ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่ง

อัตราค่าจัดส่งคือค่าใช้จ่ายที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้านอกเหนือจากค่าสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ ค่าใช้จ่ายของอัตราค่าจัดส่งใดๆ จะถูกเพิ่มเข้าไปในคำสั่งซื้อของลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน

คุณสามารถตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อให้ลูกค้าของคุณเลือกได้

เมื่อคุณสร้างอัตราค่าจัดส่ง คุณยังสามารถระบุข้อจำกัดหรือกฎเกณฑ์เกี่ยวกับวิธีการจัดส่งที่พร้อมให้บริการโดยอิงตามสินค้าในตะกร้าของลูกค้าได้อีกด้วย

อัตราค่าจัดส่งตายตัว

อัตราค่าจัดส่งตายตัวคือจำนวนเงินค่าจัดส่งที่เจาะจงซึ่งคุณเรียกเก็บจากลูกค้าโดยอิงตามคำสั่งซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเรียกเก็บค่าจัดส่ง 5 ดอลลาร์สหรัฐทุกครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า คุณจะต้องตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งตายตัว 5 ดอลลาร์สหรัฐ

ข้อดีของอัตราค่าจัดส่งตายตัวคือคุณสามารถควบคุมจำนวนเงินที่ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บในขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างแม่นยำ

อัตราทั่วไป

อัตราทั่วไปคือค่าจัดส่งในอัตราตายตัวโดยไม่คำนึงว่ามีอะไรอยู่ในตะกร้าสินค้าบ้าง

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ลูกค้าสามารถเลือกระหว่างการจัดส่งแบบปกติราคา 5 ดอลลาร์สหรัฐ หรือการจัดส่งแบบเร่งด่วนราคา 15 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะต้องตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งตายตัวทั่วไปสองอัตราสำหรับแต่ละตัวเลือก

จากนั้นอัตราทั้งสองนี้จะแสดงเป็นตัวเลือกในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าทุกราย

อัตราตามราคา

อัตราตามราคาช่วยให้คุณสามารถกำหนดมูลค่าตะกร้าสินค้าขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับอัตราค่าจัดส่งตายตัวของคุณได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเรียกเก็บอัตราที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าต่ำกว่าและสูงกว่า 50 ดอลลาร์สหรัฐ เมื่อใช้อัตราตามราคา คุณสามารถกำหนดอัตราค่าจัดส่งตายตัว 4 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าต่ำกว่า 50 ดอลลาร์สหรัฐ และอัตราค่าจัดส่งตายตัว 10 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าสูงกว่า 50 ดอลลาร์สหรัฐได้

จากตัวอย่างข้างต้น ลูกค้าที่มีตะกร้าสินค้ามูลค่า 35 ดอลลาร์สหรัฐจะเห็นเฉพาะตัวเลือกการจัดส่งราคา 4 ดอลลาร์สหรัฐแสดงขึ้นมาในขั้นตอนการชำระเงิน

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้ซึ่งแสดงตัวอย่างอัตราตามราคา (ราคาทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ)

อัตราตามน้ำหนัก

อัตราตามน้ำหนักช่วยให้คุณสามารถกำหนดน้ำหนักขั้นต่ำและสูงสุดที่ทำให้คำสั่งซื้อเข้าเกณฑ์สำหรับอัตราค่าจัดส่งตายตัวของคุณได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเรียกเก็บค่าจัดส่งในอัตราที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักต่ำกว่าและสูงกว่า 5 กก. คุณสามารถใช้อัตราตามน้ำหนักเพื่อกำหนดอัตราค่าจัดส่งตายตัวที่ 7 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคำสั่งซื้อที่น้ำหนักไม่เกิน 5 กก. และอัตราค่าจัดส่งตายตัวที่ 15 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคำสั่งซื้อที่น้ำหนักเกิน 5 กก. ได้ จากตัวอย่างนี้ ลูกค้าที่สินค้าในตะกร้ามีน้ำหนักรวมกัน 7 กก. จะเห็นเฉพาะตัวเลือกการจัดส่งราคา 15 ดอลลาร์สหรัฐแสดงขึ้นมาในขั้นตอนการชำระเงิน

