Mäta marknadsföringsprestanda
Från avsnittet Marknadsföring i din Shopify admin kan du granska resultaten av dina marknadsföringsinsatser. Avsnittet Marknadsföring innehåller följande data:
- Marknadsföringssammanfattning: Viktiga resultatindikatorer för marknadsföring som spåras över tid.
- Marknadsföringskanaler: Dina marknadsföringskanaler och deras resultat mäts utifrån viktiga resultatindikatorer som försäljning, sessioner, genomsnittligt ordervärde och konverteringsgrad.
- Marknadsföringsaktiviteter: Dina senaste marknadsföringsaktiviteter och resultat, som du kan filtrera efter kanal.
För att visa data för marknadsföringsprestanda, gå till sidan Marknadsföring i din Shopify admin. Personalen behöver behörigheterna Hem, Rapporter och Marknadsföring för att kunna se data för marknadsföringsprestanda.
På den här sidan
Marknadsföringssammanfattning
Du kan se en sammanfattning av dina marknadsföringsresultat på sidan Marknadsföring. Som standard visas datumintervallet för de senaste 30 dagarna och jämförs med de föregående 30 dagarna. Du kan ändra datumintervallet och jämförelsedatumintervallet med hjälp av datumväljaren.
Marknadsföringssammanfattningen inkluderar följande mätvärden:
| Mätvärde | Beskrivning |
|---|---|
| Sessioner i webbshoppen | Det totala antalet sessioner i din webbshop. En session är en aktivitetsperiod från en besökare där besöken i din webbshop görs med mindre än 30 minuters mellanrum. |
| Webbshopens konverteringsgrad | Andelen av det totala antalet sessioner som resulterade i en order. |
| Genomsnittligt ordervärde (AOV) | Det genomsnittliga värdet för alla ordrar. AOV beräknas som bruttoförsäljning minus rabatter, dividerat med det totala antalet ordrar. |
| Omsättning | Nettoförsäljningen (bruttoförsäljning minus rabatter och returer), plus skatter och frakt. Denna beräkning inkluderar ordrar från alla försäljningskanaler. |
| Försäljning hänförlig till marknadsföring | Det totala försäljningsvärdet som kan tillskrivas webbshopstrafik som kom från marknadsföringskampanjer skapade i Shopify och eventuella marknadsföringskällor från tredjepart som delar data med Shopify. |
| Ordrar hänförliga till marknadsföring | Det totala antalet ordrar som kan tillskrivas webbshopstrafik som kom från marknadsföringskampanjer skapade i Shopify och eventuella marknadsföringskällor från tredjepart som delar data med Shopify. |
| Typ | Skiljer mellan betalda och organiska kampanjer. |
Trafikinsikter
På sidan Marknadsföring i Shopify hittar du mer detaljerad information om din webbshopstrafik, som inkluderar följande data:
| Mätvärde | Beskrivning |
|---|---|
| Webbshopstrafik över tid | Alla sessioner inom den valda tidsperioden, jämfört med alla sessioner från den föregående tidsperioden. |
| Webbshopskonvertering | Andelen webbshopssessioner som resulterade i en order, jämfört med det totala antalet sessioner. |
| Främsta trafikkällor | De onlinekällor som gav flest sessioner till webbshoppen under den valda tidsperioden. |
| Främsta försäljningskällor | Källorna för webbshopssessioner som genererade den högsta omsättningen under den valda tidsperioden. |
| Främsta trafikplatser | De geografiska platser som är associerade med det högsta antalet webbshopssessioner under den valda tidsperioden. |
Håll muspekaren över rapportikonen bredvid avsnittet Sessioner i webbshoppen och klicka sedan på Visa rapport för att komma åt trafikinsikter.
Visa mer detaljerad information om din webbshopstrafik
Vissa av trafikinsikterna för webbshoppen länkar även till rapporter som innehåller mer data. Det finns tre rapporter som är tillgängliga från trafikinsikterna:
- Rapport över främsta trafikkällor
- Rapport över främsta trafikplatser
- Rapport över webbshopens konvertering
Rapport över främsta trafikkällor
Rapporten över främsta trafikkällor visar webbshopens främsta trafikkällor efter totalt antal sessioner, ordrar, ordervärde eller konverteringsgrad.
