ตั้งค่าการกำหนดลักษณะการเก็บข้อมูลที่อยู่

การกำหนดลักษณะการเก็บที่อยู่จะควบคุมวิธีรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในระหว่างการชำระเงิน คุณสามารถอนุญาตให้ใช้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน กำหนดให้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกัน ตั้งค่าการเติมที่อยู่อัตโนมัติ และตรวจสอบที่อยู่ที่จัดส่งก่อนดำเนินการสั่งซื้อ

การกำหนดลักษณะเหล่านี้ไม่ได้ควบคุมว่าการชำระเงินจะรวมขั้นตอนที่อยู่ที่จัดส่งหรือไม่ หากการชำระเงินของลูกค้าไม่มีขั้นตอนที่อยู่ที่จัดส่ง หรือไม่มีการใช้อัตราค่าจัดส่ง โปรดดูการแก้ไขปัญหาที่อยู่ที่จัดส่งขาดหายไปในขั้นตอนการชำระเงิน

เปิดใช้งานที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน

ตามค่าเริ่มต้น ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะใช้ที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าเป็นที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ แต่ลูกค้าสามารถป้อนที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันได้ คุณสามารถเปลี่ยนว่าจะให้ระบบกรอกที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหรือเว้นว่างไว้ก็ได้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิกที่การเก็บข้อมูลที่อยู่

3. เลือกอนุญาตให้ใช้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันได้

4. ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการให้ระบบใช้ที่อยู่ที่จัดส่งเป็นที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตามค่าเริ่มต้น ให้เปิดใช้งานอย่าใช้ที่อยู่ที่จัดส่งเป็นที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตามค่าเริ่มต้น

5. คลิกบันทึก

กำหนดให้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกัน

สำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ ขอแนะนำให้อนุญาตให้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินแตกต่างกันได้ในระหว่างการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกำหนดให้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินต้องตรงกันได้ การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าไม่สามารถส่งของขวัญได้ และขอแนะนำให้ใช้สำหรับร้านค้าที่มีคำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินจำนวนมากเท่านั้น และจะดีที่สุดเมื่อใช้ร่วมกับระบบการยืนยันที่อยู่

ข้อกำหนดด้านที่อยู่นี้มีผลบังคับใช้กับลูกค้าที่ชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตหรือ Apple Pay ข้อกำหนดด้านที่อยู่นี้จะไม่มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อประเภทต่อไปนี้

• การรับสินค้าที่ร้าน
• การจัดส่งในพื้นที่
• การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อฉบับร่าง
• การชำระเงินแบบ B2B

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิกที่การเก็บข้อมูลที่อยู่

3. เลือกกำหนดให้ที่อยู่ที่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินต้องตรงกัน

4. คลิกบันทึก

การป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติในช่องกรอกที่อยู่

เมื่อลูกค้าของคุณป้อนที่อยู่ที่จัดส่งหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ระบบจะแสดงคำแนะนำที่อยู่ให้ลูกค้าเห็น ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณป้อนข้อมูลที่อยู่ได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น คำแนะนำที่อยู่เหล่านี้มาจากบริการต่างๆ เช่น Google Autocomplete ไม่ใช่จากเบราว์เซอร์ของลูกค้า หากฟีเจอร์นี้ไม่ได้เปิดใช้งานหรือหากลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่ยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ลูกค้าจะยังสามารถชำระเงินได้ตามปกติโดยการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง

ฟีเจอร์การป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติที่เป็นค่าเริ่มต้นพร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าของคุณในประเทศต่อไปนี้

• ออสเตรเลีย
• ออสเตรีย
• เบลเยียม
• บราซิล
• แคนาดา
• เดนมาร์ก
• ฝรั่งเศส
• เยอรมนี
• ฮ่องกงเขตบริหารพิเศษ
• อินเดีย
• อิตาลี
• ญี่ปุ่น
• ลักเซมเบิร์ก
• เนเธอร์แลนด์
• นิวซีแลนด์
• นอร์เวย์
• ซาอุดีอาระเบีย
• สิงคโปร์
• สเปน
• สวีเดน
• สวิตเซอร์แลนด์
• สหราชอาณาจักร
• สหรัฐอเมริกา

ฟีเจอร์นี้พร้อมให้ผู้ขายบน Shopify ทุกรายใช้งานและเปิดใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยใช้เครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน การกำหนดค่า ให้คลิก แก้ไข ถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการปรับแต่ง

3. ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกที่ไอคอนรูปฟันเฟืองเพื่อเข้าถึงแถบด้านข้างของการตั้งค่า

4. ในส่วนการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อจัดการการตั้งค่าการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติของคุณ

   • หากต้องการปิดใช้งานการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ ให้ยกเลิกการเลือกใช้การป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ
   • หากต้องการเปิดใช้งานการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติอีกครั้ง ให้เลือกใช้การป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ

