การเปิดใช้งาน Apple Pay

Apple Pay มีขั้นตอนการชำระเงินแบบเร่งด่วนที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย เมื่อคุณเปิดใช้งาน Apple Pay ระบบจะแสดงเป็นวิธีการชำระเงินในส่วนการชำระเงินของ Shopify Checkout

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าคำสั่งซื้อโดยใช้ Apple Pay ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่ที่จัดส่งด้วยตนเอง โดยลูกค้าสามารถแตะหรือคลิกปุ่ม Apple Pay แล้วสแกนลายนิ้วมือหรือใช้ Face ID บนอุปกรณ์ที่รองรับ จากนั้นอุปกรณ์ของลูกค้าจะส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังผู้ให้บริการการชำระเงิน

คุณไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการรับชำระเงินด้วย Apple Pay คุณยังคงชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามปกติที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินแบบเร่งด่วน

ข้อกำหนด

หากต้องการเปิดใช้งาน Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• คุณจำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่รองรับ Apple Pay คุณสามารถใช้ Shopify Payments ร่วมกับ Apple Pay ได้ หรือจะค้นหา Apple Pay ในรายการผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกที่การตั้งค่า > การชำระเงิน ก็ได้
• คุณต้องเปิดใช้งาน SSL บนโดเมนร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ร้านค้าของคุณต้องปฏิบัติตามแนวทางการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Apple

อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay

หากต้องการชำระเงินโดยใช้ Apple Pay บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะต้องใช้ Safari บนอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งที่รองรับ Apple Pay

ข้อกำหนดสำหรับการสมัครใช้งาน

เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Apple Pay เมื่อซื้อสินค้าที่ต้องสมัครใช้งานผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเพิ่มเติม นอกเหนือจากข้อกำหนดมาตรฐานของ Apple Pay ดังนี้

• คุณต้องใช้ Shopify Payments
• ลูกค้าต้องชำระเงินด้วยบัตร Mastercard หรือ Visa

แอปสำหรับจัดการการสมัครใช้งานบางแอปอาจไม่รองรับการชำระเงินแบบเร่งด่วน เช่น Apple Pay สำหรับสินค้าที่ต้องสมัครใช้งาน หากคุณใช้แอปสำหรับจัดการการสมัครใช้งาน โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบของแอปหรือติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อยืนยันความเข้ากันได้กับ Apple Pay

หากร้านค้าของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถชำระเงินค่าสินค้าที่ต้องสมัครใช้งานแบบดิจิทัลได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันด้วยรหัสผ่านในร้านค้าของคุณ

เปิดใช้งาน Apple Pay

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณมี Apple Pay ให้บริการ คุณก็สามารถเปิดใช้งาน Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน:

การเปิดใช้งาน Apple Pay เมื่อใช้ Shopify Payments ในฝรั่งเศส

หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศสและคุณใช้ Shopify Payments คุณก็สามารถเปิดใช้งาน Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน:

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่รองรับ ระบบจะแสดงปุ่มการชำระเงินแบบเร่งด่วนพร้อมโลโก้ Apple Pay

ลูกค้าสามารถแตะหรือคลิกปุ่มเพื่อทำการซื้อด้วย Apple Pay ได้ จากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเพิ่มไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay ของตน รวมถึงค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่ง และภาษี แล้วลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนเพื่อทำการซื้อ ทั้งนี้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่รองรับซึ่งลูกค้าใช้งาน

เมื่อเปิดใช้งาน Apple Pay ระบบจะแสดงเป็นวิธีการชำระเงินในส่วนการชำระเงินของ Shopify Checkout ด้วย

การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการตั้งค่า Apple Pay หรือลูกค้าของคุณพบปัญหาระหว่างการชำระเงิน โปรดตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยดังต่อไปนี้

Apple Pay ไม่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณใช้ Cybersource, Authorize.net หรือ First Data Payeezy และไม่มีตัวเลือกให้เปิดใช้งาน Apple Pay ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณต้องขอให้ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเปิดการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่าย หากคุณใช้ Stripe โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการเฉพาะสำหรับ Apple Pay จากแดชบอร์ด Stripe ของคุณแล้ว หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณคือใคร คุณควรติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัญชีผู้ขายของคุณ

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในหน้าการชำระเงิน

หากปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในหน้าการชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการใช้ Apple Pay

หากลูกค้าของคุณใช้ปุ่มซื้อเพื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ จะไม่มีตัวเลือก Apple Pay ให้ใช้งานเนื่องจากช่องทางการขายผ่านปุ่มซื้อไม่รองรับบริการดังกล่าว

Apple Pay จะไม่แสดงในการชำระเงินเมื่อมีการกำหนดให้ช่องชื่อบริษัทเป็นช่องที่ต้องกรอกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงิน

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง

หากร้านค้าออนไลน์ของคุณมีตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้างหรือตะกร้าสินค้าแบบป๊อปอัพ ปุ่ม Apple Pay ก็อาจไม่แสดงขึ้นมา คุณสามารถเพิ่ม Javascript ไปยังธีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปุ่มจะแสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้างของคุณ

ปุ่ม Apple Pay แสดงขึ้นแต่ไม่ตอบสนอง

หากคุณใช้แล็ปท็อป Apple ที่รองรับ โปรดตรวจสอบกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay บนอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ หากแล็ปท็อปของคุณอยู่ในโหมดปิดหน้าจอ ปุ่ม Apple Pay อาจไม่ตอบสนอง

ลูกค้าของคุณไม่สามารถป้อนรหัสส่วนลดได้

ลูกค้าของคุณจะสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาป้อนรหัสส่วนลดบนหน้าการชำระเงินก่อนที่จะคลิกปุ่ม Apple Pay หากคุณใส่ปุ่ม Apple Pay ไว้ในหน้าตะกร้าสินค้า ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถไปที่หน้าการชำระเงินเพื่อป้อนรหัสส่วนลดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ คุณต้องแสดงปุ่ม Apple Pay บนหน้าการชำระเงิน

ลูกค้าของคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac

หากลูกค้าของคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac อาจมีปัญหาในการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ในการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์เป็นไปตามข้อกำหนดในการตั้งค่าดังต่อไปนี้

• โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้กัน
• เปิดบลูทูธอยู่
• ทั้งโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ได้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกัน

คุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสกุลเงินในขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นเมื่อใช้ Apple Pay

หากคุณสังเกตเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับ “Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency” ในเหตุการณ์การชำระเงินของขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ยืนยันว่าตลาดและสกุลเงินระหว่างประเทศของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาในสกุลเงินท้องถิ่นและการทดสอบการตั้งค่าหลายสกุลเงินของคุณ
2. ติดต่อลูกค้าของคุณแล้วให้ยืนยันรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับบัญชี Apple Pay ของตน
   • บัญชี Apple Pay ของตนรองรับธุรกรรมข้ามพรมแดน
   • ไม่มีข้อมูลที่ขาดหายไป (เช่น รายละเอียดประเทศ) ในโปรไฟล์ Apple Pay ของตน
   • ไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในบัตรเครดิตที่ธนาคารกำหนดไว้ นอกจากนี้ ธนาคารอาจห้ามทำธุรกรรมบนบัตร ซึ่งปัญหานี้ต้องได้รับการแก้ไขระหว่างธนาคารและลูกค้า

ลูกค้าของคุณอาจต้องลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือใช้บัตรอื่นเพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

เนื่องด้วยความพร้อมใช้งานของรหัสไปรษณีย์จาก Apple Pay ที่เป็นเพียงบางส่วน อัตราค่าจัดส่งที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งในบางภูมิภาคที่ห่างไกลของแคนาดาจึงอาจคำนวณอย่างไม่ถูกต้อง ที่อยู่ในแคนาดาส่วนใหญ่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

วิธีอื่นๆ ในการรับชำระเงินผ่าน Apple Pay

นอกจากการรับชำระเงินผ่าน Apple Pay ผ่านการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถรับชำระเงินผ่าน Apple Pay เมื่อขายด้วยตนเองและผ่านแอปมือถือได้อีกด้วย

Apple Pay สำหรับการขายด้วยตนเอง

Apple Pay สามารถใช้งานได้เมื่อขายด้วยตนเอง โดยใช้ Shopify POS และเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ เช่น เครื่องอ่านบัตร WisePad 3 เครื่องอ่าน Tap & Chip หรือเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ฟีเจอร์นี้ยังทำงานร่วมกับ Tap to Pay on iPhone ได้ด้วย ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วย Apple Pay โดยการแตะ iPhone หรือ Apple Watch บนเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ การชำระเงินจะได้รับการประมวลผลทันที และลูกค้าไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตหรือป้อนรายละเอียดการชำระเงินโดยใช้คีย์บอร์ดของอุปกรณ์ iOS

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash จะพร้อมใช้งานหากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และคุณใช้ Shopify POS กับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ คุณสามารถเสนอตัวเลือกให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตร Apple Pay Cash ของตนโดยใช้ iPhone หรือ Apple Watch ได้ หากคุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา โปรดปรึกษาผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขารองรับ Discover หรือไม่

Apple Pay ในแอปมือถือ

Apple Pay จะพร้อมใช้งานหากร้านค้าของคุณมีแอป iOS ที่ใช้ iOS Buy SDK

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ Apple Pay ความเข้ากันได้ของบัตรเครดิต และการแสดงคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถใช้บัตรเครดิตประเภทใดกับ Apple Pay ได้บ้าง

ผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่คุณใช้จะเป็นผู้กำหนดว่าลูกค้าของคุณจะสามารถใช้บัตรเครดิตใดได้บ้างเมื่อซื้อสินค้าของคุณโดยใช้ Apple Pay หากต้องการใช้ Apple Pay ลูกค้าของคุณต้องเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay ของตน หากผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ไม่ยอมรับประเภทของบัตรเครดิตที่ลูกค้าเพิ่มไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัล Apple Pay ของตน ลูกค้ารายนั้นก็จะไม่สามารถซื้อสินค้าของคุณโดยใช้ Apple Pay ได้

คำสั่งซื้อที่ชำระผ่าน Apple Pay จะแสดงอย่างไร

หากต้องการใช้ Apple Pay ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณต้องรองรับการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ หมายเลขบัตรเครดิตสี่หลักสุดท้ายของลูกค้าในรายละเอียดการชำระเงินของคำสั่งซื้อจึงไม่แสดงขึ้น แต่จะแสดงหมายเลขบัญชีอุปกรณ์ Apple Pay สี่หลักสุดท้ายของลูกค้าแทน

ฉันสามารถรับชำระเงินผ่าน Apple Pay เพียงอย่างเดียวในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่

หากต้องการเสนอตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Apple Pay คุณจะต้องมีประเภทบัตรเครดิตที่เปิดใช้งานอยู่อย่างน้อยหนึ่งประเภทในบัญชี Shopify Payments ของคุณ