หากคำสั่งซื้อไม่ตรงกับอัตราค่าจัดส่งใดๆ ที่กำหนดไว้ใน การตั้งค่า > การจัดส่ง ระบบจะกำหนดให้คำสั่งซื้อใช้อัตราค่าจัดส่งตามน้ำหนักที่สูงขึ้นถัดไปซึ่งพร้อมใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากมีคำสั่งซื้อน้ำหนัก 2 กก. และมีอัตราค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อน้ำหนัก 4 กก. เท่านั้น ลูกค้าจะเห็นอัตราค่าจัดส่งสำหรับ 4 กก. แสดงขึ้นมาในขั้นตอนการชำระเงินแทนที่จะเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้ที่แสดงตัวอย่างอัตราตามน้ำหนัก (ราคาทั้งหมดเป็นดอลลาร์สหรัฐ)

อัตราค่าจัดส่งฟรี

อัตราค่าจัดส่งตายตัวใดๆ ก็สามารถเปลี่ยนเป็นอัตราค่าจัดส่งฟรีได้โดยการกำหนดค่าจัดส่งเป็น 0 ดอลลาร์สหรัฐ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ คุณก็สามารถสร้างอัตราค่าจัดส่งตายตัวทั่วไปโดยมีค่าใช้จ่าย 0 ดอลลาร์สหรัฐได้

แต่หากคุณต้องการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าเกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ ให้ตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งตายตัวตามราคาเป็น 0 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าเกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ

อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณ

อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณคือค่าจัดส่งที่มาจากผู้ให้บริการขนส่งหรือแอปที่คุณเพิ่มไปยังร้านค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน ข้อมูลตะกร้าสินค้าของลูกค้าจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งหรือแอป จากนั้นระบบจะส่งค่าจัดส่งที่คุณควรเรียกเก็บกลับมา

ข้อดีของอัตราค่าจัดส่งที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งคือคุณสามารถส่งต่อค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคำสั่งซื้อที่แน่นอนให้แก่ลูกค้าได้โดยตรง

อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณจากผู้ให้บริการขนส่ง

อาจมีผู้ให้บริการขนส่งบางรายที่คุณสามารถเพิ่มไปยังการตั้งค่าการจัดส่งของคุณได้โดยตรง โดยจะขึ้นอยู่กับแผนการสมัครใช้งาน Shopify และตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้า

ผู้ให้บริการขนส่งสามารถใช้ปัจจัยใดก็ได้ดังต่อไปนี้เพื่อกำหนดจำนวนเงินที่ต้องเรียกเก็บเป็นค่าจัดส่ง

• ต้นทางการจัดส่ง
• ปลายทางการจัดส่ง
• น้ำหนักของการจัดส่ง
• มูลค่าของการจัดส่ง
• ขนาดของกล่องที่จัดส่ง
• น้ำหนักตามปริมาตร
• ความเร็วในการจัดส่งที่ร้องขอ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าจากวอชิงตัน ดี.ซี. สหรัฐอเมริกา ดำเนินการชำระเงินด้วยคำสั่งซื้อน้ำหนัก 1 กก. ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ที่ออตตาวา แคนาดา และขนาดกล่องเริ่มต้นของคุณคือ 5 นิ้ว x 7 นิ้ว x 7 นิ้ว ซึ่งมีน้ำหนัก 0.375 กก. หากคุณเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณกับ Canada Post ทาง Canada Post จะคำนวณตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้าของคุณตามเกณฑ์ของคำสั่งซื้อ และแสดงตัวเลือกดังกล่าวในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าเลือก

อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณจากแอป

แอปยังสามารถให้อัตราที่คำนวณแล้วได้เมื่อผู้ขนส่งที่คุณใช้ในการจัดส่งใช้แอปเพื่อผสานการทำงานกับ Shopify หรือเมื่อคุณต้องการการตั้งค่าการจัดส่งที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

