การแปลงสกุลเงินและอัตราแลกเปลี่ยน

การแปลงสกุลเงินจะเกิดขึ้น ณ เวลาที่มีการทำธุรกรรม เช่น เมื่อคุณเรียกเก็บการชำระเงิน ออกการคืนเงิน หรือเมื่อมีการเรียกคืนยอดเงิน อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างประเทศที่ใช้จะเป็นอัตรา ณ เวลาที่ทำธุรกรรมเสมอ

คุณสามารถดูรายละเอียดของธุรกรรมได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

คุณสามารถดูรายละเอียดของวิธีการคำนวณราคาสินค้าแต่ละรายการสำหรับแต่ละตลาดได้

คำจำกัดความและการแปลงสกุลเงิน

ร้านค้าของคุณมีสกุลเงินสามประเภทดังนี้

• สกุลเงินของร้านค้า - สกุลเงินของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ นี่คือสกุลเงินที่คุณใช้เพื่อกำหนดราคาสินค้าและตัวเลือกสินค้าในตลาดหลักของคุณ และเป็นสกุลเงินที่แสดงในรายงานของคุณ
• สกุลเงินท้องถิ่น (หรือที่เรียกว่าสกุลเงินของลูกค้าหรือสกุลเงินที่แสดง) - สกุลเงินที่แสดงแก่ลูกค้าในร้านค้าของคุณ และสกุลเงินที่ลูกค้าใช้เมื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของตนในขั้นตอนการชำระเงิน
• สกุลเงินสำหรับรับเงิน - สกุลเงินที่ Shopify ใช้เมื่อฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

ความเสี่ยงในการแปลงสกุลเงิน

อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินมีความผันผวนอยู่เสมอ เมื่อใดก็ตามที่เกิดความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงินหรือการคืนเงิน ก็มีความเป็นไปได้ที่คุณอาจขาดทุนหรือได้กำไรจากการแปลงสกุลเงิน

คุณอาจขาดทุนหรือได้กำไรในสถานการณ์ต่อไปนี้

• เมื่อคุณใช้การกำหนดราคาคงที่สำหรับตลาด
• เมื่อคุณรับชำระเงินด้วยตนเอง
• เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อ
• เมื่อคุณได้รับการปฏิเสธการชำระเงิน

การแปลงอัตราแลกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณขายในตลาดที่ใช้สกุลเงินท้องถิ่น ราคาในร้านค้าออนไลน์ของคุณจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของลูกค้า ราคาในร้านค้าของคุณจะเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติตามอัตราแลกเปลี่ยนของตลาด

ราคาของคุณจะถูกแปลงโดยการคูณราคาสินค้าด้วยอัตราการแปลงสกุลเงิน เพิ่มค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน แล้วจึงปรับใช้กฎการปัดเศษสำหรับสกุลเงินนั้นหากมี ราคาที่แปลงแล้วของคุณจะรวมค่าใช้จ่ายในการแปลงสกุลเงินของคุณไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อสินค้ามูลค่า 10.00 ดอลลาร์สหรัฐถูกแปลงเป็นสกุลเงินยูโร ราคาที่แปลงแล้วคือ 8.81 ยูโรซึ่งรวมอัตราการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินแล้ว

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

หากคุณเปิดใช้งานกฎการปัดเศษ ราคาที่แปลงแล้วจะถูกปัดขึ้นเป็น 8.85 ยูโร

การแปลงอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเอง

ด้วย Managed Markets คุณสามารถกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินด้วยตนเองสำหรับแต่ละตลาดของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดราคาต่อตลาดให้คงที่ได้ แทนที่จะปล่อยให้ราคาของคุณผันผวนไปตามอัตราแลกเปลี่ยนอัตโนมัติ

เมื่อใช้อัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเอง คุณอาจได้กำไรหรือขาดทุน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างอัตราแลกเปลี่ยนที่คุณกำหนดเองและอัตราแลกเปลี่ยนของตลาดในปัจจุบัน

ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินจะมีผลกับการแปลงสกุลเงินของคุณ หากคุณต้องการรวมค่าธรรมเนียมนี้ไว้ในอัตราที่คุณกำหนดเอง ให้คูณอัตราของคุณด้วยค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินสำหรับประเทศของร้านค้าคุณ ตัวอย่างเช่น อัตราแลกเปลี่ยนดอลลาร์สหรัฐเป็นยูโรที่มีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 1.5% อาจมีลักษณะดังนี้ 0.90867 x 1.015 = 0.9223

คุณสามารถตั้งค่าอัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองสำหรับตลาดที่ไม่ใช่ตลาดหลักของคุณได้ อัตราเหล่านี้อิงจากสกุลเงินหลักของร้านค้าของคุณในการตั้งค่า > ทั่วไป แม้สำหรับตลาดที่คุณได้ตั้งค่าสกุลเงินหลักที่แตกต่างจากสกุลเงินของร้านค้าของคุณ

คุณสามารถใช้การปรับราคาร่วมกับอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเองได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสินค้าที่ราคา 20.00 ในสกุลเงินของร้านค้าของคุณซึ่งเป็นดอลลาร์สหรัฐ และมีการเปิดใช้การปัดเศษราคาเป็น 1.00 ที่ใกล้ที่สุดสำหรับทุกตลาด คุณจะสามารถควบคุมการกำหนดราคาสำหรับตลาดแคนาดาของคุณได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• คุณสามารถกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเองที่ 1.3 เพื่อกำหนดราคา CAD ให้คงที่ จากนั้นปรับราคาขึ้น 20% โดยราคาจะคำนวณเป็น 20.00 x 1.3 x 1.2 = 32.00 ดอลลาร์แคนาดา
• คุณสามารถกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเองที่ 1 จากนั้นปรับราคาขึ้น 50% เพื่อควบคุมราคา CAD โดยใช้การปรับราคาเพียงอย่างเดียว ราคาจะคำนวณเป็น 20.00 x 1 x 1.5 = 30.00 ดอลลาร์แคนาดา
• คุณสามารถเลือกอัตราแลกเปลี่ยนอัตโนมัติและปรับราคาขึ้น 50% สำหรับราคา CAD ได้ ราคาจะคำนวณเป็น 20.00 x [อัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน] x 1.5 ราคาจะผันผวนตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันโดยมีการปรับราคาเพิ่มขึ้น 50% ด้วย

หากมีการเปลี่ยนแปลงสกุลเงินหลักของตลาด หรือหากมีการเปลี่ยนอัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติ อัตราที่กำหนดเองจะถูกปิดใช้งานแต่ไม่ถูกลบ ซึ่งหมายความว่าหากสกุลเงินเดิมของตลาดได้รับการกู้คืน หรือหากมีการเปิดใช้อัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองอีกครั้ง อัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

เปิดใช้งานอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเอง

จากหน้าตลาดของคุณ คุณสามารถตั้งค่าอัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองสำหรับตลาดที่มีประเทศเดียวหรือตลาดที่มีหลายประเทศที่ปิดใช้งานสกุลเงินท้องถิ่นอยู่ คุณควรสร้างตลาดที่มีประเทศเดียวสำหรับทุกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณต้องการใช้อัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเอง

ไม่สามารถใช้อัตราการแปลงสกุลเงินด้วยตนเองกับตลาดหลักของคุณได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Markets

2. คลิกตลาดที่คุณต้องการเพิ่มอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเอง

3. ในตัวเลือกสกุลเงิน ให้คลิกสกุลเงินของตลาดเพื่อแสดงตัวเลือกสกุลเงิน

4. ในส่วนอัตราแลกเปลี่ยน (FX) ให้เลือกด้วยตนเอง

5. ป้อนอัตราแลกเปลี่ยน

6. คลิกที่เสร็จสิ้น

การรับชำระเงินด้วยตนเอง

เมื่อคุณขายในสกุลเงินท้องถิ่น จำนวนเงินที่คุณได้รับจากการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับอัตราสกุลเงิน ณ เวลาที่คุณเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้า หากคุณรับชำระเงินด้วยตนเอง ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้าเมื่อคุณประมวลผลคำสั่งซื้อของพวกเขา ไม่ใช่ตอนที่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างเวลาที่ให้สิทธิ์อนุญาตและเวลาที่คุณรับเงินด้วยตนเอง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความไม่ตรงกันเล็กน้อย

ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คำสั่งซื้อในสกุลเงินต่างๆ จะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของร้านค้าของคุณเพื่อให้คุณรายงานยอดขายได้ง่ายขึ้น จนกว่าคุณจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา มูลค่าที่แปลงแล้วจะเป็นค่าประมาณ

ตัวอย่างเช่น สกุลเงินของร้านค้าของคุณคือดอลลาร์สหรัฐ และคุณขายสินค้าเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐและยูโร ลูกค้าของคุณสร้างคำสั่งซื้อสำหรับชั้นวางหนังสือราคา 90 ยูโร เมื่อพวกเขาส่งคำสั่งซื้อ 1 ดอลลาร์สหรัฐจะเท่ากับ 0.90 ยูโร

สองสามวันต่อมา อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรามีการเปลี่ยนแปลง และ 1 ดอลลาร์สหรัฐจะเท่ากับ 0.85 ยูโร คุณเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้าเป็นจำนวน 90 ยูโร เนื่องจากอัตราการแปลงสกุลเงินมีการเปลี่ยนแปลง และ 1 ดอลลาร์สหรัฐ = 0.85 ยูโร ดังนั้นเงิน 90 ยูโรจึงถูกแปลงเป็น 98 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะได้รับเงิน 98 ดอลลาร์สหรัฐ

การคืนเงิน

มักจะมีช่วงเวลาที่ห่างกันระหว่างตอนที่ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อกับตอนที่ลูกค้าดำเนินการคืนสินค้า ด้วยเหตุนี้ ยอดเงินที่แปลงสกุลเงินแล้วที่คุณได้รับสำหรับคำสั่งซื้อจึงมักจะไม่เท่ากับยอดเงินที่แปลงสกุลเงินแล้วที่คุณคืนให้ในการคืนเงิน เราขอแนะนำให้คุณคืนเงินเต็มจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระในสกุลเงินท้องถิ่นของตน ซึ่งหมายความว่าคุณอาจขาดทุนหรือได้กำไรจากอัตราการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเมื่อขายสินค้าในสกุลเงินท้องถิ่น

การเรียกคืนยอดเงิน

เมื่อผู้ถือบัตรเริ่มต้นการเรียกคืนยอดเงิน การแปลงสกุลเงินจะใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่มีการโอนเงิน ไม่ใช่อัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่สั่งซื้อ

Shopify จะแปลงสกุลเงินของยอดเงินที่ต้องคืน ให้เครดิตยอดเงินที่มีการโต้แย้งแก่ผู้ถือบัตร จากนั้นจะชำระค่าธรรมเนียมให้แก่ธนาคารของผู้ถือบัตรในนามของคุณ โดยหักยอดเงินที่ต้องคืนออกจากยอดเงินเข้าครั้งถัดไปของคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินสำหรับการแปลงสกุลเงินนี้

หากคุณโต้แย้งการเรียกคืนยอดเงินและผลการตัดสินเป็นใจให้คุณ ยอดเงินที่มีการโต้แย้งในการเรียกคืนยอดเงินจะได้รับการคืนให้แก่คุณ และคุณจะได้รับเงินค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงินคืนโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดการการเรียกคืนยอดเงิน

การขายและรับชำระเงินในสกุลเงินที่แตกต่างกัน และการขายในสกุลเงินท้องถิ่น

การแปลงสกุลเงินส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นระหว่างสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้ากับสกุลเงินของร้านค้าของคุณ หากสกุลเงินของร้านค้าแตกต่างจากสกุลเงินของยอดเงินเข้า การแปลงสกุลเงินก็จะเกิดขึ้นระหว่างสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้ากับสกุลเงินของยอดเงินเข้าของคุณ