การเรียกเก็บเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และระบบจะเรียกเก็บค่าบริการทั้งหมดไปยังบัตรเครดิตที่บันทึกไว้สำหรับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ ค่าใช้จ่ายของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณก่อนรวมภาษี เช่น EUR ในฝรั่งเศส หรือ GBP ในสหราชอาณาจักร หลังจากที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ระบบจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายและภาษีจากคุณผ่านบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงินในสกุลเงินที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ

ค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ใบแจ้งหนี้สำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอิงตามการเรียกเก็บเงินตามเกณฑ์ ซึ่งหมายความว่าทันทีที่คุณใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งภายในรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้และถูกเรียกเก็บเงินทันที ในขณะที่คุณรอให้การชำระเงินได้รับการประมวลผล คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าต่อไปได้จนกว่าจะถึง 110% ของเกณฑ์ปัจจุบันของคุณ หลังจากประมวลผลใบแจ้งหนี้แล้ว เกณฑ์ของคุณจะถูกรีเซ็ต

หากคุณไม่ถึงเกณฑ์นี้ภายในรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ ค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะถูกเพิ่มไปยังใบเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้งาน Shopify รายเดือนของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การเรียกเก็บเงิน

ตัวอย่างการเรียกเก็บเงินตามเกณฑ์

หากเกณฑ์การเรียกเก็บเงินของคุณคือ 400 ดอลลาร์สหรัฐ และคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งรวมเป็นเงิน 400 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินทันที คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าต่อไปได้จนกว่ายอดรวมของคุณจะถึง 440 ดอลลาร์สหรัฐ (110% ของ 400 ดอลลาร์สหรัฐ) หลังจากที่คุณชำระใบเรียกเก็บเงิน 400 ดอลลาร์สหรัฐแล้ว เกณฑ์ของคุณจะถูกรีเซ็ตและคุณสามารถกลับมาซื้อใบจ่าหน้าได้ตามปกติ

ดูค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณ

คุณสามารถดูค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ในส่วนใบเรียกเก็บเงินของหน้าการเรียกเก็บเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน

2. ในส่วนใบเรียกเก็บเงิน ให้คลิกใบเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการตรวจสอบ

3. ตรวจสอบส่วนการจัดส่งเพื่อดูค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

4. คลิกจำนวนค่าจัดส่งเพื่อดูรายละเอียดค่าบริการตามคำสั่งซื้อ

การคืนเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

การคืนเงินใดๆ ที่ออกให้สำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เครดิตจะถูกนำไปใช้กับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในอนาคต

หากต้องการยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและขอรับเงินคืน โปรดดูที่การยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

การตรวจสอบสิทธิ์การชำระเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ในบางภูมิภาค คุณอาจต้องยืนยันตัวตนกับธนาคารเพื่อดำเนินการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ การยืนยันนี้ใช้ 3D Secure (3DS) 3DS เป็นระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับการชำระเงินออนไลน์ โดยจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังโดเมนของผู้ออกบัตร จากนั้นจะเปลี่ยนเส้นทางกลับมายังส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ โดยปกติแล้วระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วย 3DS ในการซื้อครั้งแรก

ขั้นตอน:

1. รอให้ระบบเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนของผู้ออกบัตรเพื่อยืนยันตัวตน
2. ดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ให้เสร็จสมบูรณ์
3. หลังจากตรวจสอบสิทธิ์ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณกลับมายังกระบวนการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คลิกซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอีกครั้งเพื่อดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

การปรับราคา

การปรับเปลี่ยนราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งพบว่าคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลให้ราคาใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งไม่ถูกต้อง หลังจากที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการขนส่งจะตรวจสอบราคาใบจ่าหน้าที่ถูกต้อง หากคุณชำระเงินค่าจัดส่งคำสั่งซื้อในจำนวนที่ไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการขนส่งจะให้เครดิตหรือหักส่วนต่างจากคุณ บรรจุภัณฑ์ของคุณอาจยังคงได้รับการจัดส่งแม้ว่าจะมีการปรับเปลี่ยนราคาก็ตาม

การปรับราคาเป็นหลักปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรม และผู้ให้บริการขนส่งส่วนใหญ่ก็ปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ หากต้องการหลีกเลี่ยงการปรับราคา โปรดตรวจสอบว่าคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

เนื่องจากระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่ง อาจมีความล่าช้าระหว่างตอนที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับตอนที่คุณได้รับแจ้งค่าบริการหรือเครดิตสำหรับการปรับเปลี่ยนราคา

