ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การส่งออกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถส่งออกสเปรดชีตค่าที่คั่นด้วยจุลภาค (CSV) ของคำสั่งซื้อของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อดูภาพรวมของข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ

ในหน้านี้

ส่งออกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเลือกที่จะส่งออกคำสั่งซื้อพร้อมกับประวัติธุรกรรมได้ ประวัติธุรกรรมที่รวมอยู่ในไฟล์ CSV ของคุณจะมีเพียงข้อมูลการชำระเงินที่เรียกเก็บแล้วเท่านั้น ข้อมูลการให้สิทธิ์อนุญาตจะไม่รวมอยู่ในประวัติธุรกรรมที่คุณส่งออก

ไฟล์ CSV จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณหรือดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเลือกใช้ในการส่งออกคำสั่งซื้อ

  • หากคุณเลือกที่จะส่งออกคำสั่งซื้อไม่เกิน 50 รายการหรือคำสั่งซื้อในหน้าปัจจุบัน ไฟล์ CSV จะได้รับการดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณ
  • หากคุณเลือกที่จะส่งออกคำสั่งซื้อมากกว่า 51 รายการหรือส่งออกคำสั่งซื้อตามวันที่ ไฟล์ CSV จะถูกส่งอีเมลถึงคุณและเจ้าของร้านค้า

หากการส่งออกล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมข้อมูลดังกล่าว

ระยะเวลาในการส่งออกคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณส่งออก ตัวอย่างเช่น การส่งออกที่มีรายการน้อยกว่า 100,000 รายการอาจใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่การส่งออก 400,000 รายการอาจใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมง

ขั้นตอน

  1. จัดเรียงและกรองคำสั่งซื้อของคุณ
  2. จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกส่งออก
  3. ในหน้าต่างส่งออกคำสั่งซื้อ
  4. เลือกตัวเลือกสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งออก ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการส่งออกคำสั่งซื้อตามวันที่ ให้เลือก คำสั่งซื้อตามวันที่ และกำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งออก
  5. ใต้ส่วนส่งออกเป็น ให้เลือกรูปแบบไฟล์
  6. หากคุณต้องการดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ ให้คลิกส่งออกคำสั่งซื้อ แต่หากคุณต้องการดาวน์โหลดเฉพาะข้อมูลธุรกรรมของคุณ ให้คลิกส่งออกประวัติธุรกรรม

โครงสร้าง CSV สำหรับการส่งออกคำสั่งซื้อ

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายรูปแบบของไฟล์ CSV ที่จะสร้างขึ้นเมื่อคุณส่งออกคำสั่งซื้อ

ในไฟล์ CSV คำสั่งซื้อของคุณ คำสั่งซื้อที่มีสินค้าเฉพาะรายการหลายรายการจะแสดงสินค้าเฉพาะรายการเพิ่มเติมในบรรทัดแยกกัน โดยหลายช่องจะถูกเว้นว่างไว้เพื่อระบุว่ามีการซื้อสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวกัน

คำอธิบายของส่วนหัวแต่ละส่วนในไฟล์ CSV สำหรับการส่งออกคำสั่งซื้อ
ส่วนหัวคำจำกัดความ
Nameเลขคำสั่งซื้อตามที่แสดงในส่วนผู้ดูแลร้านค้าของคุณ
Phoneหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
Emailที่อยู่อีเมลของลูกค้า
Financial Statusสถานะของคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้ว ได้รับการอนุญาต คืนเงินแล้ว หรืออื่นๆ
Paid atวันที่ที่เรียกเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
Fulfillment Statusสถานะของคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้วหรือยังคงรอดำเนินการ
Fulfilled atวันที่ที่จัดการคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น
Accepts Marketingระบุว่าลูกค้ายินยอมที่จะรับการตลาดจากร้านค้าของคุณหรือไม่
Currencyสกุลเงินหลักของร้านค้าของคุณในขณะที่ทำการสั่งซื้อ
Subtotalยอดรวมของคำสั่งซื้อก่อนค่าจัดส่งและภาษี
Shippingค่าจัดส่งทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อ
Taxesจำนวนภาษีที่เรียกเก็บจากคำสั่งซื้อ
Totalค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคำสั่งซื้อ
Discount Codeรหัสส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อ คอลัมน์นี้จะแสดงเฉพาะส่วนลดและส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินด้วยตนเองเท่านั้น โดยจะไม่รวมส่วนลดอัตโนมัติ
Discount Amountจำนวนส่วนลดที่ใช้กับคำสั่งซื้อ
Shipping Methodวิธีจัดส่งที่ใช้ในการจัดส่งคำสั่งซื้อ
Created atเวลาที่ลูกค้าดำเนินการคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น
Lineitem quantityจำนวนของสินค้าเฉพาะรายการ (สินค้า/ตัวเลือกสินค้าจากเมนูสินค้าของคุณ)
Lineitem nameชื่อของสินค้าเฉพาะรายการ
Lineitem priceราคาของสินค้าเฉพาะรายการ
Lineitem compare-at priceราคาเปรียบเทียบของสินค้าเฉพาะรายการ
Lineitem SKUSKU ของสินค้าเฉพาะรายการ
Lineitem requires shippingระบุว่าสินค้าเฉพาะรายการในคำสั่งซื้อต้องจัดส่งหรือไม่
Lineitem taxableระบุว่าสินค้าเฉพาะรายการต้องเสียภาษีหรือไม่
Lineitem fulfillment statusระบุว่าสินค้าเฉพาะรายการได้รับการจัดการแล้วหรือไม่
Billing Nameชื่อและนามสกุลจากที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า หากป้อนไว้ หรือมิฉะนั้นจะเป็นชื่อและนามสกุลจากบัญชีของลูกค้า
Billing Streetชื่อถนนที่ป้อนสำหรับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
Billing Address1บรรทัดแรกของที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินแบบเต็ม เช่น 151 O'Connor Street
Billing Address2บรรทัดที่สองของที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินแบบเต็ม เช่น ชั้นล่าง โดยคอลัมน์นี้มักจะเว้นว่างไว้
Billing Companyชื่อบริษัทของลูกค้า โดยคอลัมน์นี้มักจะเว้นว่างไว้
Billing Cityเมืองในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Billing Zipรหัส ZIP หรือรหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Billing Provinceรหัสของรัฐหรือจังหวัดในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Billing Province Nameชื่อของรัฐหรือจังหวัดในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Billing Countryประเทศสำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Billing Phoneหมายเลขโทรศัพท์สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้า
Shipping Nameชื่อและนามสกุลของลูกค้า
Shipping Streetชื่อถนนที่ป้อนสำหรับที่อยู่ที่จัดส่ง
Shipping Address1บรรทัดแรกของที่อยู่ที่จัดส่งแบบเต็ม เช่น 151 O'Connor Street
Shipping Address2บรรทัดที่สองของที่อยู่ที่จัดส่งแบบเต็ม เช่น ชั้นล่าง โดยคอลัมน์นี้มักจะเว้นว่างไว้
Shipping Companyชื่อบริษัทของลูกค้า โดยคอลัมน์นี้มักจะเว้นว่างไว้
Shipping Cityเมืองในที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้า
Shipping Zipรหัส ZIP หรือรหัสไปรษณีย์ในที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้า
Shipping Provinceรหัสของรัฐหรือจังหวัดในที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้า
Shipping Province Nameชื่อของรัฐหรือจังหวัดในที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้า
Shipping Countryประเทศที่จัดส่งของลูกค้า
Shipping Phoneหมายเลขโทรศัพท์สำหรับจัดส่งของลูกค้า
Notesหมายเหตุที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
Note Attributesค่าคุณลักษณะใดๆ ของหมายเหตุคำสั่งซื้อ
Cancelled atวันที่และเวลาที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิก
Payment Methodวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อสามารถมีวิธีการชำระเงินได้มากกว่าหนึ่งวิธี รายการหลายรายการจะถูกคั่นด้วยการเว้นวรรค เครื่องหมาย + และการเว้นวรรคอีกครั้ง
Payment Reference (เลิกใช้งานแล้ว)โทเค็นเฉพาะสำหรับธุรกรรม หมายเลขนี้จะไม่แสดงในส่วนผู้ดูแลร้านค้าของคุณ ขณะนี้คอลัมน์นี้เลิกใช้งานแล้ว Payment References ควรใช้แทน
Payment Referencesประกอบด้วย ID การชำระเงินที่ Shopify ส่งไปยังผู้ให้บริการการชำระเงิน ใช้ ID นี้เพื่อจับคู่ข้อมูลคำสั่งซื้อระหว่าง Shopify กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ คอลัมน์นี้รวม ID การชำระเงินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงการชำระเงินที่ล้มเหลว การคืนเงิน และการเรียกเก็บเงินด้วย รายการหลายรายการจะถูกคั่นด้วยการเว้นวรรค เครื่องหมาย + และการเว้นวรรคอีกครั้ง
Refunded Amountจำนวนเงินคืนใดๆ ที่ปรับใช้กับคำสั่งซื้อ
Vendorผู้ขายของสินค้าเฉพาะรายการ
Outstanding Balanceยอดค้างชำระของคำสั่งซื้อหากยังไม่ได้ชำระเต็มจำนวน คอลัมน์นี้จะแสดงก็ต่อเมื่อคุณได้ติดตั้งช่องทางการขาย POS ในร้านค้าของคุณแล้ว
Employeeชื่อของพนักงานที่ขายคำสั่งซื้อ
Locationตำแหน่งที่ตั้งของ POS ที่ขายคำสั่งซื้อ
Device IDID อุปกรณ์ของ POS ที่ใช้ในการขายคำสั่งซื้อ
IdID คำสั่งซื้อ
Tagsแท็กที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
Risk Levelระดับความเสี่ยงของคำสั่งซื้อ
Sourceแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ เช่น web คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน POS
Lineitem discountส่วนลดที่ใช้กับสินค้าเฉพาะรายการ ซึ่งไม่รวมส่วนลดสินค้าของคำสั่งซื้อ
Tax # Nameชื่อภาษีของรายการ มีภาษีของรายการให้ใช้ได้สูงสุดห้าประเภท
Tax # Valueจำนวนเงินภาษีที่เรียกเก็บสำหรับภาษีของรายการ
Phoneหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
Payment IDID เฉพาะที่ Shopify ส่งไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินเมื่อลูกค้าชำระเงินที่หน้าการชำระเงิน ใช้ ID นี้เพื่อจับคู่ข้อมูลคำสั่งซื้อระหว่าง Shopify กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ คำสั่งซื้อสามารถมี ID การชำระเงินได้มากกว่าหนึ่ง ID ซึ่งจะรวมเฉพาะการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์หรือรอดำเนินการเท่านั้น โดยจะไม่รวมการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน รายการหลายรายการจะถูกคั่นด้วยการเว้นวรรค เครื่องหมาย + และการเว้นวรรคอีกครั้ง
Payment termsเงื่อนไขการชำระเงินของคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ครบกำหนดเมื่อได้รับ
Next payment due atวันที่การชำระเงินครั้งถัดไปครบกำหนด

ทำความเข้าใจราคาเปรียบเทียบในการส่งออกคำสั่งซื้อ

ในบางกรณี คอลัมน์ราคาเปรียบเทียบของสินค้าเฉพาะรายการอาจเว้นว่างไว้สำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ แม้ว่าคุณจะกำหนดราคาเปรียบเทียบไว้แล้วก็ตาม ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ และอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้

  • ไม่มีราคาเปรียบเทียบ ณ เวลาที่สั่งซื้อ: สินค้าไม่มีการกำหนดค่าราคาเปรียบเทียบไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ ข้อมูลคำสั่งซื้อจะแสดงข้อมูลสินค้า ณ เวลาที่ซื้อ
  • ข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ: ในบางภูมิภาคมีกฎระเบียบที่จำกัดวิธีแสดงราคาเปรียบเทียบสำหรับคำสั่งซื้อบางประเภท
  • การกำหนดราคาคงที่สำหรับตลาด: หากคุณใช้ราคาคงที่สำหรับตลาดเฉพาะ ราคาคงที่จะแทนที่ราคาเปรียบเทียบ และราคาเปรียบเทียบจะไม่ถูกบันทึกไว้ในคำสั่งซื้อ
  • คำสั่งซื้อจากแอปภายนอก: หากคำสั่งซื้อสร้างขึ้นโดยแอปการชำระเงินภายนอก แอปนั้นๆ จะเป็นผู้ควบคุมว่าจะให้มีข้อมูลใดบ้างในคำสั่งซื้อ ราคาเปรียบเทียบอาจไม่ถูกส่งต่อมาโดยแอป

CSV ที่ส่งออกของคำสั่งซื้อจะแสดงข้อมูลย้อนหลังนับจากเวลาที่สร้างคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ไม่ใช่ข้อมูลสินค้าในปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่าแม้คุณจะอัปเดตราคาเปรียบเทียบของสินค้าในภายหลัง การส่งออกคำสั่งซื้อก็จะแสดงราคาเปรียบเทียบ ณ เวลาที่มีการสั่งซื้อ

โครงสร้าง CSV ของประวัติธุรกรรม

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายรูปแบบของไฟล์ CSV ที่จะสร้างขึ้นเมื่อคุณส่งออกประวัติธุรกรรมของคำสั่งซื้อ

คำอธิบายส่วนหัวแต่ละรายการในไฟล์ csv สำหรับส่งออกประวัติธุรกรรม
ส่วนหัวคำจำกัดความ
OrderID คำสั่งซื้อของธุรกรรม ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจใช้หมายเลขนี้ และเป็นหมายเลขที่แสดงอยู่ท้าย URL ในหน้าคำสั่งซื้อ
Nameเลขคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับธุรกรรม ซึ่งเป็นเลขคำสั่งซื้อที่แสดงบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณ
Payment Methodวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
Kindประเภทของธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นการขาย การคืนเงิน หรือการให้สิทธิ์
Gatewayผู้ให้บริการการชำระเงินที่ประมวลผลธุรกรรม
Created Atวันที่ของธุรกรรม ซึ่งแสดงในรูปแบบ ปี-เดือน-วัน เวลา และส่วนต่างของเขตเวลาจาก UTC/GMT
Statusระบุว่าธุรกรรมสำเร็จหรือล้มเหลว
Amountจำนวนเงินของธุรกรรม
Currencyสกุลเงินที่ใช้ประมวลผลธุรกรรม
Card Typeแบรนด์ของบัตรเครดิตที่ใช้ (หากมี)

ใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความเพื่อแก้ไขไฟล์ CSV คำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณไม่มีโปรแกรมสเปรดชีต คุณสามารถแก้ไขไฟล์ CSV โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความได้

คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีโปรแกรมแก้ไขข้อความที่สามารถเปิดไฟล์ CSV ได้ คุณยังสามารถใช้โปรแกรมอย่าง Visual Studio Code หรือ Sublime Text เพื่อแก้ไขและดีบักไฟล์ CSV ของคุณได้

เมื่อคุณจัดรูปแบบไฟล์ CSV ในโปรแกรมแก้ไขข้อความ โปรดคำนึงถึงข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

  • ส่วนหัวของคอลัมน์ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (ตัวอย่างเช่น First Name,Last Name,Email,Company,Address1)
  • รายการแท็กต้องอยู่ในเครื่องหมายอัญประกาศ (ตัวอย่างเช่น "tag1,tag2,tag3")
  • แท็กไม่ได้คำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก
  • ระเบียนที่แตกต่างกันต้องคั่นด้วยการแบ่งบรรทัด