iDEAL | Wero
iDEAL | Wero คือวิธีการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ปลอดภัยและส่งตรงไปยัง Shopify Payments เมื่อลูกค้าเลือก iDEAL | Wero เป็นวิธีการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชี iDEAL | Wero ของตนเพื่อตรวจสอบยืนยันการชำระเงิน
ในหน้านี้
คุณสมบัติในการใช้ iDEAL | Wero
ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งาน iDEAL | Wero เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้ร่วมกับ Shopify Payments:
- คุณต้องดำเนินการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี Shopify Payments ของคุณให้เสร็จสิ้น หากยังยืนยันตัวตนไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบจะแจ้งให้คุณอัปโหลดเอกสารที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านข้อมูลสำหรับ Shopify Payments
- ร้านค้าของคุณต้องแสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง นโยบายการคืนเงินที่ชัดเจน คำอธิบายสินค้าที่ถูกต้อง รายละเอียดการติดต่อที่เข้าถึงได้ ฐานะทางการเงินที่ดี และการปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Shopify
- ร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องสามารถเข้าถึงได้และต้องไม่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบรหัสผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ร้านค้าของคุณต้องเผยแพร่ประกาศด้านกฎหมาย หรือที่เรียกว่า Impressum ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมถึงชื่อบริษัท ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อของคุณ
หากคุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เหล่านี้ คุณจะยังไม่สามารถเปิดใช้งาน iDEAL | Wero สำหรับ Shopify Payments ในขณะนี้ ระบบจะตรวจสอบสิทธิ์ร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจำ เพื่อเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบครั้งต่อไป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมด คุณจะได้รับอีเมลจาก Shopify ซึ่งส่งไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของร้านค้า เพื่ออธิบายวิธีเปิดใช้งาน iDEAL | Wero เป็นวิธีการชำระเงินในส่วน Shopify Payments ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ข้อกำหนดสำหรับการใช้ iDEAL | Wero กับ Shopify Payments
ในการใช้ iDEAL | Wero ร่วมกับ Shopify Payments ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ร้านค้าของคุณต้องรองรับสกุลเงิน EUR
- ลูกค้าของคุณต้องอาศัยอยู่ในเนเธอร์แลนด์และทำการชำระเงินเป็นสกุลเงินยูโร
- คุณต้องตั้งค่าเนเธอร์แลนด์เป็นตลาดที่ใช้งานอยู่ หากคุณยังไม่ได้ขายสินค้าไปยังเนเธอร์แลนด์ คุณสามารถกำหนดค่าดังกล่าวได้ในการตั้งค่าหลายสกุลเงินด้วยเครื่องมือการขายระหว่างประเทศ
ข้อควรพิจารณาเมื่อใช้งาน iDEAL | Wero กับ Shopify Payments
ก่อนที่จะเสนอ iDEAL | Wero ให้แก่ลูกค้าของคุณในหน้าการชำระเงิน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้
- iDEAL | Wero จะแสดงในหน้าการชำระเงินก็ต่อเมื่อลูกค้ามีที่อยู่ในเนเธอร์แลนด์และชำระเงินในสกุลเงิน EUR เท่านั้น
- หากไม่สามารถเปิดใช้งาน iDEAL | Wero ได้ โปรดตรวจสอบส่วนคุณสมบัติและข้อกำหนดก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าตลาด สกุลเงิน หรือการชำระเงินของคุณ
การเปิดใช้งาน iDEAL | Wero
ตั้งค่าบัญชี Shopify Payments ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน iDEAL | Wero หลังจากที่คุณตั้งค่า Shopify Payments ระบบจะเชื่อมต่อ iDEAL | Wero กับร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ และลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ในหน้าการชำระเงินผ่าน Shopify Payments หรือหน้าการชำระเงินของ Shop Pay
การชำระเงินด้วย iDEAL | Wero
เมื่อลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อและใช้ iDEAL | Wero ในการชำระเงิน คุณจะได้รับเงินดังกล่าวในรอบยอดเงินเข้าครั้งถัดไป หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับเงินผ่าน Shopify Payments โปรดดูที่การรับเงินผ่าน Shopify Payments
หากคุณคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ประมวลผลด้วย iDEAL | Wero คุณจะไม่ได้รับคืนค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่ Shopify Payments เรียกเก็บจากคุณ การชำระเงินที่ดำเนินการผ่าน iDEAL | Wero สามารถคืนเงินได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงินเดิม
ลูกค้าของคุณไม่สามารถยื่นขอการเรียกคืนยอดเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระผ่าน iDEAL | Wero ได้
การประมวลผลการชำระเงินสำหรับวิธีการชำระเงินในพื้นที่ เช่น iDEAL | Wero จะเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเว็บไซต์การชำระเงิน หลังจากลูกค้ากรอกรายละเอียดเสร็จสิ้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้ากลับมายังหน้าการชำระเงินของ Shopify หาก iDEAL | Wero สรุปผลธุรกรรมก่อนที่ลูกค้าจะกลับมายังหน้าการชำระเงิน ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธ หาก iDEAL | Wero ยังอยู่ในระหว่างการสรุปผลธุรกรรมเมื่อลูกค้ากลับมายังหน้าการชำระเงิน ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในสถานะรอดำเนินการชำระเงิน ซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานและอาจละทิ้งการชำระเงิน
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ชำระด้วย iDEAL | Wero
เมื่อลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ iDEAL | Wero จะเป็นตัวเลือกการชำระเงินตัวเลือกหนึ่งระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
ในการชำระเงินด้วย iDEAL | Wero ลูกค้าของคุณจะต้องเลือกตัวเลือกดังกล่าวในหน้าการชำระเงิน จากนั้นเลือกบัญชีธนาคารของตน ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังธนาคารเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
ข้อโต้แย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้า
ลูกค้าไม่สามารถโต้แย้งการชำระเงินผ่าน iDEAL | Wero กับธนาคารของตนได้ หากลูกค้ามีข้อกังวลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ พวกเขาจะต้องติดต่อคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา
ในฐานะผู้ขายที่รับชำระเงินด้วย iDEAL | Wero คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อกังวลทั้งหมดของลูกค้าโดยตรง คุณควรตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าโดยทันทีและพยายามแก้ไขปัญหาเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า