5. คลิกบันทึก

แอปจากภายนอกสำหรับการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อคุณติดตั้งแอปจากภายนอกสำหรับการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ คุณจะสามารถเปิดใช้งานแอปดังกล่าวในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้โดยใช้เครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน การกำหนดค่า ให้คลิก แก้ไข ถัดจากการกำหนดค่าที่คุณต้องการปรับแต่ง

3. ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกที่ไอคอนรูปฟันเฟืองเพื่อเข้าถึงแถบด้านข้างของการตั้งค่า

4. ในส่วนการป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ ให้เลือกใช้การป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติ

5. เลือกแอปที่คุณต้องการใช้เพื่อป้อนที่อยู่ให้สมบูรณ์อัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน

6. คลิกบันทึก

การตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าของคุณป้อนรายละเอียดที่อยู่ที่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะสามารถแสดงปัญหาและคำแนะนำเพื่อแก้ไขรายละเอียดที่อยู่ ณ ขั้นตอนการชำระเงินได้โดยอัตโนมัติ ระบบจะเสนอคำแนะนำในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เมื่อมีความเชื่อมั่นสูงในรายละเอียดที่อยู่ที่ลูกค้าตั้งใจจะป้อน ซึ่งจะช่วยให้คุณลดจำนวนคำสั่งซื้อที่มีที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องและลดการจัดส่งที่ล่าช้าหรือล้มเหลวให้น้อยที่สุด หากคุณปิดใช้งานฟีเจอร์นี้หรือที่อยู่ที่จัดส่งอยู่นอกประเทศที่พร้อมให้บริการ ลูกค้าของคุณก็จะสามารถชำระเงินได้ตามปกติ การตรวจสอบยืนยันช่องกรอกที่อยู่แต่ละช่อง เช่น ข้อกำหนดในการป้อนข้อมูล รูปแบบ หรือความยาว จะเปิดใช้งานอยู่เสมอสำหรับทุกประเทศและภูมิภาค

หากคุณใช้แอปตรวจสอบยืนยันที่อยู่จากภายนอก อาจมีองค์ประกอบหรือคำแนะนำที่ขัดแย้งกันในขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คอนเวอร์ชันในขั้นตอนการชำระเงินลดลง คุณควรใช้การตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอปจากภายนอกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ไม่ควรใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกัน

ฟีเจอร์การตรวจสอบยืนยันที่อยู่พร้อมให้บริการสำหรับที่อยู่ที่จัดส่งในประเทศต่อไปนี้

• ออสเตรเลีย
• ออสเตรีย
• เบลเยียม
• เบอร์มิวดา
• แคนาดา
• เช็กเกีย
• เดนมาร์ก
• หมู่เกาะแฟโร
• ฝรั่งเศส
• เกิร์นซีย์
• อิตาลี
• ลิกเตนสไตน์
• ลักเซมเบิร์ก
• เนเธอร์แลนด์
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• สโลวีเนีย
• เกาหลีใต้
• สวิตเซอร์แลนด์
• สหรัฐอเมริกา

คำสั่งซื้อจากประเทศที่ไม่รองรับจะยังคงมีการตรวจสอบที่อยู่ แต่อาจไม่แสดงคำแนะนำในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่เจาะจงได้มากเท่ากับคำสั่งซื้อจากประเทศที่รองรับ

ฟีเจอร์นี้จะตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าของคุณก่อนที่จะมีการสั่งซื้อ นอกจากนี้ ที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าของคุณจะได้รับการตรวจสอบยืนยันโดยอัตโนมัติหลังจากที่มีการสั่งซื้อแล้วเช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่งในคำสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิกที่การเก็บข้อมูลที่อยู่

3. เลือกตรวจสอบยืนยันที่อยู่ที่จัดส่ง

4. คลิกบันทึก

ช่องกรอกที่อยู่เพิ่มเติม

จะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้กับแบบฟอร์มที่อยู่สำหรับจัดส่งและเรียกเก็บเงินในขั้นตอนการชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับประเทศ

• ช่องที่อยู่ในขั้นตอนการชำระเงินจะถูกแทนที่ด้วยช่องเพิ่มเติมสำหรับชื่อถนนและหมายเลขอาคาร ช่องเหล่านี้อาจเป็นช่องที่ต้องระบุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาค
• จะมีการเพิ่มช่องย่านเพิ่มเติม ทั้งนี้ช่องดังกล่าวอาจเป็นช่องที่ต้องระบุโดยขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาค

ข้อกำหนดสำหรับช่องที่อยู่เพิ่มเติมแต่ละช่องจะขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้าและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องที่อยู่เพิ่มเติม รวมถึงช่องข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแต่ละประเทศหรือภูมิภาค

การแก้ไขปัญหาการรวบรวมที่อยู่

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน

การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน เช่น การจับคู่รัฐหรือจังหวัดและรหัสไปรษณีย์ จะมีผลกับทุกภูมิภาคและไม่สามารถปิดใช้งานได้ เว้นแต่ร้านค้าจะใช้แผน Shopify Plus หากที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องเหล่านี้ ลูกค้าจะต้องแก้ไขที่อยู่ให้ถูกต้องก่อนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น