetalningar och vissa ytterligare betalningsmetoder automatiskt, men om det passar ditt företag bättre kan du ändra butikens inställningar för att registrera betalningar manuellt.

I betalningsprocessen för kreditkort auktoriseras betalningar och måste sedan registreras inom en auktoriseringsperiod. När en betalning registreras skickas kreditkortsinformationen till kundens bank för behandling.

Ytterligare betalningsmetoder och lokala betalningsmetoder hanteras annorlunda än kreditkort, men många leverantörer stöder manuell och automatisk registrering av betalning. Om butiken är inställd på att registrera betalningar manuellt, men du lägger till en ytterligare betalningsleverantör som inte stöder manuella betalningar, registreras betalningar för ordrar som hanteras av den leverantören automatiskt.

Om du använder Shopify Payments, en annan kreditkortsleverantör eller leverantörer för ytterligare betalningsmetoder måste du bestämma hur du ska registrera betalning från dina kunder. Betalningar kan registreras på följande sätt:

• Automatiskt i kassan: Betalningen registreras vid försäljningstillfället eller, när det gäller ytterligare betalningsmetoder, när leverantören slutför betalningshanteringen. Automatisk betalningsregistrering i kassan är standardinställningen. Det här alternativet sparar tid när du hanterar ordrar och används av de flesta handlare.
• Automatiskt när ordern har distribuerats: Betalningen är auktoriserad i kassan och registreras automatiskt när hela ordern distribueras innan betalningsauktoriseringen löper ut. Om du behöver registrera betalningen innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du registrera betalningen manuellt. Du kan även ställa in ett aviseringsmeddelande via e-post för att varna dig en dag innan en auktorisering löper ut.
• Automatisk registrering per distribution (endast för Shopify Plus-planen): Betalningen är auktoriserad i kassan och betalningen registreras automatiskt när poster distribueras. Denna metod för betalningsregistrering är tillgänglig istället för Automatiskt när ordern har distribuerats. Om du behöver registrera betalningen innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du registrera betalningen manuellt. Du kan även ställa in ett aviseringsmeddelande via e-post för att varna dig 1 dag innan en auktorisering löper ut.
• Manuellt: När en orders betalningsstatus är Auktoriseradmåste du registrera betalningen innan du får betalt för ordern. Kreditkortsbetalningar måste registreras inom auktoriseringsperioden. Att registrera betalningar manuellt lägger till en fördröjning och ett extra steg i ditt orderhanteringsflöde. Du kan ställa in manuell betalning av följande anledningar:
  • Granska bedrägerianalysen av en order innan du bestämmer dig för att registrera transaktionen eller annullera ordern.
  • Följa en redovisningsstandard som kräver att betalning registreras vid distribution.
  • Följa en lokal föreskrift som föreskriver att onlinehandlare måste erbjuda minst en betalningsmetod som gör det möjligt för kunden att betala för ordern vid leverans.
  • Registrera flera betalningar med en betalningsleverantör som stöds.
  • Använda en tredjepartsapp som automatiskt registrerar betalning. Att använda en inställning för automatisk betalningsregistrering i Shopify och en tredjepartsapp för automatisk betalningsregistrering kan leda till potentiella konflikter och oväntat beteende.

Om du använder Shopify Payments dirigeras varje betalning automatiskt till den betallösning som med störst sannolikhet kommer att auktorisera den. Detta kan förbättra auktoriseringsfrekvensen utan att du behöver göra någon extra konfigurering.

Vad är en auktoriseringsperiod för kreditkort?

Alla kreditkortsleverantörer har en auktoriseringsperiod för att tillåta en debitering på en kunds kreditkort. Auktoriseringsprocessen kontrollerar först att kreditkortet är giltigt och sedan att det finns tillräckligt med medel på kortet för transaktionen.

Auktoriseringsperioden upphör efter en viss tid. Längden på auktoriseringsperioden beror på din kreditkortsleverantör. Du måste registrera en betalning inom auktoriseringsperioden för att samla in pengar för din order.

Shopify Payments har en auktoriseringsperiod på 7 dagar.

Auktoriseringsreservationer på kundens kontoutdrag

När en betalning är auktoriserad kan kundens bank visa en väntande debitering eller reservation på hens konto. Denna reservation kan visas på kundens kontoutdrag i upp till 30 dagar efter den ursprungliga auktoriseringen, även om betalningen har registrerats eller ordern har annullerats. Tidsramen beror på kundens bank och kortutgivare.

Om en kund frågar om en oväntad debitering och du har bekräftat att hen har en tidigare order från din butik, kan du förklara att det är en tillfällig auktoriseringsreservation som hens bank kommer att släppa.

Förlängda auktoriseringsperioder

Handlare som använder Shopify Plus-planen har förlängda auktoriseringsperioder när vissa kreditkort används i kassan.

Längden på förlängda auktoriseringsperioder skiljer sig beroende på kreditkortets utgivande bank. Vissa kort kanske inte stöder förlängda auktoriseringsperioder, så du bör övervaka sidan Ordrar för auktoriseringar som håller på att löpa ut.

