การจัดส่งด้วย FedEx

หากคุณจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา คุณจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก FedEx ได้ โดยคุณสามารถจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณได้ภายในประเทศ

อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ FedEx

หากคุณต้องการใช้อัตราตามที่ตกลงของคุณเองเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx และแสดงอัตราที่คำนวณแล้วของ FedEx ในหน้าการชำระเงิน โปรดดูที่เปิดใช้งานค่าจัดส่งหลังการคำนวณกับ FedEx

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย FedEx

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย FedEx

• การเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับการสูญหาย ความเสียหาย การจัดส่งผิดพลาด การไม่จัดส่ง การให้ข้อมูลผิด การไม่ให้ข้อมูล หรือการจัดการบรรจุภัณฑ์จะต้องยื่นกับ FedEx โดยตรงตามคู่มือบริการของ FedEx เมื่อทำการเรียกร้องดังกล่าว คุณได้สละสิทธิ์การรับประกันคืนเงินของ FedEx
• คุณไม่สามารถจัดส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ ผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้า อาวุธปืน หรือรายการและสินค้าอื่นๆ ที่อาจผิดกฎหมาย รวมถึงสินค้าที่ FedEx สั่งห้ามหรือจำกัด สินค้าดังกล่าวต้องใช้ข้อตกลงแยกต่างหากกับ FedEx
• FedEx จัดส่งเฉพาะภายในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และไม่รองรับปลายทางระหว่างประเทศ
• หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับจัดการคำสั่งซื้อที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา
• FedEx ไม่มีบริการรับสินค้า คุณต้องนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ FedEx
• จำเป็นต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx หากคุณจัดส่งด้วย FedEx บ่อยครั้ง โปรดพิจารณากำหนดให้ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ

การจัดส่งภายในประเทศด้วย FedEx

คุณสามารถจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกาด้วย FedEx โดยใช้ประเภทการจัดส่งทางไปรษณีย์ต่อไปนี้

สินค้าอันตรายและวัตถุอันตรายภายในประเทศกับการจัดส่งของ FedEx

ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งไม่รองรับการจัดส่งวัสดุอันตราย (HAZMAT) หรือสินค้าอันตรายของ FedEx ห้ามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของยาสูบ ผลิตภัณฑ์บุหรี่ไฟฟ้า อาวุธปืน แอลกอฮอล์ น้ำแข็งแห้ง และสินค้าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ในฐานะผู้จัดส่ง คุณมีความรับผิดชอบที่จะต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อบังคับและหลักเกณฑ์ทั้งหมดของ FedEx แม้ว่า FedEx จะอนุญาตให้จัดส่งวัสดุ HAZMAT บางชนิดตามกฎและข้อบังคับของตน แต่ห้ามมิให้ดำเนินการจัดส่งที่มีรายการเหล่านี้ผ่าน Shopify และต้องดำเนินการจัดส่งผ่าน FedEx โดยตรง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย (HAZMAT) ภายในประเทศ โปรดดูที่คู่มือบริการของ FedEx

ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ FedEx

บรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งด้วย FedEx ต้องมีขนาดขั้นต่ำดังต่อไปนี้

• ความยาวขั้นต่ำ 6 นิ้ว (15 ซม.)
• ความกว้างขั้นต่ำ 4 นิ้ว (10 ซม.)
• ความสูงขั้นต่ำ 0.5 นิ้ว (1.2 ซม.)

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตสำหรับ FedEx Ground® Economy

• น้ำหนักสูงสุด 70 ปอนด์ (31 กก.)
• ขนาดของบรรจุภัณฑ์แต่ละด้านต้องไม่เกิน 60 นิ้ว (152 ซม.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 130 นิ้ว (330 ซม.)
  • สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 1 ปอนด์ (0.4 กก.) ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 84 นิ้ว (215 ซม.)

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตสำหรับ FedEx Home Delivery® และ FedEx Ground®

• น้ำหนักสูงสุด 150 ปอนด์ (68 กก.)
• ความยาวสูงสุด 108 นิ้ว (274 ซม.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 165 นิ้ว (419 ซม.)

