จัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียวใน Shopify Checkout

ลูกค้าของคุณสามารถเลือกผสมสินค้าสำหรับการจัดส่งและสินค้าสำหรับการรับสินค้าที่ร้านในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ด้วย Shopify Checkout การให้ลูกค้าสามารถรวมสินค้าที่จัดส่งและรับที่ร้านในการชำระเงินครั้งเดียว จะช่วยลดการทิ้งตะกร้าสินค้า เพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อ และทำให้สินค้าคงคลังของคุณพร้อมจำหน่ายผ่านศูนย์จัดการคำสั่งซื้อและร้านค้าปลีกได้มากขึ้น คำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านยังช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่ร้าน ซึ่งสร้างโอกาสในการซื้อเพิ่มเติมได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่สั่งซื้อเครื่องชงกาแฟและเมล็ดกาแฟจำนวนหนึ่งสามารถเลือกรับเมล็ดกาแฟที่สาขาร้านค้าปลีกของคุณ และรอรับการจัดส่งเครื่องชงกาแฟได้ หากต้องการดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในการชำระเงินออนไลน์

1. ไปที่การชำระเงินจากตะกร้าสินค้า จากนั้นเลือกตัวเลือก การรับ
2. ระบุรายการที่ต้องการรับ (เมล็ดกาแฟ) และรายการที่ต้องการให้จัดส่ง (เครื่องชงกาแฟ)
3. เลือกตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า (ร้านค้าปลีกของคุณ) และที่อยู่ที่จัดส่ง (บ้านของลูกค้า) ที่ต้องการ
4. ดำเนินการชำระเงินในส่วนที่เหลือให้เสร็จสิ้นตามปกติ

การเลือกเหล่านี้จากการชำระเงินจะส่งต่อไปยังหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ หน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ และอีเมลการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อทั้งหมด คำสั่งซื้อที่มีทั้งตัวเลือกการจัดส่งและการรับสินค้าที่ร้านจะแสดงการจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการในส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อให้คุณทราบว่าต้องจัดส่งรายการใด และลูกค้าจะมารับรายการใด และรับจากตำแหน่งที่ตั้งใด

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว

ก่อนเปิดใช้งานตัวเลือกจัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียวในการชำระเงิน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับ Shopify Checkout เท่านั้น หน้าของหน้าร้าน เช่น หน้าสินค้า หรือตะกร้าสินค้า จะไม่สามารถตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการก่อนไปยังการชำระเงินได้
• คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งอย่างน้อย 1 แห่งที่เปิดใช้งานสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน และ 1 แห่งสำหรับการจัดส่ง ควรกำหนดค่าโปรไฟล์การจัดส่งให้สอดคล้องกับรายการและตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการรองรับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้ง
• ระบบไม่รองรับจุดรับสินค้าและการจัดส่งในพื้นที่เป็นตัวเลือกในการชำระเงินด้วยวิธีการจัดส่งแบบผสม
• แต่ละคำสั่งซื้อจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้เพียง 1 แห่งเท่านั้น ลูกค้าไม่สามารถแยกรับสินค้าในหลายตำแหน่งที่ตั้ง หรือขอรับรายการสินค้าที่เลือกไว้ในวันอื่นได้
• คำสั่งซื้อที่มีตัวเลือกการจัดส่งแบบผสมจะสร้างการจัดการคำสั่งซื้อแยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยจัดกลุ่มตามวิธีการจัดส่ง โปรดตรวจสอบขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถจัดการกับคำสั่งซื้อที่ถูกแยกได้
• ค่าจัดส่งจะเป็นไปตามโปรไฟล์การจัดส่งที่มีอยู่ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น อัตราค่าจัดส่งตายตัวจะคำนวณจากยอดรวมของคำสั่งซื้อ ไม่ว่าบางรายการจะเป็นการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ก็ตาม โปรดตรวจสอบกฎอัตราค่าจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการกำหนดราคาของคุณ
• หากคุณเสนอตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านให้กับลูกค้า B2B จะมีเพียงตำแหน่งที่ตั้งที่ให้สิทธิ์การรับสินค้าที่ร้านแก่ทั้งลูกค้า B2B และลูกค้าที่ไม่ใช่ B2B เท่านั้นที่สามารถรองรับวิธีการจัดส่งที่แยกกันในคำสั่งซื้อเดียวได้
• หากคุณใช้แอปจากภายนอกที่มีการโต้ตอบกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการจัดการคำสั่งซื้อ แอปดังกล่าวอาจต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้ทำงานกับคำสั่งซื้อที่มีวิธีการจัดส่งแบบแยกกันได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของแอปจากภายนอก

ข้อควรพิจารณาสำหรับความเข้ากันได้ของแอปจากภายนอก

หากคุณใช้แอปจากภายนอกที่มีการโต้ตอบกับการส่ง การจัดการคำสั่งซื้อ หรือตรรกะของคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้องกับวิธีการจัดส่งแบบแยกกันก่อนที่จะเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้

• แอปการจัดการคำสั่งซื้อและระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ควรตรวจสอบวิธีการจัดส่งในคำสั่งซื้อที่รอการจัดการ เพื่อที่โลจิสติกส์โดยบุคคลภายนอก (3PL) จะไม่เผลอจัดส่งรายการที่ตั้งใจให้รับสินค้าที่ร้าน
• แอปอัตราค่าจัดส่งและประกันไม่ควรใช้ประกันการจัดส่งกับรายการที่รับที่ร้าน แต่อาจต้องการเสนอการกำหนดราคาที่ปรับแล้วสำหรับส่วนที่จัดส่งในคำสั่งซื้อแบบผสม
• หากคุณใช้ฟังก์ชันเครื่องมือสร้างตัวเลือกการจัดส่งที่ให้รับสินค้าที่ร้าน เพื่อจัดเรียงตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าใหม่ในการชำระเงินตามตรรกะทางธุรกิจที่กำหนดเอง ระบบจะรองรับวิธีการจัดส่งที่แยกกันในคำสั่งซื้อเดียวเฉพาะคำสั่งซื้อที่แยกตามความต้องการของลูกค้าเท่านั้น ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับคำสั่งซื้อที่แยกตามสินค้าคงคลัง เช่น คำสั่งซื้อที่แจ้งเมื่อรายการสินค้าไม่พร้อมให้รับที่ตำแหน่งที่ตั้ง
• แอปส่วนลดอาจมอบตัวเลือกให้คุณจัดการกับส่วนลดค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งแบบผสมกับคำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งเท่านั้นแตกต่างกัน
• แอปอีเมลอาจแสดงวิธีการจัดส่งเพียง 1 วิธีในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรืออีเมลเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลแสดงรายละเอียดการส่งสำหรับทั้งรายการที่จัดส่งและรายการที่รับที่ร้าน
• ส่วนขยาย UI ของการชำระเงินอาจไม่แสดงผลหรือทำงานตามที่คาดหวังในการชำระเงินที่มีทั้งรายการที่จัดส่งและรับที่ร้าน โปรดตรวจสอบว่าการปรับแต่งการชำระเงินของคุณแสดงผลอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เครื่องมือตรวจสอบที่อยู่ไม่ควรทำงานกับที่อยู่สำหรับการรับสินค้าที่ร้าน ส่วนแบนเนอร์แบบไดนามิกก็ไม่ควรตั้งสมมติฐานว่ามีวิธีการจัดส่งเพียง 1 วิธีสำหรับการชำระเงิน (เช่น การแสดงข้อความ "อาจมีความล่าช้าในการจัดส่งรายการ X" ในขณะที่เลือกรายการ X เป็นรายการที่จะรับที่ร้าน)
• เครื่องมือแก้ไขคำสั่งซื้อหรือแอปการจัดการคำสั่งซื้ออาจแสดงการจัดการคำสั่งซื้อในลักษณะที่ไม่คาดคิด เมื่อคำสั่งซื้อมีทั้งรายการที่จัดส่งและรายการที่รับที่ร้าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานและลูกค้าของคุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าการจัดการคำสั่งซื้อใดสอดคล้องกับรายการใดเมื่อแก้ไขหรือจัดการคำสั่งซื้อ
• แอปสำหรับการขายต่อยอดหลังการซื้ออาจถือว่าระบบจะจัดส่งรายการสินค้าที่ขายต่อยอดไปยังลูกค้า แม้ว่าลูกค้าจะเลือกรับบางรายการที่ร้านก็ตาม

