Ta fram en marknadsföringsplan

En marknadsföringsplan beskriver din strategi för att nå kunder och öka försäljningen. Den hjälper dig att välja rätt kombination av taktiker och kanaler för din butik, sätta mål som du kan spåra och justera din marknadsföringsstrategi baserat på resultat.

Om du behöver hjälp med att ta fram en egen marknadsföringsplan kan du anlita en Shopify-partner. Du kan också läsa vad en marknadsföringsplan är och hur du skriver en på Shopify-bloggen.

Förstå marknadsföringstratten

Innan du går igenom stegen för att skapa din marknadsföringsplan är det bra att förstå marknadsföringstratten. Marknadsföringstratten representerar de olika stadier en kund går igenom, från det första intresset för ditt företag till att bli en lojal förespråkare. Varje fas har sina egna mål och mätvärden för framgång, och din marknadsföringsplan kan fokusera på olika faser beroende på var ditt företag befinner sig i sin resa.

Marknadsföringstratten har fem faser:

1. Attrahera potentiella kunder: Denna fas fokuserar på att skapa entusiasm och fånga uppmärksamhet. Identifiera din målgrupp och avgör vem som mest sannolikt behöver dina produkter. Nyckeltal inkluderar sidvisningar, inkommande länkar och följare i sociala medier.

2. Vårda relationer: När du har kundernas uppmärksamhet måste du bygga förtroende och förstå deras behov. Denna fas omfattar SEO, e-postmarknadsföring och engagemang i sociala medier. Framgång mäts genom engagemangsmått och den tid som tillbringas på din webbplats.

3. Konvertera intresse till försäljning: Det är här du omvandlar intresse till köp. Fokusera på att göra din butik funktionell och lättnavigerad, särskilt på mobila enheter. Ditt huvudsakliga mätvärde här är konverteringsgraden.

4. Engagera kunder efter köp: Det kostar betydligt mindre att behålla befintliga kunder än att skaffa nya. Denna fas innebär att uppmuntra till återkommande köp genom kundfeedback och återmarknadsföringskampanjer. Spåra andelen återkommande kunder för att mäta framgång.

5. Skapa varumärkesförespråkare: Dina mest lojala kunder kan bli varumärkesambassadörer som berättar för andra om sin upplevelse. Fokusera på hänvisningsprogram och tävlingar i sociala medier för att uppmuntra till mun-till-mun-marknadsföring. Mät framgång genom hänvisningsförsäljning och engagemang i sociala medier.

Ditt företag kanske fokuserar på bara en fas eller arbetar med flera faser samtidigt. När du tar fram din marknadsföringsplan bör du fundera på vilka faser som är mest relevanta för dina nuvarande affärsmål.

Steg 1: Definiera ditt budskap

Att definiera din butiks varumärkesbudskap kan ge kunderna information som kan hjälpa dem att besluta sig för att köpa dina produkter. Varje gång du skapar en annons eller ett innehåll bör du se till att det återspeglar ditt varumärke.

För att ta fram ett varumärkesbudskap kan du prova att skriva några ord som svarar på var och en av dessa frågor:

• Vad gör din butik speciell?
• Hur skiljer du dig från dina konkurrenter?
• Vad har du att erbjuda kunderna?
• Vad står du för?

Efter brainstormingen kan du skriva ett budskap som använder några av orden från dina svar. Om din produkt till exempel skiljer sig från konkurrenternas eftersom den är mer miljövänlig, kan du använda ord som grön och återvinningsbar i ditt budskap.

Steg 2: Förstå dina kunder

Föreställ dig vilken typ av kund som kan leta efter dina produkter och tänk på deras demografiska egenskaper, till exempel ålder, kön, roller, ekonomisk status och plats. Tänk dig ett problem som din kund kanske försöker lösa och specifika personlighetsdrag. Ju mer du förstår om vilken typ av kund som kan köpa dina produkter, desto bättre kan du anpassa din marknadsföring till dem. Du kommer inte att nå alla med din marknadsföring, men du kommer att locka de kunder som med störst sannolikhet köper dina produkter.

Analys av trafik i webbshopen

Om din webbshop redan har besökare kan du analysera webbshoppens trafik. Du kan använda Shopify-rapporter för att få detaljerad information om din försäljning och dina kunder.

Du kan även konfigurera analystjänster, som Google Analytics. Du kan använda dessa verktyg för att förstå hur kunder interagerar med din webbshop.

