Live-vy
Om du använder kanalen webbshop kan du använda Live-vy för att se aktiviteten i din butik i realtid. Live-vy innehåller en 2D-världskarta och en 3D-jordglob som visar var aktiviteten i din butik kommer från, samt några nyckeltal som informerar dig om vad som händer just nu.
Du kan använda Live-vy för att övervaka aktiviteten i din webbshop och din försäljning från alla kanaler. Den är särskilt användbar under perioder med hög trafik, till exempel Black Friday och Cyber Monday (BFCM), och när du vill se de omedelbara resultaten av dina senaste marknadsföringsaktiviteter, rabatter eller andra kampanjer.
Informationen i Live-vyn visas i din butiks lokala tid.
Öppna Live-vyn
Sidan Live-vy visar som standard Jordglobsvyn när du öppnar den för första gången. Därefter visar sidan Live-vy det senaste visningsläget som användes.
Steg:
Dator
- Från din Shopify admin går du till Analys > Live-vy.
- Interagera med Live-vyn genom att göra någon av följande åtgärder:
- Klicka och dra kartan eller jordgloben för att flytta den.
- Om du vill centrera jordgloben eller kartan på en specifik plats skriver du in platsnamnet i sökfältet Sök plats.
- Klicka på ikonen
för att aktivera Streamer-läge. - Klicka på ikonen
för att välja 2D-världskartan. - Klicka på ikonen
för att välja 3D-jordglobsvyn. - Klicka på ikonen
för att endast visa Live-vy på din skärm. - Använd knapparna
+och-för att zooma in eller ut.
- Valfritt: Klicka på rapportens namn på kortet för att navigera till rapporten som är associerad med ett mätvärdeskort.
Mobil
Från Shopify app, tryck på ikonen
.I menyn Analys trycker du på
-ikonen och sedan på Live-vy.Interagera med Live-vyn genom att göra någon av följande åtgärder:
- Tryck och dra kartan eller jordgloben för att flytta den.
- Centrera jordgloben eller kartan på en specifik plats genom att trycka på
och sedan skriva in platsens namn i sökfältet Sök plats. - Tryck på ikonen för att välja 2D-världskartan.
- Tryck på ikonen för att välja 3D-jordglobsvyn.
- Nyp ihop eller dra isär på skärmen för att zooma in eller ut.
Valfritt: Tryck på namnet på mätvärdeskortet för att navigera till rapporten som är kopplad till ett mätvärdeskort.
Streama Live-vy
Om du behöver dela informationen från din Live-vy i realtid kan du klicka på Streamer-läge. När Streamer-läge är aktivt döljs dina mätvärden för Live-vy. Det gör att du kan visa din kundaktivitet på kartan eller jordgloben och samtidigt skydda din integritet. Du kan använda valfri streaming- eller videodelningstjänst för att dela din skärm.
Information som visas i Live-vy
I den tredimensionella jordglobsvyn och den tvådimensionella kartvyn indikerar blå prickar de senaste besökssessionerna och lila prickar indikerar ordrar. Du kan interagera med jordgloben för att få mer information om besökare och ordrar, inklusive:
- Växla mellan kartvy och jordglobsvy.
- Rotera jordgloben för att observera trafik och order från hela världen.
- Håll muspekaren över en punkt för att få mer information om det besöket eller den ordern.
- Zooma in på ett geografiskt område genom att söka efter ett specifikt land, en region eller en stad.
Om du klickar eller trycker på namnet på ett mätvärdeskort i Live-vy navigerar du till den äldre versionen av rapporten.
Följande mätvärden visas i Live-vy:
| Mätvärde | Beskrivning |
|---|---|
| Besökare just nu | Antal besökare som har varit aktiva i din webbshop under de senaste 5 minuterna. För att förbli aktiv måste besökaren visa en sida eller klicka på en knapp. Det här antalet kan skilja sig från data som tillhandahålls av Google Analytics. Google avslöjar inte hur de fastställer ett besökarantal i realtid. |
| Omsättning | Totalt försäljningsvärde baserat på ordrarna i din webbshop och från andra försäljningskanaler fram till midnatt. Omsättning är lika med bruttoförsäljning − rabatter − försäljningsupphävanden + frakt + skatter. |
| Totalt antal sessioner | Totalt antal sessioner i din webbshop från och med midnatt i din butiks lokala tidszon. |
| Totalt antal ordrar | Totalt antal lagda ordrar i din webbshop och från andra försäljningskanaler från och med midnatt. En order inträffar när en besökare slutför betalningsprocessen och köper en artikel. |
| Främsta platser | De geografiska regioner där flest besökare till din webbshop befinner sig från och med midnatt i din butiks lokala tidszon. |
| Kunder | Kunder som har lagt en order från din webbshop. |
| Främsta produkter | De produkter som har genererat den högsta omsättningen för din webbshop från och med midnatt i din butiks lokala tidszon. |
| Kundbeteende | Antal sessioner i din webbshop under de senaste 10 minuterna som har lagt till artiklar i varukorgen, gått vidare till kassan eller gjort köp.
