Samla in kontaktuppgifter från kunder

Du kan använda e-post- och SMS-marknadsföring för att bygga ut din verksamhet och skapa relationer med dina kunder. Överväg att använda appen Shopify Forms för att utöka din prenumerantlista. När dina kunder registrerat sig för marknadsföring kan du använda en app för e-postmarknadsföring, till exempel Shopify Messaging, för att skicka nyhetsbrev till kunder och informera dem om nya produkter och kommande reor.

Samla in kontaktuppgifter från kunder

Av juridiska skäl och integritetsskäl ska du se till att du endast skickar kampanjinnehåll till kunder som har godkänt att ta emot marknadsföring från din webbshop, inklusive transaktioner som görs i Shop-appen och på Shops webbplats. Kunder kan prenumerera på marknadsföringsinnehåll genom att lägga till sina kontaktuppgifter i en anmälan till nyhetsbrev i din webbshop, genom att lägga till sin e-postadress och markera en kryssruta i kassan, eller genom att anmäla sig när de loggar in på sitt kundkonto. Du kan sedan låta dem få ett bekräftelsemeddelande för prenumerationen genom att ändra dina kassainställningar för e-post eller kassainställningar för SMS.

När kunder registrerar sig för ditt nyhetsbrev med hjälp av kryssrutan i kassan, eller när de gör en anmälan vid inloggning på sitt kundkonto, anger det standardinställda temainnehållet att de registrerar sig för nyheter och erbjudanden. Om din butik är inställd på att skicka påminnelser om övergiven varukorg måste du ändra informationen som visas bredvid kryssrutan för samtycke. Du kan ändra informationen för anmälan till e-post- och SMS-marknadsföring som visas bredvid kryssrutan för samtycke genom att använda ditt temas språkredigerare. I din Shopify-admin går du till Inställningar > Kassa och redigerar sedan standardtexten i avsnittet Anmälan till marknadsföring.

När en kund har godkänt marknadsföring från din butik visas hens e-postadress eller telefonnummer på sidan Kunder i din Shopify-admin. För att endast visa de kunder som samtycker till att ta emot kampanjinnehåll via e-post kan du klicka på standardsegmentet E-postprenumeranter eller skapa ett nytt kundsegment för att lista specifika typer av kunder som accepterar e-postmarknadsföring.

Överväg att använda Forms-appen för att engagera dig med dina webbshopskunder och utöka din e-postlista.

Samla in kunders e-postadresser i kassan och vid inloggning

Om du aktiverar anmälan till e-postmarknadsföring i kassan eller vid inloggning visas en kryssruta för samtycke för kunderna. Du kan konfigurera om kryssrutan ska vara förvald som standard och i vilka regioner. När kryssrutan är förvald kan kunderna fortfarande välja att avmarkera den.

Du kan välja mellan att låta Shopify automatiskt ändra kryssrutan till förvald eller avmarkerad baserat på den lokala lagstiftningen i kundens region eller att manuellt välja de regioner där du vill att kryssrutan ska vara förvald som standard.

Kundens samtycke inhämtas i kassan när de väljer kryssrutan för marknadsföring och går vidare i kassan genom att välja Betala nu för betalning på en sida eller Fortsätt till frakt för betalning på tre sidor.

Välj automatiskt de regioner där e-postmarknadsföring är förvald

Inställningen för automatiskt samtycke till e-postmarknadsföring håller din butiks regelefterlevnad synkroniserad med de lokala lagarna i kundens land vid köptillfället.

När du aktiverar insamling av kunders e-postadresser för marknadsföring och kampanjerbjudanden är samtyckesinställningen Valda regioner aktiv som standard. Du kan inaktivera den genom att byta till Regioner som rekommenderas av Shopify eller återaktivera den när som helst.

Steg:

Välj manuellt de regioner där e-postmarknadsföring är förvald

Du kan manuellt välja vilka regioner som ska ha kryssrutan för samtycke till e-postmarknadsföring förvald i kassan eller vid inloggning med hjälp av alternativet Regioner du väljer i dina kassainställningar för Anmälan till marknadsföring. Om du vill att kryssrutan för samtycke till e-postmarknadsföring aldrig ska vara förvald, så att alla kunder i alla regioner manuellt måste anmäla sig till e-postmarknadsföring, kan du välja att inte ange några regioner. Som standard väljs inga regioner när alternativet Regioner du väljer aktiveras.