Rapporten Främsta trafikkällor innehåller följande kolumner:
| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Trafikkälla | Webbplatsen eller tjänsten som en kund använde för att komma till din webbplats. |
| Konverteringsgrad | Andelen sessioner som resulterade i en order. |
| Ordrar | Det totala antalet ordrar som kom från sessioner från varje trafikkälla. |
| Ordervärde | Det totala värdet för alla ordrar som kom från sessioner från varje trafikkälla. Ordervärdet inkluderar skatter och frakt och exkluderar returer. |
| Sessioner | Det totala antalet sessioner i din webbshop från varje trafikkälla. |
Rapport över främsta trafikplatser
Visar webbshopens främsta geografiska platser efter totalt antal sessioner, ordrar, ordervärde eller konverteringsgrad.
Rapporten Främsta trafikplatser innehåller följande kolumner:
| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Plats | Den geografiska plats där en kund befann sig när hen besökte din webbshop. |
| Konverteringsgrad | Andelen sessioner som resulterade i en order. |
| Ordrar | Det totala antalet ordrar som kom från sessioner från varje trafikplats. |
| Ordervärde | Det totala värdet för alla ordrar som kom från sessioner från varje trafikplats. Ordervärdet inkluderar skatter och frakt och exkluderar returer. |
| Sessioner | Det totala antalet sessioner i din webbshop från varje trafikplats. |
Rapport över webbshopens konvertering
Visar i vilken takt kunder konverterar från session till försäljning. Rapporten visar antalet sessioner som når varje steg i konverteringstratten, från att de landar på din webbplats, lägger en produkt i varukorgen och kommer till kassan, till att de slutligen konverterar genom att slutföra köpet. Denna rapport innehåller även ett diagram som visuellt visar sessionerna genom konverteringsstegen.
Rapporten Webbshopskonvertering innehåller följande kolumner:
| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Konverteringssteg | Steget i konverteringstratten som en besökare nådde. |
| Sessioner | Det totala antalet sessioner i din webbshop som nådde varje steg i konverteringstratten. |
När du sorterar Sessioner efter stigande eller fallande värde i rapporten Konvertering i webbshop sorteras endast trafikkällorna inom varje rapporteringskategori. Rapporteringskategorierna, till exempel All trafik eller Tillagd i varukorgen, ordnas inte om baserat på sina totalsummor.
Anta till exempel att du har trafik från Facebook och DuckDuckGo. Om du sorterar rapporten efter Sessioner är det bara ordningen på Facebook och DuckDuckGo som ändras inom varje rapporteringskategori.
Mer information om marknadsföringsrapporterna i avsnittet Analyser finns i Marknadsföringsrapporter. För att se rapporter om resultaten från dina marknadsföringskampanjer som använder marknadsföringsappar från tredjepart, se Rapporter över marknadsföringsaktiviteter.
Försäljning och ordrar som hänförs till marknadsföring
I marknadsföringsöversikten kan du se försäljningsbelopp och antal sessioner som hänförs till marknadsföringsaktiviteter. Klicka på Visa rapport för att få mer specifika data.
Följande rapporter och datamodeller finns tillgängliga för att hjälpa dig att mer detaljerat förstå försäljning och ordrar som hänförs till marknadsföringsaktiviteter:
- Prestandarapport för toppkanaler
- Rapport om kanalprestanda
- Kampanjrapport
- Attributionsmodeller
- Aktiviteter för installerade marknadsföringsappar
Rapport över toppresterande kanaler
Avsnittet Toppresterande kanaler visar butikens fem främsta marknadsföringskanaler med uppgifter om försäljning, sessioner, ordrar, konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde (AOV), avkastning på annonskostnad (ROAS), klickfrekvens (CTR), kostnad per förvärv (CPA), förstagångskunder och återkommande kunder. Rapporteringen baseras på dina UTM-parametrar och aktiviteter från anslutna appar till din webbshop.
Vissa kanaler visas på sidan Marknadsföring med begränsade mätvärden. Till exempel visar inte kampanjer på Facebook och Google mätvärden som kostnad, ROAS, CPA eller CTR. Du hittar den här informationen i ditt Meta Ads Manager-konto eller ditt konto för Google Performance Max-kampanjer.
Du kan klicka på Visa kanalrapport för att komma åt den fullständiga rapporten Kanalprestanda för alla din butiks marknadsföringskanaler. Du kan även klicka på en specifik kampanj för att se en detaljerad rapport om den kampanjen.
Rapport om kanalprestanda
I rapporten Kanalprestanda kan du se en lista över alla dina marknadsföringskanaler och deras konverteringsresultat under en vald tidsram. Diagrammet visar trendlinjer för de fem främsta kanalerna, baserat på de kriterier du väljer att visa. Du kan anpassa diagrammet på den här sidan med följande kriterier:
- Tidsram: välj datum inom en förinställd tidsram, till exempel Senaste året, eller välj datum för en anpassad tidsram.
- Tillgängliga mätvärden: visa data för försäljning, sessioner, ordrar, AOV, kostnad, ROAS, CPA, CTR, visningar, klick, konverteringsgrad, hänvisningskategori, hänvisnings-URL, nya kunder och återkommande kunder.
- Attributionsmodell: visa attributionsdata baserat på sista klick, första klick eller sista icke-direkta klick.
Tabellen visar data för alla marknadsföringskanaler som är kopplade till din butik, inklusive organisk, betald och ej attribuerad. Du kan ändra kolumnerna genom att klicka på kolumnikonen och lägga till eller ta bort mätvärden utifrån din butiks behov.
Du kan även sortera tabellen genom att klicka på de mätvärden som är viktigast för din verksamhet. Du kan till exempel klicka på Försäljning för att sortera tabellen efter lägsta eller högsta försäljning, eller klicka på Sessioner för att sortera kanalerna efter det högsta eller lägsta antalet sessioner så att du vet vilka marknadsföringskanaler som genererade mest trafik till din butik.
Kampanjrapport
I rapporten Kanalprestanda klickar du på ett specifikt kanalnamn, till exempel Google, för att se en rapport som visar alla kampanjer som är relaterade till den kanalen. Data i den här rapporten är en kombination av data om trafik där kunden har använt en länk med UTM-parametrar och data från integrerade marknadsföringsappar.
För vissa partners, såsom Google, innehåller den här rapporten även en partnerrad där du kan jämföra Shopifys attribuering och mätvärden med den enskilda partnerns.
Du kan använda den här rapporten för att granska data inom ett valt datumintervall och baserat på olika attributionsmodeller. Du kan även använda den här rapporten för att se alla kampanjer som är anslutna till din butik genom att avmarkera alla kanaler.
Du kan klicka på namnet för en specifik kampanj för att komma åt attributionsrapporten för den kampanjen.
Attributionsrapport för kampanj
Rapporten Kampanjattribution visar följande data för en specifik kampanj:
| Mätvärde | Beskrivning |
|---|---|
| Genomsnittligt ordervärde (AOV) | Det genomsnittliga värdet för alla ordrar. AOV beräknas som bruttoförsäljning minus rabatter, dividerat med det totala antalet ordrar. |
| Konverteringsgrad | Andelen sessioner som resulterade i en order. |
| Kostnad | Beloppet som spenderats på den här kampanjen. |
| Kundförvärvskostnad (CAC) | Det totala belopp som spenderats på annonsering och försäljning dividerat med antalet förstagångskunder som hänförs till kampanjen. |
| Klickfrekvens (CTR) | Antalet interaktioner som kampanjen får i förhållande till antalet gånger den visas. |
| Visningar | Antal gånger kampanjen visades, oavsett om en interaktion sker eller inte. |
| Nya jämfört med återkommande kunder | Antalet kunder som har lagt sin första order jämfört med antalet kunder som har lagt återkommande ordrar från din butik. |
| Toppordrar efter försäljning | Ordrar med det högsta spenderade beloppet. |
| Konverteringstratt för webbshop | Antalet besökare i din webbshop för varje steg på en konverteringsväg. |
| Mest sålda produkter | Produkter med det största antalet sålda enheter. |
| Sessioner per enhetstyp | Antal sessioner indelade efter enhetstyp. |
| Ordrar | Antalet slutförda ordrar. Det här antalet inkluderar returer. |
| Avkastning på annonskostnad (ROAS) | Intäkterna dividerat med beloppet som spenderats på den här kampanjen. |
| Försäljning | Det totala värdet av försäljning som hänförs till kampanjen, efter rabatter och returer. Det här beloppet inkluderar inte skatt eller frakt. |
| Sessioner | Antalet sessioner som kan hänföras till en marknadsföringsaktivitet. En session är en period av kontinuerlig aktivitet från en besökare. Sessioner inkluderar nya och återkommande besökare. |
| Typ | Skiljer mellan betalda och organiska kampanjer. |
Attributionsmodeller
Du kan använda attributionsmodeller för att få information om de kanaler som dina kunder interagerar med och vilka kanaler som bidrar till din försäljning. Denna information kan hjälpa dig att förstå när och var under kundresan som kunder konverterar.
Det finns 5 attributionsmodeller tillgängliga som du kan använda med data om marknadsföringsaktiviteter för att bättre förstå kundresan. Överväg att använda flera attributionsmodeller för att analysera dina data, så att du kan se kundresan från fler aspekter. Detta hjälper dig att minska snedvridning i din tolkning av data och komma fram till mer fullständiga slutsatser än vad du skulle kunna göra om du bara använder en attributionsmodell.
| Attributionsmodell | Regler för tilldelning av marknadsföringskredit | Använda attributionsmodellen |
|---|---|---|
| Senaste icke-direkta klicket | Ger 100 % av attributionskrediten till den sista kanalen som kunden interagerar med innan de gör ett inköp, exklusive direkta besök. Om en kundresa endast innehåller direkttrafik tillskrivs deras order som direkt, eftersom det inte finns någon icke-direkt källa att tillskriva den till. | Detta är standardattributionsmodellen när du ser data om dina marknadsföringsaktiviteter och kan hjälpa dig att förstå den sista marknadsföringskanalen som påverkade en konvertering. |
| Senaste klicket | Ger 100 % av krediten för attribution till den sista kanalen som kunden interagerar med, inklusive direktbesök. | Denna attributionsmodell kan vara till hjälp när du försöker konvertera trafik till kunder och behöver förstå den slutliga påverkan på köpet. |
| Första klicket | Ger 100 % av krediten för attribution till den första kanalen som kunden interagerar med, inklusive direktbesök. | Denna attributionsmodell kan hjälpa dig att förstå vilka kanaler som bidrar till att skapa intresse i början av kundresan. |
| Alla klick | Ger 100 % av attributionskrediten till varje kanal som kunderna klickade på, och bekräftar därmed alla interaktioner som bidragit till en konvertering. | Eftersom den här attributionsmodellen tilldelar mer kredit än de ordrar du har tagit emot, är den bäst att använda för att analysera en enskild marknadsföringskanal. Du kan även använda den här modellen för att stämma av attribution som rapporteras av varje kanal. |
| Linjär | Ger lika stor kredit för attribution till varje klick i kundens resa som bidrog till en försäljning, inklusive direktbesök. | Denna attributionsmodell ger en balanserad bild och kan hjälpa dig att förstå mer komplexa kundresor. |
Följande standardrapporter i avsnittet Marknadsföring i din Shopify admin kan visa data baserat på dessa attributionsmodeller:
Enhetsövergripande data
Enhetsövergripande data ger dig en mer komplett bild av dina kunders köpresa när de växlar mellan enheter, som en bärbar dator eller en mobil enhet.
Ett exempel på en kundresa över flera enheter är när en kund klickar på en annons på Instagram från sin mobila enhet. Därefter bläddrar kunden i din webbshop med sin mobila enhet och anger sin e-postadress, men lämnar utan att göra ett köp. Några dagar senare får kunden ett e-postmeddelande från din butik. Kunden öppnar e-postmeddelandet från sin bärbara dator, besöker din webbshop och köper en produkt.
I exemplet ovan skulle Instagram-annonsen inte få någon kreditering för köpet som kunden gjorde på en annan enhet om det inte fanns några enhetsövergripande data. Att veta vilka kanaler som stöder dina vanligaste köpvägar kan hjälpa dig att bättre förstå dina marknadsföringsutgifter, så att du kan fatta mer välgrundade beslut och leverera rätt budskap till dina kunder vid rätt tidpunkt.
Aktiviteter från installerade marknadsföringsappar
På sidan Marknadsföring kan du se en konverteringsrapport för de senaste marknadsföringsaktiviteterna som du skapar i Shopify.
Resultaten som visas i rapporterna om marknadsföringsaktiviteter beror på typen av aktivitet. Om du till exempel kör annonser kan du se information som är specifik för annonser, såsom annonskostnad, visningar och klick. Om du publicerar på Facebook får du ingen information om annonskostnad. Rapporter för marknadsföringsaktiviteter som skapats med hjälp av en tredjepartsapp innehåller endast den information som är tillgänglig för Shopify från appen.
