Hjälp
Logga in

Offline-kassa i Shopify kassasystem

Offline-kassa låter dig ta emot kontanter och eventuella anpassade betalningsmetoder som du har ställt in för manuella betalningar, såsom checkar eller tredjepartsterminaler. Om du förlorar internetanslutningen kan Shopify kassasystem uppmana dig att aktivera offline-kassa. Du kan också aktivera offline-kassa manuellt från enhetsinställningarna för kassasystemet om du har nödvändiga behörigheter.

Om du vill ta emot betalningar med kredit- och bankkort när du är offline måste du aktivera offlinebetalningar i Shopify-admin. Om du har en POS Terminal Reader kan du eventuellt ändå auktorisera fysiska kortbetalningar i realtid med hjälp av offlinekassan. Mer information om ständig kortauktorisering.

Vissa funktioner i Shopify kassasystem fungerar annorlunda när du är offline. Mer information om kompatibilitet för offline-funktioner i Shopify kassasystem.

På den här sidan

Ställ in personalbehörigheter för offline-kassa

Steg:

  1. I din Shopify-admin klickar du på Inställningar > Användare.

  2. Klicka på Roller.

  3. Klicka på den POS-roll som du vill tilldela behörigheter till.

  4. I avsnittet Inställningar aktiverar du Växla enhet till offline-kassa.

  5. Valfritt: Aktivera Godkännande krävs för att kräva att en chef anger sin PIN-kod innan personal kan aktivera offline-kassa.

  6. Klicka på Spara.

Aktivera offline-kassa

Innan du kan sälja offline måste du aktivera offline-kassa från Shopify POS-appen. Om offline-kassa aktiveras med godkännande från chef registreras åtgärden i din butiks aktivitetslogg. Du kan granska loggen i din Shopify-admin genom att gå till Inställningar > Butikens aktivitetslogg.

Steg:

  1. I Shopify kassasystem trycker du på ikonen Connectivity Icon.
  2. Aktivera Tvinga offline-kassa.
  3. Om din roll kräver chefs godkännande måste en chef ange sin PIN-kod för att godkänna aktivering av offline-kassa.

Hantera kontanter och manuella betalningar offline

När offline-kassa är aktiverat kan du ta emot kontanter och eventuella anpassade betalningsmetoder som du har ställt in för manuella betalningar som inte behandlas av Shopify.

Du måste samla in antingen ett telefonnummer eller en e-postadress från din kund när du gör en försäljning offline. Om du väljer att skicka ett kvitto via sms eller e-post i Shopify POS-varukorgen skickas ett kvitto automatiskt till kunden när Shopify kassasystem återansluter till internet.

När du har återanslutit till internet synkroniseras dina ordrar och ditt lager automatiskt. Om de inte synkroniseras kan du synkronisera dina data manuellt.

Steg:

  1. Lägg till artiklar i varukorgen från Shopify kassasystem.
  2. Om offline-kassa inte aktiveras automatiskt trycker du på Offline-kassa.
  3. Ange kundens uppgifter.
  4. Slutför betalningen med kontanter eller en anpassad betalningsmetod.
  5. Tryck på Klar.
  6. På skärmen Order skapad väljer du antingen E-posta kvitto eller Sms:a kvitto för att skicka ett försäljningskvitto till din kund efter att Shopify kassasystem har återfått anslutningen till internet.

När du återansluter till internet efter att ha varit offline bör dina ordrar och ditt lager synkroniseras automatiskt mellan Shopify kassasystem och din Shopify-admin. Om ditt kassasystem och din Shopify-admin inte synkroniseras automatiskt kan du synkronisera Shopify kassasystem med din Shopify-admin manuellt.

Inaktivera offline-kassa

Du kan stänga av offline-kassa på något av följande sätt:

  • I appen Kassasystem trycker du på ikonen Connectivity Icon och inaktiverar sedan Tvinga offline-kassa.
  • Från varukorgen trycker du på Gå online i bannern för offline-kassa.

Återanslut Shopify kassasystem till internet

När du återansluter till internet synkroniseras dina order och ditt lager automatiskt mellan Shopify POS och din Shopify-admin. Om du tog emot kortbetalningar offline behandlas dessa betalningar automatiskt efter återanslutning.

Synkronisera Shopify POS manuellt med din Shopify-admin

Om dina data inte synkroniseras automatiskt kan du tvinga fram en synkronisering.

Steg:

  1. Tryck på Order i Shopify POS-appen.
  2. Dra orderlistan nedåt för att uppdatera den.

Felsök synkroniseringsproblem

Starta om Shopify POS om appen fortfarande inte synkroniserar eller om den fryser efter uppdatering.

Steg:

  1. Tryck på enhetens hemknapp två gånger för att visa appar som körs.
  2. Leta upp fönstret för Shopify POS och dra det uppåt för att stänga appen.
  3. Tryck på enhetens hemknapp igen.
  4. Tryck på Shopify POS på startskärmen för att öppna appen igen.

Ständig kortauktorisering med POS Terminal

Om du aktiverar offlinekassa i Shopify kassasystem kan POS Terminal auktorisera fysiska kortbetalningar med betallösningen i realtid.

Ständig kortauktorisering tillämpas automatiskt när du uppfyller följande krav:

  • Du har aktiverat offlinekassa i Shopify kassasystem.
  • Du använder Shopify Payments i butiken.
  • Du använder en POS Terminal-kortläsare.
  • Enheten är ansluten till internet och kan nå betallösningen för att auktorisera betalningen.

För att ta emot betalningar med kredit- och bankkort när enheten saknar internetanslutning, eller när realtidsauktorisering via betallösningen inte är tillgänglig, kan du aktivera offlinebetalningar i Shopify-admin.