Konfigurera inställningar för kundintegritet

Som Shopify-handlare är det avgörande att du säkerställer dina kunders integritet. I många regioner värdesätter kunder sin integritet högt och letar efter specifika funktioner, såsom cookiebanners, som en förtroendeindikator innan de gör inköp eller surfar i en butik. Du kan automatisera och hantera inställningar för kundintegritet i din Shopify admin för att hjälpa till att efterleva integritets- och dataskyddslagar. Genom att lägga till en automatiserad integritetspolicy, cookiebanner och en sida för avanmälan från datadelning kan du öka transparensen och ge dina kunder mer kontroll över sina data. Du kan även vara skyldig att tillhandahålla dessa meddelanden och kontroller till kunder beroende på lagarna där du bedriver din verksamhet och var dina kunder är baserade, och baserat på dina avtal med Shopify, såsom användarvillkoren och databehandlingstillägget.

Förstå inställningar för kundintegritet

Du bör börja med att granska och verifiera standardinnehållet och inställningarna i avsnittet Kundintegritet i din Shopify admin för att bedöma om dessa inställningar korrekt återspeglar din affärsverksamhet och eventuella tredjepartstjänster som är integrerade i din butik.

Shopify Network Intelligence

När Shopify Network Intelligence är aktiverat kommer Shopify att på ett säkert sätt använda dina kunddata tillsammans med kunddata från andra handlare för att generera insikter som driver avancerade funktioner, kända som Förbättrade tjänster, för att hjälpa dig att skydda, utveckla och förbättra din verksamhet, inklusive:

• Förbättrade produkter och personanpassning för din butik och dina kunder.
• Förbättrad butiksprestanda.
• Bättre annonsinriktning för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din marknadsföringsbudget.

Vissa Shopify-appar och -funktioner kräver att Shopify Network Intelligence är aktiverat.

Ingen annan handlare kan komma åt dina data. Du kan när som helst inaktivera Shopify Network Intelligence i din Shopify admin. Om du inaktiverar Shopify Network Intelligence för din butik begränsar det dock Shopifys möjlighet att använda dina kunddata och din åtkomst till de appar och funktioner som kräver det.

Att tänka på när du aktiverar eller inaktiverar Shopify Network Intelligence

Om Shopify Network Intelligence är aktiverat finns det ytterligare krav för att se till att dina kunder informeras om hur Shopify behandlar deras data för att förse dig med dessa tjänster. Granska dem här.

Shopify Network Intelligence krävs för att använda vissa av Shopifys appar och funktioner. Innan du inaktiverar Shopify Network Intelligence ska du noggrant granska följande lista över appar och funktioner som inaktiveras och avinstalleras när du inaktiverar den här inställningen:

• Hanterade betalningsmetoder
• Shop-kanalen
• Shopify Audiences
• Shopify Collabs
• Shopify Collective
• Shopify Collective: Supplier
• Shopify Messaging
• Shopify Product Network
• Shopify Search & Discovery

Dessa ändringar träder i kraft omedelbart när Shopify Network Intelligence inaktiveras.

Inaktivera Shopify Network Intelligence

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Klicka på Inaktivera i avsnittet Shopify Network Intelligence.

3. Granska de funktioner och appar som kommer att tas bort till följd av att du inaktiverar Shopify Network Intelligence.

4. Skriv AVINSTALLERA i rutan.

5. Klicka på Avinstallera.

När du har inaktiverat Shopify Network Intelligence kommer Shopify inte att använda ytterligare kunddata från din butik framöver för att driva de Förbättrade tjänsterna.

Du kan återaktivera Shopify Network Intelligence när som helst, men appar som har avinstallerats återställs inte. Du måste installera och konfigurera dessa appar igen.

Shopify Network Intelligence och kundernas samtyckesval

Om du använder Shopifys automatiserade integritetsinställningar (till exempel cookiebanner och/eller sida för avanmälan) eller tredjepartsverktyg som är korrekt integrerade med Customer Privacy API respekterar Shopify kundens samtyckesval på din webbplats i Shopify Network Intelligence. Mer information om hur detta fungerar finns nedan.

