iDEAL | Wero

iDEAL | Wero är en direkt och säker betalningsmetod via banköverföring för Shopify Payments. När en kund väljer iDEAL | Wero som betalningsmetod måste hen logga in på sitt iDEAL | Wero-konto för att verifiera betalningen.

Kvalificering för att använda iDEAL | Wero

Din butik måste uppfylla alla följande kvalifikationskrav för att du ska kunna aktivera iDEAL | Wero som betalningsmetod med Shopify Payments:

• Du måste ha slutfört identitetsverifieringen för ditt Shopify Payments-konto. Om du inte har slutfört identitetsverifieringen kommer du att uppmanas att ladda upp nödvändig dokumentation för att verifiera din identitet. Läs mer om informationskraven för Shopify Payments.
• Din butik måste uppvisa pålitliga affärsmetoder, inklusive men inte begränsat till, en tydlig återbetalningspolicy, korrekta produktbeskrivningar, tillgängliga kontaktuppgifter, god finansiell ställning och efterlevnad av Shopifys policy för acceptabel användning.
• Din webbshop måste vara tillgänglig och får inte vara lösenordsskyddad. Mer information om att ta bort lösenordet för din webbshop.
• Din butik måste ha ett publicerat rättsligt meddelande, även kallat Impressum, med innehåll som inkluderar företagets namn, adress och kontaktuppgifter.

Om du inte uppfyller dessa kriterier kan du för närvarande inte aktivera iDEAL | Wero för Shopify Payments. Butikens behörighet granskas automatiskt med jämna mellanrum. Se till att butiken fortsätter att uppfylla alla krav för att öka chanserna vid nästa granskning. Om du uppfyller alla kriterier får du ett e-postmeddelande från Shopify som skickas till butiksägarens e-postadress. Meddelandet förklarar hur du aktiverar iDEAL | Wero som betalningsmetod i avsnittet Shopify Payments i Shopify-admin.

Krav för att använda iDEAL | Wero med Shopify Payments

För att använda iDEAL | Wero med Shopify Payments måste din butik uppfylla följande krav:

• Din butik måste acceptera valutan EUR.
• Dina kunder måste befinna sig i Nederländerna och betala i euro.
• Du måste ha angett Nederländerna som en aktiv marknad. Om du inte redan säljer till Nederländerna kan du konfigurera detta i dina inställningar för flera valutor med verktyg för internationell försäljning.

Att tänka på när du använder iDEAL | Wero med Shopify Payments

Innan du erbjuder dina kunder iDEAL | Wero i kassan bör du tänka på följande:

• iDEAL | Wero visas bara i kassan när kunden har en adress i Nederländerna och betalar i EUR.
• Om iDEAL | Wero inte är tillgängligt för aktivering bör du läsa avsnitten om behörighet och krav innan du ändrar dina marknader, valutor eller inställningar för kassan.

Aktivera iDEAL | Wero

Konfigurera ditt Shopify Payments-konto för att aktivera iDEAL | Wero. När du har konfigurerat Shopify Payments ansluts iDEAL | Wero automatiskt till din butik och blir tillgängligt för dina kunder i kassan för Shopify Payments eller kassan för Shop Pay.

Betalningar med iDEAL | Wero

När en kund lägger en order och betalar med iDEAL | Wero betalas pengarna ut till dig vid din nästa utbetalning. Mer information om att få betalt med Shopify Payments finns i Få betalt med Shopify Payments.

Om du gör en återbetalning för en transaktion som har hanterats av iDEAL | Wero får du inte tillbaka den handläggningsavgift som debiterades dig av Shopify Payments. Betalningar som har gjorts med iDEAL | Wero kan återbetalas inom 180 dagar efter den ursprungliga debiteringen.

Dina kunder kan inte göra en chargeback för ordrar som betalats med iDEAL | Wero.

Betalningshantering för lokala betalningsmetoder som iDEAL | Wero inleds med att kunden omdirigeras till en betalningswebbplats. När kunden har angett sina uppgifter omdirigeras hen tillbaka till Shopifys kassa. Om iDEAL | Wero slutför transaktionen innan kunden återvänder till kassan skapas hens betalda order, eller så visas ett felmeddelande som förklarar för kunden varför transaktionen nekades. Om iDEAL | Wero fortfarande håller på att slutföra transaktionen när kunden återvänder till kassan skapas hens order med statusen Betalning väntar. Detta är utformat för att förhindra att kunden fastnar i vänteläge och eventuellt lämnar kassan.

Kundupplevelse med iDEAL | Wero

När en kund gör ett inköp i din webbshop är iDEAL | Wero ett betalningsalternativ i betalningsprocessen.

För att betala med iDEAL | Wero väljer din kund det i kassan och väljer sedan sitt bankkonto. Kunden omdirigeras till sin bank för att slutföra inköpet.

Kundtvister och klagomål

Kunder kan inte bestrida iDEAL | Wero-betalningar via sin bank. Om kunder har frågor om sin order måste de kontakta dig direkt för att lösa eventuella problem.

Som handlare som accepterar iDEAL | Wero-betalningar ansvarar du för att hantera alla kundklagomål och förfrågningar direkt. Du bör svara snabbt på kunders förfrågningar och arbeta för att lösa problem för att upprätthålla kundnöjdheten.