พฤติกรรมการค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การค้นหาในร้านค้าออนไลน์จะใช้ปัจจัยต่างๆ และพฤติกรรมในตัวหลายอย่างในการจัดการกับคำที่ใช้ค้นหา เพื่อส่งคืนผลลัพธ์ที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องจากสินค้า หน้า และบล็อกโพสต์ของคุณ

ข้อควรพิจารณาสำหรับการค้นหาในร้านค้าออนไลน์

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาและข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับพฤติกรรมการค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แอป

แอปที่แก้ไขธีมของคุณหรือมีฟังก์ชันการค้นหาอาจส่งผลกระทบต่อการค้นหาในร้านค้าออนไลน์ที่มีมาในตัว

• หากคุณใช้แอปค้นหาจากภายนอกเพื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา พฤติกรรมและฟังก์ชันการค้นหาในตัวของ Shopify อาจไม่มีผลกับผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอปค้นหาจากภายนอก โปรดติดต่อนักพัฒนาแอป
• แอปจากภายนอกที่แก้ไขเทมเพลตการค้นหาของธีมอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• คุณสามารถจัดการและปรับปรุงผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้โดยการจัดการการมองเห็นของสินค้า หน้า และบล็อกโพสต์ และโดยการปรับแต่งผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยแอป Shopify Search & Discovery ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการความสามารถในการค้นหาและการใช้งานแอป Search & Discovery

ไวยากรณ์การค้นหา

พฤติกรรมการค้นหาต่อไปนี้จะไม่มีผลกับการค้นหาที่ใช้ไวยากรณ์การค้นหา

• การรองรับการพิมพ์ผิด
• การค้นหาเชิงคาดการณ์
• ความเข้าใจเชิงความหมาย

ภาษาที่รองรับ

ตำแหน่งที่ตั้งหลักของร้านค้าของคุณจะส่งผลต่อพฤติกรรมการค้นหาที่คุณจะได้รับ

สถานะสินค้าที่ไม่แสดงรายการ

คุณสามารถป้องกันไม่ให้พบสินค้าในการค้นหาร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยใช้สถานะสินค้าที่ไม่แสดงรายการ

คำค้นหาเอกพจน์และพหูพจน์

การค้นหาร้านค้าออนไลน์จะพยายามจับคู่คำต่างๆ ทั้งในรูปแบบเอกพจน์และพหูพจน์

การค้นหา puppies จะจับคู่กับผลลัพธ์ที่มีคำว่า puppy หรือ puppies

การถือว่าคำเอกพจน์และพหูพจน์เทียบเท่ากันคือตัวอย่างหนึ่งของการแยกคำหลัก (stemming) ซึ่งเป็นกระบวนการที่คำจะถูกจับคู่กับรูปคำร่วม (lemma หรือคำหลัก) การแยกคำหลักของ Shopify ยังนำคำหลักร่วมของคำต่างๆ มาพิจารณาด้วย

การค้นหา body:leggings จะจับคู่ผลลัพธ์ที่มีคำว่า leg หรือ leggings

หากคุณต้องการค้นหาคำโดยอิงจากการจับคู่รูปแบบบางส่วน ก็ให้ใช้การค้นหาคำขึ้นต้น

การรองรับการพิมพ์ผิด

การค้นหาร้านค้าออนไลน์มีความสามารถในการรองรับการพิมพ์ผิด ซึ่งจะช่วยค้นหาผลลัพธ์ที่ถูกต้องสำหรับคำค้นหาที่พิมพ์ผิดได้

ผลการค้นหาจะรวมถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างจากคำค้นหาไปหนึ่งตัวอักษร หรือที่มีตัวอักษรสองตัวในลำดับที่ต่างกัน โดยต้องป้อนตัวอักษรสี่ตัวแรกของคำค้นหาให้ถูกต้องเพื่อให้การรองรับการพิมพ์ผิดมีผล

ตัวอย่างเช่น การค้นหา chocollate จะแสดงผลลัพธ์ที่มี chocolate หรือ chocolates ในชื่อเรื่องหรือคำอธิบาย

ระบบไม่ได้ใช้การรองรับการพิมพ์ผิดกับทุกช่องเมื่อสร้างผลการค้นหา ตัวอย่างเช่น chocollate จะไม่ตรงกับแท็กสินค้าหรือแท็กบล็อกโพสต์ใดๆ ของ chocolate ช่องข้อมูลทรัพยากรต่อไปนี้รองรับการพิมพ์ผิดดังนี้

ข้อจำกัดในการค้นหา

คำหยุด (Stopwords) ในการค้นหา

คำหยุด (Stopwords) คืออะไร

คำที่ใช้กันโดยทั่วไปในทุกภาษาจะถูกจัดประเภทเป็นคำหยุด (stopwords) และจะไม่ถูกจัดทำดัชนีสำหรับการค้นหา ซึ่งรวมถึงคำต่างๆ เช่น “and”, “or”, “the”, “a”, “an” และ “for” ในภาษาอังกฤษ รวมถึงคำที่เทียบเท่ากันในภาษาอื่นๆ ที่รองรับ

คำหยุด (Stopwords) จะถูกตัดออกจากการจัดทำดัชนีการค้นหาเนื่องจากเป็นคำที่ใช้บ่อยเกินไปจนไม่สามารถให้สัญญาณการค้นหาที่มีความหมายได้ และจะทำให้ดัชนีการค้นหามีขนาดใหญ่ขึ้นและช้าลงมาก หากคุณค้นหาเฉพาะคำหยุดอย่างเดียว คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ

ผลกระทบต่อพฤติกรรมการค้นหา

พฤติกรรมนี้มีผลกับทั้งการค้นหาในส่วนผู้ดูแลและการค้นหาในหน้าร้านในทุกภาษาที่รองรับ

ไวยากรณ์การค้นหา

ไวยากรณ์การค้นหาเป็นตัวกำหนดว่า Shopify จะจัดการกับคำค้นหาอย่างไรเมื่อค้นหาผลลัพธ์

การใช้ตัวดำเนินการ AND, OR และ NOT

AND

การค้นหาผลลัพธ์โดยมีตัวดำเนินการ AND อยู่ระหว่างคำค้นหา จะแสดงผลลัพธ์เมื่อคำค้นหาทั้งหมดอยู่ในผลลัพธ์นั้น

โดยค่าเริ่มต้น คำค้นหาทั้งหมดจะถือว่ามี AND อยู่ระหว่างคำเหล่านั้น การค้นหา artichoke hearts หรือ artichoke AND hearts จะให้ผลลัพธ์ที่มีทั้งคำว่า artichoke และ hearts ไม่จำเป็นต้องใช้ตัวดำเนินการเชื่อม

OR

การค้นหาผลลัพธ์โดยมีตัวดำเนินการ OR อยู่ระหว่างคำค้นหา จะแสดงผลลัพธ์เมื่อมีคำค้นหาใดคำค้นหาหนึ่งอยู่ในผลลัพธ์นั้น

การค้นหา artichoke OR hearts จะให้ผลลัพธ์ที่มีคำว่า artichoke หรือ hearts อย่างน้อยหนึ่งคำ

NOT

การค้นหาผลลัพธ์ที่ไม่มีคำที่ต้องการ สามารถทำได้โดยการใส่เครื่องหมายลบ (-) ไว้หน้าคำนั้น

การค้นหา artichoke -heart จะจับคู่กับคำที่มี artichoke แต่ไม่มี heart

การค้นหาคำขึ้นต้น

การค้นหาคำขึ้นต้นจะแสดงผลลัพธ์ที่คำค้นหาตรงกับส่วนเริ่มต้นของคำอื่นๆ ในผลลัพธ์ โดยการค้นหาคำขึ้นต้นจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในการค้นหาทั้งหมด

การค้นหา artich จะจับคู่กับคำที่ขึ้นต้นด้วย artich เช่น artichoke นอกจากนี้ยังใช้ได้กับคำสุดท้ายของข้อความค้นหาด้วย การค้นหา artichoke hea จะจับคู่กับคำที่ขึ้นต้นด้วย artichoke hea

การค้นหาวลี

การใส่คำค้นหาไว้ระหว่างเครื่องหมายอัญประกาศ ("") จะเป็นการค้นหาคำหรือวลีนั้นๆ แบบตรงตัวในช่องที่สามารถค้นหาได้ช่องใดช่องหนึ่ง

การค้นหา "artichoke hearts" จะจับคู่กับสินค้าที่มีชื่อว่า “Can of artichoke hearts” แต่ไม่จับคู่กับสินค้าที่มีชื่อว่า “Canned hearts of artichoke”

การค้นหาในช่องที่ระบุ

เพิ่มชื่อช่องตามด้วยเครื่องหมายโคลอนลงในคำค้นหาของคุณเพื่อจำกัดการค้นหาคำนั้นๆ ให้แคบลงเหลือแค่ในช่องที่ระบุ

ตัวอย่างเช่น การค้นหา title:artichoke จะเป็นการค้นหาชื่อเรื่องที่มีคำว่า artichoke

การค้นหาคำที่สะกดผิดจะใช้ไม่ได้ผลเมื่อค้นหาในช่องที่ระบุ เนื่องจากการค้นหาจะมองหาผลลัพธ์ที่ตรงกันทุกประการ ตัวอย่างเช่น การค้นหา title:artichoqe จะไม่ให้ผลลัพธ์ใดๆ

ผลลัพธ์อาจอิงตามคุณสมบัติที่ค้นหาได้แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่คุณกำลังค้นหา (สินค้า หน้า บล็อกโพสต์)

Trigram

การค้นหาแบบ Trigram จะจับคู่กับลำดับอักขระที่ต่อเนื่องกันอย่างน้อยสามตัวในตัวอักษรคาตาคานะ ฮิรางานะ และคันจิ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาตัวอักษรคันจิเป็นคู่ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหา "アップルグリーンラップドレス" ได้โดยป้อนคำค้นหาต่อไปนี้

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ

ประเภทและฟีเจอร์การค้นหา

ร้านค้าออนไลน์ของคุณใช้ฟังก์ชันการค้นหาประเภทต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซการค้นหาดังนี้

• การค้นหาปกติ ผลลัพธ์ที่ปรากฏบนหน้าผลลัพธ์การค้นหาหลังจากลูกค้าป้อนคำค้นหาและกด Enter
• การค้นหาแบบคาดเดา ฟังก์ชันการเติมข้อความอัตโนมัติซึ่งแนะนำผลลัพธ์ขณะที่ลูกค้าพิมพ์ในกล่องค้นหาก่อนที่จะกด Enter ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาแบบคาดเดา

การจัดอันดับและความเกี่ยวข้องของการค้นหา

ผลการค้นหาจะเรียงตามความเกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดโดยปัจจัยหลายประการดังนี้

• ความถี่ของคีย์เวิร์ด จำนวนครั้งที่คำค้นหาปรากฏในสินค้า หน้า หรือบทความ
• ความสำคัญของช่องข้อมูล คำที่พบในชื่อจะได้รับการจัดอันดับสูงกว่าคำที่พบในคำอธิบายหรือช่องข้อมูลอื่นๆ
• ความยาวของช่องข้อมูล ช่องข้อมูลที่สั้นกว่าซึ่งมีคำที่ตรงกันจะได้รับการจัดอันดับสูงกว่าช่องข้อมูลที่ยาวกว่า
• สัญญาณความนิยม ยอดขายล่าสุดและการโต้ตอบของลูกค้าอาจมีผลต่อการจัดอันดับเพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับคอนเวอร์ชัน

การผ่อนปรนคำค้นหา

เมื่อการค้นหาไม่พบผลลัพธ์ ระบบการค้นหาจะผ่อนปรนเกณฑ์การค้นหาโดยอัตโนมัติเพื่อค้นหารายการที่อาจตรงกันดังนี้

• การยอมรับการพิมพ์ผิด สำหรับคำที่มี 3-5 ตัวอักษร จะอนุญาตให้พิมพ์ผิดได้หนึ่งตำแหน่ง สำหรับคำที่มี 6 ตัวอักษรขึ้นไป จะอนุญาตให้พิมพ์ผิดได้สูงสุดสองตำแหน่ง
• การจับคู่ช่องข้อมูล การค้นหาแบบผ่อนปรนจะใช้กับช่องข้อมูล product_type และ title เท่านั้น โดยช่องข้อมูลอื่นๆ จะต้องตรงกันทุกประการ

ตัวอย่างเช่น หากการค้นหา "care bears" ไม่พบผลลัพธ์โดยตรง ระบบอาจจับคู่กับสินค้าที่มีคำว่า "card years" เนื่องจากแต่ละคำแตกต่างกันเพียงหนึ่งตัวอักษร

พฤติกรรมการค้นหาขั้นสูง

การจับคู่คำบางส่วน

การค้นหารองรับการจับคู่คำบางส่วน (การค้นหาคำขึ้นต้น) สำหรับคำสุดท้ายของคำค้นหา ตัวอย่างเช่น

• การค้นหา winter sno จะตรงกับ winter snowboard และ winter snowshoes
• คำก่อนหน้าต้องตรงกันทุกประการเพื่อให้การค้นหาคำขึ้นต้นทำงานได้

การจัดการสินค้าที่หมดสต็อก

โดยค่าเริ่มต้น สินค้าที่หมดสต็อกโดยสมบูรณ์ (ไม่มีตัวเลือกสินค้าใดพร้อมจำหน่าย) จะปรากฏที่ส่วนท้ายของผลการค้นหา คุณสามารถปรับแต่งพฤติกรรมนี้ได้ในการตั้งค่าธีมของคุณให้เป็นดังนี้

• แสดง แสดงสินค้าที่หมดสต็อกตามลำดับการจัดอันดับปกติ
• ท้ายสุด แสดงสินค้าที่หมดสต็อกไว้ที่ท้ายสุดของผลลัพธ์ (ค่าเริ่มต้น)
• ซ่อน ซ่อนสินค้าที่หมดสต็อกทั้งหมดจากผลลัพธ์

ข้อจำกัดของผลการค้นหา

การขยายผลลัพธ์สูงสุดสำหรับการค้นหาคำขึ้นต้น เมื่อใช้การค้นหาคำขึ้นต้นในร้านค้าทั้งหมด ผลลัพธ์จะจำกัดไว้ที่ 50 รายการที่ตรงกันสูงสุด ข้อจำกัดนี้อาจทำให้สินค้าที่เกี่ยวข้องบางรายการไม่ปรากฏในผลลัพธ์สำหรับคำขึ้นต้นที่ใช้กันโดยทั่วไป

หน้าที่ปรากฏในผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด หน้าเก่าๆ อาจแสดงในผลการค้นหาซึ่งดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องเนื่องจากข้อมูลผู้เขียนที่ซ่อนอยู่จากขั้นตอนการสร้างหน้าแบบดั้งเดิม