Steg 3: Välja marknadsföringstaktik

Marknadsföringstaktiken du använder är unik för din butik och beror på produkterna du säljer, dina kunder och ditt varumärke. Du bör välja den taktik som passar ditt företag snarare än att försöka göra allt.

Din marknadsföringsplan kan innehålla några av följande taktiker:

• Undersökning: Samla in feedback och analysera data.
• Produktprissättning: Konkurrenskraftig prissättning av produkter på marknaden.
• Reor och kampanjer: Erbjuda rabatter och planera kampanjer.
• Innehållsutveckling: Skapa visuellt eller skriftligt innehåll för bloggar, sociala medier eller andra kanaler.
• E-post: Skicka varumärkesanpassad e-post till ett segment av dina kunder.
• Annonsering: Placera tryckta, ljudbaserade eller onlineannonser för att sprida information om en produkt eller tjänst.
• PR: Hantera din butiks rykte och varumärke.
• Kundtjänst: Främja kundlojalitet genom support.
• Samhällsengagemang: Knyta kontakt med kunder baserat på gemensamma angelägenheter och intressen.
• Butiksoptimering: Bygga upp förtroende och trovärdighet för att öka konverteringar.

Läs mer om att välja marknadsföringsstrategi i Så skapar du effektiva marknadsföringsstrategier på Shopify-bloggen.

Bygg förtroende för att öka konverteringar

En viktig marknadsföringstaktik är att optimera din butik för att bygga förtroende hos nya kunder som inte har handlat hos dig tidigare. När kunder litar på din butik är de mer benägna att slutföra köp, återkomma för framtida ordrar och rekommendera ditt företag till andra. Tänk på följande områden:

• Första intryck och butiksdesign: Använd professionella foton och felfri text i hela butiken. Se till att din navigering är enkel att använda på alla enheter med en ren, överskådlig layout. För internationella butiker, tillhandahåll översättnings- och lokala valutalternativ. Mer information om att välja och anpassa teman.
• Produktinformation: Hjälp kunderna att fatta säkra köpbeslut genom att visa flera högkvalitativa foton på varje produktsida, dela upp beskrivningar i skanningsbara avsnitt och inkludera produktrecensioner. Lägg till storlekstabeller när det är tillämpligt, formulär för e-postmeddelanden om att varan är åter i lager för slutsålda produkter och filter för produktserier för butiker med många produkter. Mer information om att lägga till produkter och hantera lager.
• Tydlighet kring kostnad och risk: Visa leveranskostnader tidigt i köpupplevelsen och kommunicera din returpolicy tydligt. Visa leveranskostnader i varukorgen före kassan, skriv en tydlig returpolicy, och för internationella butiker, visa skatter och tullavgifter före kassan. Erbjud välbekanta betalningsmetoder och tillhandahåll spårning av orderstatus. Mer information om frakt och leverans och att anpassa kassan.
• Varumärkets trovärdighet: Skapa en Om oss-sida som berättar ditt varumärkes historia och lägg till en kontaktsida med ditt telefonnummer och din e-postadress. Använd en professionell e-postadress baserad på din anpassade domän och överväg att lägga till Shopify Inbox för chattsupport online. Mer information om att lägga till sidor.
• Social bekräftelse: Uppmuntra kunder att lämna recensioner och upprätthåll en aktiv närvaro på sociala medier. Samla in och visa produktrecensioner på produktsidor, bygg en närvaro på plattformar som Instagram eller Facebook, och övervaka recensioner på externa webbplatser som Google. Mer information om marknadsföring i sociala medier.

Steg 4: Sätta upp mål

Varje marknadsföringsinitiativ du påbörjar bör börja med ett specifikt, kvantifierbart mål. Om du sätter upp ett mål vet du om din marknadsföringstaktik är framgångsrik och kan justera den vid behov. Ett mål kan vara kortsiktigt eller långsiktigt och kan till exempel fokusera på att locka nya kunder, få återkommande kunder eller sälja en viss mängd produkter:

• 250 nya kunder på 6 månader
• 5 000 USD i produktförsäljning under en kampanj
• 75 e-postprenumerationer
• 20 % förbättring av återställning av övergivna varukorgar
• 10 % försäljningsökning jämfört med föregående år

Det kan vara utmanande att sätta upp mål, särskilt om du är nybörjare på att sälja. Börja med kortsiktiga mål så att du snabbt kan avgöra om du är på rätt spår. Det är lättare att analysera marknadsföringens inverkan på ett litet, kortsiktigt mål. Om du har svårt att nå dina marknadsföringsmål kan du prova att planera för ett mindre mål och ett ”stretchmål” som är något svårare. Om din butik når målet kan du arbeta mot att nå stretchmålet.