หากต้องการดูแอปจัดส่งทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน ให้ไปที่ Shopify App Store

อัตราวิธีการจัดส่งในพื้นที่

คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านและการจัดส่งในพื้นที่สำหรับลูกค้าที่อยู่ใกล้กับธุรกิจของคุณได้

การจัดส่งในพื้นที่

หากธุรกิจของคุณมีบริการจัดส่ง คุณสามารถสร้างวิธีการจัดส่งในพื้นที่เพื่อให้ลูกค้าของคุณเลือกในขั้นตอนการชำระเงินได้ คุณสามารถกำหนดค่าธรรมเนียมการจัดส่งและยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำได้

ระบุความพร้อมในการจัดส่งของคุณโดยการระบุรายการรหัสไปรษณีย์หรือเลือกรัศมีรอบๆ ตำแหน่งที่ตั้งธุรกิจของคุณ หากที่อยู่ของลูกค้ามีรหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้หรืออยู่ภายในรัศมีที่คุณกำหนด ลูกค้าก็จะมีตัวเลือกในการเลือกการจัดส่งในพื้นที่เป็นตัวเลือกการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์

การรับสินค้าที่ร้าน

คุณสามารถให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการเดินทางมารับคำสั่งซื้อที่ธุรกิจของคุณได้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าจัดส่ง และยังช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่สะท้อนถึงแบรนด์ให้แก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถให้คำแนะนำในการรับสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ว่าคำสั่งซื้อของตนจะพร้อมให้รับเมื่อใด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งค่าการรับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าในการเลือกอัตราค่าจัดส่ง

การตั้งค่าการจัดส่งที่คุณใช้จะส่งผลต่อสิ่งที่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากที่คุณตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งแล้ว คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบโดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณเอง และดูตัวเลือกที่ลูกค้าของคุณมีเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราของคุณแสดงอย่างถูกต้อง

ทันทีที่ลูกค้าของคุณไปถึงขั้นตอนการชำระเงินและป้อนที่อยู่ที่จัดส่ง วิธีจัดส่งของลูกค้าจะแสดงขึ้น แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างตัวเลือกการจัดส่งได้หลายตัวเลือก แต่ลูกค้าแต่ละรายจะเห็นเฉพาะตัวเลือกที่ใช้ได้กับคำสั่งซื้อของตนเท่านั้น โดยตัวเลือกที่ถูกที่สุดจะแสดงเป็นค่าเริ่มต้น

หากลูกค้าของคุณออกจากหน้าการชำระเงินเพื่อเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่งของพวกเขาอาจเปลี่ยนแปลงได้ อัตราค่าจัดส่งส่วนใหญ่คำนวณตามน้ำหนักของคำสั่งซื้อ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของคำสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญอาจทำให้อัตราค่าจัดส่งเดิมไม่ถูกต้องได้ เมื่อลูกค้าของคุณกลับมายังขั้นตอนการชำระเงินหลังจากเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ระบบจะนำลูกค้ากลับไปยังขั้นตอนเดิมของขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าจะไม่ได้รับอัตราค่าจัดส่งใหม่ที่คำนวณอีกครั้งจนกว่าจะพร้อมดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ลูกค้าที่ป้อนที่อยู่ที่จัดส่งในภูมิภาคที่ไม่ได้รวมอยู่ในเขตการจัดส่งของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่มีอัตราค่าจัดส่งสำหรับภูมิภาคของตน

การชำระเงินด้วย PayPal Express

หากลูกค้าของคุณชำระเงินโดยใช้ PayPal Express ลูกค้าจะถูกนำไปยังหน้า PayPal ก่อนเพื่อป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน หลังจากขั้นตอนนี้ ระบบจึงจะแสดงวิธีจัดส่งที่ใช้ได้

คุณอาจต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะต้องผ่านขั้นตอนนี้หากใช้ PayPal Express วิธีง่ายๆ ในการดำเนินการคือสร้างหน้าข้อมูลและเชื่อมโยงหน้านั้นไปยังส่วนท้ายของร้านค้าของคุณ