การโต้แย้งธุรกรรมบัตร Shopify Balance

คุณสามารถโต้แย้งธุรกรรมบัตร Shopify Balance ได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินในบัตร Shopify Balance ของคุณได้จากหลายสาเหตุ เช่น หมวดหมู่ต่อไปนี้

• ไม่ได้รับอนุญาต (ตัวอย่างเช่น คุณไม่ได้ทำหรืออนุมัติธุรกรรม)
• การซื้อถูกยกเลิกหรือส่งคืน
• ถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้ง
• เรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง
• สินค้าหรือบริการไม่ตรงตามคำอธิบาย
• ไม่ได้รับสินค้าหรือบริการ
• ไม่ได้รับเงินที่ถอนจากเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM)

บทความนี้สรุปขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนโต้แย้งค่าบริการของ Shopify Balance ข้อควรพิจารณาเมื่อโต้แย้งค่าบริการ และวิธีรายงานการโต้แย้งประเภทต่างๆ

ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนโต้แย้งค่าบริการ

ก่อนที่คุณจะโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

• พิจารณาติดต่อผู้ขายโดยตรงก่อนสร้างข้อโต้แย้ง การติดต่อผู้ขายโดยตรงบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าการเริ่มข้อโต้แย้งอย่างเป็นทางการ หากคุณต้องการ ID ธุรกรรม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
• ยืนยันว่าธุรกรรมได้รับการโพสต์และตรวจสอบว่าอยู่ในช่วงเวลาที่มีสิทธิ์โต้แย้ง ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่เกิน 110 วัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้รายอื่นในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณไม่รู้จักธุรกรรมดังกล่าวก่อนที่จะดำเนินการโต้แย้ง

การโต้แย้งค่าบริการในบัญชี Shopify Balance ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มการโต้แย้ง โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ซึ่งมีผลบังคับใช้กับข้อโต้แย้งของ Shopify Balance:

• คุณสามารถโต้แย้งได้เฉพาะธุรกรรมที่ประมวลผลแล้วเท่านั้น คุณไม่สามารถโต้แย้งธุรกรรมที่รอดำเนินการได้จนกว่าจะมีการโพสต์ ธุรกรรมที่รอดำเนินการจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการโพสต์
• คุณต้องรายงานการโต้แย้งทันที
• ข้อโต้แย้งต้องอยู่ในหมวดหมู่เฉพาะจึงจะมีสิทธิ์ หมวดหมู่ที่มีสิทธิ์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกรรม เช่น ธุรกรรมบัตรหรือการโอนเงินแบบสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH)
• คุณสามารถโต้แย้งได้เฉพาะการซื้อเท่านั้น คุณไม่สามารถโต้แย้งการคืนเงินได้
• คุณจะไม่ได้รับเครดิตสำหรับจำนวนเงินที่โต้แย้งในขณะที่ข้อโต้แย้งอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับธุรกรรม Shopify Balance อาจใช้เวลาแก้ไขนานถึง 90 วัน การตัดสินใจเกี่ยวกับข้อโต้แย้งถือเป็นที่สิ้นสุดและคุณไม่สามารถอุทธรณ์ได้
• หากคุณต้องการยกเลิกข้อโต้แย้ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ภายใน 24-48 ชั่วโมงหลังจากส่งเรื่อง คุณไม่สามารถยกเลิกข้อโต้แย้งหลังจากช่วงเวลานี้ได้

เอกสารที่จำเป็นสำหรับการโต้แย้งของ Shopify Balance

เมื่อคุณเปิดการโต้แย้ง คุณจะต้องส่งเอกสารประกอบการอ้างสิทธิ์ของคุณ ประเภทของเอกสารที่คุณต้องส่งจะขึ้นอยู่กับเหตุผลการโต้แย้งที่คุณเลือก

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้ซึ่งอธิบายข้อกำหนดด้านเอกสารเมื่อเปิดข้อโต้แย้ง

โต้แย้งธุรกรรมบัตร Shopify Balance ที่เป็นการทุจริตจากส่วนผู้ดูแล Shopify

หากคุณรายงานธุรกรรมว่าเป็นการทุจริต ถูกบุกรุก หรือบัตรของคุณสูญหายหรือถูกขโมย ระบบจะยกเลิกบัตร Shopify Balance ของคุณทันทีและออกบัตรทดแทนให้ บัตรทดแทนเสมือนจะออกให้ทันที สำหรับบัตรจริง บัตรทดแทนของคุณจะมาถึงภายใน 5-8 วันทำการ หลังจากที่คุณได้รับบัตรใหม่แล้ว คุณต้องอัปเดตการชำระเงินแบบต่อเนื่องใดๆ ด้วยรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ

หากคุณสงสัยว่าธุรกรรมบัตรในบัญชี Shopify Balance ของคุณเป็นการทุจริต คุณสามารถเริ่มกระบวนการโต้แย้งได้จากส่วน ยอดคงเหลือ ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

คุณสามารถติดตามสถานะรายงานธุรกรรมฉ้อโกงของคุณได้โดยดูรายละเอียดธุรกรรมในส่วน Shopify Balance ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

โต้แย้งธุรกรรม Shopify Balance ที่ไม่ใช่การทุจริต

หากคุณต้องการโต้แย้งธุรกรรมของบัตร Shopify Balance ในหมวดหมู่ที่ไม่ใช่การทุจริต เช่น ธุรกรรมซ้ำหรือไม่ได้รับสินค้าที่เชื่อมโยงกับธุรกรรมดังกล่าว คุณสามารถเปิดการโต้แย้งได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกรายละเอียดธุรกรรมไว้เพื่อใช้อ้างอิง และรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ เช่น ใบเสร็จ การติดต่อกับผู้ขาย หลักฐานการคืนสินค้า และข้อตกลงการบริการ

ขั้นตอน:

ไทม์ไลน์การแก้ไขและคำตัดสินสุดท้าย

การโต้แย้งอาจใช้เวลาถึง 90 วันในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและรายละเอียดที่กำหนดโดยกฎของเครือข่าย เช่น Visa เมื่อคุณเปิดการโต้แย้งแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้

หลังจากที่คุณส่งเรื่องโต้แย้งแล้ว ผู้ออกบัตรและในบางกรณีธนาคารผู้รับจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าว คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตทางอีเมลเกี่ยวกับสถานะและผลลัพธ์ของการตรวจสอบข้อโต้แย้ง หากข้อโต้แย้งได้รับการแก้ไขให้เป็นประโยชน์ต่อคุณ บัญชีของคุณจะได้รับการปรับปรุงตามนั้น

การตัดสินใจเมื่อสิ้นสุดกระบวนการโต้แย้งถือเป็นที่สิ้นสุด