Steg 5: Välja marknadsföringskanaler

Det finns många olika ställen att marknadsföra din butik på, inklusive betald annonsering, blogginlägg, pressmeddelanden, sociala medier och e-post. Vissa marknadsföringskanaler passar bättre för kortsiktiga mål och andra för långsiktig kundlojalitet. Du kan utveckla en mix av kanaler som du använder på olika sätt och för att nå olika kundsegment. Du kan till exempel betala för onlineannonsering för att locka nya kunder och upprätthålla en blogg för att locka återkommande besök till din butik.

Oavsett om du investerar tid eller pengar i dina marknadsföringsstrategier innebär marknadsföringen av dina produkter en kostnad. Se till att du sätter en budget innan du väljer dina marknadsföringskanaler och börjar utveckla annonsering och innehåll. Om du utforskar betald annonsering för första gången är Shop Campaigns ett alternativ med lägre risk där du bara betalar när en kund konverterar, utan att det krävs några förskottsutgifter för annonser.

Betala för onlineannonsering

Du kan använda onlineannonsering för att visa upp dina produkter, som till exempel Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads eller Shop Campaigns, ett betalt program för kundanskaffning som visar annonser i Shop-appen och på webbplatsen.

Du kan skapa viss online-annonsering från Shopify genom att använda tredjepartsappar och integrerade marknadsföringsappar. Du kan använda Kampanjer för att hantera och spåra dina marknadsföringsinsatser från sidan Tillväxt i Shopify. Få mer information om att skapa kampanjer och automatiseringar i Shopify.

Steg 6: Analysera inverkan

Genom att analysera inverkan av din marknadsföring kan du fatta beslut om framtida marknadsföringsinitiativ och förhindra att du slösar tid eller pengar på marknadsföring som inte fungerar. Du kanske upptäcker ett problem med ditt budskap eller beslutar att en marknadsföringskanal inte passar din butik.

Håll koll på framstegen under en kampanj eller marknadsföringskampanj genom att dela upp ditt mål i milstolpar. Om du till exempel försöker öka trafiken i din butik med 500 nya besök på en månad kan du dela upp det per dag eller vecka för att följa utvecklingen. Om din butik verkar vara på väg att nå eller överträffa ett mål kan du överväga att utöka din marknadsföring eller lägga till ytterligare ett mål. Om din butik inte når milstolparna kan du kanske göra ändringar för att förbättra resultaten innan kampanjen är slut.

I slutet av en kampanj bör du analysera resultaten. Du kan granska mönster i butikens trafik och produktförsäljning. Om du följde upp dina framsteg under en kampanj och gjorde ändringar kan du analysera effekten av varje ändring. Du kan använda rapporterna för marknadsföringsprestanda i din Shopify-admin för att granska resultaten av dina marknadsföringskampanjer.

Arbetet med att planera din marknadsföring och utveckla din strategi är aldrig klart. Varje gång du gör en ändring i din marknadsföringstaktik, dina produkter, din butik eller ditt varumärke bör du granska din marknadsföringsplan för att se om du behöver göra några ändringar. I takt med att du får mer erfarenhet blir det enklare och snabbare för dig att fatta beslut, eftersom du får en bättre förståelse för vad som ökar försäljningen i din butik.

Optimera din butik för konverteringar

När du har skapat din marknadsföringsplan kan du optimera din butik för att konvertera fler besökare till kunder. Använd följande tips för att granska och förbättra olika delar av din butik.

Testa din butik

Innan du gör ändringar bör du testa din butik som om du vore en kund som gör ett inköp.

Förbättra butikens inläsningshastighet

Även små förbättringar av sidhastigheten kan göra skillnad. En minskning av inläsningstiden med 1 sekund kan till exempel öka konverteringarna med upp till 2 %.

Mer information om hur du förbättrar webbshoppens prestanda.

Gör butiken enkel att navigera i

En smidig shoppingupplevelse gör det enklare för kunder att hitta produkter och genomföra köp.

Bygg upp kundernas förtroende och trovärdighet

När kunder litar på din butik är det mer sannolikt att de genomför ett köp.

Använd socialt bevis för att bygga upp förtroendet

Socialt bevis bygger på idén att människor uppmärksammar vad andra tycker innan de fattar ett beslut. Det spelar en stor roll för onlineförsäljning.

Särskilj dig från konkurrenterna

Genom att särskilja dig blir det enklare för kunderna att välja din butik framför andra.