การตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์

คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านในหน้าการชำระเงิน เพื่อให้ลูกค้ามารับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่สาขาร้านค้าปลีกแห่งใดแห่งหนึ่งของคุณได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าการถ่ายโอนของร้านค้าสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าของคุณได้ การถ่ายโอนของร้านค้าช่วยให้คุณถ่ายโอนสินค้าคงคลังจากตำแหน่งที่ตั้งอย่างน้อยหนึ่งแห่งไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้โดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีสินค้าคงคลังในตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า

หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify Plus คุณจะสามารถแทนที่ฟีเจอร์การรับสินค้าที่ร้านเริ่มต้นด้วยแอปแบบกำหนดเองได้

ข้อกำหนดสำหรับการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน

หากต้องการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณจำเป็นต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• คุณต้องมีตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งแห่ง
• ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องเปิดใช้การชำระเงินเวอร์ชันล่าสุด
  • หากร้านค้าของคุณอยู่ในแผน Shopify Plus คุณจะต้องโอนย้ายไปยัง Shopify Extensions
  • หากร้านค้าของคุณไม่ได้อยู่ในแผน Shopify Plus คุณจำเป็นต้องมีการชำระเงินเวอร์ชันล่าสุดในร้านค้าของคุณ ร้านค้าส่วนใหญ่มีการชำระเงินเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว

ข้อควรพิจารณาสำหรับการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

• ลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งสินค้าบางรายการและให้มารับสินค้าบางรายการได้ในคำสั่งซื้อเดียวกัน หากจำเป็นต้องมีการถ่ายโอนระหว่างร้านค้าสำหรับสินค้าที่จะมารับ หน้าการชำระเงินจะแสดงเวลาการรับสินค้าโดยประมาณที่รวมเวลาในการถ่ายโอนไว้ด้วย
• หากคุณใช้ธีมที่รองรับการแสดงความพร้อมในการรับสินค้า ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้านั้นพร้อมให้มารับหรือไม่ก่อนเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า สินค้าที่พร้อมให้รับผ่านการถ่ายโอนระหว่างร้านค้าจะแสดงสถานะว่าพร้อมให้รับ พร้อมกับปรับเวลาการรับสินค้าโดยประมาณให้เหมาะสม

ตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน

คุณสามารถตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของคุณได้ โดยคุณจะต้องตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าจะสามารถมารับคำสั่งซื้อของตนได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ

2. ในส่วนวิธีการจัดส่งเพิ่มเติม ให้คลิกการรับสินค้าที่ร้าน

3. คลิกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน

4. ในส่วนสถานะตำแหน่งที่ตั้ง ให้เปิดใช้งานตัวเลือกอนุญาตให้ลูกค้ารับคำสั่งซื้อได้โดยตรงที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้

5. ในส่วนวันที่คาดว่าจะมารับสินค้า ให้เลือกเวลาในการประมวลผลสำหรับการรับสินค้าที่ร้านจากเมนูดรอปดาวน์ ข้อมูลนี้จะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

6. ทางเลือก: ในการตั้งค่าการถ่ายโอนของร้านค้า ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

   1. ในส่วนการถ่ายโอนระหว่างร้านค้า ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการถ่ายโอนสินค้าคงคลังมาเมื่อไม่มีสินค้าคงคลังให้บริการที่ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้าน
   2. หากต้องการตั้งค่าเวลาดำเนินการที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องมีการโอนสินค้าระหว่างร้าน ให้เลือกตั้งค่าเวลาดำเนินการอื่นที่หน้าชำระเงินเมื่อจำเป็นต้องมีการโอนสินค้าระหว่างร้าน จากนั้นเลือกเวลาดำเนินการจากเมนูดรอปดาวน์

7. ในส่วนการแจ้งเตือนว่าสินค้าพร้อมให้รับ ให้ป้อนคำแนะนำในการรับสินค้าสำหรับลูกค้าของคุณ ช่องนี้จะแทนที่การปรับแต่งใดๆ ที่คุณมีในตัวแปร email_body ในเทมเพลตการแจ้งเตือนพร้อมให้รับแล้ว

8. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนตัวอย่างการชำระเงิน ให้ดูตัวอย่างลักษณะการแสดงผลตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านในขั้นตอนการชำระเงิน

9. คลิกบันทึก

ตั้งค่าการโอนสินค้าระหว่างร้าน

ตามค่าเริ่มต้น การรับสินค้าที่ร้านจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้ามีสินค้าครบทั้งคำสั่งซื้อในสต็อก หากคุณมีหลายตำแหน่งที่ตั้ง คุณสามารถตั้งค่าการถ่ายโอนของร้านค้าซึ่งช่วยให้คุณถ่ายโอนสินค้าคงคลังจากตำแหน่งที่ตั้งอย่างน้อยหนึ่งแห่งไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าเวลาดำเนินการที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องมีการถ่ายโอนของร้านค้าได้ หากไม่มีตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียวที่สามารถถ่ายโอนสินค้าคงคลังทั้งหมดได้ ระบบจะสร้างการถ่ายโอนหลายรายการสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว โดยจะให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่ตั้งที่มีสินค้าคงคลังพร้อมจำหน่ายซึ่งอยู่ใกล้กับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้ามากที่สุดก่อน

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ

2. ในส่วนวิธีการจัดส่งเพิ่มเติม ให้คลิกการรับสินค้าที่ร้าน

3. คลิกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการตั้งค่าการโอนสินค้าระหว่างร้าน

4. ในส่วน การถ่ายโอนของร้านค้า ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการถ่ายโอนสินค้าคงคลังเมื่อไม่มีสินค้าคงคลังในตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า

5. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการตั้งค่าเวลาดำเนินการที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องมีการโอนสินค้าระหว่างร้าน ให้เลือกตั้งค่าเวลาดำเนินการอื่นที่หน้าชำระเงินเมื่อจำเป็นต้องมีการโอนสินค้าระหว่างร้าน จากนั้นเลือกเวลาดำเนินการจากเมนูดรอปดาวน์

6. คลิกบันทึก

ตั้งค่าข้อยกเว้นการโอน

คุณสามารถยกเว้นคอลเลกชันสินค้าบางรายการออกจากการถ่ายโอนของร้านค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากสินค้าบางรายการของคุณมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะถ่ายโอนไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า คุณสามารถยกเว้นสินค้าเหล่านี้จากการถ่ายโอนของร้านค้าได้ คุณสามารถยกเว้นคอลเลกชันสินค้าได้ แต่จะไม่สามารถยกเว้นแบบเฉพาะเจาะจงเป็นรายสินค้าได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ให้สร้างคอลเลกชันสำหรับสินค้าที่ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าเห็นคอลเลกชันของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลเลกชันนั้นไม่ได้อยู่ในช่องทางการขายใดๆ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ

2. ในส่วนวิธีการจัดส่งเพิ่มเติม ให้คลิกการรับสินค้าที่ร้าน

3. ในส่วนข้อยกเว้นการโอน ให้คลิกที่ “เพิ่มคอลเลกชัน”

4. เลือกคอลเลกชันใดๆ ที่คุณต้องการยกเว้นออกจากการโอนสินค้าระหว่างร้าน จากนั้นคลิก “เสร็จสิ้น”

5. คลิกบันทึก

เปิดใช้งานบริการรับสินค้า

หากต้องการใช้แอปแบบกำหนดเองเพื่อจัดการการรับสินค้าที่ร้าน คุณสามารถเปิดใช้บริการรับสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อแทนที่การตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านที่มีอยู่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปแบบกำหนดเองสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ

2. ในส่วนวิธีการจัดส่งเพิ่มเติม ให้คลิกการรับสินค้าที่ร้าน

3. ในส่วนบริการรับสินค้า ให้คลิกเปลี่ยน

4. เลือกแอปแบบกำหนดเองที่คุณต้องการใช้สำหรับฟีเจอร์การรับสินค้าที่ร้าน จากนั้นคลิก บันทึก

5. คลิกเลือกบริการรับสินค้า

โอนย้ายสินค้าด้วยตนเอง

หากคุณไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อแบบรับสินค้าที่ร้านได้และจำเป็นต้องถ่ายโอนรายการจากที่อื่น หรือตำแหน่งที่ตั้งที่ระบบเลือกอัตโนมัติสำหรับการถ่ายโอนของร้านค้าไม่สามารถดำเนินการได้ คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของคำสั่งซื้อแบบรับสินค้าที่ร้านได้ด้วยตนเอง คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ในหน้าการชำระเงินได้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อแบบรับสินค้าที่ร้านที่คุณต้องการจัดการ

3. ในส่วนยังไม่จัดการ ให้คลิกปุ่ม ...

4. คลิกเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง

5. เลือกสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งใหม่

6. ในส่วนเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งใหม่

7. คลิกเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง

การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน

คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยทำเครื่องหมายว่าพร้อมให้เข้ารับ และทำเครื่องหมายว่ารับสินค้าแล้วหลังจากที่ลูกค้ามารับคำสั่งซื้อ ในแต่ละขั้นตอน คุณสามารถส่งอีเมลการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ หากจำเป็นต้องมีการถ่ายโอนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านของคุณ เครื่องหมาย จำเป็นต้องมีการถ่ายโอน จะแสดงถัดจากตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าของคุณ

ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าพร้อมให้เข้ารับ

เมื่อคุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าพร้อมให้เข้ารับ ระบบจะส่งอีเมลการแจ้งเตือนว่า พร้อมให้เข้ารับ ไปยังลูกค้าของคุณ คุณสามารถดูหรือส่งอีเมลนี้อีกครั้งได้จากไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อแบบรับสินค้าที่ร้านที่คุณต้องการจัดการ

3. ไม่บังคับ หากจำเป็นต้องมีการถ่ายโอนเพื่อย้ายรายการไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า ให้คลิก ถ่ายโอนไปยังตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า เมื่อคุณเตรียมการที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว คุณจะเลิกทำขั้นตอนนี้ได้โดยการถ่ายโอนรายการด้วยตนเองเท่านั้น

4. คลิกพร้อมให้รับแล้ว

5. คลิกทำเครื่องหมายว่าพร้อมให้รับแล้ว

ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ารับสินค้าแล้ว

หลังจากลูกค้ามารับคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ารับสินค้าแล้วและส่งอีเมลการยืนยันได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้าที่ร้านที่คุณต้องการทำเครื่องหมายว่ารับสินค้าแล้ว

3. คลิก ทำเครื่องหมายว่ารับสินค้าแล้ว

4. ทางเลือก: หากต้องการส่งอีเมลการยืนยันว่า ลูกค้ามารับสินค้าแล้ว ไปยังลูกค้าของคุณ ให้เลือก ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

5. คลิก ทำเครื่องหมายว่ารับสินค้าแล้ว เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้ว

ประสบการณ์ในหน้าชำระเงิน

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกระหว่างตัวเลือกจัดส่งและรับสินค้าในส่วนการจัดส่งของหน้าชำระเงินของคุณได้ เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกรับสินค้า ก็จะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการรับคำสั่งซื้อของตนได้ ลูกค้าจะสามารถดูตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรับสินค้าได้เฉพาะในประเทศของตนเท่านั้น หากไม่มีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรับสินค้าในประเทศของตน ข้อความไม่มีตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรับสินค้าจะแสดงขึ้นในระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเปลี่ยนประเทศของตนได้โดยคลิกที่เปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของฉัน

เวลาดำเนินการที่คุณเลือกไว้ในการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้านจะแสดงขึ้นในหน้าการชำระเงิน

การแสดงความพร้อมในการรับสินค้าให้ลูกค้าของคุณเห็น

ธีมบางธีมอนุญาตให้คุณแสดงข้อมูลแก่ลูกค้าว่าสินค้าพร้อมสำหรับการรับที่ร้านหรือไม่ ในแต่ละหน้าสินค้าจะมีส่วนความพร้อมในการรับสินค้าซึ่งจะแสดงว่าสินค้านั้นพร้อมให้รับหรือไม่ รวมถึงกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับการรับสินค้า

หลังจากเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านแล้ว หน้าสินค้าจะแสดงว่าสินค้านั้นมีพร้อมให้มารับที่ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าของคุณอย่างน้อยหนึ่งแห่งหรือไม่ ข้อมูลนี้จะแสดงเฉพาะกับสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกของตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่ง และมีการเปิดใช้งานการตั้งค่า สินค้าที่จับต้องได้ ในส่วน การจัดส่ง ของรายละเอียดตัวเลือกสินค้าแล้วเท่านั้น

หากคุณเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งเพียงแห่งเดียว ตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงขึ้นสำหรับตำแหน่งที่ตั้งนั้น ลูกค้าสามารถคลิกดูข้อมูลร้านค้าเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งสำหรับรับสินค้าได้

หากคุณเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าสำหรับร้านค้าของคุณเพียงแห่งเดียว ลูกค้าสามารถคลิก ตรวจสอบความพร้อมที่ร้านค้าอื่น เพื่อตรวจสอบความพร้อมของสินค้าที่ตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณที่เปิดใช้งานการรับสินค้าไว้

ขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน Dawn, ตระกูลธีม Horizon และธีมแบบมีค่าใช้จ่ายหลายธีมใน Shopify Theme Store

ปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน

หากคุณไม่ต้องการเสนอการรับสินค้าที่ร้าน ณ ตำแหน่งที่ตั้งของคุณอีกต่อไป คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกดังกล่าวได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการส่งมอบ

2. ในส่วนการรับสินค้าที่ร้าน ให้คลิกไอคอน ›

3. คลิกตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน

4. คลิก ปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน

5. ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก ปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน

การแก้ไขปัญหาการรับสินค้าที่ร้าน

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการรับสินค้าที่ร้าน โปรดตรวจสอบปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขต่อไปนี้