Hjälp
Logga in

Direktdebitering via automatiserad clearingcentral (ACH) för B2B-ordrar

ACH-betalningar (Automated Clearing House) är en betalningsmetod för autogiro för Shopify Payments. Den här betalningsmetoden är tillgänglig för kunder med ett amerikanskt bankkonto när de betalar för B2B-ordrar. När en kund väljer ACH Direct Debit som betalningsmetod måste de autentisera sitt bankkonto för att verifiera betalningen. Det kan ta upp till 4 arbetsdagar att få bekräftelse på om betalningen lyckades eller misslyckades. ACH Direct Debit är en icke-garanterad betalningsmetod, så betalningsfel och tvister kan förekomma.

Du kan inte acceptera ACH som betalningsmetod för personlig försäljning med appen Shopify kassasystem.

På den här sidan

Krav för att använda ACH Direct Debit-betalningar

För att aktivera ACH Direct Debit som betalningsmetod med Shopify Payments måste din butik uppfylla alla följande behörighetskrav:

  • Din butik måste vara belägen i USA och acceptera valutan USD.
  • Du måste ha distribuerat fler än 100 ordrar.
  • Din butik måste ha slutfört provperioden och ha en aktiv Shopify-prenumerationsplan. Mer information om Shopifys prissättningsplaner.
  • Du måste ha slutfört identitetsverifieringen för Shopify Payments. Om du inte har slutfört identitetsverifieringen uppmanas du att ladda upp den dokumentation som krävs för att verifiera din identitet. Mer information om informationskraven för Shopify Payments.
  • Dina kunder kan betala med ACH Direct Debit-bankbetalningar när de har ett amerikanskt bankkonto och väljer att betala i valutan USD.

Aktivera ACH Direct Debit

Du kan aktivera ACH Direct Debit som betalningsmetod från Shopify Payments-avsnittet i din Shopify admin.

Steg:

  1. Från din Shopify admin, gå till Inställningar > Betalningar.

  2. Klicka på Hantera i avsnittet Shopify Payments.

  3. Klicka på Hantera betalningsmetoder.

  4. Aktivera ACH Direct Debit i avsnittet Lokala betalningsmetoder.

Betalningar med ACH Direct Debit

När en kund lägger en order och använder ACH Direct Debit-bankbetalning kan det ta upp till 4 arbetsdagar för betalningen att behandlas. Tills betalningen är helt behandlad förblir orderns betalningsstatus Väntande. När betalningen har reglerats betalas pengarna ut till dig enligt ditt fastställda utbetalningsschema. Läs mer om att få betalt med Shopify Payments i utbetalningsperioder för Shopify Payments.

Om du återbetalar en ACH Direct Debit-transaktion återbetalas inte den handläggningsavgift som Shopify Payments debiterat dig. Betalningar som görs med ACH Direct Debit kan återbetalas inom 180 dagar från den ursprungliga avgiften. Det kan ta upp till 4 arbetsdagar att behandla återbetalningar.

Kundupplevelse med ACH Direct Debit

ACH Direct Debit visas som ett betalningsalternativ under betalningsprocessen för B2B-ordrar.

ACH Direct Debit-bankbetalningar inleds med att kunden autentiserar sitt bankkonto via ett säkert gränssnitt. Detta gör att kunden kan koppla sina bankkonton och dela finansiella data med ditt företag. Endast kunder med tillgång till sina bankkontouppgifter och möjligheten att autentisera dem kan koppla sitt bankkonto och genomföra betalningen. När kunden har kopplat sitt bankkonto kan hen välja det kopplade bankkontot i kassan för att slutföra sitt inköp.

Kunder har även möjlighet att markera en kryssruta i kassan för att spara sina bankkontouppgifter. När en kund sparar ett bankkonto godkänner hen ett mandat och ger behörighet för bankkontot att användas för snabbare köp i kassan i framtiden och för framtida ordrar, såsom orderutkast. ACH Direct Debit-reglerna kräver att kunden ger dig tillåtelse att debitera hens bankkonto. Se till att du har de nödvändiga godkännandena från din kund när du skapar ett orderutkast och debiterar ett sparat bankkonto.

Transaktionsfel med ACH Direct Debit

ACH Direct Debit är en icke-garanterad betalningsmetod och betalningsfel kan inträffa av orsaker som otillräckliga medel eller att en kund stänger av debiteringar från sitt bankkonto.

Om en ACH Direct Debit-betalning misslyckas debiteras du en avgift på 4 USD av Shopify.

Kundtvister och klagomål

Kunder kan bestrida ACH Direct Debit-transaktioner via sin bank i upp till 60 kalenderdagar, eller i vissa fall efter 60-dagarsperioden beroende på deras bank. Du kan se eventuella öppna tvister på sidan Ordrar.

När du tar emot en ACH Direct Debit-tvist samlar Shopify in bevis och skickar det till kundens bank på förfallodagen. Innan Shopify skickar svaret kan du lägga till ytterligare bevis i din Shopify admin.

Utfallet av tvister avgörs av kundens bank och kan leda till en chargeback. Shopify kan inte påverka eller upphäva detta beslut. ACH Direct Debit-tvister är slutgiltiga och det finns ingen process för överklagande. Om kundens bank beslutar att tvisten är giltig, utförs en chargeback och du debiteras en avgift på 15 USD.

Som handlare som accepterar ACH Direct Debit-betalningar är du ansvarig för att hantera alla kundklagomål och problem direkt. Du måste svara snabbt på kundförfrågningar och arbeta för att lösa problem för att bibehålla kundnöjdheten.