การทำความเข้าใจความไม่ตรงกันในข้อมูล Analytics เดิม
เราได้อัปเดตเฟรมเวิร์ก Shopify Analytics ของเราในเดือนตุลาคม 2024 ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีสำเนารายงานจากช่วงเวลาก่อนหน้านั้น คุณอาจสังเกตเห็นว่าข้อมูลบางอย่างได้รับการอัปเดต ซึ่งรวมถึงวิธีการแสดงข้อมูลบางอย่างและการปรับชื่อรายงานบางรายการ ข้อมูลในหน้านี้จะครอบคลุมถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่คุณจะพบได้ใน Shopify Analytics ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 เป็นต้นไป
ในหน้านี้
ข้อจำกัดของ Analytics ปัจจุบัน
ข้อมูลย้อนหลังสำหรับตัวชี้วัดที่อิงตามเซสชันสามารถดูได้ถึงวันที่ 1 ตุลาคม 2022 เท่านั้น โดยข้อมูลก่อนวันดังกล่าวสำหรับตัวชี้วัดที่อิงตามเซสชันจะไม่มีให้ใช้งาน ตัวชี้วัดที่ได้รับผลกระทบมีดังนี้
- อัตราการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า
- อัตราการตีกลับ
- การตีกลับ
- อัตราคอนเวอร์ชันในขั้นตอนการชำระเงิน
- อัตราการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์
- อัตราคอนเวอร์ชัน (ร้านค้าออนไลน์)
- ผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์
- ยอดการเข้าชมหน้า
- ยอดการเข้าชมหน้าต่อเซสชัน
- อัตราการเข้าสู่หน้าชำระเงิน
- ระยะเวลาเซสชัน
- เซสชัน
- เซสชันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
- เซสชันที่เข้าสู่หน้าชำระเงิน
- เซสชันที่มีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า
ข้อมูลย้อนหลังสำหรับตัวชี้วัดที่อิงตามสินค้าคงคลังจะย้อนหลังไปได้ถึงวันที่ 1 ตุลาคม 2023 เท่านั้น ข้อมูลก่อนวันดังกล่าวสำหรับตัวชี้วัดที่อิงตามสินค้าคงคลังจะไม่มีให้ใช้งาน
การเปลี่ยนแปลงวิธีการแสดงข้อมูล
มีการเปลี่ยนแปลงทั่วไปบางประการเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลสำคัญบางอย่างจะแสดงใน Shopify Analytics ปัจจุบัน
- ตัววิเคราะห์ข้อมูลเวอร์ชันก่อนหน้าจะใช้ชื่อสินค้า ชื่อตัวเลือกสินค้า SKU และผู้ขายของสินค้า ณ เวลาที่ขายเป็นค่าเริ่มต้น แต่ Analytics ปัจจุบันจะใช้ชื่อสินค้า ชื่อตัวเลือกสินค้า SKU และผู้ขายของสินค้าในปัจจุบันเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความไม่ตรงกันที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างรายงานฉบับก่อนหน้าและฉบับใหม่ซึ่งแบ่งย่อยตามมิติข้อมูลเหล่านี้ โดยเฉพาะเมื่อดูข้อมูลย้อนหลังที่เก่ากว่า โปรดพิจารณาใช้ช่องข้อมูลใหม่ ชื่อสินค้า ณ เวลาที่ขาย เมื่อคุณต้องการเปรียบเทียบข้อมูลบางอย่างจากประสบการณ์ใช้งานตัววิเคราะห์ข้อมูลก่อนหน้าเพื่อให้ข้อมูลตรงกันมากขึ้น ทั้งนี้ รายงานทางการเงินจะยังคงใช้ ชื่อสินค้า ณ เวลาที่ขาย และ ชื่อตัวเลือกสินค้า ณ เวลาที่ขาย ต่อไป
- ใน Analytics ปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์และตัวบ่งชี้แนวโน้มจะอิงตามการเปรียบเทียบข้อมูลแบบเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเปรียบเทียบตัวชี้วัดยอดขายสุทธิสำหรับเดือนปัจจุบันกับเดือนก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์จะคำนวณจากตัวชี้วัดยอดขายสุทธิจนถึงวินาทีปัจจุบันเทียบกับวินาทีเดียวกันในเดือนก่อนหน้า ซึ่งหมายความว่าเมื่อเปรียบเทียบช่วงวันที่ไม่เหมือนกัน การเปลี่ยนแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์และตัวบ่งชี้แนวโน้มอาจแตกต่างจากตัววิเคราะห์ข้อมูลก่อนหน้า ซึ่งจะเห็นได้ชัดเจนที่สุดเมื่อดูช่วงวันที่ เช่น ปี/ไตรมาส/เดือน/สัปดาห์จนถึงปัจจุบัน (เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า) และวันนี้ (เมื่อเทียบกับเมื่อวาน)