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตสำหรับ FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® และ FedEx Priority Overnight®

• น้ำหนักสูงสุด 150 ปอนด์ (68 กก.)
• ความยาวสูงสุด 119 นิ้ว (302 ซม.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด 165 นิ้ว (419 ซม.)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูเว็บไซต์ของ FedEx

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® เป็นตัวเลือกการจัดส่งแบบอัตราเหมาจ่ายซึ่งช่วยให้คุณจัดส่งบรรจุภัณฑ์ในราคาคงที่เพื่อค่าจัดส่งที่เรียบง่ายและคาดเดาได้ ราคาสำหรับการจัดส่งของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงตามน้ำหนักหรือปลายทางของบรรจุภัณฑ์ ราคาจะพิจารณาจากขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้เท่านั้น

โปรดดูรายการบรรจุภัณฑ์ One Rate® ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จากการทำความเข้าใจบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักสำหรับการจัดส่ง

เปิดใช้งานบรรจุภัณฑ์ FedEx One Rate®

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ
2. ในส่วนการจัดส่ง ให้คลิกบรรจุภัณฑ์แล้วคลิกเพิ่มบรรจุภัณฑ์
3. คลิกบรรจุภัณฑ์ของผู้ขนส่ง
4. คลิก FedEx แล้วเลือกบรรจุภัณฑ์เพื่อเพิ่มในตัวเลือกการจัดส่งของคุณ
5. คลิกเพิ่มบรรจุภัณฑ์

การกำหนดให้ต้องมีลายเซ็นเมื่อการจัดส่งของ FedEx ไปถึงปลายทาง

หากต้องการให้มีการลงชื่อเมื่อการจัดส่งมาถึง ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

• หากใครก็ได้สามารถลงนามได้ ให้เลือก ต้องมีลายเซ็น​
  • สำหรับ FedEx Home® และ FedEx Ground® บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 7.15 ดอลลาร์สหรัฐ
  • สำหรับ FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® และ FedEx Standard Overnight® บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 8.15 ดอลลาร์สหรัฐ
• หากผู้ลงนามต้องมีอายุเกิน 21 ปี ให้เลือก ต้องมีลายเซ็นผู้ใหญ่​
  • สำหรับ FedEx Home® และ FedEx Ground® บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 8.65 ดอลลาร์สหรัฐ
  • สำหรับ FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® และ FedEx Standard Overnight® บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 9.86 ดอลลาร์สหรัฐ

การยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx

หากคุณใช้บริการ FedEx ผ่าน Shopify แล้วการจัดส่งของ FedEx สูญหายหรือเสียหาย คุณจะต้องยื่นเคลมกับทาง FedEx โดยตรง Shopify จะไม่ยื่นเคลมกับ FedEx ในนามของคุณอีกต่อไป หากคุณซื้อประกันการจัดส่งหรือมีประกันรวมอยู่ด้วยเมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใน Shopify คุณจะสามารถส่งคำร้องขอเคลมประกัน Shipsuranceในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้แทน การยื่นเคลมกรณีจัดส่งล่าช้าไม่มีสิทธิ์รับเงินคืน

ความคุ้มครองการประกันที่รวมอยู่ด้วยสำหรับการจัดส่งของ FedEx

FedEx มอบความคุ้มครองจากผู้ขนส่งสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหาย

คุณสามารถเพิ่มประกันการจัดส่งเพิ่มเติมได้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ยื่นเรื่องเคลมค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากการจัดส่งของ FedEx สูญหายหรือเสียหาย คุณจะต้องยื่นเคลมกับทาง FedEx โดยตรง โดยจะมีขั้นตอนการเคลมแยกกัน 2 ขั้นตอน ขึ้นอยู่กับบริการของ FedEx ที่คุณใช้จัดส่งคำสั่งซื้อ โปรดดูขั้นตอนที่ใช้กับการจัดส่งของคุณในส่วนต่อไปนี้

คุณควรส่งคำร้องขอเคลมทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

การขอความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ FedEx

หากคุณใช้ FedEx ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูว่าจะต้องติดต่อใคร