การจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

คุณสามารถใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองเพื่อจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ หากบริการจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าวสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อทางอีเมล หลังจากที่เปิดใช้งานบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองและกำหนดสินค้าให้กับบริการดังกล่าวแล้ว คุณจะจัดการคำสั่งซื้อได้โดยทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ซึ่งระบบจะส่งอีเมลที่มีรายละเอียดคำสั่งซื้อไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

หากบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณต้องการข้อมูลมากกว่าอีเมลเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถจ้าง Shopify Partner เพื่อพัฒนาแอปแบบกำหนดเองที่ผสานการทำงานกับ Shopify โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่มีแอป

บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองรองรับการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับหลายตำแหน่งที่ตั้งและแอป คุณสามารถเพิ่มสินค้าชนิดเดียวกันทั้งที่ตำแหน่งที่ตั้งของบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองและตำแหน่งที่ตั้งของคุณเองพร้อมกันได้ วิธีนี้อาจมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการเก็บสินค้าคงคลังสำรองไว้ที่คลังสินค้าของคุณ หรือจัดการคำสั่งซื้อด่วนจากสต็อกสินค้าของคุณเอง แม้ว่าคุณจะใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อมาตรฐานก็ตาม

เปิดใช้งานบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

เมื่อคุณเปิดใช้งานบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ระบบจะสร้างตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณสามารถเพิ่มสินค้าได้ หลังจากที่เปิดใช้งานบริการแล้ว คุณจะสามารถกำหนดสินค้าให้กับบริการดังกล่าวและส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อทางอีเมลเมื่อใดก็ตามที่มีการสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีดังนี้

กำหนดสินค้าให้แก่บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองของคุณ

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองแล้ว คุณจะต้องกำหนดสินค้าให้กับบริการดังกล่าวเพื่อให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าเหล่านั้นได้

ขั้นตอนมีดังนี้

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่สินค้า

2. คลิกสินค้าที่จะจัดการโดยใช้บริการที่กำหนดเอง

3. ในส่วนสินค้าคงคลัง ให้เลือกบริการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการใช้จากเมนูดรอปดาวน์สินค้าคงคลังจะสต็อกไว้ที่

4. คลิกบันทึก

การขอให้จัดการคำสั่งซื้อจากบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองของคุณ

คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้วได้ ระบบจะส่งอีเมลไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณพร้อมด้วยรายละเอียดคำสั่งซื้อและลูกค้า รวมถึงรายการสินค้าที่จะจัดส่ง

หากรายการสินค้าในคำสั่งซื้อได้รับการจัดการโดยบริการที่แตกต่างกัน หรือจัดส่งในบรรจุภัณฑ์ที่แยกกัน สินค้าบางรายการอาจจัดส่งถึงลูกค้าก่อนรายการอื่นๆ คำสั่งซื้อจะแสดงสถานะเป็นจัดการแล้วก็ต่อเมื่อจัดส่งรายการสินค้าทั้งหมดแล้วเท่านั้น

เมื่อคุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว คุณจะสามารถใส่ข้อมูลการติดตามและส่งการแจ้งเตือนการจัดการคำสั่งซื้อให้แก่ลูกค้าได้

หากคุณใช้การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อมีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

การติดตามความคืบหน้าในการจัดการคำสั่งซื้อ

บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองจะไม่อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งแตกต่างจากบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ผสานการทำงานกับ Shopify ผ่านแอป คุณจะต้องติดตามความคืบหน้าในการจัดการคำสั่งซื้อโดยติดต่อสื่อสารกับบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณโดยตรง เช่น ทางอีเมล หรือผ่านทางเว็บไซต์ของบริการนั้นๆ

เมื่อบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อด้วยตนเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ด้วยข้อมูลการติดตามเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งของตนได้

หากบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองของคุณไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุให้ คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า มิฉะนั้น คำสั่งซื้อจะยังคงอยู่ในสถานะ กำลังจัดส่ง ในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ

การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจัดการคำสั่งซื้อ

หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองของคุณโดยตรง หลังจากที่ติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณด้วยตนเองได้

ลบบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

หากไม่ต้องการใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองอีกต่อไป คุณก็สามารถลบบริการดังกล่าวออกจากส่วนผู้ดูแล Shopify ได้ หากบัญชีผู้ใช้ของคุณกับบริการจัดการคำสั่งซื้อยังคงใช้งานอยู่ คุณจะสามารถเปิดใช้งานบริการนั้นอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

หากมีสินค้าคงคลังที่กำหนดไว้สำหรับบริการนี้ คุณจะต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งใหม่เพื่อรับช่วงต่อสินค้าคงคลังที่สต็อกไว้และคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการก่อนจึงจะสามารถลบบริการนี้ได้ คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อได้ที่หน้าสินค้าของคุณ

หากไม่มีตัวเลือกในการลบบริการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการนำออกจากส่วนผู้ดูแล คุณสามารถค้นหาได้ที่หน้าแอปแทน

ขั้นตอนมีดังนี้