|
Data i Live-vy kan skilja sig från data som samlats in av analysverktyg från andra företag. För information om varför data kan variera, se Analysavvikelser.
Felsökning av Live-vy
Om antalet besökare verkar felaktigt, platser inte stämmer på kartan eller om data inte läses in i Live-vy kan du läsa igenom följande vanliga problem för att felsöka Live-vy.
Avvikelser mellan data i Live-vy och tredjepartsanalys
Om besökarantal eller mätvärden i Live-vy inte stämmer överens med data från Google Analytics eller andra tredjepartstjänster, beror det vanligtvis på skillnader i hur varje tjänst spårar och räknar besökare. Dessa avvikelser är förväntade och indikerar inte något fel.
Granska följande faktorer som påverkar besökarantal:
Räkningsmetoder: aktiva sessioner räknas i 5-minutersfönster, medan andra tjänster kan använda andra tidsramar eller metoder för att definiera unika besökare.
Botfiltrering: de flesta botar filtreras automatiskt bort från besökarantalet, men andra tjänster kan inkludera dem.
Spårningskrav: Om besökare har stängt av JavaScript eller blockerar cookies, kan de räknas annorlunda eller inte alls av vissa tjänster.
Tidszonsinställningar: Om tjänsterna använder olika tidszoner för rapportering kan samma aktivitet visas i olika tidsperioder.
Cookiesamtycke: Om du använder en samtyckesbanner för cookies kan det hindra tredjepartsanalys från att spåra besökare som inte ger sitt samtycke, medan Shopifys spårning inte påverkas.
Butiksplatsen visas på fel ställe i Live-vyn
Om din butiks kartnål visas felaktigt på Live-vy-kartan, till exempel i Atlanten vid koordinaterna 0°, 0°, kan Google Maps inte verifiera din butiksadress. Uppdatera din butiksadress till en som Google Maps känner igen.
För att uppdatera din butiksadress går du till Inställningar > Butikens kontaktuppgifter i din Shopify admin, bekräftar att din fullständiga adress är korrekt och matchar en giltig Google Maps-plats, och klickar sedan på Spara.
Om din adress är korrekt i Google Maps men fortfarande visas felaktigt i Live-vyn, kontakta Shopify-supporten för hjälp.
Besökare som verkar komma från Kansas
Om du märker att besökaraktiviteten är koncentrerad till Kansas när du normalt inte har trafik från den regionen, indikerar det att Live-vyn inte kan fastställa besökarens exakta plats.
När Live-vyn inte kan identifiera en specifik plats i USA från en IP-adress visas som standard koordinaterna 38°N 97°W, vilket är ungefär USA:s geografiska mittpunkt i Kansas.
Trafik som visas i Kansas kommer vanligtvis från:
- Sökmotorbottar och automatiserade tjänster.
- Google-sökrobotar och liknande tjänster som döljer sin plats.
- Användare av virtuella privata nätverk (VPN) eller proxytjänster.
- Alla besökare med en IP-adress som inte kan kopplas till en specifik plats i USA.
Detta är ett förväntat beteende och indikerar inte faktisk kundtrafik från Kansas.
Live-vyn visar ett fördröjningsmeddelande
Om du tittar på Live-vyn och ser meddelandet ”Det finns en fördröjning, men dina live-data kommer snart att visas”, innebär det att höga bearbetningsvolymer fördröjer datavisningen.
Perioder med hög trafik eller hög aktivitet i flera butiker kan orsaka denna fördröjning. Fördröjningen löser sig vanligtvis inom 1–2 timmar när belastningen minskar. Ingen åtgärd krävs.