เหตุผลสำหรับการปรับราคา

หากผู้ขนส่งของคุณพิจารณาว่าการจัดส่งของคุณต้องมีการปรับราคา การปรับราคานั้นจะปรากฏในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับค่าบริการหรือเครดิตเข้าบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ ซึ่งจะแสดงในใบเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

ตัวอย่างต่อไปนี้คือเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับการปรับราคา:

• น้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่ระบุบนใบจ่าหน้าไม่ตรงกับน้ำหนักจริงของการจัดส่ง
• ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ระบุบนใบจ่าหน้าไม่ตรงกับขนาดจริงของการจัดส่ง
• มีการใช้ใบจ่าหน้าแบบอัตราค่าจัดส่งตายตัวกับกล่องที่ใช้อัตราตามน้ำหนัก หรือมีการใช้ใบจ่าหน้าแบบอัตราตามน้ำหนักกับกล่องที่ใช้อัตราค่าจัดส่งตายตัว
• ประเภทบริการจัดส่งที่ระบุไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น น้ำหนักบรรจุภัณฑ์สูงกว่าเกณฑ์สูงสุดสำหรับประเภทบริการจัดส่งนั้น
• การจัดส่งไม่ได้บรรจุในกล่องกระดาษแข็งอย่างมิดชิด ตัวอย่างเช่น การจัดส่งนั้นบรรจุในวัสดุที่ไม่ปกติ เช่น โลหะ ไม้ พลาสติกแข็ง พลาสติกอ่อน หรือโฟมโพลิสไตรีนขยาย
• การจัดส่งถูกส่งโดยใช้ประเภทบรรจุภัณฑ์ที่ไม่รองรับ เช่น บรรจุภัณฑ์ทรงกระบอก
• เนื้อหาของบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามข้อจำกัดของประเภทบริการจัดส่ง
• ผู้ขนส่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเตรียมการจัดส่งหรือเอกสารที่ไม่ใช่เอกสารศุลกากรของคุณ
• ผู้ขนส่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการแก้ไขที่อยู่
• ผู้ขนส่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตีคืนสินค้า

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการปรับราคา หรือคิดว่ามีการปรับราคาอย่างไม่ถูกต้อง โปรดดูที่การโต้แย้งการปรับราคา

การปรับราคาเนื่องจากเกินขีดจำกัดสูงสุด

ผู้ขนส่งมีขนาดและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์สูงสุด หากการจัดส่งมีขนาดหรือน้ำหนักใหญ่กว่าขนาดหรือน้ำหนักสูงสุด ผู้ขนส่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากจากคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้บริการของ UPS และบรรจุภัณฑ์ของคุณมีน้ำหนักมากกว่า 150 ปอนด์ คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินมากกว่า 875 ดอลลาร์สหรัฐเนื่องจากมีน้ำหนักเกินขีดจำกัด นอกจากนี้ คุณยังอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากขนาดของบรรจุภัณฑ์เกินขีดจำกัดของผู้ขนส่ง เว็บไซต์ของ UPS มีข้อมูลเกี่ยวกับขีดจำกัดสูงสุดที่เกินได้ของตน

การหลีกเลี่ยงการปรับราคา

คุณสามารถหลีกเลี่ยงการชำระเงินเกินหรือน้อยเกินไปสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่งและสินค้าของคุณถูกต้อง

เพื่อให้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณมีความแม่นยำมากขึ้น:

• ชั่งน้ำหนักสินค้าที่คุณจะจัดส่ง และป้อนน้ำหนักลงในหน้ารายละเอียดสินค้า
• ใช้ประเภทบรรจุภัณฑ์ที่รองรับ
• วัดขนาดและชั่งน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อและเขตปลายทางการจัดส่งของคุณถูกต้อง
• หากผู้ขนส่งของคุณใช้น้ำหนักตามปริมาตร ให้กำหนดขนาดบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นของคุณ
• ตรวจสอบประเภทบริการจัดส่งของผู้ขนส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณได้รับการจำแนกประเภทอย่างถูกต้อง
• วัดขนาดภายนอกของบรรจุภัณฑ์ ไม่ใช่วัดขนาดภายในที่ระบุไว้บนกล่อง
• ปัดเศษการวัดขึ้นเป็นนิ้วเต็มที่ใกล้ที่สุด เนื่องจากผู้ขนส่งมักจะปัดเศษขึ้นระหว่างการสแกน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ถูกปิดผนึกอย่างดีเพื่อป้องกันไม่ให้ฝากล่องเปิดออกระหว่างการขนส่ง
• ยึดสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ให้แน่นเพื่อป้องกันการเคลื่อนที่ที่อาจทำให้เกิดการปูดบวม