När du registrerar en betalning manuellt efter standardperioden på 7 dagar tillkommer en avgift på 1,75 % på transaktionen utöver standardavgifter för kreditkort.

Om du har en betalning som inte har registrerats inom 7 dagar och du inte vill ådra dig denna avgift, annullera då ordern och skapa en ny. Sista giltighetsdag för auktoriseringen visas på sidan Ordrar.

Ställ in automatisk registrering av betalning i kassan

Automatisk registrering av betalning i kassan är aktiverad som standard för nya butiker. Om du registrerar betalningar manuellt men vill ändra inställningen för din butik, kan du aktivera automatisk betalningsregistrering.

När automatisk betalningsregistrering i kassan är aktiverad debiteras kunder som betalar med kreditkort automatiskt vid försäljningstillfället, och kunder som betalar med vissa andra betalningsmetoder debiteras när leverantören har slutfört behandlingen.

Steg:

Ställ in automatisk betalningsregistrering vid distribution

När automatisk betalningsregistrering vid distribution är aktiverad blir betalningen för ordern auktoriserad i kassan. Betalningen registreras automatiskt när hela ordern har distribuerats inom auktoriseringsperioden. Automatisk registrering vid distribution gäller endast för ordrar som lagts efter att funktionen har aktiverats. Ordrar som redan är pågående kommer inte att ha automatisk registrering vid distribution.

Om du behöver registrera betalningen innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du registrera betalningen manuellt.

Begränsningar

Automatisk registrering vid distribution har följande begränsningar:

• Betalning kan endast registreras inom auktoriseringsperioden.
• Hela ordern måste distribueras för automatisk registrering. Delvis distribuerade ordrar kommer inte att registreras.
• Din betalningsleverantör måste ha stöd för auktoriseringsperioder.
• Ordrar och orderutkast med business-to-business-kunder (B2B) eller från B2B-kassan måste registreras manuellt när de saknar en giltig auktorisering och betalningsvillkoren 'förfaller vid distribution'.
• Den här funktionen är inte kompatibel med distributionsappar som kräver orderstatusen Betald innan distributionsprocessen påbörjas.

Steg:

Konfigurera automatisk betalningsregistrering per distribution

När automatisk betalningsregistrering per distribution är aktiverad auktoriseras betalningen för ordern i kassan.

Betalning registreras automatiskt för poster och tillämpliga skatter när de distribueras inom auktoriseringsperioden. Eventuellt återstående betalningsbelopp, till exempel för frakt, avgifter och tullavgifter, registreras automatiskt när hela ordern har distribuerats inom auktoriseringsperioden. Automatisk registrering per distribution gäller endast ordrar som läggs efter att funktionen har aktiverats.

Om du behöver registrera betalningen innan auktoriseringen löper ut eller vid ett tidigare tillfälle kan du registrera betalningen manuellt.

Begränsningar och krav

Automatisk registrering per distribution har följande begränsningar:

• Betalning kan endast registreras inom auktoriseringsperioden.
• Din betalningsleverantör måste ha stöd för auktoriseringsperioder och flera registreringar av en auktorisering.
• Betalning förfaller när hela ordern distribueras istället för per distribution i följande scenarier:
  • Du har lagt till betalningsvillkoren Förfaller vid distribution i en order.
  • Ordern lades av ett B2B-företag med betalningsvillkor för plats inställda på Förfaller vid distribution.
• Ordrar som skapats från B2B-kassan utan betalningsvillkoren Förfaller vid distribution måste registreras manuellt.
• Automatisk registrering per distribution är inte kompatibelt med distributionsappar som kräver orderstatusen Betald innan distributionsprocessen påbörjas.
• Alla betalningsmetoder har inte stöd för att registrera flera delbetalningar. Om registrering av flera delbetalningar inte stöds, kommer betalningen för hela ordern att registreras vid den första distributionen.
• Rabatter för registrering per distribution tillämpas på följande sätt:
  • Rabatter på artikelnivå ingår redan i artikelns delsumma och redovisas i varje distribution.
  • Rabatter på ordernivå dras av från den totala ordersumman och fördelas jämnt över varje distribution.
  • Fraktabatter registreras vid den sista distributionen.

Automatiseringen för registrering per distribution tas bort i följande användningsfall:

• distributionen avbryts
• betalning registreras manuellt
• en artikel returneras
• ordern återbetalas delvis eller helt

Steg:

Konfigurera manuell betalningsregistrering

När manuell betalningsregistrering är aktiverad debiteras kunder som betalar för ordrar i din webbshop med kreditkort och vissa andra betalningsmetoder inte automatiskt vid försäljningstillfället. För att få betalt måste du registrera betalningen manuellt inom auktoriseringsperioden.

Du kan registrera hela orderbeloppet manuellt eller en delbetalning. Du kan registrera flera delbetalningar om du använder en betalningsleverantör från tredje part som har stöd för den funktionen, eller om du har Shopify Plus.

Aktivera manuell betalningsregistrering om det passar din verksamhet bättre än automatisk betalningsregistrering.

Steg: