การแก้ไขส่วนลดในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่ม ปรับ หรือลบส่วนลดออกจากรายการในคำสั่งซื้อได้ และสามารถจัดการส่วนลดสำหรับทั้งรายการที่จัดการแล้วและยังไม่จัดการ การแก้ไขส่วนลดหลังจากที่มีคำสั่งซื้อแล้วจะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองคำขอของลูกค้า แก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคา หรือใช้ข้อเสนอโปรโมชันได้
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ต้องชำระให้แก่ลูกค้าหรือมียอดคงเหลือที่คุณต้องเรียกเก็บ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับแก้คำสั่งซื้อของคุณ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้า
คุณยังสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าเฉพาะรายการได้โดยตรงจากหน้าการคืนเงินโดยไม่ต้องไปที่ขั้นตอนการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ก่อนที่คุณจะแก้ไขคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาในการแก้ไขคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดในการแก้ไขส่วนลด
ในหน้านี้
เพิ่มส่วนลดไปยังรายการในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มส่วนลดไปยังรายการที่จัดการแล้วและยังไม่ได้จัดการแต่ละรายการในคำสั่งซื้อได้
หากคุณมีสินค้าชนิดเดียวกันหลายชิ้นในบรรทัดเดียว คุณก็สามารถใช้ส่วนลดหนึ่งรายการกับสินค้าเฉพาะรายการนั้นได้ทั้งรายการ แต่หากสินค้าระบุไว้เป็นสินค้าเฉพาะรายการแยกกัน คุณจะต้องเพิ่มส่วนลดแยกต่างหากสำหรับสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการ
หากจัดการสินค้าเฉพาะรายการไปแล้วเพียงบางส่วน คุณจะไม่สามารถเพิ่มส่วนลดให้กับรายการนั้นได้ ตัวอย่างเช่น หากสินค้าจำนวน 1 ชิ้นยังไม่ได้รับการจัดการ และจำนวน 2 ชิ้นได้รับการจัดการแล้ว แต่สินค้าเหล่านั้นมาจากสินค้าเฉพาะรายการเดียวกัน คุณจะไม่สามารถเพิ่มส่วนลดให้กับจำนวนใดจำนวนหนึ่งได้
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
สำหรับรายการที่คุณต้องการเพิ่มส่วนลด ให้คลิกที่ราคารายการดังกล่าว
จากเมนูดรอปดาวน์ประเภทส่วนลด ให้เลือกประเภทส่วนลด
ป้อนจำนวนส่วนลดในช่องมูลค่าส่วนลด (ต่อหน่วย)หรือมูลค่าส่วนลด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทส่วนลดที่คุณเลือก
ตัวเลือกเสริม: ในช่องเหตุผลสำหรับส่วนลด ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับเหตุผลของส่วนลด โดยหมายเหตุนี้จะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
คลิกเสร็จสิ้น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
แตะที่ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
สำหรับรายการที่คุณต้องการเพิ่มส่วนลด ให้แตะที่ราคารายการดังกล่าว
จากเมนูดรอปดาวน์ประเภทส่วนลด ให้เลือกประเภทส่วนลด
ป้อนจำนวนส่วนลดในช่องมูลค่าส่วนลด (ต่อหน่วย)หรือมูลค่าส่วนลด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทส่วนลดที่คุณเลือก
ตัวเลือกเสริม: ในช่องเหตุผลสำหรับส่วนลด ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับเหตุผลของส่วนลด โดยหมายเหตุนี้จะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น
แตะบันทึก หรือ ✓
แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
ปรับส่วนลดสำหรับรายการในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถปรับส่วนลดสำหรับรายการที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
สำหรับรายการที่คุณต้องการปรับเปลี่ยนส่วนลด ให้คลิกที่ราคารายการดังกล่าว จากนั้นคลิกที่ส่วนลดที่คุณต้องการแก้ไข
ปรับรายละเอียดส่วนลด
คลิกเสร็จสิ้น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- สำหรับรายการที่คุณต้องการปรับเปลี่ยนส่วนลด ให้แตะที่ราคารายการดังกล่าว จากนั้นแตะที่ส่วนลดที่คุณต้องการแก้ไข
- แก้ไขรายละเอียดส่วนลด แล้วแตะ เสร็จสิ้น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบส่วนลดออกจากรายการในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถลบส่วนลดในรายการที่มีอยู่แล้วในคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
สำหรับรายการที่คุณต้องการลบส่วนลด ให้คลิกที่ราคาของรายการ จากนั้นคลิก ลบส่วนลด
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะที่ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- สำหรับรายการที่คุณต้องการลบส่วนลด ให้แตะที่ราคาของรายการเพื่อเปิดรายละเอียดส่วนลด
- แตะลบส่วนลด
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่อัปเดตแล้วและยืนยันว่าถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณทำ ค่าใช้จ่ายโดยรวมของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากยอดที่ลูกค้าของคุณชำระเมื่อดำเนินการชำระเงิน
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการโอนเงินเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ และดูว่าคุณต้องดำเนินการใดในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง
| สถานการณ์ | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
|---|---|---|
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อลดลงและคุณมียอดที่ต้องชำระคืนให้ลูกค้า สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงยอดเงินคืนที่คุณค้างชำระ | คุณลบรายการหรือลดจำนวนรายการในคำสั่งซื้อ | คุณต้องดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าของคุณ การคืนเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อและส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าของคุณ คุณต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่คุณอัปเดตคำสั่งซื้อแล้ว |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและลูกค้าค้างชำระเงินคุณ สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงยอดเงินที่ต้องเรียกเก็บ | คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนรายการ หรือเพิ่มค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง | คุณต้องเรียกเก็บเงินโดยส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าของคุณพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้ |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง | คุณเพิ่มรายการที่กำหนดเองซึ่งมีราคาเป็น 0 | ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถเลือกว่าต้องการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าของคุณหรือไม่ก็ได้ |
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้การแก้ไขคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าของคุณได้โดยแก้ไขเทมเพลต