บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูและจัดการคำสั่งซื้อ แก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ และดำเนินการที่สำคัญ เช่น การคืนสินค้าด้วยตนเองหรือการสั่งซื้อซ้ำ
ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียวเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติมสำหรับทุกการดำเนินการที่ต้องการทำ เซสชันการลงชื่อเข้าใช้จะคงอยู่นานสูงสุด 365 วัน ดังนั้นลูกค้าจึงไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเมื่อกลับมาตรวจสอบบัญชีหรือเลือกซื้อสินค้าต่อ
เมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ รายละเอียดที่จัดเก็บไว้ในบัญชีจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติในระหว่างการชำระเงินเพื่อประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและราบรื่น
ประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้
เมื่อคุณเปิดใช้งานลิงก์การลงชื่อเข้าใช้สำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ลูกค้าจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ลูกค้าจะป้อนที่อยู่อีเมลและได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักแบบใช้ครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้
นอกจากการลงชื่อเข้าใช้แบบไม่ใช้รหัสผ่านแล้ว คุณยังสามารถเสนอวิธีตรวจสอบยืนยันตัวตนต่อไปนี้ให้กับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย:
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop: หากคุณเปิดใช้งาน Shop Pay ลูกค้าของคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของ Shop และรหัสการเข้าถึงที่บันทึกไว้ได้
- การลงชื่อเข้าใช้ผ่านโซเชียล: ลูกค้าของคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Google และ Facebook ของตน
อีกทางเลือกหนึ่ง หากคุณใช้แผน Shopify Plus คุณสามารถเชื่อมต่อผู้ให้ข้อมูลระบุตัวตนของคุณเอง ซึ่งจะเข้ามาแทนที่ประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้เริ่มต้นสำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
การสร้างบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
หากลูกค้าของคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ แสดงว่าพวกเขามีบัญชีอยู่แล้ว ลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อดูคำสั่งซื้อและข้อมูลบัญชีของตนได้
หากลูกค้าของคุณมีบัญชี Shop ระบบจะแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop เพื่อประสบการณ์การลงชื่อเข้าใช้และการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop จะเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินโดยมีข้อมูลการช็อปปิ้งที่บันทึกไว้กรอกให้ล่วงหน้า ซึ่งจะตั้งค่าเริ่มต้นให้ชำระเงินด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวผ่าน Shop Pay
หากมีผู้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติ
การแก้ไขรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถอัปเดตชื่อ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ที่จัดส่งได้ในบัญชีผู้ใช้ของตน ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ลูกค้าสามารถคลิกชื่อย่อของตนแล้วคลิกโปรไฟล์ ซึ่งลูกค้าสามารถดำเนินการอัปเดตตามรายการต่อไปนี้ได้:
- หากต้องการแก้ไขชื่อหรือที่อยู่อีเมล ลูกค้าต้องคลิกไอคอนดินสอในส่วน โปรไฟล์ ทำการแก้ไข แล้วคลิก บันทึก หากลูกค้าแก้ไขที่อยู่อีเมล ระบบจะแจ้งให้ยืนยันที่อยู่อีเมลหลังจากคลิก บันทึก
- หากต้องการแก้ไขรายละเอียดการจัดส่ง ลูกค้าต้องคลิกไอคอนดินสอถัดจากที่อยู่เริ่มต้นในส่วน ที่อยู่
หากลูกค้าเปลี่ยนที่อยู่อีเมล การตั้งค่าความยินยอมรับข้อมูลการตลาดทางอีเมลก่อนหน้านี้ของลูกค้าจะยังคงเหมือนเดิม ลูกค้าไม่สามารถผสานรวมโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการเข้าด้วยกันโดยการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้ หากลูกค้าร้องขอให้ผสานรวมบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสองบัญชีขึ้นไป คุณสามารถผสานรวมโปรไฟล์ลูกค้าดังกล่าวในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้