Steg:

Samla in e-postadresser från kunder i Tyskland

Om din butik ligger i Tyskland finns det en extra kryssruta, Kräv att kunder bekräftar sin prenumeration, i avsnittet E-postmarknadsföring på inställningssidan Aviseringar. Genom att låta kunderna anmäla att de vill ta emot marknadsföringsmeddelanden via e-post kan du skapa en mer engagerad prenumerantlista och förhindra att ointresserade eller felaktiga e-postadresser läggs till i din prenumerantlista.

Samla in e-postadresser från kunder i din webbshop

Du kan samla in kunders e-postadresser genom att lägga till ett avsnitt för nyhetsbrevsregistrering i din webbshop. Då kan kunder anmäla sig till e-postmarknadsföring utan att skapa en varukorg eller gå igenom kassan. Inskickade e-postadresser sparas i kundsegmentet E-postprenumeranter på sidan Kunder i din Shopify-admin.

Överväg följande alternativ för att lägga till nyhetsbrevsregistrering i din webbshop:

• Använd Shopify Forms-appen för att skapa infogade formulär eller popup-formulär att visa i din butik.
• Använd ett Shopify-tema för att lägga till en nyhetsbrevsregistrering i valfri sidmall med hjälp av ett temasektionsblock. Om du vill ha hjälp med att lägga till en nyhetsbrevssektion i ditt tredjepartstema kan du läsa i din temadokumentation.

Samla in kundernas telefonnummer från kassan

För att samla in kundernas telefonnummer från kassan måste du slutföra följande steg:

• Aktivera SMS-alternativet för kassan under Inställningar. För detaljerade anvisningar, se ställa in kundens SMS-aviseringsalternativ.
• Konfigurera användarvillkor och en integritetspolicy på sidan Policyer i din Shopify-admin. Läs mer om att lägga till butikspolicyer.

För att kundens preferens för prenumeration på SMS-marknadsföring ska sparas måste kunden slutföra köpet i kassan.

Inställningen Telefonnummer för leveransadress gäller endast när kassan inkluderar ett steg för leveransadress. Om kunder kan slutföra kassan utan att ange ett telefonnummer, se felsökning av inhämtning av telefonnummer.

Steg:

Aktivera dubbel anmälan för prenumeranter

Dubbel opt-in kräver att kunderna klickar på en länk i ett e-postmeddelande för att bekräfta att de vill ta emot e-post- och SMS-marknadsföring från dig. Bekräftelsemeddelandet skickas automatiskt när någon anger sin e-postadress och registrerar sig i din webbshop. I vissa länder är dubbel opt-in ett lagkrav, men det är i allmänhet också en bästa praxis för att få mer engagerade prenumeranter. Kunder som har registrerat sig för dina utskick innan du aktiverar dubbel opt-in behöver inte bekräfta sin status.

Du måste ha försäljningskanalen Webbshop installerad för att kunna aktivera dubbel anmälan.

Du kan anpassa ditt e-postmeddelande för dubbel opt-in genom att klicka på Inställningar > Aviseringar > Kundaviseringar i din Shopify-admin. Av juridiska skäl får detta e-postmeddelande inte innehålla någon marknadsföring.

Om du aktiverar dubbel anmälan bör du uppdatera bekräftelsemeddelandet för nyhetsbrevsformuläret i din webbshop, så att kunderna vet att de ska kontrollera sin e-post för en uppföljningsbekräftelse. Genom att uppdatera bekräftelsemeddelandet kan du säkerställa fler anmälningar. Ditt bekräftelsemeddelande kan till exempel säga något i stil med ”Kontrollera din e-post för att bekräfta din prenumeration!”.

Du kan redigera bekräftelsemeddelandet i din Shopify-admin genom att gå till Webbshop > Teman. I avsnittet för ditt aktiva tema klickar du på knappen ... och sedan på Redigera standardinnehåll för tema. Det här fältet kan visas på olika sätt beroende på ditt tema, men i allmänhet heter fältet antingen Bekräftelse under avsnittet Nyhetsbrevsformulär eller Lyckad registrering under avsnittet Registrera dig.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Aviseringar i din Shopify-admin.

2. Klicka på Kundaviseringar.

3. Välj Bekräftelse av kundmarknadsföring i avsnittet Dubbel anmälan för marknadsföring.