โต้แย้งการปรับราคา

หากคุณเชื่อว่าการปรับราคาไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดการปรับราคาในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่มีการปรับราคา

3. ในส่วนไทม์ไลน์ ให้ตรวจสอบเหตุผลในการปรับราคาที่ระบุโดยผู้ขนส่ง

4. เปรียบเทียบเหตุผลในการปรับราคากับรายละเอียดจริงของบรรจุภัณฑ์ เช่น น้ำหนักและขนาด

5. หากคุณเชื่อว่าการปรับราคาไม่ถูกต้อง ให้รวบรวมหลักฐานดังต่อไปนี้

   • รูปภาพของบรรจุภัณฑ์ที่ปิดผนึกแล้ววางคู่กับสายวัด โดยให้เห็นความยาว ความกว้าง และความสูง
   • รูปภาพของบรรจุภัณฑ์บนเครื่องชั่ง หากเป็นการโต้แย้งเรื่องน้ำหนัก
   • หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับการจัดส่ง

6. ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify พร้อมระบุเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการปรับราคา และแนบหลักฐานของคุณ

ภาษีสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

แต่ละประเทศมีกฎภาษีสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่แตกต่างกัน ตรวจสอบกฎภาษีสำหรับประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าจาก

หากคุณจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณสามารถจดทะเบียนเพื่อเก็บ VAT ณ การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการได้ เพื่อให้ลูกค้าในสหภาพยุโรปไม่ต้องชำระภาษีเมื่อรับสินค้า

การเก็บ VAT ณ การชำระเงินสำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2021 คุณสามารถเก็บ VAT ณ การชำระเงินจากลูกค้าของคุณในสหภาพยุโรป (EU) แทนที่จะให้ลูกค้าของคุณชำระภาษีเมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อ

หากคุณอยู่นอกสหภาพยุโรปและต้องการให้ร้านค้า Shopify ของคุณเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ณ หน้าการชำระเงิน คุณจะต้องมีแผน Import One-Stop Shop (IOSS) หรือที่เรียกว่า Non-Union One-Stop Shop (OSS) และเพิ่มหมายเลข IOSS ของคุณลงในส่วนผู้ดูแล Shopify

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาและข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับการเก็บ VAT ผ่าน IOSS:

• ธุรกิจที่อยู่นอกสหภาพยุโรปที่จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าในสหภาพยุโรปไม่จำเป็นต้องเก็บ VAT ณ การชำระเงิน
• ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงด้านภาษีของสหภาพยุโรปสำหรับ IOSS เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ได้เมื่อใด
• คุณต้องสมัคร IOSS ผ่านประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป หลังจากที่คุณได้รับหมายเลข IOSS แล้ว คุณต้องเพิ่มหมายเลขดังกล่าวในการจดทะเบียนภาษีของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify
• ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มหมายเลข IOSS ของคุณลงในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้ คุณจะต้องตั้งค่าโปรไฟล์การจัดส่งสำหรับสหภาพยุโรป

เพิ่มหมายเลข IOSS ของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ภาษีและอากร

2. ในส่วนภูมิภาคที่เก็บภาษี ถัดจากสหภาพยุโรป ให้คลิกจัดการ

3. ในส่วนการจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป ถัดจากภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับการขายไปยังสหภาพยุโรป ให้คลิกเก็บ VAT

4. จากประเทศที่จดทะเบียน ให้เลือกประเทศที่คุณจดทะเบียนสำหรับ IOSS

5. ในช่องหมายเลข IOSS VAT โปรดป้อนหมายเลข IOSS ของคุณ

6. คลิกเก็บ VAT

การแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อย

ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น

• เลขคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการเรียกเก็บเงิน
• ภาพหน้าจอของใบเรียกเก็บเงินของคุณที่แสดงค่าบริการที่ไม่คาดคิด
• วันที่ค่าบริการปรากฏในใบเรียกเก็บเงินของคุณ
• สำหรับการโต้แย้งการปรับราคา:
  • รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์พร้อมตลับเมตรที่แสดงความยาว ความกว้าง และความสูง
  • รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์บนเครื่องชั่ง (สำหรับการโต้แย้งเรื่องน้ำหนัก)
  • หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับการจัดส่ง
  • เหตุผลในการปรับราคาของผู้ขนส่ง (ดูได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ)
• สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับภาษี:
  • ที่อยู่ธุรกิจของร้านค้าคุณ
  • ที่อยู่ปลายทางของการจัดส่งที่เป็นปัญหา
  • ใบรับรองการยกเว้นภาษีใดๆ ที่คุณเชื่อว่าควรมีผลบังคับใช้
• ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำแล้วจากส่วนการแก้ไขปัญหา