เครดิตร้านค้า

คุณสามารถแสดงเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินได้ หลังจากที่คุณออกเครดิตร้านค้าให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะสามารถใช้เครดิตร้านค้าของตนในขั้นตอนการชำระเงินได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ตรวจสอบตัวอย่างต่อไปนี้เกี่ยวกับเวลาที่คุณอาจต้องการออกเครดิตร้านค้าให้แก่ลูกค้า

• เพื่อแสดงไมตรีจิต
• เพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า
• เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
• เป็นรางวัลหรือสิ่งจูงใจ เช่น โปรแกรมสะสมคะแนนหรือโปรแกรมการแนะนำ

ข้อควรพิจารณาในการยอมรับเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงิน

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงิน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดของช่องทาง

• เครดิตร้านค้ามีให้ใช้เป็นวิธีการชำระเงินเฉพาะในร้านค้าออนไลน์ของคุณ Point of Sale (POS) และ Shop เท่านั้น โดยจะไม่สามารถใช้ได้ในช่องทางการขายอื่นๆ
• ไม่สามารถใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อฉบับร่างหรือคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้วได้
• เครดิตร้านค้ามีให้ใช้งานสำหรับ Shopify B2B และสามารถเพิ่มไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้ หากคุณเพิ่มเครดิตร้านค้าไปยังโปรไฟล์ลูกค้า เครดิตร้านค้านี้จะสามารถใช้ได้เฉพาะในร้านค้าออนไลน์แบบ D2C เท่านั้น และไม่สามารถใช้ในร้านค้าออนไลน์แบบ B2B ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครดิตร้านค้าสำหรับ B2B

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

สำหรับร้านค้า Shopify ที่สร้างขึ้นในหรือหลังวันที่ 12 พฤษภาคม 2025 คำสั่งซื้อที่มีเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากภายนอกตามจำนวนคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยเครดิตร้านค้า หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify Plus และเปิดใช้งาน Shopify Payments ระบบจะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้

ข้อจำกัดด้านการสมัครใช้งานและสกุลเงิน

• ลูกค้าสามารถใช้เครดิตร้านค้าเพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อการสมัครใช้งานครั้งแรกได้ แต่ไม่สามารถใช้ชำระค่าบริการสำหรับการสมัครใช้งานแบบเกิดซ้ำได้
• หากลูกค้ามีเครดิตร้านค้าที่ออกให้ในบัญชีผู้ใช้ของตนในหลายสกุลเงิน ระบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในขั้นตอนการชำระเงินเฉพาะยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าที่ตรงกับสกุลเงินในขั้นตอนการชำระเงินของคุณเท่านั้น

ข้อจำกัดด้านจำนวนเงินที่ใช้

• สามารถใช้เครดิตร้านค้าเต็มจำนวนเป็นวิธีการชำระเงินได้เท่านั้น ลูกค้าไม่สามารถเลือกใช้เครดิตร้านค้าเพียงบางส่วนเพื่อชำระค่าคำสั่งซื้อได้
• คุณสามารถออกเครดิตร้านค้าได้ไม่เกิน 15,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าหนึ่งบัญชีเท่านั้น

การกำหนดค่า POS

• คุณสามารถปิดใช้งานเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินบน Shopify POS แยกต่างหากจากการยอมรับเครดิตร้านค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เครดิตร้านค้าจะไม่สามารถใช้งานเป็นวิธีการชำระเงินบน Shopify POS ได้ หากไม่ได้เปิดใช้งานในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย

จัดการเครดิตร้านค้า

เครดิตร้านค้าจะเปิดใช้งานในร้านค้าของคุณตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถจัดการว่าจะแสดงเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินหรือไม่ จากการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ในการจัดการว่าจะให้แสดงเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินหรือไม่ พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

2. ในส่วนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้เปิดปุ่มเปิดปิดเครดิตร้านค้า

การยอมรับเครดิตร้านค้าในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินในร้านค้าของคุณได้เฉพาะเมื่อเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าหรือใช้ Shop Pay เท่านั้น ในส่วนการชำระเงินของ Shopify Checkout ให้เปิดใช้งานตัวเลือกใช้เครดิตร้านค้า ซึ่งจะแสดงเครดิตร้านค้าทั้งหมดที่ใช้งานได้ซึ่งปรับใช้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าอยู่ในปัจจุบัน

เพื่อรองรับการเข้าสู่ระบบของลูกค้าโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ให้ตั้งค่าประสบการณ์การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าของคุณเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify เครดิตร้านค้าไม่สามารถใช้ได้กับบัญชีผู้ใช้ลูกค้าแบบเก่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดเป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

คุณยังสามารถยอมรับเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการขายที่หน้าร้านโดยใช้ Shopify POS ได้อีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยอมรับเครดิตร้านค้าด้วย Shopify POS และการเปิดใช้งานเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับการขายที่หน้าร้าน

