การจัดการคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อสำหรับ Flexport ด้วยแอป Fulfillment Network
หลังจากที่คุณส่งสินค้าคงคลังไปยัง Flexport แล้ว คำสั่งซื้อสำหรับสินค้าเหล่านั้นจะได้รับการจัดการโดยศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ Flexport เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อที่จัดการโดย Flexport แอป Fulfillment Network จะอัปเดตคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อดังนี้
- ตำแหน่งที่ตั้งของคำสั่งซื้อได้รับการตั้งค่าเป็น SFN - Flexport
- บัตรข้อมูลอัปเดตการจัดการคำสั่งซื้อของ Flexport จะถูกเพิ่มไปยังด้านล่างของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
ข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงในบัตรข้อมูลอัปเดตการจัดการคำสั่งซื้อของ Flexport
| ป้ายกำกับ | ข้อมูล |
|---|---|
| สถานะ | สถานะของการจัดการคำสั่งซื้อจะแสดงอยู่ที่มุมขวาบนของบัตร โดยสถานะอาจเป็นค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้
|
| การจัดส่ง | แสดงวันที่คาดว่าจะจัดส่งคำสั่งซื้อ และระบุว่าจะตรงเวลาหรือล่าช้าเมื่อเทียบกับวันที่ได้แจ้งลูกค้าไว้ |
| การส่งมอบ | แสดงวันที่คาดว่าจะส่งมอบคำสั่งซื้อ และระบุว่าจะตรงเวลาหรือล่าช้าเมื่อเทียบกับวันที่ได้แจ้งลูกค้าไว้ |
| ค่าใช้จ่ายในการจัดการคำสั่งซื้อ | แสดงค่าใช้จ่ายในการจัดการคำสั่งซื้อ |
หากพบข้อผิดพลาดระหว่างการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดการคำสั่งซื้อนั้นจะถูกปฏิเสธ และบัตรการอัปเดตการจัดการคำสั่งซื้อของ Flexport จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกที่ “จัดการใน Flexport” เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดดังกล่าว
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา |
|---|---|
| ที่อยู่ต่างประเทศ | เกิดขึ้นเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังที่อยู่ต่างประเทศโดยที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศใน Flexport โปรดอัปเดตที่อยู่หรือเปิดใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| มิติข้อมูลสินค้าไม่ถูกต้อง | เกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อมีมิติข้อมูลหรือน้ำหนักของสินค้าที่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบและอัปเดตมิติข้อมูลและน้ำหนักก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| ที่อยู่ไม่ถูกต้อง | เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้เนื่องจากที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นถูกต้อง แล้วจึงอัปเดตหรือยืนยันที่อยู่สำหรับคำสั่งซื้อ |
| สินค้าหมดสต็อก | เกิดขึ้นเมื่อมีการส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่มีสต็อกสินค้าที่ Flexport โปรดเพิ่มสินค้าในสต็อกก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| ไม่มีข้อมูลศุลกากร | เกิดขึ้นเมื่อสินค้าในคำสั่งซื้อไม่มีข้อมูลที่หน่วยงานศุลกากรต้องการ เช่น พิกัดศุลกากร (HS code) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีข้อมูลที่จำเป็นก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| SKU ที่ไม่เคยรับเข้า | เกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อมี SKU ที่ยังไม่เคยนำเข้าไปยัง Flexport โปรดนำ SKU เข้าไปยัง Flexport ก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| คำสั่งซื้อถูกยกเลิก | เกิดขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิกใน Flexport โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าควรได้รับการจัดการก่อนสร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง |
| มีการร้องขอให้ยกเลิก | เกิดขึ้นเมื่อมีการส่งคำขอยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อ Flexport จะตรวจสอบคำขอเพื่อพิจารณาว่าจะสามารถยกเลิกได้หรือไม่ หากคำขอยกเลิกได้รับการยอมรับ คำสั่งซื้อก็จะถูกยกเลิก แต่หากคำขอนั้นอยู่นอกกรอบเวลาที่ยกเลิกได้ คำขอก็จะถูกปฏิเสธและคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดการต่อไป |