När Shopify Network Intelligence är aktiverat:

• Om en kund avanmäler försäljning/delning av sina uppgifter hos handlaren genom att använda antingen en Global Privacy Control-header (GPC), Shopifys sida för avanmälan av datadelning eller ett tredjepartsverktyg som är korrekt integrerat med Customer Privacy API, markeras kundens aktivitet på webbplatsen så att den inte används av Shopify Network Intelligence i annonseringssyfte.
• Om en kund inte samtycker till användningen av icke-nödvändiga cookies eller andra spårningstekniker hos handlaren via Shopifys samtyckesbanner för cookies, eller via en tredjepartsapp för cookiebanners som är korrekt integrerad med Customer Privacy API (vi har även en rekommenderad text här), markeras kundens enhetsdata från webbplatsen så att de inte används av Shopify Network Intelligence för icke-nödvändiga ändamål, inklusive men inte begränsat till annonseringssyften.
• Om en kund begär radering av sina uppgifter hos handlaren raderas kundens uppgifter även från Shopify Network Intelligence. En kund kan också begära radering eller avanmäla sig från Shopifys delning av sina uppgifter i annonseringssyfte direkt via Shopifys integritetsportal.

Automatiserade integritetsinställningar

Automatiserade integritetsinställningar kan hjälpa butiken att följa integritetsskyddslagar genom att de anpassas automatiskt efter vissa ändringar i butiksinställningarna. Funktionen stöder alla 32 språk som stöds i kassan och i teman och alla uppdateringar loggas i butikens aktivitetslogg för ökad transparens. Du kan komma åt butikens aktivitetslogg här. Du kan även exportera alla versioner. En lista över inställningar som uppdaterar integritetspolicyn automatiskt finns i Anpassa integritetsinställningarna med Liquid-variabler.

När du konfigurerar en ny butik aktiveras automatiserade integritetsinställningar som standard. För befintliga butiker kan du aktivera dessa automatiserade integritetsinställningar så att din integritetspolicy uppdateras automatiskt när du justerar vissa inställningar, till exempel när du ändrar din inställning för Shopify Network Intelligence.

För att anpassa dina integritetsinställningar manuellt måste knappen Använd automatiserade inställningar vara avstängd.

Ställ in automatiserade integritetsinställningar

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Välj Integritetspolicy, Cookie-banner eller Sida för avanmälan från datadelning.

3. Använd växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera automatiserade integritetsinställningar.

4. Om du vill redigera din policy eller dina inställningar manuellt, inaktivera automatiserade inställningar och klicka sedan på Spara.

Skapa och hantera din integritetspolicy

En integritetspolicy är ett juridiskt dokument som beskriver hur din verksamhet samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifterna för sina kunder eller webbplatsbesökare.

När du konfigurerar en ny butik aktiveras automatiserade integritetsinställningar som standard. Du kan dock inaktivera ”Använd automatiserad policy” för att manuellt utforma din integritetspolicy.

Om du har aktiverat Shopify Network Intelligence, se då till att granska de ytterligare kraven för vad du behöver inkludera i din integritetspolicy, så som de beskrivs i villkoren för tilläggstjänster och vår hjälpdoc här.

Om du använder automatiserade integritetsinställningar ingår redan många av de obligatoriska upplysningarna i den automatiserade integritetspolicyn, men det finns vissa saker som vi inte kan automatisera och som du måste granska och lägga till om du inte redan har gjort det. Som med alla automatiserade integritetsinställningar, se till att regelbundet granska din integritetspolicy för att säkerställa att den passar din verksamhet, korrekt beskriver din praxis och uppfyller dina juridiska skyldigheter.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Klicka på Integritetspolicy.

3. Antingen utformar du din integritetspolicy manuellt eller så klickar du på Använd automatiserad policy för att implementera Shopifys malltext för integritetspolicy, som uppdateras automatiskt när dina inställningar ändras.