När du får en order som attribueras till en marknadsföringsaktivitet kan du även se konverteringsinformationen från orderinformationssidan.
Rapporter om marknadsföringsaktiviteter visar data om de interaktioner som kan attribueras till de marknadsföringsaktiviteter som du har skapat i Shopify. Du kan använda rapporterna för att förstå hur effektiva dina marknadsföringsaktiviteter är.
Sessioner och försäljning som attribueras till marknadsföringsaktiviteter som du skapar i Shopify baseras på den senast klickade interaktionen. Om en kund till exempel senast klickade på en Facebook-annons som du skapade i Shopify innan en order lades, attribueras försäljningen till den marknadsföringskampanjaktivitet som representerar Facebook-annonsen i Shopify.
Marknadsföringsaktiviteter som skapats med hjälp av en tredjepartsapp listas också under Aktiviteter från installerade marknadsföringsappar på sidan Marknadsföring i Shopify. Om du vill veta mer om de tredjepartsappar som du kan använda för att skapa marknadsföringsaktiviteter, se samlingen fungerar med Shopify-marknadsföring i Shopify App Store. Mer information om hur du konfigurerar dina marknadsföringsaktiviteter med tredjepartsappar finns i dokumentationen för appen.
Rapporterna innehåller data om några resultat från de marknadsföringsaktiviteter du skapade i Shopify:
| Mätvärde | Beskrivning |
|---|---|
| Sessioner | Antalet sessioner som attribueras till en marknadsföringsaktivitet. En session är en period av kontinuerlig aktivitet från en besökare. Sessioner omfattar nya och återkommande besökare. |
| Kostnad | Det belopp som spenderats på marknadsföringsaktiviteten. |
| Försäljning | Det totala värdet av försäljningen från ordrar som attribueras till marknadsföringsaktiviteten. Inkluderar bruttoförsäljning, frakt och skatter. Exkluderar rabatter och returer. |
| Klickfrekvens (CTR) | Andelen interaktioner med ditt innehåll, till exempel när en kund klickar på en länk, jämfört med antalet gånger innehållet har visats. |
| Status | Din marknadsföringsaktivitets nuvarande tillstånd, såsom utkast, aktiv och pausad. |
Avvikelser i rapportdata för marknadsföringsaktiviteter som skapats i Shopify
När du skapar en marknadsföringsaktivitet i Shopify kanske du märker vissa skillnader mellan Shopify-rapporterna och relaterade tredjepartsrapporter. Det beror på skillnader i hur Shopify och tredjeparter attribuerar interaktioner och försäljning, samt på förseningar i datasynkroniseringen.
Om du till exempel skapar en Facebook-annons i Shopify och sedan visar konverteringsrapporten för aktiviteten i Shopify samt data i Facebook för samma annons, kan de två rapporterna visa olika resultat.
Avvikelser i attribution
Du kan notera avvikelser i försäljnings- och orderdata mellan dina rapporter för marknadsföringsaktiviteter i Shopify och rapporterna som är tillgängliga från marknadsföringsappen eller tredjepartsplattformen där du skapade marknadsföringsaktiviteten.
Om du till exempel kör en e-postkampanj och en Google Shopping-kampanj samtidigt, kan de båda registrera varsin konvertering i de fall en kund klickar på både ditt e-postmeddelande och din Google Shopping-annons. Men rapporten för marknadsföringsaktivitet i Shopify attribuerar försäljningen endast till källan för den annons som klickades senast inom de senaste 30 dagarna.
Avvikelser i annonskostnad
Du kan notera avvikelser mellan uppgifterna om annonskostnader i dina Shopify-rapporter för marknadsföringsaktiviteter och de rapporter som är tillgängliga externt för samma tjänst.
Din aktivitetsrapport i Shopify kan till exempel visa en annonskostnad på 10 USD för en Facebook-kampanj, men samma kampanj i Facebook Ad Manager visar en annonskostnad på 13 USD. Det kan ta upp till 24 timmar innan annonskostnaden från marknadsföringsappar synkroniseras med Shopify, så fördröjningen orsakar avvikelsen.
Annonstjänsten styr din utgiftsgräns, och rapporteringsfördröjningen leder inte till att du överskrider din budget.