Komma igång med Sidekick

Du kan chatta med Sidekick från din Shopify Home-sida för att få vägledning för din butik och hjälp med vardagliga administrativa uppgifter. Från valfri annan sida i din Shopify admin klickar du på ikonen för att öppna Sidekick. Använd ett enkelt språk för att ställa frågor, utföra uppgifter eller få vägledning. Sidekick är tillgängligt på datorer och mobila enheter, och du kan interagera via textchatt eller röst- och skärmdelning.

Sidekick använder sidan du befinner dig på som kontext för din fråga. Om du till exempel tittar på Analys när du ställer en fråga kan Sidekick använda data från den sidan i sitt svar. Du kan även hantera vad Sidekick kommer ihåg om dina preferenser och tidigare konversationer.

På den här sidan

Starta en chatt med Sidekick

Sidekick är tillgängligt från din Shopify Home-sida och från valfri annan sida i din Shopify admin på datorer och mobila enheter. Så här börjar du använda Sidekick i din Shopify admin:

Steg:

Dator

Gå till Sidekick i din Shopify admin, eller klicka på ikonen .
I chatten skriver du ett kommando eller en fråga och klickar sedan på ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Beroende på vilken typ av svar du får från Sidekick kan du behöva klicka på ytterligare en knapp:
- Klicka på ikonen för att navigera till den angivna sidan eller resursen.
- Klicka på Verkställ för att tillämpa det genererade innehållet i din butik.
Valfritt: Gör något av följande för att öppna Sidekick i helskärmsläge:
- Håll ned Shift och klicka på ikonen i din adminpanel för att öppna i helskärmsläge.
- Klicka på ikonen i Sidekick-panelen.
- För att återgå till det kompakta konversationsområdet klickar du på ikonen .
Klicka på -ikonen eller -ikonen för att stänga Sidekick-fönstret.

Mobil

Gå till valfri sida i din butik från Shopify-appen och tryck på -ikonen.
Skriv ett kommando eller en fråga i chatten och tryck sedan på -ikonen för att skicka ditt meddelande.
Valfritt: Du kan använda röstläge för att prata med Sidekick istället för att skriva.
Valfritt: Om du vill öppna Sidekick för att få ett större konversationsområde trycker du på -ikonen för att visa hela din meddelandehistorik och få mer utrymme för längre svar. När du är klar sveper du nedåt för att återgå till det komprimerade konversationsområdet.
Tryck på -ikonen för att stänga Sidekick-fönstret.

Använda Sidekick på mobila enheter

I Shopify-appen på din telefon stannar Sidekick kvar på skärmen när du navigerar i din butik.

Chatten förblir synlig på skärmarna Ordrar, Analys, Produkter och andra skärmar. Du kan ställa frågor och få vägledning utan att lämna uppgiften du håller på med. Tryck på chatten igen för att ställa en följdfråga utan att lämna sidan.

För att starta eller fortsätta en chatt följer du stegen för Mobil under Starta en chatt med Sidekick.

Sidekick i mobilen kan utföra följande mobilspecifika uppgifter:

3D-skanning
Streckkodsutskrift
Tryck-och-betala-transaktioner

Begränsningar för Sidekick i Shopify-appen

Följande begränsningar gäller när du använder Sidekick i Shopify-appen på en iPhone eller Android-telefon:

När en dialogruta är öppen över huvudskärmen är Sidekick inte tillgänglig. Detta kan inkludera skärmen Rabatter och vissa uppgifter på sidorna Produkter eller Produktserier. Stäng dialogrutan eller gå tillbaka till föregående skärm för att använda Sidekick igen.
Sidekick i redigeraren för webbutiken är inte identisk med Sidekick i Shopify-appen på en telefon. Layout och alternativ kan skilja sig åt.
Sidekick är för närvarande inte tillgänglig i Shopify-appen på surfplattor, inklusive iPad.

Använda Sidekick på Apple Watch

Du kan ställa frågor till Sidekick från din Apple Watch genom att använda röstläge. Sidekick på Apple Watch är utformad för att ge snabba svar om din butik, till exempel för att kontrollera restordrar, dagens omsättning eller produkter med lågt lagersaldo. Sidekick på Apple Watch kan svara på frågor, men kan inte göra ändringar i din butik eller navigera i admin.

Använd Sidekicks indatafunktioner

Sidekick erbjuder flera sätt att förbättra dina chattinteraktioner och få personanpassad support. Dessa funktioner hjälper dig att ge sammanhang, spara tid och anpassa din upplevelse:

Bifoga filer från din Shopify admin
Ladda upp filer från din enhet
Aktivera Målläge för att välja specifika admin-element
Nämna specifika produkter, ordrar, kunder, produktserier eller installerade appar
Spara en instruktion som en kompetens för återanvändning

Att tänka på när du använder Sidekick

Det finns vissa begränsningar för de funktioner som för närvarande är tillgängliga via Sidekick:

Sidekick kan inte prata med dina kunder eller hantera kundsupportkonversationer åt dig.
Sidekick kan inte dela privat information eller data från andra Shopify-handlare med dig.
Sidekick har aldrig tillåtelse att göra ändringar i din butik utan ditt godkännande och kommer endast att presentera alternativ som du kan granska och godkänna.
Sidekick kan inte redigera bilder i ett butikstema eller i din produktlista.
Sidekick är för närvarande inte tillgänglig i mobil webbadmin eller via Shopify-appen på surfplattor, inklusive iPad.

Skicka feedback på Sidekicks svar

När Sidekick genererar ett svar eller en uppsättning instruktioner kan du ge feedback om kvaliteten på svaret direkt i Sidekicks chattgränssnitt. Klicka på en av följande ikoner under det relevanta svaret från Sidekick för att lägga till ett betyg:

Tummen upp (👍): Klicka för att indikera att det här svaret var till hjälp.
Tummen ner (👎): Klicka för att indikera att det här svaret inte var till hjälp.

Om du klickar på fel ikon av misstag kan du klicka på den igen för att ta bort ditt betyg. Om du senare bestämmer dig för att ändra ditt betyg för ett svar klickar du på den motsatta ikonen för att ändra ditt betyg.

När du har klickat på en ikon för att lägga till ett betyg kan du klicka på Lägg till kommentar för att öppna en dialogruta där du kan lämna mer detaljerad feedback om Sidekicks svar. Det är valfritt att inkludera ytterligare kommentarer och feedback, men att dela dina tankar om konversationen kan bidra till att förbättra Sidekicks funktionalitet. Du kan inkludera feedback om både hjälpsamma och mindre hjälpsamma svar från Sidekick. När du har inkluderat din detaljerade feedback klickar du på Skicka.