4. Klicka på Spara.

Mer information om att lägga till butikspolicyer.

Exportera din integritetspolicyhistorik

Ändringar i din integritetspolicy arkiveras och kan nås på alla konfigurerade språk. Shopify sparar tidigare integritetspolicyer i 2 år. Det är ditt ansvar att föra register över ändringar i dina policyer vid behov.

Steg:

1. Från din Shopify-admin går du till Inställningar > Policyer.

2. I avsnittet Skrivna policyer klickar du på … > Hämta tidigare integritetspolicyer.

3. I dialogrutan Exportera integritetspolicyhistorik väljer du exportinställning och klickar sedan på Exportera integritetspolicyer.

Anpassa dina integritetsinställningar med Liquid-variabler

Med Liquid-variabler kan du anpassa din integritetspolicy dynamiskt baserat på specifika butiksinställningar.

Statiska variabler

Villkorliga variabler

Cookiebannrar

En cookiebanner är ett meddelande som visas på en webbplats för att informera besökare om användningen av cookies och be om deras samtycke till användningen av cookies och liknande tekniker. Innan du kan använda en cookiebanner för samtycke måste du publicera en integritetspolicy.

Shopifys cookiebanner styr Shopify-specifika verktyg, inklusive cookies och Shopify Pixels, som hjälper oss att tillhandahålla tjänster till dig och dina kunder. Om du manuellt har installerat tredjepartscookies eller pixlar, eller integrerat dem via appar i din butik, kan du behöva använda en tredjeparts-cookiebanner eller lägga till anpassad logik för att säkerställa att de respekterar kundens samtycke.

Lägg till en cookiebanner

När du konfigurerar en ny butik aktiveras automatiserade integritetsinställningar som standard, vilket innebär att vi automatiskt konfigurerar din cookiebanner för besökare i Storbritannien och EES-regionerna om du har aktiva marknader i dessa regioner. Du kan dock inaktivera Använd automatiserade inställningar för att skapa ett utkast av din cookiebanner manuellt. Shopifys cookiebanner kan visas i det digitala skyltfönstret, i varukorgen, i kassan och på kundkontosidor för besökare i konfigurerade regioner.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Klicka på Cookiebanner.

3. I avsnittet Regioner och innehåll väljer du mellan automatiska inställningar och manuell anpassning:

   • För att använda automatiska inställningar, se till att knappen Använd automatiska inställningar är aktiverad. Om den inte är det, aktivera den med hjälp av reglaget. Det här alternativet säkerställer att dina inställningar överensstämmer med Shopifys senaste rekommendationer för regioner och innehåll.
   • För manuell anpassning av regioner, klicka på Redigera i avsnittet Regioner, välj de regioner där cookiebannern ska visas, klicka på Klar och sedan på Spara.
   • För manuell anpassning av innehåll, klicka på Redigera i avsnittet Innehåll, gör dina ändringar, klicka på Klar och sedan på Spara..

4. Justera utseendet på din cookiebanner, inklusive färger och preferenser, för att matcha butikens varumärkeshantering och klicka sedan på Spara.

5. I avsnittet Position väljer du bannerns positioner och klickar sedan på Spara.

6. Valfritt: Klicka på Visa i avsnittet Position för att förhandsgranska cookiebannern i din butik.

Ändra cookiepreferenser

Du kan låta kunder komma åt sina samtyckespreferenser för datainsamlingar i din webbshop via cookiebannern. När kunder öppnar sina preferenser kan de även uppdatera och ändra sina preferenser för datainsamling. Länken till kundens preferenser inkluderas i policyavsnittet i din butik och varje gång bannern visas.

Om visning av en cookiebanner i kassan inte är aktiverad kan dina kunder komma åt sina cookiepreferenser manuellt genom att använda Cookiepreferenser i sidfotsmenyn i din butik.