ติดต่อผู้ให้บริการแอปของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่ามีการรองรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับที่ร้านหรือไม่

ข้อควรพิจารณาด้านภาษีสำหรับการจัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว

ในคำสั่งซื้อที่จัดส่งและรับที่ร้าน รายการที่จัดส่งและรายการที่รับที่ร้านอาจมีการเก็บภาษีแตกต่างกัน ภาษีจะคำนวณตามต้นทางและปลายทางการส่ง

บริการด้านภาษีที่คำนวณอัตราโดยอัตโนมัติตามการจดทะเบียนภาษี ได้แก่

• Shopify Tax
• Basic Tax ซึ่งให้บริการเฉพาะในภูมิภาคที่รองรับเท่านั้น
• Avalara
• Vertex

นอกจากนี้ยังรองรับการคำนวณภาษีด้วยตนเองด้วย และการชำระเงินจะไม่ป้องกันไม่ให้คำสั่งซื้อแยกกัน การคำนวณภาษีด้วยตนเองจะใช้อัตราภาษีที่คุณกำหนดค่าไว้ ซึ่งรวมถึงอัตราที่คุณกำหนดเอง แทนที่จะคำนวณใหม่ตามต้นทางและปลายทาง

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเมื่อเลือกตัวเลือกการจัดส่งและการรับสินค้าที่ร้านในการชำระเงิน

เมื่อตะกร้าสินค้าของลูกค้ามีรายการที่สามารถใช้ได้ทั้งการจัดส่งและการรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าจะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการได้ในระหว่างการชำระเงิน การเลือกวิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละรายการจะถูกส่งต่อไปยังหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ หน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ และอีเมลการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้าสามารถกลับมาดูได้เสมอว่าเลือกวิธีการใดไว้สำหรับแต่ละรายการ

ตามค่าเริ่มต้น รายการทั้งหมดจะได้รับการตั้งค่าให้จัดส่งในการชำระเงินออนไลน์ใดๆ ลูกค้าต้องเลือกแท็บ การรับ จากนั้นแก้ไขตัวเลือก รับรายการทั้งหมด เพื่อเริ่มเลือกรายการที่จะจัดส่งแทน

ขั้นตอนดังนี้

1. สร้างตะกร้าสินค้าที่มีรายการที่เข้าเกณฑ์แล้วดำเนินการชำระเงิน
2. ในตัวเลือกวิธีการจัดส่ง ให้เลือก การรับ
3. เลือกรายการเฉพาะที่ต้องการให้จัดส่งแทนดังนี้
   1. ในเมนู การรับ ให้คลิก รายการทั้งหมด
   2. สำหรับแต่ละรายการ ให้คงรายการนั้นเป็น การรับ หรือคลิกเพื่อเปลี่ยนเป็น จัดส่ง
4. ไม่บังคับ: ในส่วนการรับ ให้คลิก ตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อเลือกตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าอื่นสำหรับรายการรับสินค้าทั้งหมด ตามค่าเริ่มต้น การชำระเงินจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดซึ่งมีรายการพร้อมจำหน่าย
5. ในส่วนการจัดส่ง ให้ระบุที่อยู่ จัดส่งไปยัง พร้อมทั้งวิธีการและอัตราค่า การจัดส่ง
6. กรอกข้อมูลการชำระเงินของคำสั่งซื้อให้ครบถ้วนแล้วไปที่การยืนยันคำสั่งซื้อ

