การจัดการกลุ่มลูกค้า

หลังจากคุณสร้างกลุ่มลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขเพื่อแก้ไข เปลี่ยนชื่อ หรือลบกลุ่มลูกค้าได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Shopify Messaging เพื่อส่งการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ด้วย

การทำให้กลุ่มลูกค้าเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ลูกค้าใหม่ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มลูกค้าจะถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มลูกค้านั้นโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างกลุ่มลูกค้าซึ่งรวมลูกค้าทั้งหมดที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ ลูกค้าใหม่ๆ ที่สมัครรับอีเมลการตลาดของคุณจะถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มลูกค้านั้นโดยอัตโนมัติ

หากลูกค้ารายบุคคลมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มลูกค้ามากกว่าหนึ่งกลุ่ม ลูกค้ารายดังกล่าวจะถูกรวมไว้ในกลุ่มลูกค้าที่มีสิทธิ์ทั้งหมด

เมื่อลูกค้าเดิมไม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของกลุ่มลูกค้าอีกต่อไป ระบบจะลบลูกค้าดังกล่าวออกจากกลุ่มลูกค้านั้นโดยอัตโนมัติ

จัดการกลุ่มลูกค้า

จัดการกลุ่มลูกค้าของคุณโดยไปที่หน้าดัชนีกลุ่ม

ระบบจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าในกลุ่มนี้เมื่อเทียบกับลูกค้าทั้งหมดจากขนาดของลูกค้า เพื่อให้คุณเข้าใจขนาดของกลุ่มนี้ ในแต่ละครั้งที่ลูกค้าใหม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับกลุ่มดังกล่าว ลูกค้ารายนั้นจะถูกเพิ่มไปยังกลุ่มโดยอัตโนมัติ จำนวนในดัชนีกลุ่มจะอัปเดตเมื่อคุณดูข้อมูลกลุ่มโดยไปที่หน้ารายละเอียดกลุ่ม หรือเมื่อแอปอย่าง Shopify Messaging ใช้กลุ่มดังกล่าว หากต้องการดูว่าจำนวนในดัชนีกลุ่มได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด ให้วางเมาส์เหนือจำนวนดังกล่าว

คอลัมน์ผู้สร้างจะแสดงผู้ที่สร้างกลุ่มขึ้นมา ซึ่งกลุ่มสามารถสร้างขึ้นได้โดย Shopify ผู้ขาย หรือแอป

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ลูกค้า

2. คลิกกลุ่ม

3. ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • คลิกกลุ่มในรายการเพื่อไปยังหน้ารายละเอียดกลุ่ม
   • คลิก “ค้นหา” เพื่อค้นหากลุ่มตามชื่อ คุณสามารถค้นหากลุ่มตามชื่อและจัดเรียงกลุ่มตามกิจกรรมล่าสุดของกลุ่มได้
   • คลิกส่วนหัวของคอลัมน์กิจกรรมล่าสุดเพื่อเปลี่ยนการจัดเรียงกลุ่ม กิจกรรมล่าสุดจะแสดงเวลาที่กลุ่มนี้ถูกสร้างขึ้น หรือเวลาที่ถูกแก้ไขล่าสุด

แก้ไขกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถแก้ไขและปรับใช้การเปลี่ยนแปลงกับกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

เปลี่ยนชื่อกลุ่มลูกค้า

ก่อนที่คุณจะพยายามเปลี่ยนชื่อกลุ่มลูกค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการแก้ไขกลุ่มลูกค้าอื่นๆ อยู่ ในดัชนีกลุ่ม ระบบจะแสดงคำว่า ฉบับร่าง ถัดจากกลุ่มลูกค้าเมื่อมีการแก้ไข

ขั้นตอน:

การส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้า

แอป Shopify Messaging ใช้เพื่อส่งแอปแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังลูกค้าในกลุ่มที่เลือก หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งแอป Shopify Messaging ระบบจะแจ้งให้คุณติดตั้งในครั้งแรกที่คุณพยายามจะส่งแคมเปญอีเมล

หากคุณต้องการสร้างบันทึกว่าคุณได้รวมลูกค้ารายใดไว้ในแคมเปญอีเมลของคุณบ้าง คุณสามารถส่งออกไฟล์ CSV ของลูกค้าที่มีเพียงโปรไฟล์ของลูกค้าในกลุ่มที่คุณเลือกได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

หากคุณไม่เคยใช้แอป Shopify Messaging มาก่อน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการใช้แอป

ส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถเริ่มต้นสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้จากภายในกลุ่มลูกค้า

ขั้นตอน:

สร้างรหัสส่วนลดสำหรับกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถสร้างรหัสส่วนลดสำหรับกลุ่มลูกค้าได้

ขั้นตอน:

ส่งออกกลุ่มลูกค้าเป็นไฟล์ CSV

คุณสามารถส่งออกกลุ่มลูกค้าเป็นไฟล์ CSV ของลูกค้าได้ ก่อนจะเริ่มต้น โปรดอ่านข้อควรพิจารณาสำหรับไฟล์ CSV ของลูกค้า

ขั้นตอน:

ลบกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถลบกลุ่มลูกค้าได้ตลอดเวลาจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน: