ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ

ประเทศและภูมิภาคบางแห่งมีข้อกำหนดการจัดส่งระหว่างประเทศที่เฉพาะเจาะจง โปรดตรวจสอบประเทศต่อไปนี้เพื่อพิจารณาว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างจึงจะสามารถจัดส่งไปยังพื้นที่เหล่านี้ได้ หน้านี้ไม่ได้แสดงรายชื่อสถานที่ทั้งหมดที่มีกฎเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ คุณควรค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายการจัดส่งสำหรับประเทศและภูมิภาคที่คุณต้องการจัดส่งสินค้าไปให้ทุกครั้งก่อนที่จะรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าในภูมิภาคเหล่านั้น

การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศจากแคนาดาไปยังสหรัฐอเมริกา

โปรดตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่คุณสามารถใช้ใน Shopify เพื่อจัดส่งจากแคนาดาไปยังสหรัฐอเมริกาได้ โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ ดังนี้

• หากคุณใช้การจัดส่งแบบ DAP (Delivered At Place) สำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา ให้พิจารณากระจายการใช้บริการผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาผ่าน Shopify ด้วย DAP หรือ DDP ดังนี้
  • DAP: Purolator
  • DAP หรือ DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• หากคุณใช้การจัดส่งแบบ DDP (นำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร) สำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐฯ คุณสามารถใช้ Canada Post DDP หรือ DHL Express DDP เพื่อจัดส่งไปยังสหรัฐฯ ได้

การทำความเข้าใจการคำนวณอากรของผู้ขนส่งไปรษณีย์และการปฏิบัติตามข้อตกลง CUSMA

ผู้ขนส่งไปรษณีย์ เช่น Canada Post ใช้วิธีการคำนวณอากรที่แตกต่างจากผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์ ซึ่งส่งผลต่อวิธีการปรับใช้ข้อตกลงทางการค้าพิเศษ เช่น CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement)

ผู้ขนส่งทางไปรษณีย์ต้องเรียกเก็บอัตราภาษีศุลกากรแบบตายตัวโดยอิงตามประเทศต้นทาง (COO) ไม่ว่าสินค้าของคุณจะมีพิกัดศุลกากรหรือสถานะความสอดคล้องตามข้อตกลง CUSMA เป็นอย่างไรก็ตาม การจัดส่งของ Canada Post ไปยังสหรัฐอเมริกาจะถูกเรียกเก็บอากรในอัตราตายตัวโดยอิงตาม US Global Surcharge Duty (Sec 122) ไม่ว่าสินค้าของคุณจะเข้าข่ายได้รับอัตราพิเศษตาม CUSMA หรือไม่ก็ตาม ซึ่งหมายความว่าแม้สินค้าของคุณจะสอดคล้องกับข้อตกลง CUSMA และคุณมีเอกสารประกอบที่ถูกต้อง ผู้ขนส่งทางไปรษณีย์ก็ไม่สามารถใช้อัตราตามสนธิสัญญาพิเศษได้ นี่เป็นข้อจำกัดของระบบไปรษณีย์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้งานอัตราอากรทางไปรษณีย์ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify เมื่อเปิดใช้งานแล้ว การตั้งค่านี้จะคำนวณอากรสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาแบบ ad valorum (ตามมูลค่าสิ่งของในการจัดส่ง) และประเทศต้นทาง หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้ โปรดดูที่อัตราอากรทางไปรษณีย์ หากคุณต้องการใช้อัตราอากรทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่ม COO ไว้ในสินค้าแล้ว หากคุณไม่ได้ระบุทั้งพิกัดศุลกากรและประเทศต้นทางของสินค้า ระบบก็จะไม่คำนวณอากรให้

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากอัตราพิเศษของ CUSMA ให้ใช้ผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์ เช่น DHL Express สำหรับการจัดส่งแบบ DDP ผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์สามารถใช้พิกัดศุลกากรและสนธิสัญญาพิเศษเพื่อคำนวณอัตราอากรที่ถูกต้องได้

บริการส่งต่อพัสดุอย่าง ChitChats หรือ Stallion Express ถือเป็นผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์ และสามารถปรับใช้อัตราตามสนธิสัญญาพิเศษกับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้

โปรดพิจารณาเพิ่มพิกัดศุลกากรให้สินค้าของคุณ แม้ว่าผู้ขนส่งไปรษณีย์จะไม่ได้ใช้พิกัดศุลกากรในการคำนวณอากรก็ตาม เนื่องจากอาจจำเป็นต้องใช้พิกัดศุลกากรสำหรับพิธีการศุลกากร และผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์จะใช้พิกัดดังกล่าวในการคำนวณอากรที่ถูกต้อง

ข้อควรพิจารณาเมื่อจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ

หากคุณขายสินค้าในต่างประเทศ คุณอาจได้รับผลกระทบจากกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งและการปิดพรมแดน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่งของคุณเป็นปัจจุบันและสอดคล้องกับบริการที่มีอยู่

คุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเสนอให้ลูกค้าสามารถทำได้จริง หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการจัดส่ง คุณก็ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ตรวจสอบข้อจำกัดในการจัดส่งของคุณ

พรมแดนและข้อจำกัดในการจัดส่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า สำหรับแต่ละประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าไป โปรดตรวจสอบสถานะพรมแดนและข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังสามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้

ตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม 2025 เป็นต้นไป de minimis จะไม่มีผลบังคับใช้กับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการขนส่งบางรายอาจจำกัดหรือยุติการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา หากคุณจัดส่งสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกา โปรดยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งของคุณไม่ได้รับผลกระทบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และวิธีจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับอากรและภาษีนำเข้า

หากคุณไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งได้ คุณจำเป็นต้องอัปเดตและแก้ไขโปรไฟล์การจัดส่งของคุณเพื่อให้สะท้อนถึงพื้นที่ที่คุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้

หากคุณใช้บริการผู้ให้บริการภายนอกในการจัดการคำสั่งซื้อบางส่วน คุณต้องตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้เช่นกันหรือไม่ คุณอาจต้องอัปเดตและเปลี่ยนแปลงสินค้าที่คุณนำเสนอในร้านค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการภายนอก

อัปเดตข้อมูลการเปลี่ยนแปลงด้านการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณทราบ

หากคุณไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ตามปกติเนื่องจากการปิดพรมแดนหรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคำสั่งซื้ออาจมาถึงล่าช้า การสื่อสารกับลูกค้าจะช่วยสร้างความมั่นใจให้พวกเขาว่าคุณกำลังติดตามสถานการณ์และใส่ใจกับการจัดส่งคำสั่งซื้อของพวกเขา การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้ออาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณยังช่วยให้คุณจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้อีกด้วย

ช่องที่อยู่เพิ่มเติมในหน้าการชำระเงิน

แบบฟอร์มที่อยู่สำหรับจัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในหน้าการชำระเงินจะมีการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับประเทศนั้นๆ ดังนี้

• ช่อง ที่อยู่ ในหน้าการชำระเงินจะถูกแทนที่ด้วยช่องเพิ่มเติมสำหรับ ชื่อถนน และ เลขที่อาคาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคว่าช่องเหล่านี้จำเป็นต้องกรอกหรือไม่
• มีการเพิ่มช่อง ย่าน เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคว่าช่องนี้จำเป็นต้องกรอกหรือไม่

ช่องที่อยู่เพิ่มเติมมีผลบังคับใช้กับประเทศและภูมิภาคดังต่อไปนี้

ข้อกำหนดสำหรับช่องที่อยู่เพิ่มเติมแต่ละช่องจะขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของลูกค้า ซึ่งผู้ขายหรือฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการทำงานนี้ได้ หากลูกค้าจำเป็นต้องระบุรายละเอียดที่อยู่เพิ่มเติมสำหรับประเทศที่ช่องดังกล่าวเป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ เช่น ละแวกที่พักหรือหมายเลขอาคาร ลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลนั้นในช่อง ที่อยู่บรรทัดที่ 2 ในขั้นตอนการชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่สามารถดึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลในช่องข้อมูลเพิ่มเติมในแอปพลิเคชันภายนอกของคุณได้

ช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติมในการชำระเงิน

หากคุณขายสินค้าให้ลูกค้าในบางประเทศและภูมิภาค การชำระเงินอาจแสดงช่องข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติม (โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับประเทศและสถานการณ์การชำระเงินที่เกี่ยวข้องในส่วนประเทศและภูมิภาคที่มีช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติมด้านล่าง) ช่องข้อมูลเหล่านี้จะแสดงหลังจากที่ป้อนที่อยู่ที่จัดส่งแล้ว โดยจัดกลุ่มไว้กับรายละเอียดการชำระเงินในส่วนที่ชื่อว่า “ข้อมูลเพิ่มเติม”

ลูกค้าในประเทศและภูมิภาคเหล่านี้จะต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมในช่องข้อมูลดังกล่าว หากลูกค้าของคุณเป็นชาวต่างชาติที่ไม่มีข้อมูลเฉพาะสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคนั้นๆ ในกรณีส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขหนังสือเดินทางลงในช่องเหล่านี้ได้

หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้าได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ

ข้อควรพิจารณาสำหรับช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติม

โปรดทบทวนข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เกี่ยวกับช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติมในการชำระเงิน

• ช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติมจะแสดงในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น โดยจะไม่แสดงใน Shopify POS หรือในแอปมือถือ
• คุณไม่สามารถแก้ไขช่องข้อมูลภาษีของคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลได้ การอัปเดตสามารถทำได้โดยใช้คำสั่งเปลี่ยนแปลงข้อมูล orderUpdate เท่านั้น หากลูกค้าของคุณป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้แอปเพื่ออัปเดตรายละเอียด หรือยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วขอให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตช่องข้อมูลภาษีโดยใช้ GraphQL Admin API
• หากคุณจัดส่งสินค้าไปยังประเทศหรือภูมิภาคใดๆ ที่ใช้ช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติม คุณอาจต้องเพิ่มข้อมูลของลูกค้าลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ที่ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งอาจถูกทำลายหรือตีกลับ
• ข้อมูลจะถูกเพิ่มลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่านการจัดส่งด้วย DHL Express สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังบราซิลหรือจีนโดยอัตโนมัติ หากคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอก หรือซัพพลายเออร์ซื้อใบจ่าหน้าในนามของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
• สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่จัดการแล้วโดยใช้ Managed Markets หมายเลข ID ภาษีของลูกค้าจะถูกเพิ่มไปยังใบกำกับสินค้าพาณิชย์สำหรับประเทศที่กำหนด ซึ่งรวมถึงบราซิล จีน และเกาหลีใต้

ประเทศและภูมิภาคที่มีช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติม

ช่องข้อมูลภาษีเพิ่มเติมมีให้ใช้งานในรูปแบบสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครในประเทศและภูมิภาคต่อไปนี้

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขธีมเพื่อปรับแต่งวิธีการแสดงช่องภาษีเพิ่มเติมที่หน้าการชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างและค้นหาช่องภาษีโดยใช้ GraphQL Admin API

เหตุขัดข้องในการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขึ้นอยู่กับปลายทางที่คุณจัดส่ง คุณอาจพบกับค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม เหตุขัดข้อง หรือการระงับบริการ คุณสามารถติดตามเหตุขัดข้องในการจัดส่งได้โดยตรวจสอบที่หน้าการแจ้งเตือนการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งของคุณ หรือติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของผู้ให้บริการขนส่ง