การใช้เครดิตร้านค้ากับคำสั่งซื้อที่สร้างจากส่วนผู้ดูแล

คุณไม่สามารถใช้เครดิตร้านค้ากับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินหรือคำสั่งซื้อที่แก้ไขจากส่วนผู้ดูแล Shopify ได้ หากต้องการให้ลูกค้าใช้เครดิตร้านค้าของตนกับคำสั่งซื้อที่คุณสร้างในส่วนผู้ดูแล ให้ส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าหรือใช้ Shop Pay และใช้เครดิตร้านค้าของตนในขั้นตอนการชำระเงินได้

ขั้นตอน:

1. สร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินและเพิ่มรายละเอียดของลูกค้า
2. คลิก ส่งใบแจ้งหนี้
3. ปรับแต่งผู้รับอีเมล หัวข้อ และข้อความ
4. คลิก ตรวจสอบใบแจ้งหนี้
5. ตรวจสอบรายละเอียดใบแจ้งหนี้ จากนั้นคลิก ส่งใบแจ้งหนี้

วันหมดอายุของเครดิตร้านค้า

คุณสามารถกำหนดวันหมดอายุสำหรับเครดิตร้านค้าได้ ก่อนจะตั้งค่าวันหมดอายุ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่น: ตรวจสอบกฎหมายเกี่ยวกับวันหมดอายุของเครดิตร้านค้าในประเทศของคุณก่อนจะตั้งค่าวันหมดอายุของเครดิตร้านค้า
• ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับเขตเวลา: เครดิตร้านค้าจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดวันตามเขตเวลาของร้านค้าคุณ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า
• เครดิตหลายรายการที่มีวันหมดอายุต่างกัน: เมื่อลูกค้ามีเครดิตร้านค้าหลายรายการที่มีวันหมดอายุต่างกัน ระบบจะใช้เครดิตที่หมดอายุก่อน ตัวอย่างเช่น คุณออกเครดิตร้านค้ามูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 10 มีนาคมให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า วันถัดมาคุณออกเครดิตร้านค้ามูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 15 มีนาคมให้กับลูกค้ารายเดิม หากลูกค้าใช้จ่าย 10 ดอลลาร์สหรัฐโดยใช้เครดิตร้านค้าในวันที่ 9 มีนาคม เครดิตที่มีวันหมดอายุวันที่ 10 มีนาคมจะถูกหักออกไปเนื่องจากหมดอายุก่อน และจะมียอดคงเหลือเครดิตร้านค้า 10 ดอลลาร์สหรัฐซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 15 มีนาคมอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ออกเครดิตร้านค้าให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

คุณสามารถออกเครดิตร้านค้าให้ลูกค้าได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ในการออกเครดิตร้านค้าให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับเครดิตร้านค้าและแก้ไขเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน

หลังจากที่คุณออกเครดิตร้านค้า ยอดคงเหลือของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นในส่วนเครดิตร้านค้าของโปรไฟล์ลูกค้า และจะแสดงเป็นกิจกรรมในไทม์ไลน์ของลูกค้า

หากคุณเลือกแจ้งเตือนลูกค้าขณะออกเครดิตร้านค้า ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับเครดิตร้านค้า

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า

2. คลิกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการออกเครดิตร้านค้าให้

3. ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกแก้ไข

4. ในส่วนการปรับเปลี่ยน ให้เลือกเครดิต

5. (ตัวเลือกเสริม) หากร้านค้าของคุณยอมรับหลายสกุลเงิน ในเมนูดรอปดาวน์สกุลเงิน ให้เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการออกเครดิตร้านค้าให้

6. ในช่องจำนวนเงิน ให้ป้อนมูลค่าเครดิตที่คุณต้องการออก

7. ในส่วนวันหมดอายุ ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการออกเครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุ ให้เลือกไม่มีวันหมดอายุ
   • หากต้องการเพิ่มวันหมดอายุให้กับเครดิตร้านค้า ให้เลือกตั้งวันหมดอายุ จากนั้นเลือกวันหมดอายุจากปฏิทิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันหมดอายุของเครดิตร้านค้า

8. คลิกตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง

9. (ตัวเลือกเสริม) หากคุณต้องการส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้า ให้เลือกแจ้งเตือนลูกค้า

10. คลิกเครดิต {Amount} เพื่อออกเครดิตร้านค้า

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมเครดิตร้านค้า โปรดดูที่ storeCreditAccountCredit ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Shopify

ลดยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของลูกค้า

คุณสามารถลดยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้จากโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ในการหักเครดิตร้านค้าออกจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับเครดิตร้านค้าและแก้ไขเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน

หลังจากที่คุณหักเครดิตร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ยอดคงเหลือของลูกค้าจะลดลงในส่วนเครดิตร้านค้าของโปรไฟล์ลูกค้า และจะแสดงเป็นกิจกรรมในไทม์ไลน์ของลูกค้า

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า

2. คลิกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการหักเครดิตร้านค้า

3. ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกแก้ไข

4. ในกล่องโต้ตอบแก้ไขยอดคงเหลือ ในส่วนการปรับเปลี่ยน ให้เลือกเดบิต

5. (ตัวเลือกเสริม) หากลูกค้ามีเครดิตร้านค้าในหลายสกุลเงิน ในเมนูดรอปดาวน์สกุลเงิน ให้เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการหักเครดิตร้านค้า