การเปลี่ยนแปลงอีเวนต์และตัวชี้วัดบางรายการ
สำหรับ Shopify Analytics ปัจจุบัน เราได้ปรับปรุงแพลตฟอร์มข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ดีขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เปลี่ยนวิธีการติดตามอีเวนต์ดังนี้
ใน Analytics ปัจจุบัน ตัวชี้วัดที่ได้จากอีเวนต์เหล่านี้จะสะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การอัปเดตนี้ส่งผลให้การรายงานในรายงาน Shopify เริ่มต้นและการสำรวจข้อมูลใหม่ๆ ที่คุณสร้างโดยใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ตัวชี้วัดที่ได้รับผลกระทบมีดังนี้
- อัตราการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า
- อัตราการตีกลับ
- การตีกลับ
- อัตราคอนเวอร์ชันในขั้นตอนการชำระเงิน
- อัตราการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์
- อัตราคอนเวอร์ชัน (ร้านค้าออนไลน์)
- ผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์
- ยอดการเข้าชมหน้า
- ยอดการเข้าชมหน้าต่อเซสชัน
- อัตราการเข้าสู่หน้าชำระเงิน
- ระยะเวลาเซสชัน
- เซสชัน
- เซสชันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
- เซสชันที่เข้าสู่หน้าชำระเงิน
- เซสชันที่มีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า
รายงานและแดชบอร์ดใดๆ ที่มีตัวชี้วัดเหล่านี้อาจแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลในช่วงเวลาที่เราเปิดตัวแพลตฟอร์ม Analytics ปัจจุบันในเดือนตุลาคม 2024
การเปลี่ยนแปลงวิธีที่เรานับเมื่อการชำระเงินเริ่มต้นขึ้น
เราได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เรานับเมื่อลูกค้าเข้าสู่หน้าชำระเงิน วิธีการใหม่ที่ปรับปรุงแล้วนี้ช่วยให้เราวัดผลได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้นในร้านค้าทุกแห่ง เราได้กรอกข้อมูลของคุณย้อนหลังโดยใช้วิธีการใหม่นี้ไปจนถึงเดือนตุลาคม 2022 เพื่อให้คุณมีข้อมูลพื้นฐานที่เสถียรสำหรับการเปรียบเทียบในอดีต
ก่อนหน้านี้ เราจะนับว่าลูกค้าเข้าสู่หน้าชำระเงินเมื่อลูกค้าดำเนินการในขั้นตอนการชำระเงิน เช่น ไปยังหน้าถัดไป หรือป้อนรหัสส่วนลดหรือบัตรของขวัญ เราจำเป็นต้องใช้การดำเนินการป้อนข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้โดยการกรองกิจกรรมของบอทออกไป วิธีการใหม่ของเราได้ขยายสัญญาณที่เราใช้ในการกรองกิจกรรมของบอท และจะนับจำนวนเซสชันทั้งหมดที่การชำระเงินเริ่มโหลดผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้
- ตะกร้าสินค้าของหน้าร้าน
- ลิงก์ถาวรของการชำระเงิน
- URL ของเว็บสำหรับชำระเงินที่แชร์
- URL สำหรับชำระเงินจากตะกร้าสินค้า
- Cart API
- Checkout API (เลิกใช้งานแล้วและจะไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025)
การนับนี้จะรวมเฉพาะเซสชันที่ลูกค้าของคุณให้ความยินยอมใช้คุกกี้และไม่ได้ใช้ตัวบล็อกโฆษณา โดยจะไม่รวมใบแจ้งหนี้ของคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ใบแจ้งหนี้การแก้ไขคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า หรือธุรกรรมที่ทำผ่าน Shopify POS
วิธีการใหม่นี้มีความครอบคลุมมากกว่าวิธีก่อนหน้า ซึ่งหมายความว่าอาจนับจำนวนอีเวนต์ checkout_started ได้สูงขึ้น ตัวชี้วัดที่คำนวณโดยใช้อีเวนต์นี้อาจเปลี่ยนแปลงไปอันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ซึ่งมีดังต่อไปนี้
- อัตราคอนเวอร์ชันในขั้นตอนการชำระเงิน (อาจลดลง)
- อัตราการเข้าสู่หน้าชำระเงิน (อาจเพิ่มขึ้น)
- เซสชันที่เข้าสู่หน้าชำระเงิน (อาจเพิ่มขึ้น)