Konfigurera en cookiebanner med hjälp av en tredjepartsapp för cookiebanners

Du kan konfigurera en cookiebanner med en tredjepartsapp för cookiebanners eller en plattform för samtyckeshantering. Kontakta apputvecklaren om du har frågor om konfigurationen av cookiebannern i din butik.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Klicka på Cookiebanner i avsnittet Integritetsinställningar.

3. Klicka på Fler åtgärder > Ange anpassade bannerregioner.

4. Välj de regioner där du vill visa en anpassad banner och klicka sedan på Spara. Dessa regioner måste matcha inställningarna för din tredjepartsapp. Shopify kräver samtycke för viss datainsamling och vissa spårningsaktiviteter i dessa regioner.

5. Utforska kategorin för cookiesamtycke i Shopify App Store för att hitta och installera en app.

Om du använder en cookiebanner från tredjepart eller en plattform för samtyckeshantering rekommenderas det att du gör följande uppdateringar i din cookiebanner:

• Hänvisa till Shopify vid namn i din cookiebanner, till exempel med följande formulering:Vi och våra partner, inklusive Shopify, använder cookies och annan teknik för att anpassa din upplevelse, visa dig annonser och utföra analyser, och vi kommer inte att använda cookies eller annan teknik för dessa ändamål om du inte godkänner dem. Läs mer i vår integritetspolicy.
• Länka till din integritetspolicy, som även måste innehålla en länk till Shopifys integritetspolicy för konsumenter, med information om hur Shopify samlar in och använder kunders personuppgifter och kundens integritetsrättigheter gentemot Shopify. Mer detaljerad information om den text du måste inkludera i din integritetspolicy när du använder Shopify Network Intelligence finns i kraven när Shopify Network Intelligence är aktiverat.

Lägg till en sida för avanmälan från datadelning

En sida för avanmälan från datadelning är en dedikerad sida i din webbshop som gör det möjligt för besökare att avanmäla sig från försäljning eller delning av sina personuppgifter med Shopify och andra tredjeparter och att avanmäla sig från databehandling som kan utgöra ”riktad annonsering”, såsom dessa termer definieras i integritetsskyddslagar, vilket ger kunderna mer kontroll över användningen och distributionen av deras information. När sidhuvudet för Global Privacy Control (GPC) finns aktiveras avanmälan från dataförsäljning eller -delning eller riktad annonsering från Shopify och tredjeparter för besökare i regioner där du använder en sida för avanmälan från datadelning. Mer information om försäljning, delning och riktad annonsering finns på vår sida här. Innan du kan använda en sida för avanmälan från datadelning måste du publicera en integritetspolicy.

Om du har aktiverat Shopify Network Intelligence och tar emot vissa förbättrade tjänster från Shopify, till exempel sådana som riktar annonsering baserat på dina kunders aktivitet hos andra handlare och hos Shopify, och säljer i regioner som kräver en sida för avanmälan från datadelning, måste du erbjuda kunder en rätt att avanmäla sig. Mer information finns i villkoren för tilläggstjänster och på vår hjälpcentersida om handlarkrav här.

Obligatoriska personalbehörigheter

För att lägga till en sida för avanmälan från datadelning behöver du följande personalbehörigheter:

• Butiksinställningar: Hantera inställningar
• Webbshop: Blogginlägg och sidor
• Innehåll: Menyer

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Klicka på Sida för avanmälan från datadelning.

3. I avsnittet Regioner och innehåll väljer du mellan automatiska inställningar och manuell anpassning:

   • För att använda automatiska inställningar, se till att knappen Använd automatiska inställningar är aktiverad. Om den inte är det, aktivera den med hjälp av reglaget. Det här alternativet säkerställer att dina inställningar överensstämmer med Shopifys senaste rekommendationer för regioner och innehåll.
   • För manuell anpassning av regioner, klicka på Redigera i avsnittet Regioner, välj de regioner där sidan för avanmälan från datadelning ska visas och klicka sedan på Klar.
   • För manuell anpassning av innehåll, klicka på Redigera i avsnittet Innehåll, gör dina ändringar och klicka sedan på Spara.