เปิดใช้งานการทดลองฟีเจอร์จัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว

การจัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียวจะพร้อมใช้งานโดยเป็นการทดลองฟีเจอร์สำหรับผู้ขายของ Shopify Plus และ Enterprise

ขั้นตอนดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การทดลองฟีเจอร์
2. ค้นหา จัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว จากนั้นคลิก เปิดใช้งานฟีเจอร์ในร้านค้า
3. ในกล่องโต้ตอบ รายชื่อร้านค้าของคุณจะแสดงขึ้น คุณสามารถกรองตามร้านค้าทดสอบหรือร้านค้าจริง โดยคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
   • เปิด เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในร้านค้าทั้งหมดในอนาคต เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในร้านค้าใหม่ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ
   • เลือกช่องทำเครื่องหมาย ร้านค้า เพื่อเลือกร้านค้าทั้งหมดในมุมมองปัจจุบันหรือทั่วทั้งองค์กร
   • เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อร้านค้าเพื่อเลือกร้านค้าแต่ละแห่ง โดยคุณสามารถเลือกร้านค้าได้มากเท่าที่ต้องการ
4. คลิก บันทึก
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งที่ตั้งและโปรไฟล์การจัดส่งของคุณได้รับการกำหนดค่าโดยมีตัวเลือกทั้งการจัดส่งและการรับสินค้าที่ร้าน
6. ทดสอบประสบการณ์การชำระเงินด้วยรายการที่เข้าเกณฑ์สำหรับวิธีการจัดส่งทั้งสองวิธีก่อนเปิดใช้งานฟีเจอร์ให้กับลูกค้า

ทดสอบฟีเจอร์จัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียว

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานการทดลองฟีเจอร์ คุณควรทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบเพื่อยืนยันว่าการตั้งค่าร้านค้าและการชำระเงินของคุณสามารถจัดการความสามารถในการจัดส่งและรับสินค้าในคำสั่งซื้อเดียวได้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างของสิ่งที่จะทดสอบมีองค์ประกอบต่อไปนี้

• เพิ่มการผสมผสานรายการที่สามารถจัดส่งและรับได้ในตะกร้าสินค้าแบบต่างๆ แล้วดำเนินการชำระเงิน
• ย้ายอย่างน้อย 1 รายการจากการรับเป็นการจัดส่ง และอย่างน้อย 1 รายการจากการจัดส่งเป็นการรับ
• ดำเนินการทดสอบการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์และยืนยันว่าองค์ประกอบต่อไปนี้ทำงานตามที่คาดไว้
  • อัตราค่าจัดส่งคำนวณตามโปรไฟล์การจัดส่งและกฎอัตราค่าจัดส่งที่คุณกำหนดค่าไว้ ตัวอย่างเช่น อัตราค่าจัดส่งตายตัวจะนำไปใช้กับยอดรวมของคำสั่งซื้อตามค่าเริ่มต้น และอัตราที่อิงตามน้ำหนักหรือราคาจะนำไปใช้กับรายการที่จัดส่งเท่านั้น
  • นำส่วนลดค่าจัดส่งและโปรโมชันระดับคำสั่งซื้อไปใช้อย่างถูกต้อง
  • อีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดการคำสั่งซื้อรวมรายละเอียดการจัดส่งและการรับอย่างถูกต้อง
  • คำสั่งซื้อแสดงการจัดการคำสั่งซื้อแยกกันในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รวมถึงรายการที่ถูกต้องสำหรับการจัดส่งและการรับตามลำดับ
  • รายการจัดส่งและรายการรับสินค้าถูกส่งไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง