การจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงด้วย Shopify Flow

Shopify Flow คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินงานและกระบวนการต่างๆ โดยอัตโนมัติภายในร้านค้า Shopify และระหว่างแอปต่างๆ ของคุณได้ คุณสามารถใช้ Shopify Flow เพื่อดำเนินงานบางอย่างโดยอัตโนมัติในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

หากคุณได้รับแบนเนอร์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเกี่ยวกับการติดตั้ง Shopify Flow คุณสามารถคลิกติดตั้ง Flow และเปิดใช้งานขั้นตอนการทำงานที่จัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่ำและปานกลางโดยอัตโนมัติได้ในทันที หากไม่มี คุณสามารถติดตั้ง Shopify Flow ได้จาก Shopify App Store แล้วใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสร้างขั้นตอนการทำงานของคุณเอง

ก่อนใช้ Shopify Flow เพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขขั้นตอนการทำงานเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ทริกเกอร์ วิเคราะห์ความเสี่ยงของคำสั่งซื้อแล้ว แทนทริกเกอร์ สร้างคำสั่งซื้อแล้ว เนื่องจากการวิเคราะห์การหลอกลวงต้องใช้เวลาในการประมวลผลหลังจากสร้างคำสั่งซื้อแล้ว ขั้นตอนการทำงานที่เริ่มต้นด้วย วิเคราะห์ความเสี่ยงของคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่ทำงานทันทีหลังจากสร้างคำสั่งซื้อ แต่จะเริ่มทำงานเมื่อการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานขั้นตอนการทำงานที่กำหนดว่าจะจัดเก็บการชำระเงินหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุมัติและการจัดเก็บยอดบัตรเครดิต ได้รับการตั้งค่าเป็น จัดเก็บด้วยตนเอง ในการตั้งค่าของคุณ ขั้นตอนการทำงานที่จัดการการจัดเก็บการชำระเงินจะไม่ทำงานหากเปิดใช้งานการจัดเก็บโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าขั้นตอนการทำงานของ Shopify Flow

คุณสามารถทำให้งานทั่วไปที่ดำเนินการใน Shopify เป็นอัตโนมัติได้โดยการสร้างเวิร์กโฟลว์ใน Shopify Flow ซึ่งมีทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ หากต้องการใช้ Shopify Flow เพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ใช้กันโดยทั่วไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกเก็บเงินหากคำสั่งซื้อไม่มีความเสี่ยงสูง หรือยกเลิกและคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงได้ เวิร์กโฟลว์เหล่านี้จะทำงานโดยอิงจากข้อมูลจากการวิเคราะห์การทุจริตของ Shopify

เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อที่ไม่มีความเสี่ยงสูงจากการทุจริต

เวิร์กโฟลว์นี้จะเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่ำและปานกลาง และหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง คุณสามารถติดตั้งเทมเพลตได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดตั้งเทมเพลตด้วยตนเองและปรับแต่งในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Flow

2. คลิกที่ สร้างเวิร์กโฟลว์

3. คลิกที่ เรียกดูเทมเพลต

4. เลือกความเสี่ยง จากนั้นเลือกเรียกเก็บเงินหากคำสั่งซื้อไม่มีความเสี่ยงสูงจากการทุจริต

5. คลิกที่ ติดตั้ง

6. ตัวเลือกเสริม หากคุณต้องการติดตามคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. ในกล่องตรวจสอบว่า ให้คลิกเครื่องหมาย + ที่อยู่ถัดจากมิฉะนั้น
   2. คลิกที่ การดำเนินการ
   3. เลือกการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การดำเนินการเพิ่มแท็กคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มแท็ก หรือการดำเนินการส่งอีเมลภายในเพื่อส่งอีเมลถึงตัวคุณเองหรือพนักงานของคุณเพื่อแจ้งว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงิน

7. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์และเริ่มใช้งาน ให้คลิกที่ เปิดใช้เวิร์กโฟลว์
   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์โดยไม่เปิดใช้งาน ให้คลิกที่ ออก

ยกเลิกและคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

เวิร์กโฟลว์นี้จะยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงและคืนสินค้าในคำสั่งซื้อกลับสู่สต็อก นอกจากนี้ยังเพิ่มแท็กไปยังคำสั่งซื้อ เพิ่มแท็กไปยังลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อ และส่งอีเมลแจ้งว่าคำสั่งซื้อได้ถูกยกเลิกไปเนื่องจากมีความเสี่ยงสูง คุณสามารถติดตั้งเทมเพลตได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดตั้งเทมเพลตด้วยตนเองและปรับแต่งในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Flow

2. คลิกที่ สร้างเวิร์กโฟลว์

3. คลิกที่ เรียกดูเทมเพลต

4. เลือกความเสี่ยง จากนั้นเลือกยกเลิกและคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

5. ตัวเลือกเสริม หากต้องการแก้ไขการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ให้คลิกการดำเนินการที่คุณต้องการจะเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปลี่ยนอีเมลปลายทาง ให้คลิกกล่องส่งอีเมลภายใน จากนั้นเปลี่ยน your.email@example.com เป็นที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้

6. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์และเริ่มใช้งาน ให้คลิกที่ เปิดใช้เวิร์กโฟลว์
   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์โดยไม่เปิดใช้งาน ให้คลิกที่ ออก

ยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าที่คืนสินค้าบ่อยครั้ง

ยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าที่คืนสินค้าตั้งแต่ห้าครั้งขึ้นไปในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา คุณสามารถติดตั้งเทมเพลตได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดตั้งเทมเพลตด้วยตนเองและปรับแต่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Flow

2. คลิกที่ สร้างเวิร์กโฟลว์

3. คลิกที่ เรียกดูเทมเพลต

4. เลือกความเสี่ยง จากนั้นเลือกยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าที่คืนสินค้าบ่อยครั้ง

5. ตัวเลือกเสริม หากต้องการแก้ไขการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ให้คลิกการดำเนินการที่คุณต้องการจะเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปลี่ยนอีเมลปลายทาง ให้คลิกกล่องส่งอีเมลภายใน จากนั้นเปลี่ยน your.email@example.com เป็นที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้

6. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์และเริ่มใช้งาน ให้คลิกที่ เปิดใช้เวิร์กโฟลว์
   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์โดยไม่เปิดใช้งาน ให้คลิกที่ ออก

ยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อจากที่อยู่อีเมลหลอกลวงที่รู้จัก

ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ใช้อีเมลที่เคยใช้ในคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกงในอดีตโดยอัตโนมัติ ลูกค้าที่ฉ้อโกงอาจหาวิธีหลีกเลี่ยงได้ง่าย แต่ก็สามารถช่วยขัดขวางการทุจริตแบบอัตโนมัติได้ คุณสามารถติดตั้งเทมเพลตได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดตั้งเทมเพลตด้วยตนเองและปรับแต่งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Flow

2. คลิกที่ สร้างเวิร์กโฟลว์

3. คลิกที่ เรียกดูเทมเพลต

4. เลือกความเสี่ยง จากนั้นเลือกยกเลิกและแท็กคำสั่งซื้อจากที่อยู่อีเมลหลอกลวงที่รู้จัก

5. ตัวเลือกเสริม หากต้องการแก้ไขการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ให้คลิกการดำเนินการที่คุณต้องการจะเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น หากต้องการเปลี่ยนอีเมลปลายทาง ให้คลิกกล่องส่งอีเมลภายใน จากนั้นเปลี่ยน your.email@example.com เป็นที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้

6. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์และเริ่มใช้งาน ให้คลิกที่ เปิดใช้เวิร์กโฟลว์
   • หากต้องการบันทึกเวิร์กโฟลว์โดยไม่เปิดใช้งาน ให้คลิกที่ ออก