6. ในช่องจำนวนเงิน ให้ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการหัก

7. คลิกตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง

8. คลิกเดบิตเพื่อลดยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของลูกค้า

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมเดบิต โปรดดูที่ storeCreditAccountDebit ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Shopify

การคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้า

คุณสามารถเสนอเครดิตร้านค้าได้เมื่อคุณคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้เครดิตร้านค้าหรือการชำระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเครดิต เป็นวิธีการชำระเงิน หากต้องการคืนเงินคำสั่งซื้อไปเป็นเครดิตร้านค้า คุณต้องเป็นเจ้าของร้านค้าหรือมีสิทธิ์อนุญาตคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าสำหรับคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเลือกเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการคืนเงินได้ในระหว่างธุรกรรมการคืนเงินประเภทต่างๆ ต่อไปนี้

• การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อทั้งรายการ
• การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อบางส่วน
• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน
• การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก

การคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมหลังจากการคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้า

หากเดิมทีคุณคืนเงินของคำสั่งซื้อเป็นเครดิตร้านค้าแล้วลูกค้าเปลี่ยนใจในภายหลัง คุณจะสามารถคืนเงินเกินจำนวนของคำสั่งซื้อไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้าได้ การทำเช่นนี้จะไม่ยกเลิกการคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าที่ออกให้ไปแล้ว หากหน้าจอการคืนเงินจำกัดจำนวนเงินที่สามารถคืนเงินได้ โปรดดูการจำกัดจำนวนเงินคืนหลังจากออกเครดิตร้านค้า

ในการคืนเงินเกินจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม คุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม > คืนเงินเกินจำนวนสำหรับคำสั่งซื้อที่เคยคืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าไปแล้ว

ขั้นตอน:

ดูยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของลูกค้า

คุณสามารถดูยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าและประวัติธุรกรรมของลูกค้าได้จากโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ซึ่งจะรวมถึงยอดคงเหลือปัจจุบันของลูกค้าและจำนวนเงินที่อาจหมดอายุได้ (หากมี)

ในการดูรายละเอียดธุรกรรมเครดิตร้านค้าของลูกค้า พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานสำหรับเครดิตร้านค้าและดูธุรกรรมเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน

หากไม่เคยมีจำนวนเงินที่อาจหมดอายุได้ในยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของลูกค้า คุณจะสามารถดูได้เฉพาะประวัติธุรกรรมเท่านั้น

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า

2. คลิกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการดู

3. ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของลูกค้า

4. ตรวจสอบข้อมูลใดๆ ต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกรรมเครดิตร้านค้าของลูกค้า

   • คลิกธุรกรรมทั้งหมดเพื่อดูธุรกรรมเครดิตร้านค้าทั้งหมดจนถึงปัจจุบันในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
   • คลิกแถวธุรกรรมใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมนั้นๆ เช่น วันที่ทำธุรกรรม กิจกรรมที่ทำให้เกิดธุรกรรม พนักงานหรือแอปที่สร้างกิจกรรม และจำนวนเงินของธุรกรรม หากธุรกรรมนั้นเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ จะมีลิงก์สำหรับดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อดังกล่าว
   • คลิกยอดเงินที่หมดอายุได้เพื่อดูเฉพาะเครดิตร้านค้าที่มีวันหมดอายุในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้ามีเครดิตร้านค้าและเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ มูลค่าเครดิตร้านค้าดังกล่าวจะแสดงขึ้นที่หน้าการชำระเงินในส่วนเครดิตร้านค้า ลูกค้าสามารถเลือกใช้เครดิตร้านค้าเพื่อใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินได้

ลูกค้าสามารถดูยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของตนได้ในหน้ารายละเอียดบัญชีผู้ใช้เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

กลุ่มลูกค้าตามเครดิตร้านค้า

คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าตามยอดคงเหลือเครดิตร้านค้า วันหมดอายุที่ใกล้จะมาถึง และวันที่ได้รับเครดิตล่าสุดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าตามเครดิตร้านค้า

ดูรายงานเครดิตร้านค้า

คุณสามารถดูรายงานธุรกรรมเครดิตร้านค้าและยอดเครดิตร้านค้าคงค้างได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรม ธุรกรรม และยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าในร้านค้าของคุณ

เครดิตร้านค้าจะแสดงเป็นผู้ให้บริการการชำระเงินในรายงานการชำระเงินต่างๆ ด้วย เช่น รายงานการชำระเงินสุทธิตามเกตเวย์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานการเงินด้านการชำระเงิน

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การวิเคราะห์ > รายงาน

2. คลิกที่หมวดหมู่ จากนั้นเลือกการเงินจากเมนูดรอปดาวน์

3. คลิกชื่อรายงานที่คุณต้องการดู

4. ตัวเลือกเสริม: เลือกช่วงวันที่สำหรับรายงาน