การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify

เมื่อมีการป้อนที่อยู่ที่อาจไม่ถูกต้องในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ระบบจะแสดงคำเตือนและเสนอคำแนะนำเพื่อช่วยคุณอัปเดตรายละเอียดที่อยู่ ระบบจะเสนอคำแนะนำในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่เมื่อมีความเชื่อมั่นสูงในรายละเอียดที่อยู่ที่ต้องการป้อน ซึ่งจะช่วยลดคำสั่งซื้อที่มีที่อยู่ที่อาจไม่ถูกต้อง และลดการจัดส่งที่ล่าช้าหรือล้มเหลวให้เหลือน้อยที่สุด

การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่จะดำเนินการโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ และจะทำงานเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างด้วย การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้

• ลูกค้าทำการสั่งซื้อออนไลน์รายการใหม่
• มีการสร้างคำสั่งซื้อผ่าน API
• คุณสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน แล้วเพิ่มลูกค้ารายใหม่หรือลูกค้าเดิมไปยังคำสั่งซื้อดังกล่าว
• คุณเพิ่มหรืออัปเดตตำแหน่งที่ตั้งที่คุณใช้จัดการคำสั่งซื้อ
• คุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเมื่อจัดการคำสั่งซื้อ
• คุณเพิ่มโปรไฟล์ลูกค้าใหม่หรืออัปเดตที่อยู่ของลูกค้าที่มีอยู่ในส่วนผู้ดูแลของคุณ

หากคุณสมัครใช้งาน Shopify Plus การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่จะทำงานในสถานการณ์ต่อไปนี้ด้วย

• คุณเพิ่มที่อยู่ที่จัดส่งหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของบริษัท B2B ใหม่
• คุณเพิ่มที่อยู่ที่จัดส่งหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัท B2B ใหม่ หรืออัปเดตที่อยู่ที่จัดส่งหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของตำแหน่งที่ตั้งบริษัท B2B ที่มีอยู่

คุณสมบัติในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่

การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ขายทุกรายในทุกแผนและจะเปิดใช้งานในร้านค้าของคุณอยู่เสมอ

ฟีเจอร์การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่พร้อมใช้งานสำหรับที่อยู่ที่จัดส่งในประเทศต่อไปนี้

• ออสเตรเลีย
• ออสเตรีย
• เบลเยียม
• เบอร์มิวดา
• แคนาดา
• เช็กเกีย
• เดนมาร์ก
• หมู่เกาะแฟโร
• ฝรั่งเศส
• เกิร์นซีย์
• อิตาลี
• ลิกเตนสไตน์
• ลักเซมเบิร์ก
• เนเธอร์แลนด์
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• สโลวีเนีย
• เกาหลีใต้
• สวิตเซอร์แลนด์
• สหรัฐอเมริกา

คำสั่งซื้อจากประเทศที่ไม่รองรับยังคงมีการตรวจสอบที่อยู่ แต่อาจไม่แสดงคำแนะนำในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่โดยเฉพาะเจาะจงได้มากเท่ากับคำสั่งซื้อจากประเทศที่รองรับ

ประเภทของปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่

ปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่มี 2 ประเภทหลักดังนี้

• คำเตือน: ระบุด้วยไอคอนสีเหลือง คำเตือนอาจส่งผลให้การส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรได้รับการอัปเดต
• ข้อผิดพลาด: ระบุด้วยไอคอนสีแดง ข้อผิดพลาดมีแนวโน้มสูงที่จะส่งผลให้การส่งล่าช้าหรือล้มเหลว และควรได้รับการอัปเดต ข้อผิดพลาดจะทำให้คุณไม่สามารถทำเครื่องหมายว่าที่อยู่ถูกต้องในคำสั่งซื้อได้

โปรดใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจว่าจะทำเครื่องหมายที่อยู่ที่ถูกแจ้งเตือนในคำสั่งซื้อว่าถูกต้องเมื่อใด การจัดการคำสั่งซื้อโดยไม่แก้ไขคำเตือนหรือข้อผิดพลาดอาจส่งผลให้การส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าของคุณล่าช้าหรือล้มเหลว

การกรองคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่

คุณสามารถกรองรายการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อแสดงคำสั่งซื้อตามสถานะการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ได้ เลือกการตรวจสอบยืนยันที่อยู่เป็นตัวกรองคำสั่งซื้อและเลือกตัวกรองที่จะปรับใช้กับมุมมองคำสั่งซื้อของคุณดังนี้

• ยังไม่ได้ตรวจสอบยืนยัน: แสดงคำสั่งซื้อที่ถูกยกเว้นจากการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ ซึ่งอาจรวมถึงคำสั่งซื้อที่ไม่มีที่อยู่ที่จัดส่ง
• มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่มีคำเตือนหรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่
• ไม่มีปัญหา: แสดงคำสั่งซื้อที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันเรียบร้อยแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองคำสั่งซื้อ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่

ในรายการคำสั่งซื้อของคุณ ระบบจะบันทึกการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของแต่ละคำสั่งซื้อไว้เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ได้ตลอดเวลาก่อนการจัดการคำสั่งซื้อ ในส่วนอื่นๆ ของส่วนผู้ดูแลของคุณที่ต้องมีการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ การตรวจสอบยืนยันจะเริ่มทำงานเมื่อคุณป้อนที่อยู่ในช่องที่อยู่ เช่น เมื่อคุณเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อ ปัญหาเหล่านี้ควรได้รับการแก้ไข ณ เวลาที่ระบบแจ้งข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยัน

หากตรวจพบคำเตือนหรือข้อผิดพลาด ระบบจะแสดงคำเตือนหรือข้อผิดพลาดนั้นขึ้นมาและจะมีตัวเลือกข้อเสนอแนะเป็นอีกทางเลือกหนึ่งให้คุณเลือก หากต้องการลดความเสี่ยงที่การส่งจะล่าช้าหรือล้มเหลว โปรดแก้ไขคำเตือนหรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ของลูกค้าในคำสั่งซื้อได้อย่างไร ให้ติดต่อลูกค้าโดยตรงด้วยการส่งอีเมลเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากมีข้อผิดพลาดในที่อยู่ที่จัดส่ง คุณจะไม่สามารถทำเครื่องหมายว่าที่อยู่ถูกต้องได้

ขั้นตอน