4. I avsnittet Menyer väljer du position för sidan för avanmälan från datadelning i din butiksmeny och klickar sedan på Spara.

Ikonen Dina integritetsval

När du lägger till en länk till sidan för avanmälan från datadelning i din butiksmeny med hjälp av kundintegritetsfunktionen infogas en ikon automatiskt bredvid länktexten. Den här ikonen kan vara obligatorisk i jurisdiktioner där du bedriver verksamhet.

Om du behöver anpassa ikonens utseende kan du göra det med hjälp av CSS-klassen shopify-dns-link-icon.

Förstå effekterna av integritetsinställningar

Implementering av cookiebanners och funktioner för avanmälan från datadelning kan påverka datainsamlingen:

• I regioner med konfigurerad cookiebanner: Icke-nödvändiga data samlas endast in efter att samtycke har inhämtats, vilket kan minska tillgängliga data för analys, marknadsföring och personanpassning. Detta kan till exempel observeras genom minskat antal sessioner och andra mätvärden som är beroende av sessionsdata, inklusive konverteringsgrader. Detta är avsett för användning i regioner som kräver opt-in-samtycke för datainsamling, såsom EES och Storbritannien.
• Utanför Storbritannien, EES och andra regioner med konfigurerad cookiebanner: Som standard är cookiebannern inte aktiv i dessa regioner. Detta är avsett för användning i regioner som inte kräver opt-in-samtycke för cookiebaserad datainsamling, till exempel i USA. Du kan dock välja att använda cookiebannern i vilken region som helst.
• Standardinställningar: Automatiserade integritetsinställningar är aktiverade som standard när du konfigurerar en ny butik. När automatiserade integritetsinställningar är aktiverade är cookiebannern aktiverad som standard om det krävs på dina för närvarande aktiva marknader.

För mer information om effekterna av cookiebaserad kunddatainsamling och analys, se dokumentationen om analysavvikelser och Shopifys cookiepolicy. Pixlar fungerar baserat på det samtycke som erhålls i dessa regioner.

Lokalisera integritetsfunktioner

Genom att lokalisera integritetsfunktioner som cookiebannern, sidan för avanmälan av datadelning och sidan med integritetspolicyn kan dina kunder komma åt och interagera med dessa sidor på sitt föredragna språk. Du kan konfigurera, förhandsgranska och ställa in standardinnehåll för dessa sidor på språken för dina målmarknader.

Lokalisera integritetsfunktioner från avsnittet Kundintegritet

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet i din Shopify admin.

2. Slutför ett av följande steg i avsnittet Integritetsinställningar:

   • Klicka på Cookiebanner.
   • Klicka på Sida för avanmälan från datadelning.

3. Klicka på Fler åtgärder > Lokalisera för att öppna appen Translate & Adapt. Alternativt kan du välja en annan kompatibel översättningsapp från tredjepart.

Lokalisera integritetsfunktioner från avsnittet Policyer

1. Från din Shopify-admin går du till Inställningar > Policyer.

2. Klicka på Lokalisera för att öppna appen Translate & Adapt. Alternativt kan du välja en annan kompatibel översättningsapp från tredjepart.

Använd appen Translate and Adapt för att lokalisera integritetsfunktioner

1. Gå till Appar > Translate & Adapt från din Shopify-admin.

2. Slutför ett av följande steg i avsnittet Webbutik:

   • Klicka på Cookiebanner.
   • Klicka på Policyer.
   • Klicka på Sidor > Titel på opt-out-sida.

3. Använd appen Translate & Adapt för att manuellt eller automatiskt översätta innehåll för dessa integritetsfunktioner.

Hantera språk

När du lägger till ett nytt språk tillhandahålls professionella översättningar automatiskt för din integritetspolicy, cookiebanner och sida för avanmälan från datadelning för teman som skapats av Shopify. Läs mer om att hantera språk och vilka översättningar som är tillgängliga för din integritetspolicy, cookiebanner och sida för avanmälan från datadelning. Om ett språk inte är tillgängligt visas ett varningsmeddelande.