การจัดส่งด้วย FedEx บน Managed Markets

คุณสามารถใช้ FedEx International Connect Plus® เป็นบริการจัดส่งร่วมกับ Managed Markets ได้

ข้อควรพิจารณาสำหรับการใช้ FedEx กับ Managed Markets

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะจัดส่งโดยใช้ FedEx:

• FedEx International Connect Plus® รองรับการจัดส่งแบบนำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร (DDP) ด้วย DDP อากร ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมดจะได้รับการชำระล่วงหน้า ซึ่งทำให้ขั้นตอนการจัดส่งราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
• ไม่สามารถนำบรรจุภัณฑ์ของ FedEx ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ USPS ได้ การจัดส่งเพียงประเภทเดียวที่สามารถนำไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS ได้คือบรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce
• FedEx International Connect Plus® ไม่รองรับตู้ไปรษณีย์ (PO box) สำหรับที่อยู่ต้นทางหรือปลายทางด้วย Managed Markets หากคุณต้องการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ ให้ใช้บริการจัดส่งของ DHL eCommerce
• มูลค่าสูงสุดสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งด้วย FedEx International Connect Plus® คือ 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ
• ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล 7 ดอลลาร์สหรัฐอาจมีผลกับการจัดส่งของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทาง โดย FedEx จะเป็นผู้กำหนดค่าบริการนี้ตามเมืองปลายทางหรือรหัสไปรษณีย์ ขึ้นอยู่กับประเทศ หากคุณไม่แน่ใจว่าการจัดส่งจะอยู่ภายใต้ค่าธรรมเนียมนี้หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สำหรับ FedEx ด้วย Managed Markets

FedEx มีการกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักสูงสุดของการจัดส่ง โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่เกินข้อจำกัดเหล่านี้

บรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่เกินกำหนดมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 30 ดอลลาร์สหรัฐ ส่วนบรรจุภัณฑ์น้ำหนักเกินกำหนดมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 38 ดอลลาร์สหรัฐ

หากต้องการกำหนดความยาวและเส้นรอบวงของการจัดส่ง ให้บวกความยาว ความสูงสองเท่า และความกว้างสองเท่าของบรรจุภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น บรรจุภัณฑ์ที่มีความยาว 10 นิ้ว สูง 20 นิ้ว และกว้าง 15 นิ้ว จะมีความยาวและเส้นรอบวงเท่ากับ 80 นิ้ว: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80)

การนำสินค้าของคุณไปส่งที่ FedEx

หากคุณใช้ FedEx กับ Managed Markets คุณจะต้องนำการจัดส่งของคุณไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ FedEx หรือนัดหมายเวลารับสินค้า คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ FedEx ได้ทางโทรศัพท์หรือใช้ผู้ช่วยเสมือนของ FedEx

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการรับสินค้าของคุณหลังจากที่นัดหมายเวลาแล้ว คุณสามารถติดต่อ FedEx เพื่อขอความช่วยเหลือและแจ้งหมายเลขการรับสินค้าของคุณได้

ข้อควรพิจารณาในการรับสินค้าของ FedEx

หากคุณให้ FedEx มารับการจัดส่งของคุณ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่จะนัดหมายเวลารับสินค้า:

• การรับสินค้าแบบ Express มีให้บริการเฉพาะการจัดส่งที่มีน้ำหนักไม่เกิน 150 ปอนด์เท่านั้น การจัดส่งที่มีน้ำหนักเกิน 150 ปอนด์จะจัดเป็นการรับสินค้าแบบขนส่งสินค้า ซึ่งอาจมีค่าบริการเพิ่มเติมและเกิดความล่าช้าได้
• การรับสินค้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx International Connect Plus® จะต้องดำเนินการโดยพนักงานขับรถของ Express เท่านั้น หากคุณนัดหมายเวลารับสินค้าแต่ไม่ได้ระบุว่าต้องการให้ Express มารับสินค้า การจัดส่งของคุณจะถูกปฏิเสธหรือล่าช้า
• คุณต้องระบุหมายเลขติดตามพัสดุของ Managed Markets ที่ถูกต้องสำหรับการรับสินค้า หากคุณไม่ระบุหมายเลขหรือหมายเลขติดตามพัสดุของคุณไม่ถูกต้อง FedEx จะเรียกเก็บค่าบริการจากคุณสำหรับการรับสินค้าดังกล่าว
• มีค่าธรรมเนียมการรับสินค้าตามการโทรเรียก 4.00 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับใช้กับการจัดส่งที่มีการรับสินค้าแทนการนำไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ FedEx โดยค่าธรรมเนียมนี้คิดต่อการรับสินค้าหนึ่งครั้ง ไม่ใช่ต่อบรรจุภัณฑ์ ทั้งนี้จะมีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการรับสินค้าตามการโทรเรียกสำหรับผู้จัดส่งที่มีการนัดหมายเวลารับสินค้าตามปกติอยู่แล้ว

นัดหมายเวลารับสินค้ากับ FedEx

1. ติดต่อ FedEx ทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 1-800-463-3339 หรือโดยการคลิก Ask FedEx บน fedex.com
2. โปรดระบุว่าคุณต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าแบบ Express การรับสินค้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx International Connect Plus® จะต้องดำเนินการโดยพนักงานขับรถของ Express เท่านั้น
3. ตอบคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ และระบุหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ
4. บันทึกหมายเลขการรับสินค้าของคุณไว้เพื่อใช้อ้างอิง

ความคุ้มครองในการจัดส่งสำหรับ FedEx ด้วย Managed Markets

หากการจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย ให้ส่งเรื่องเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรส่งคำร้องขอเคลมของคุณทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย FedEx จะต้องได้รับแจ้งเรื่องการเคลมค่าเสียหายภายใน 9 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง หากเป็นการเคลมค่าเสียหายที่มองไม่เห็นจากภายนอก ซึ่งเป็นความเสียหายที่พบหลังจากเปิดกล่องที่ไม่บุบสลายแล้ว จะต้องแจ้งเรื่องเคลมภายใน 21 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ประกันภัยจะรวมอยู่ด้วยเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน FedEx บริการจัดส่งที่มีความคุ้มครองของประกันภัยจะครอบคลุมมูลค่าสินค้ารวมกับค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องขอเคลมของคุณ:

• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความจากลูกค้าของคุณซึ่งยืนยันว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณต้องแนบข้อมูลต่อไปนี้มาด้วย:

• คำอธิบายความเสียหาย
• รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย